ReutKomfort
221 reviews
August 15
Неделю назад позвонил в диспетчерскую и оставил заявку по поводу проблем с водоснабжением. По прошествии недели результат нулевой. Ни ответа, ни привета. Несколько раз звонил повторно, в ответ получил лишь то, что оказывается срок моей заявки истёк через день после того как я её сделал! Хорошо, прошу продублировать. Потом ещё раз продублировать… и ничего…
Возникает вопрос, вы как там вообще работаете, всё нормально? В чем смысл ваших заявок, если за них даже никто не принимается? Просто слов нет.
Спасибо, теперь понял, что от вас никакого толку, больше обращаться не буду. Решил проблему самостоятельно.
3
November 12
До сих пор не подключили отопление, создали изначально заявку, никто не пришёл (в этом точно уверена, так как к нам на этаж не попадёшь, если никто из соседей не откроет),ждали неделю и мерзли, а счётчик отопления крутит и по факту платим ни за что. Позвонили повторно, сразу сказали, что проблема в нашей квартире, даже не стали слушать, что никто не приходил, сразу отправили в платный отдел, где нужно осуществлять оплату только наличными на руки мастеру почему-то. Но даже платно никто не пришёл, в итоге уже 12.11.24 отопления нет, уже болеешь по третьему кругу позвонили утром, после чего больше не берут👍
October 9
Обратилась в техподдержку по вопросу оплаты и уточнения корректности внесения мной оплаты по лицевому счёту. а именно орг вопрос: получает ли УК информацию от МОСОБЛЕИРЦ при оплате счетов через МОСОБЛЕИРЦ, а не через сайт УК. Женщина, не дослушав мой вопрос, отправила в мособлеирц и бросила трубку. Ужасный сервис.
1
November 12
Больше 12 часов нет холодной и горячей воды, УК диспетчерской не берет трубки, скидывает вызовы. Общая диспетчерская города Реутова кормит «завтраками», что скоро включат или включили , прогревается система, после этого прошло еще 6 часов, но система видимо так и не прогрелась.
October 18, 2023
Не хотелось тратить время на написание отзыва, но.. В первый раз пришлось звонить в диспетчерскую в ноябре 2019. По заявке в течение почти двух месяцев ничего не предпринималось, кроме прихода то электрика, то сантехника. И только Претензия, отправленная на имя руководителя, сдвинула все с мертвой точки. Были предприняты меры по устранению нарушения. Видимо так привыкли работать в компании. С 06.07.2020 нет горячей воды (идет еле теплая, полотенцесушитель почти или совсем холодный). Жду, что появится. 09.07.2010 в 20-10 оставляю заявку (№107169). Через час появляется сантехник, пробует воду, полотенцесушитель. Шутит, что зачем вам горячая вода летом и уходит. Я, конечно, понимаю и приветствую шутки, но хотелось бы и результат устранения нарушений видеть. Звоню теперь каждый день, в надежде, что горячую воду все же дадут в краны. Отвратительное отношение! Даже не знаешь, что нужно сделать, чтобы не просто принималась заявка, а проверялось выполнение работ по данной заявке. Мы платим за качественно предоставленные услуги и причем не малые деньги. Говорить об уборке в доме (Юбилейный пр., д.40) вообще не хочется, т.к. она просто не проводится. Грязь, пыль на этажах - это норма! По этому вопросу так же обращалась и общалась со специалистом, ответственным за работу уборщиц. Уважаемое руководство, наведите наконец порядок!
9
January 8
Ни один лифт не работает по адресу Реутов Юбилейный Пр 63 подъезд 1. Вторые сутки пошли. Компания управляющая бездействует, так же как и лифтовая. Приходит "мастер", чинит якобы и ломается сразу же. С кем заключены договора? Непонятно. Данная управляющая компания ничего не контролирует и им плевать на людей. Ни скорая не может попасть к людям, ни курьеры! Как спускаться и подниматься тем, кто с ограниченными возможностями? Если кому-то станет плохо на лестнице или к кому-то не попадет скорая, вы будете виноваты до конца дней, все будет на вашей совести!
4
May 24
Была сделана заявка, не горела лампочка при квартирном холе по ул Юбилейный проспект д 63.п 4 Заявку сделали быстро
November 5
Очень трудно дозвонится, уговаривают не создавать заявку и кормят обещаниями што мастер обязательно прийдёт, но ни кто не приходит...
July 7, 2023
Плюсов нет. Судились с ними год, чтобы сменить на вменяемую УК, потом по описаниям свидетелей, кто-то пришёл и просто остановил суды, в Москве! Учитывая состав их невменяемых платёжек - коррупция налицо.
А контора дно. Электрикам надо платить, чтобы узнать могут ли они свою работу делать, хотя это даже не электрики. Помниться эти электрики с меня чуть ли не 17 косарей за электропроект вымогали, чтобы очередной чурка приходит проверял инженерку у моего электрика с двумя высшими. У меня из-за них очень сильно выдача ключей когда-то задержалась.
