ReutKomfort
229 reviews
March 13
РеутКомфорт это управляющая компания, которая должна занимается полным коммунальным обеспечением нашего дома. Но к сожалению качество хромает. Единственное, что делает качественно эта компания -это обеспечивает озеленение территории дома. Одной из услуг компании является обеспечение бесперебойной работы домофонов и соответственно электронных ключей жителей. Почему они, не могу сказать. Обычно этим занимаются специализированные компании, с которыми УК заключает договор, но в нашем случае они это делают сами. И когда после очередной их проверки домофона, у жителей дома перестали работать ключи, все естественно стали обращаться к ним. Но тут выяснилось самое интересное: за свою услугу по восстановлению работы ключа, они почему то берут только наличку. Кассовый чек они не дают. На мои вопросы почему так и предоставить документ, на основании которого установлены такие правила, они вразумительный ответ дать не смогли и заявили, чтобы я приходила на прием к руководству. Возникает вопрос: почему у УК, которая имеет расчетный счет, происходит расчет наличными средствами, по операции которой не предоставляется ни один подтверждающий документ. Как данная УК платит налоги? Учитывая, что они производят расчеты наличными без подтверждающих документов. Почему, вместо выполнения качественно своей работы в офисе компании даже охранник-женщина позволяет себе включаться в разговор с сотрудником и заступаться за неквалифицированных работников, которые внятно не могут дать ни одного ответа, и прячутся в кабинетах?))) До каких пор жители будут страдать от некачественной работы данной компании?! Может вместо того, чтобы ругаться с жителями, вам, сотрудники УК пора начать работать и выполнять свои обязанности качественно? Может стоит пересмотреть правила, когда уборщица раз в месяц, весной, в самую грязь, моет полы в подъезде?! Может стоит пересмотреть правила коммунального обслуживания домов?! Я очень хочу надеятся, что когда-то наши УК станут работать на совесть, учитывая, что жители платят не маленькие средства за подобные некачественные услуги и в нашем городе руководство обратит внимание на подобные УК и заставит их работать на благо жителей, а не на получение наживы!!!!
1
April 13
Добрый день, хочу оставить отзыв о УК РеутКомфорт, случилось неприятная ситуация в квартире пропала холодная вода. Позвонил в диспетчерскую это был выходной суббота, описал проблему, был готов ее самостоятельно решить (заменить редуктор ХВС), необходимо было зафиксировать показания на счетчике, на что мне ответили сидите и ждите до понедельника. Я прошу прощения, а как сходить в туалет, сходить в душ, помыть руки или покупать ребенка в ванне? Задав дополнительный вопрос диспетчеру, а что если у меня прорвала труба ХВС и я топлю соседей с 20 до 1 этажа, на что мне ответили мы не знаем и бросили трубку. Уважаемая УК может вам пора включить голову и начать правильно принимать заявки? Помогать людям и выполнять свою работу . После ваших проверок по домофону у нас тоже перестали работать ключи.
December 9, 2024
Эта управляшка изведет каждого!!!
Трубы текут,топит-пофиг
Заявки создаются и теряются в эту же минуту,кормят обещаниями,что к вам придут.в итоге заявка созданная 20.11.24 АВАРИЙНАЯ до сих пор не исполнена.когда окончательно прорвет вашу временную прокладку,кто будет ремонт осуществлять нам и соседям снизу?
Кстати,диспетчер Ирина полный неадекват,отправьте ее в отпуск или хотя бы научите здороваться и не бросать трубки)))
4
February 10
Если бы можно было поставить нуль звезд, обязательно бы поставила. Неделю назад оставила заявку, не поступают квитанции по оплате подземного паркинга, обещали в течении суток связаться. Звоню по контактным номерам, по одному трубку не берут, по другому сбросили после ожидания на линии и теперь номер не работает совсем.
November 12, 2024
До сих пор не подключили отопление, создали изначально заявку, никто не пришёл (в этом точно уверена, так как к нам на этаж не попадёшь, если никто из соседей не откроет),ждали неделю и мерзли, а счётчик отопления крутит и по факту платим ни за что. Позвонили повторно, сразу сказали, что проблема в нашей квартире, даже не стали слушать, что никто не приходил, сразу отправили в платный отдел, где нужно осуществлять оплату только наличными на руки мастеру почему-то. Но даже платно никто не пришёл, в итоге уже 12.11.24 отопления нет, уже болеешь по третьему кругу позвонили утром, после чего больше не берут👍
1
August 15, 2024
Неделю назад позвонил в диспетчерскую и оставил заявку по поводу проблем с водоснабжением. По прошествии недели результат нулевой. Ни ответа, ни привета. Несколько раз звонил повторно, в ответ получил лишь то, что оказывается срок моей заявки истёк через день после того как я её сделал! Хорошо, прошу продублировать. Потом ещё раз продублировать… и ничего…
Возникает вопрос, вы как там вообще работаете, всё нормально? В чем смысл ваших заявок, если за них даже никто не принимается? Просто слов нет.
