Пользуюсь услугами этого провайдера очень давно, если не изменяет память, с 2008 года. Всë хорошо и всë устраивает. Удобно, что можно на время отпуска или отъезда отключиться и потом автоматически подключиться. И даже с услугой – «обещанный платеж!»
Добрый день! В последнее время интернет ужасно работает, через день проводят аварийные работы. Но самое печальное -это их техническая поддержка. Специалисты не только хамы, но и не компетентны в вопросах устранения неполадок. По их информации у них все работает, любимая рекомендация по устранению проблемы это- зайти на их сайт под логином и паролем и авторизоваться и через 5 минут должно все заработать! А потом советуют перезвонить им в поддержку, если работа не будет восстановлена. Вы в своем уме вообще? Ожидание даже звонка оператора по 10 минут-тоже "по-вашему" нормально? Также советуют перезагрузить роутер- ничего себе ноу-хау! И все должно заработать...Где ваша клиентоориентированность!!! По-моему, надо пожаловаться в определенные инстанции, чтобы порядки у вас навели, раз сами не можете этого сделать.
Пользуюсь около 4 лет, и по технической части претензий никаких.
Вопросы по идиотизму в плане услуги «Добровольная блокировка».
Собирался надолго уехать, подключил блокировку на месяц.
Потом, к сожалению, планы изменились, и пришлось вернуться.
Попытался отключить - не отключается.
Позвонил в техподдержку - говорят: «Ждите 7 дней, это минимальный срок, раньше не отключите».
7 дней пройдут завтра, отключу, но вам не кажется, что это идиотизм?
Интернет нужен срочно по работе, LTE в квартире работает плохо, а проводным интернетом я не могу пользоваться, потому что у вас есть дебильные правила.
Экономически тоже странно - фактически я говорю: «Вот вам бабки, дайте интернет», а в ответ: «Не, приходи потом».
Ну и общение техподдержки такое, как будто я денег должен 🙈