Воды тёплой никогда нет, ни в кране, ни в отоплении. Платёжка - за небольшую двушку плачу в два раза больше, чем за большую трёшку в Москве. Лифты постоянно поломанные. Один раз неделю, все четыре были не на ходу, притом что доступ к лестнице никто не даёт.
up. отзыв им примерно раз в месяц можно новый писать, потому что дно они каждый месяц пробивают. и отключение воды без объявлений и всё прочее.. сегодня отличились тем, что без предупреждения подменили всем реквизиты оплаты в бумагах. Т.е. в заголовке старые реквизиты, где-то второй строкой приписали вторые, на сайте и в кабинете так же неактуальные данные. Весь дом платит по обычным реквизитам, которые были всегда и сидит в этоге в долгах. В офисе, который кстати теперь, чуть ли только раз в неделю работает. Прокоментировать это как-то или просто на вопросы ответить не могут. Так сидит совершенно слабоумная секретарша, которая не то что ответить на что-то не может, помойму и разговаривать толком не умеет, чтобы разобраться в чём дня два бегать пришлось. Притом деньги, которые им же перечислены, они возвращать отказываются, пенни пересматривать тоже никто не будет.
Ну в целом, не знаю что у них там за головной офис, если у вас эта УК или УК связанная с этим головным офисом - советую сразу менять, если получится. Потом проблемы и похуже будут..
10
August 23
Самая отвратительная ук. Хамство и самоуправство , не соблюдение законов. Только деньги хотят получать и ничего не делать .
3
April 22, 2023
Заключал договор с этой УК, так как новый собственник, но у меня не было в наличии всех документов, так как сделка проводилась в электронном виде, соответственно все документы были так же в электронном виде. Девочки на ресепшене помогли распечатать эти документы, копию паспорта, выписку из ЕГРН и ДКП, отдельное за это им спасибо=) Первое впечатление отличное, посмотрим со временем как будут работать и выполнять свои функции.
2
7
June 8, 2023
Не УК а полный ужас! Миллион раз нужно сделать обращение прежде чем, они пошевелятся! Сварщиков и сантехников не хватает, не дай бог у вас затопление будет на выходных, аварийка приедет перекроет! А вот работы по сварке начнутся только в понедельник, так как УК не работает в выходные!
Вчера дали уже горячую воду на Октября 20, например, после планового отключения, (значит котельная включила гор воду) у нас же Носовиха 27 сегодня 8 июня 9 утра, воды горячей еще нет!!
Диспетчера грубят, сантехники могут быть выпившие, полный ужас!
9
1
April 10
Диспетчер управляющей компании очень груба разговаривала и чуть ли не орала. Обучите свой персонал хотя бы элементарным чувством такта и общению с клиентами!
4
November 12
худшая организация которую я видел.
нет телефонов что бы им звонить, диспетчерская бесполезна.
не дают информацию о сроках решения проблем.
сотрудники не компитентны для решения задач.
как пример - могут отключить воду на 10 или 20 часов, при этом холодную и горячую, и не решать ваши проблемы.
Юбилейный прт 60
October 9, 2023
Днище пробито! Октября 52 систематическое включение противопожарной сигнализацией, хамское поведение сотрудников УК, отношение как к гавну. Диспетчерская на аутсорсе, на вопросы не отвечает. Тупо передает заявки, но никакой информацией не обладает. Менеджеры боятся своих клиентов, поэтому и отдалились как могут.
3
March 21
УК тырит вещи принадлежащие жильцам. Тихим сапом, без соблюдения каких-либо процедурных моментов. Пришли и забрали. Со слов консьержки главные действующие лица - главный инженер и маляр.
June 14, 2023
Ужас, повторю слова людей . 13.06.23 в 07;00 создала ( через диспетчера ) заявку по воде. Сегодня уже 14.06.23 , 18:20- и никого!!!! По несколько раз в день звоню диспетчерам, оставляю напоминания и???? И пофиг!!! Не понимаю, почему до нв руководство компании еще в своих теплых креслах!!! Куда смотрит администрация города- такие платежи и такая несоответствующая работа!!!
4
1
October 29, 2023
Отвратительная УК это мягко сказано. Диспетчера в выходные такое чувство пьяные , заявки составить не могут нормально. В итоге 150 раз звонишь. Но толку в этом нет. Отключение электричества и воды без предупреждения.
6
August 22
Сначала обещают, потом категорически не выполняют. Уровень цинизма зашкаливает!
January 24, 2023
Катастрофа а не управляющая компания, чтобы почистили снег, нужно писать жалобу в администрацию губернатора или президента, это как?
На жалобы в Доброделе приходят отписки с фотографиями неубранной территории и комментарием "снег убран".
Вызвал сантехника по платной услуге установке редуктора давления, пришел, поставил за полчаса, через час соединение потекло, второй день пытаюсь вызвать его ещё раз, чтобы пришёл исправил, полный игнор.
На минуточку, установка двух редукторов давления воды стоит 5 тысяч рублей
Но деньги я уже отдал, после этого я никому не интересен.