Спасибо, теперь понял, что от вас никакого толку, больше обращаться не буду. Решил проблему самостоятельно.
5
March 14
Случилась авария на водопроводе, нет горячей воды, в колцентре отвечают что у них нет сварщиков, мол ждите все выходные и наслаждайтесь освежающим душем
November 12, 2024
Больше 12 часов нет холодной и горячей воды, УК диспетчерской не берет трубки, скидывает вызовы. Общая диспетчерская города Реутова кормит «завтраками», что скоро включат или включили , прогревается система, после этого прошло еще 6 часов, но система видимо так и не прогрелась.
1
October 9, 2024
Обратилась в техподдержку по вопросу оплаты и уточнения корректности внесения мной оплаты по лицевому счёту. а именно орг вопрос: получает ли УК информацию от МОСОБЛЕИРЦ при оплате счетов через МОСОБЛЕИРЦ, а не через сайт УК. Женщина, не дослушав мой вопрос, отправила в мособлеирц и бросила трубку. Ужасный сервис.
2
January 16
Отключили отопление,зима,холодно. Заявки на ремонт игнорируют.
Тех обслуживание не проводят, новые трубы коррозия разрушает за три года
1
January 13
Ужас,что творит эта УК
Ставить свои сломанные баки под мой САЛОН КРАСОТЫ,У Вас с головой все нормально?
1
January 8, 2024
Ни один лифт не работает по адресу Реутов Юбилейный Пр 63 подъезд 1. Вторые сутки пошли. Компания управляющая бездействует, так же как и лифтовая. Приходит "мастер", чинит якобы и ломается сразу же. С кем заключены договора? Непонятно. Данная управляющая компания ничего не контролирует и им плевать на людей. Ни скорая не может попасть к людям, ни курьеры! Как спускаться и подниматься тем, кто с ограниченными возможностями? Если кому-то станет плохо на лестнице или к кому-то не попадет скорая, вы будете виноваты до конца дней, все будет на вашей совести!
5
October 18, 2023
Не хотелось тратить время на написание отзыва, но.. В первый раз пришлось звонить в диспетчерскую в ноябре 2019. По заявке в течение почти двух месяцев ничего не предпринималось, кроме прихода то электрика, то сантехника. И только Претензия, отправленная на имя руководителя, сдвинула все с мертвой точки. Были предприняты меры по устранению нарушения. Видимо так привыкли работать в компании. С 06.07.2020 нет горячей воды (идет еле теплая, полотенцесушитель почти или совсем холодный). Жду, что появится. 09.07.2010 в 20-10 оставляю заявку (№107169). Через час появляется сантехник, пробует воду, полотенцесушитель. Шутит, что зачем вам горячая вода летом и уходит. Я, конечно, понимаю и приветствую шутки, но хотелось бы и результат устранения нарушений видеть. Звоню теперь каждый день, в надежде, что горячую воду все же дадут в краны. Отвратительное отношение! Даже не знаешь, что нужно сделать, чтобы не просто принималась заявка, а проверялось выполнение работ по данной заявке. Мы платим за качественно предоставленные услуги и причем не малые деньги. Говорить об уборке в доме (Юбилейный пр., д.40) вообще не хочется, т.к. она просто не проводится. Грязь, пыль на этажах - это норма! По этому вопросу так же обращалась и общалась со специалистом, ответственным за работу уборщиц. Уважаемое руководство, наведите наконец порядок!
10
July 7, 2023
Плюсов нет. Судились с ними год, чтобы сменить на вменяемую УК, потом по описаниям свидетелей, кто-то пришёл и просто остановил суды, в Москве! Учитывая состав их невменяемых платёжек - коррупция налицо.
А контора дно. Электрикам надо платить, чтобы узнать могут ли они свою работу делать, хотя это даже не электрики. Помниться эти электрики с меня чуть ли не 17 косарей за электропроект вымогали, чтобы очередной чурка приходит проверял инженерку у моего электрика с двумя высшими. У меня из-за них очень сильно выдача ключей когда-то задержалась.
