Всем доброго дня. В марте приобрел рулевую рейку на форд фокус 3. Сам ездил забирать в Москве на Батюнинский 15. Получил в коробке с гарантией на год со всеми сертификатами на проверку на гидравлику просто песня. При установке оказалось что рейка очень тугая, мастера сказали пркатайся станет полегче но не помогло. На холостых оборотах руль поворачивал двумя руками с усилием через 3 дня поменял бачек гидроусилителя соответственно и жидкость стало чуть легче. Через месяц езды начала уходить хидкость но течи нигде небыло , в итоге опять сервис и приговор уходит через сальники в пыльник рулевой тяги. В итоге опять снятие рейки машина в сервисе висела на подьемнике пока я ее опять отвез на Батюнинский и от туда ее отправили в Питер . В Питер пришла на четвертый день. До этого я уже созванивался с инженером по гарантии Валерией которая мне пообещала разобраться в моем вопросе в первую очередь. Кстати не обманула и не стала кормить обещаниями а все сделала четко и быстро. За что ей огромное спасибо!!! Подтвердили гарантийный случай и пообещали выплатить компенсацию за снятие и установку рейки и схождение колес. Уже другую рейку сами на корпоративной машине досиавили мне в сервис к назначенному времени в первую очередь за что опять я очень благодарен Валерии. Неверил своим глазам но такое бывает. Вобщем установили рейку и тд. Пока все нормально и руль легко крутиться. Очень надеюсь что надолго ее хватит. Вобщем итог такой... Незамарачивайтесь рекламой и песнями менеджеров по продажам , а делайте ремонт рядом с домом если не хотите остаться без машины на недели поберегите свои нервы и время.
Купил насос обещали гарантию, насос не прожил и 6 месяцев.. Привез на возврат по гарантии сказали давай гарантийный талон, хотя при покупке сказали гарантия осуществляется по чеку и накладной... Принимали насос гура не хотя ссылаясь что нет гарантийного талона, но взяли . Предоставил чек, накладную на насос, так же предоставил заказ наряд на кап ремонт рулевой рейки.. И замену насос гура.. Насос сдал 18 декабря и тишина.. 11 . 01.24 позвонил узнать что по насосу сказали не гарантийный случай мол стружка попала в насос, вообщем отговорка нелепая.. От куда взяться стружке если капиталиться рейка, моется система и ставиться новый насос.. Доказать конечно же ни чем не могут, ругаться не хочеться с ними,будет на их совести, хотя рейтинг на яндекс картах сам говорит за их работу.. Не советую данную организацию, все что обещают по гарантии бабушкины сказки.
Покупали в июне 2023 г. насос в данной компании, когда меняли насос, так же был ремонт рулевой рейки. Все заменили, поменяли. В начале декабря 2023 насос ломается, полгода этот насос не отходило. Поехали сдавать в Москве, чтобы отправили в Питер на экспертизу.Менеджер не хотел принимать, хотя все документы были на руках, что то бубнел про гарантийный талон, хотя четко из филиала Питерского сказали при себе иметь насос, накладную и чек при сдачи на экспертизу! Предоставили так же документы о ремонте рейки. Ладно кое как оформили забрали, но никто из этой компании ни разу не связался, дозвониться до них нереально, трубки не берут, а кто берут ничего не знают.
И вот очередная попытка узнать о судьбе насоса сегодня, наконец есть ответ, но и тут ничего хорошего типа обнаружили стружку, но и это всё только на словах, какие то доказательства не получить.Впечатления ужасное, жалко только что другой насос взяли так же у них, посмотрим сколько теперь отходит он. Не рекомендую однозначно!!
Был куплен компрессор кондиционера, при установке оказался не исправен! По телефону не дозвониться, в итоге получается по их вине выкинул 20000р на установке(снятие, установка, снятие и установка старого) чтобы можно было ездить…+ лежит их якобы рабочий компрессор за 30000р. Не советую эту компанию…
Купил рейку в феврале - всё классно: запчасть - рабочая (дубовые пыльники и руль без люфта, но более тугой, чем до замены, хотя спустя небольшой пробег всё разработалось), менеджеры - вежливые, доставка - вовремя и даже свою старую запчасть можно сдать на выкуп, о чем доходчиво рассказывает флаер внутри коробки - ну не сказка ли? Сказка. Сказка про выкуп: если Вы на западе Москвы в компании б/у рейки от некро-ведра сомнительного состояния - к вам не приедут - это бесполетная зона, не смотря на обещания менеджеров и регулярном самостоятельном напоминании о себе. В принципе, для меня восток Москвы - такая же Тьму-таракань, как и для компании Рейканен запад, но все же знают, что происходит, если гора остается на месте? Правильно, в мае 20 числа я повез рейку сам. Обратите, пожалуйста, внимание: прием запчастей на выкуп до 18 часов (возможно, об этом говорят по телефону, но не пишут на сайте), но мне пошли на встречу и забрали с оговоркой, что осмотр будет на следующий день. Позвонили, рассказали, что рейка ремонтопригодна и будет выкуп, но о стоимости расскажет другой человек - звучит неплохо, если бы только этот самый человек действительно позвонил. Ок, напомню о себе, перезвоню сам один раз, второй, третий... К слову напомню, менеджеры - великолепны, градус вежливости никак не снизился, не смотря на мою назойливость и душноту. Спустя 12 дней, 1 июня узнал цену, а 6 июня после очередного напоминания о себе, 1500 рублей (10% от стоимости приобретенной ранее запчасти) поступили на карту, что даже немного выше обещанного калькулятором на partner.reikanen.ru. Итог -> Реканен: если вы в душе комодский варан, то Вам к нам.
