Ужасный сервис обслуживания клиентов. Клиентооринтированность на нуле. Была запись на 8:30 утра, приехали оставили машину, сказали через 40 минут машина выйдет и ваша заедет. При этом было оговорено что будет звонок от мастера, чтоб знать какая поломка. Время 12:30 сами звоним в сервис, тк не дождались звонка мастера. Девушка взяла трубку, сказала мастер вам сейчас сам перезвонит. Спустя два часа решаем ехать в сервис, потому что звонка мы так и не дождались. Машина как стояла на улице, так и стоит. Заходим в сам сервис узнать почему машина до сих пор стоит на улице. Ответ убил. У вас предварительная запись на 8:30 это не дает гарантии что ваша машина заедет в это время. А зачем тогда вообще нужна запись если машина не заедет в сервис в оговоренное время? С горем пополам в 15:00 машина заехала в сервис. После диагностики сказали, мы друг друга недопоняли, сказали бы сразу что у вас диагностика и в 8:30 мы бы ее сразу
взяли. Если у вас все подъемники были заняты с 8:30 до 15:00 диагностику методом тыка собирались делать?
Клиентоориентированность на нуле. Приехали по предварительной записи, оговорено , что Машина оставлена на целый день. Позвонила, что бы узнать как продвигаются дела, уверили, что все ок , вечером заберёте. После обеда знакомые проезжали мимо сервиса и увидели нашу машину, которая стоит на том же месте как и ставили с утра. Решила позвонить ещё раз узнать к скольки подъехать и забрать машину , а оказалось , что ее еще и не осматривали. Потеряли день, время которое можно было потратить на ремонт. Машина в семье необходимость и остаться без неё не вариант. Приехали на такси , что бы забрать машину которую не ремонтировали. Не извинений , без слов. Не рекомендую, выделили день , отпросились на пол дня с работы что бы пригнать машину а в результате ноль 😡😡😡😡
Ужас. Думал что то изменилось. Заехал с мокрой рулевой рейкой. Осмотрели, записали на ремонт. Стоимость за снятие и установку определена, а вот с остальным печаль, вытаскивал клещами порядок цифр от 1тр до 10тр такой ответ. За 2 дня до намеченного дня звонят и говорят что заболел мастер, "так же бывает"-это слова менеджера. Приезжайте через неделю. А за осмотр 350р не возвращают, и это за то чтобы на подъемнике подняли и сказали что рейка течёт. Хотите потратить время и деньги приезжайте... Ps. Это мастер один на каждую деталь.
Случайно сюда заехала как-то на внеплановый ремонт, с тех пор только здесь и обслуживаюсь. Нравится ценовая политика и хорошая команда мастеров. Работу выполняют быстро и качественно.
Ужасное место, цены непомерно завышены ( за снятие защиты картера (4 болта) берут 300р), цены на некоторые услуги узнаешь только на момент оплаты (помыли вам пороги за 130р и т.д.) пытаются раскрутить на более дорогой и неоправданный ремонт, а если говоришь что не может такого быть, т.к. деталь поставлена новая, начинают придумывать отмазки.
Крайне не советую данную мастерскую, жаль что меньше одной звёзды ставить нельзя
После долгого стука моей рулевой рейки, я наконец-то решил ее отремонтировать, где ремонтировать не имел представления и решил заехать в Рейка-Сервис на Невельский 9/1. На что хотел обратить внимание это вежливое обслуживание персонала, бесплатная кофемашина, комфортная комната ожидания, цена ремонта, гарантия на проделанную работу, Автомобиль отремонтировали за 1 день, остался очень доволен, рекомендую
Быстро и качественно отремонтировали рейку, цена приемлемая. Новая китайская рейка ужасного качества стоила в два раза дороже чем стоимость ремонта в этом сервисе. Всем рекомендую!