Воды тёплой никогда нет, ни в кране, ни в отоплении. Платёжка - за небольшую двушку плачу в два раза больше, чем за большую трёшку в Москве. Лифты постоянно поломанные. Один раз неделю, все четыре были не на ходу, притом что доступ к лестнице никто не даёт.
up. отзыв им примерно раз в месяц можно новый писать, потому что дно они каждый месяц пробивают. и отключение воды без объявлений и всё прочее.. сегодня отличились тем, что без предупреждения подменили всем реквизиты оплаты в бумагах. Т.е. в заголовке старые реквизиты, где-то второй строкой приписали вторые, на сайте и в кабинете так же неактуальные данные. Весь дом платит по обычным реквизитам, которые были всегда и сидит в этоге в долгах. В офисе, который кстати теперь, чуть ли только раз в неделю работает. Прокоментировать это как-то или просто на вопросы ответить не могут. Так сидит совершенно слабоумная секретарша, которая не то что ответить на что-то не может, помойму и разговаривать толком не умеет, чтобы разобраться в чём дня два бегать пришлось. Притом деньги, которые им же перечислены, они возвращать отказываются, пенни пересматривать тоже никто не будет.
Ну в целом, не знаю что у них там за головной офис, если у вас эта УК или УК связанная с этим головным офисом - советую сразу менять, если получится. Потом проблемы и похуже будут..
14
November 5, 2024
Очень трудно дозвонится, уговаривают не создавать заявку и кормят обещаниями што мастер обязательно прийдёт, но ни кто не приходит...
1
February 14
Не управляющая компания а бандиты из 90х, жуткие люди , занимаются самоуправством, от моего лица составили заявку на отключение лицевого счета, поставили заглушки на счетчик из за личных обид. Подала иск в суд
April 22, 2023
Заключал договор с этой УК, так как новый собственник, но у меня не было в наличии всех документов, так как сделка проводилась в электронном виде, соответственно все документы были так же в электронном виде. Девочки на ресепшене помогли распечатать эти документы, копию паспорта, выписку из ЕГРН и ДКП, отдельное за это им спасибо=) Первое впечатление отличное, посмотрим со временем как будут работать и выполнять свои функции.
2
10
June 8, 2023
Не УК а полный ужас! Миллион раз нужно сделать обращение прежде чем, они пошевелятся! Сварщиков и сантехников не хватает, не дай бог у вас затопление будет на выходных, аварийка приедет перекроет! А вот работы по сварке начнутся только в понедельник, так как УК не работает в выходные!
Вчера дали уже горячую воду на Октября 20, например, после планового отключения, (значит котельная включила гор воду) у нас же Носовиха 27 сегодня 8 июня 9 утра, воды горячей еще нет!!
Диспетчера грубят, сантехники могут быть выпившие, полный ужас!
10
1
April 10, 2024
Диспетчер управляющей компании очень груба разговаривала и чуть ли не орала. Обучите свой персонал хотя бы элементарным чувством такта и общению с клиентами!
6
August 23, 2024
Самая отвратительная ук. Хамство и самоуправство , не соблюдение законов. Только деньги хотят получать и ничего не делать .
5
October 9, 2023
Днище пробито! Октября 52 систематическое включение противопожарной сигнализацией, хамское поведение сотрудников УК, отношение как к гавну. Диспетчерская на аутсорсе, на вопросы не отвечает. Тупо передает заявки, но никакой информацией не обладает. Менеджеры боятся своих клиентов, поэтому и отдалились как могут.
4
November 12, 2024
худшая организация которую я видел.
нет телефонов что бы им звонить, диспетчерская бесполезна.
не дают информацию о сроках решения проблем.
сотрудники не компитентны для решения задач.
как пример - могут отключить воду на 10 или 20 часов, при этом холодную и горячую, и не решать ваши проблемы.
Юбилейный прт 60
1
May 24, 2024
Была сделана заявка, не горела лампочка при квартирном холе по ул Юбилейный проспект д 63.п 4 Заявку сделали быстро
June 14, 2023
Ужас, повторю слова людей . 13.06.23 в 07;00 создала ( через диспетчера ) заявку по воде. Сегодня уже 14.06.23 , 18:20- и никого!!!! По несколько раз в день звоню диспетчерам, оставляю напоминания и???? И пофиг!!! Не понимаю, почему до нв руководство компании еще в своих теплых креслах!!! Куда смотрит администрация города- такие платежи и такая несоответствующая работа!!!