3
Show business's response
Thor
Level 5 Local Expert
June 28, 2023
Отдал Рейку от Audi A8 D2
Худшая кантора, три месяца проблем
Рейку три или четыре раза отправляли в Питер, после неудачных ремонтов неделю машина стояла у них в Москве
Приехал за машиной, сказали что всё готово и можно забирать.. Как итог, кривой руль по отношению к колёсам, ошибки на приборной панели, на месте проверить ошибки отказали, мол нет тут оборудования для чтения машины, только в Питере
Сломан датчик угла поворота рулевого колеса, ковырялись в "мозгах" автомобиля, не понятно для чего.. Так как болты у пластиковой защиты были откручены..
Хоть денег не брали за повторные ремонты..но спасибо я не скажу, так как времени и нервов отняли достаточно!
В конце концов поставили совершенно дуругю Рейку и даже без сервотронника.. Руль тугой так и остался
Слышите слово рейканен, обходите стороной.
Огромное спасибо сотрудникам. Решили проблему с рейкой. До этого обращалась в 2 сервиса, никто толком ничего не объяснил. Здесь мастер провел полный осмотр машины, дал рекомендации, что ещё необходимо заменить. Сняли рейку, отремонтировали и поставили обратно. Утром сдала машину в обед позвонили и сказали, что все готово. Буду рекомендовать знакомым
Добрый день! Хочу выразить благодарность компании Reikanen и грамотной работе менеджера. Так получилось что пришлось поменять рейку. В запчастях совсем не чего не понимаю. В автосервисе посоветавали взять востановленую, производства Reikanen, цена приемлемая и качество не плохое. Позвонила напрямую в магазин в Москве. Менеджер подобрал, оформили заказ. Что было для меня очень удобно это оплата онлайн и доставка. Уже пол года как преобрела рейку тьфу, тьфу, тьфу всё хорошо. Тут узнала что они и сервис в Москве открыли и можно подьехать на диагностику.
Приобретал рулевую рейку на пассат б6 с установкой в Reikanen (г. Москва, Батюнинский пр-д, д. 15), плюсом был произведён дополнительный ремонт выявленных поломок (выхлопная система, электрика, пыльники шруса, шрус, сальники и др.). Замечаний по работам нет (акт от 26.07.2022 N А0006042, акт от 04.08.2022 N А0006355). Выражаю благодарность коллективу Reikanen.
Купил пару месяцев назад рулевую рейку. Первый два дня после установки было немного туговато, а потом все нормализовалось. Я очень доволен покупкой. Рекомендую.
Приобрел насос Гур с установкой.
На следующее утро обнаружил пустой бачек.
Сразу позвонил мастеру. Меня тут же приняли на гарантийный ремонт. Оказалось - под замену уплотнительное колечко на напорном трубопроводе. Заменили.
Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
REIKANEN достойно вышли из положения.
Не советую совсем. На Мазда 6 gg потекла рейка, посоветовали в магазине автозапчастей купить рейку фирмы Reikanen, типа восстановленный оригинал. Отдал за рейку 21800, потекла сразу (как интересно, их проверяют на стенде?). Буду перебирать свою рейку, а этот хлам сдам хоть за какие деньги в другую контору.
Взяли реку . Через 60 км пробега льёт с двух сторон. Что бы оформить возврат , надо заполнить кучу бумаг. По телефону сказали ,что рекламация может длится до 30 дней. Этого времени не было , отдали в ремонт их «восстановленную рейку» ребята вскрыли и у всех шок . Стоят самые дешевые рем. комплекты и не того размера. Не рекомендую, ужасная контора.
Ставили неоднократно их детали, но не давно была бракованная рейка, возврат был успешный, но с большой неохотой, кучей бумажек и в течении трех месяцев...
1
Show business's response
СЕРЕГА ВВ
Level 15 Local Expert
December 27, 2021
Был куплен насос гидроусилитель ZF , сразу после установке загудел , в жидкость пошла стружка от лопастей, пошла сразу выработка , возврат не принимают , гарантий нет ! насос сам разобрал для осмотра, скорее всего установили самый дешёвый китайский рем копмлент !