5
1
March 21, 2024
УК тырит вещи принадлежащие жильцам. Тихим сапом, без соблюдения каких-либо процедурных моментов. Пришли и забрали. Со слов консьержки главные действующие лица - главный инженер и маляр.
1
October 29, 2023
Отвратительная УК это мягко сказано. Диспетчера в выходные такое чувство пьяные , заявки составить не могут нормально. В итоге 150 раз звонишь. Но толку в этом нет. Отключение электричества и воды без предупреждения.
7
January 24, 2023
Катастрофа а не управляющая компания, чтобы почистили снег, нужно писать жалобу в администрацию губернатора или президента, это как?
На жалобы в Доброделе приходят отписки с фотографиями неубранной территории и комментарием "снег убран".
Вызвал сантехника по платной услуге установке редуктора давления, пришел, поставил за полчаса, через час соединение потекло, второй день пытаюсь вызвать его ещё раз, чтобы пришёл исправил, полный игнор.
На минуточку, установка двух редукторов давления воды стоит 5 тысяч рублей
Но деньги я уже отдал, после этого я никому не интересен.
8
April 13, 2023
Я осталась очень довольна нашей УК . Всегда оперативно решат проблему и помогут и подскажут девочки на ресепшене . Благодарю
2
8
June 13, 2023
Отвратительная работа УК. С 08.06 не могут включить ГВС, проблему решать не хотят. Девушка из клиентского центра сказала, что «некомпетентна в этом вопросе», а кто тогда «компетентен»? Почему жители лично должны вылавливать сантехников и узнавать все подробности о решении проблемы.
4
March 10, 2023
Была подана заявка на замену кранов перекрытия воды в 2022 году по адресу Носовихинское шоссе д. 25 кв. 39.
До сих пор нет результата реагирования. Если будет аварийная ситуация, то предупреждаю, что платить за затопления нижних этажей будет Реуткомфорт!!!!!!!!
Терпению нет предела.
Не работают, а зарплату как-то получают?????
7
November 24, 2022
Обращалась по поводу залива квартиры с верху, инженер сфотографировал казал виновных установят, пришла через 2 недели не смогли даже найти моё заявление. А по поводу залива сказали не нашли и поэтому делайте ремонт за свой счёт.А у меня до сих пор стена сырая и не сохнет., видео подтекает с канализационной трубы от соседей. Добиться ничего не могу, сплошной бардак а не организация. Придётся в суд обращаться.
7
January 25, 2023
Самая отвратительная УК из всех с которыми приходилось иметь дело.
Уборки территории в зимнее и летнее время нет, только мусор из урн убирают.
В офисе «футболят» и не реагирует на проблемы.
Имел возможность общаться с юристом УК , хамло самое натуральное.
В местном суде десяток многомиллионных исков к этой УК.
8
August 8, 2022
Самая отвратительная УК. Не решают никаких проблем. Обслуживают наш дом, но дверь входная в ужасном состоянии, они ее не меняют, а ставят заплатки, лифты ломаются ежедневно, на первом этаже нужно нормальный ремонт сделать, они на побитые углы ставят пластиковые плинтуса. Освещение на этажах очень тёмное. А звонишь им, они хамят, приходишь лично, никакой вежливости, не решают никаких проблем по обращению. Преддомовой территорией занимается консьержка, которой мы платим отдельно.
А им платим 3724₽ за обслуживание и ремонт- нет ни того, ни другого. В доме более 200 квартир, сумма в месяц с дома 600-700к. Куда идут все эти средства? По-хорошему, с ними судиться.
9
February 5, 2023
Отвратительная работа данной управляющей компании, постоянно или не дозвониться, или решение проблемы растягивается на несколько дней. Сколько с ними не сталкивался, ни разу проблема не была решена в адекватные сроки. На аварийные заявки откликаются очень долго, тротуары чистят от снега и льда очень редко и очень избирательно.
11
September 16, 2023
Это полнейшее дно. За полтора года заявок - ноль реакции. На «техническом этаже» происходит ад. Какие «инженеры» туда только не ходят, в том числе «по-большому» прямо на лестничной клетке… По ночам гул с технического этажа и никакие жалобы не помогают. Эта OПГ давно покрываемая администрацией города. Вообще не понятно на что уходят СУММЫ из платежек. В доме больше 300 квартир и это под миллион каждый месяц! Делает ли эта УК свою работу на эти деньги? Желаю этим людям и их семья не болеть.
4
April 13, 2023
Обратился в ук, так как перегорели лампы на этаже и не работал доводчик, не стал звонить, пошел напрямую, мой вопрос оперативно решили, прислали мастера, все сделали в один день, считаю отработали на отлично.
2
3
August 22, 2024
Сначала обещают, потом категорически не выполняют. Уровень цинизма зашкаливает!
1
July 29, 2022
Это просто кошмар! Надо было сделать поверку счетчиков чтобы ввести их в эксплуатацию. Поверку сделали в сторонней организации. Сразу понесли документы в УК. Третий день не могу попасть, то день не приемный, то ещё что-то. Сегодня вообще просидела у закрытого кабинета 15 минут, в кабинете явно кто-то был и как только я постучала сразу тишина. На рецепшене мне с насмешкой сказали приходите в понедельник. Срок документов поверки мне сказали 10 дней. Надеюсь попасть в понедельник. И график в картах не совпадает с действительностью, что очень не удобно.
11
March 21, 2022
Осталась под большим впечатлением после общения с директором сего заведения - Першиным Д.С. Искренне удивляюсь, как человек, напрочь лишённый коммуникативных навыков и желания помочь людям, которые обращаются в УК, занимает руководящую позицию.
Вместо того, чтобы решить элементарный вопрос, который, к слову, решался целый год, выслушать и помочь, я столкнулась с откровенным хамством со стороны руководителя, которое абсолютно неприемлемо!
Оставила жалобу на данного руководителя в вышестоящей УК с описанием произошедшей ситуации.
Пересмотрите отношение сотрудников к вашим клиентам, которые, по сути, оплачивают доход этих самых сотрудников.
Непрофессионализм и абсолютно неприемлемое хамство!
22
December 13, 2022
Дворы не чистят ото льда и снега, можно переломать все руки-ноги, все покрыто ледяной коркой- почему нельзя хотя бы посыпать дорожки , как это делают везде?! Чем занимаются дворники, в частности дом 48?
Дозвониться до коммунальной службы невозможно, просто сняли и положили трубку, послали всех.
9
December 26, 2022
Как можно бороться с этой УК ? Бестолковые оставили без воды на весь день , а в 6 вечера по телефону сказали что воды не будет до 23ч . Вы серьезно ????с новорождённым на руках одна дома , муж на работе , на улицу не выйти. На мой вопрос а что мне делать ? Говорят мы не знаем.
7
July 5, 2023
Ужасная компания, отключили свет никто не предупредил, никто ничего не знает , плановые отключения для кого , и если плановое, почему не предупреждают
5
October 30, 2024
Чтобы попасть в приемные часы пришлось отпроситься с работы, очень неудобно, что не принимают по субботам. По тлф не дозвониться
1
July 10, 2024
Плюсы - если долго их доставать, бывает делают что обещали. Минусы - очевидны и описаны в плохих отзывах, все они справедливы.
1
January 18, 2022
Скажите Реутов вообще зимой чистят от снега.Безобразие на машине не проехать среди дворов.Я не житель этой местности,но езжу на работу сюда,Юбилейный проспект д.78.Может начнёте шевелится и деньги направлять в нужное русло?Или все надо снимать и выкладывать?Почему,когда Воробьев намекает приехать,вы начинаете чистить дворы,а так,что трудно или деньги лучше себе в карман положить.Безобразие,словно в деревню приезжаю!!!
11
January 30, 2023
Данная компания не работает и не занимается по вопросам обслуживания вообще , заявление в прокуратуру написано, не хотят мирно , решать будем по закону
4
December 8, 2021
Ужас, оплачивала коммуналку, первые два платежа не прошли,выдавало ошибку,на 3 раз платеж прошел, но предыдущие 2 потом решили тоже пройти. Теперь оплачено на 2 месяца вперед. Обращалась в поддержку, деньги не вернули."Гостеприимности" в этой поддержке совсем нет. Общалась с озлобленной дамочкой, отвечали так, будто я что-то плохое им сделала. Отзывы удаляют, пишу второй раз. Звонил парень потом, его тоже "послали". В общем впечатления ужасные от этого всего.
9
1
April 3, 2022
Хуже УК я не встречала. В субботу произошла аварийная ситуация: у соседей в квартире произошла течь. Пришёл сантехник от УК, перекрыл воду и ушёл, сказав, что работы будет производить сварщик, который НЕ работает по выходным. Соответственно, жильцы дома как-то поживут без воды 2 суток зимой. Это просто ДНО, а не компания. ДНИЩЕ!
12
February 21
реутдискомфорт - прокладка среди управляшек
January 10, 2024
Компания прекрасная!!!!! Ничего не делают. На заявки не реагируют.
2