7
April 13, 2023
Я осталась очень довольна нашей УК . Всегда оперативно решат проблему и помогут и подскажут девочки на ресепшене . Благодарю
2
7
June 13, 2023
Отвратительная работа УК. С 08.06 не могут включить ГВС, проблему решать не хотят. Девушка из клиентского центра сказала, что «некомпетентна в этом вопросе», а кто тогда «компетентен»? Почему жители лично должны вылавливать сантехников и узнавать все подробности о решении проблемы.
3
March 10, 2023
Была подана заявка на замену кранов перекрытия воды в 2022 году по адресу Носовихинское шоссе д. 25 кв. 39.
До сих пор нет результата реагирования. Если будет аварийная ситуация, то предупреждаю, что платить за затопления нижних этажей будет Реуткомфорт!!!!!!!!
Терпению нет предела.
Не работают, а зарплату как-то получают?????
5
November 24, 2022
Обращалась по поводу залива квартиры с верху, инженер сфотографировал казал виновных установят, пришла через 2 недели не смогли даже найти моё заявление. А по поводу залива сказали не нашли и поэтому делайте ремонт за свой счёт.А у меня до сих пор стена сырая и не сохнет., видео подтекает с канализационной трубы от соседей. Добиться ничего не могу, сплошной бардак а не организация. Придётся в суд обращаться.
6
January 25, 2023
Самая отвратительная УК из всех с которыми приходилось иметь дело.
Уборки территории в зимнее и летнее время нет, только мусор из урн убирают.
В офисе «футболят» и не реагирует на проблемы.
Имел возможность общаться с юристом УК , хамло самое натуральное.
В местном суде десяток многомиллионных исков к этой УК.
7
February 5, 2023
Отвратительная работа данной управляющей компании, постоянно или не дозвониться, или решение проблемы растягивается на несколько дней. Сколько с ними не сталкивался, ни разу проблема не была решена в адекватные сроки. На аварийные заявки откликаются очень долго, тротуары чистят от снега и льда очень редко и очень избирательно.
10
August 8, 2022
Самая отвратительная УК. Не решают никаких проблем. Обслуживают наш дом, но дверь входная в ужасном состоянии, они ее не меняют, а ставят заплатки, лифты ломаются ежедневно, на первом этаже нужно нормальный ремонт сделать, они на побитые углы ставят пластиковые плинтуса. Освещение на этажах очень тёмное. А звонишь им, они хамят, приходишь лично, никакой вежливости, не решают никаких проблем по обращению. Преддомовой территорией занимается консьержка, которой мы платим отдельно.
А им платим 3724₽ за обслуживание и ремонт- нет ни того, ни другого. В доме более 200 квартир, сумма в месяц с дома 600-700к. Куда идут все эти средства? По-хорошему, с ними судиться.
8
September 16, 2023
Это полнейшее дно. За полтора года заявок - ноль реакции. На «техническом этаже» происходит ад. Какие «инженеры» туда только не ходят, в том числе «по-большому» прямо на лестничной клетке… По ночам гул с технического этажа и никакие жалобы не помогают. Эта OПГ давно покрываемая администрацией города. Вообще не понятно на что уходят СУММЫ из платежек. В доме больше 300 квартир и это под миллион каждый месяц! Делает ли эта УК свою работу на эти деньги? Желаю этим людям и их семья не болеть.
3
April 13, 2023
Обратился в ук, так как перегорели лампы на этаже и не работал доводчик, не стал звонить, пошел напрямую, мой вопрос оперативно решили, прислали мастера, все сделали в один день, считаю отработали на отлично.
2
2
July 10
Плюсы - если долго их доставать, бывает делают что обещали. Минусы - очевидны и описаны в плохих отзывах, все они справедливы.
1
July 29, 2022
Это просто кошмар! Надо было сделать поверку счетчиков чтобы ввести их в эксплуатацию. Поверку сделали в сторонней организации. Сразу понесли документы в УК. Третий день не могу попасть, то день не приемный, то ещё что-то. Сегодня вообще просидела у закрытого кабинета 15 минут, в кабинете явно кто-то был и как только я постучала сразу тишина. На рецепшене мне с насмешкой сказали приходите в понедельник. Срок документов поверки мне сказали 10 дней. Надеюсь попасть в понедельник. И график в картах не совпадает с действительностью, что очень не удобно.
10
December 26, 2022
Как можно бороться с этой УК ? Бестолковые оставили без воды на весь день , а в 6 вечера по телефону сказали что воды не будет до 23ч . Вы серьезно ????с новорождённым на руках одна дома , муж на работе , на улицу не выйти. На мой вопрос а что мне делать ? Говорят мы не знаем.
6
December 13, 2022
Дворы не чистят ото льда и снега, можно переломать все руки-ноги, все покрыто ледяной коркой- почему нельзя хотя бы посыпать дорожки , как это делают везде?! Чем занимаются дворники, в частности дом 48?
Дозвониться до коммунальной службы невозможно, просто сняли и положили трубку, послали всех.
8
October 30
Чтобы попасть в приемные часы пришлось отпроситься с работы, очень неудобно, что не принимают по субботам. По тлф не дозвониться
July 5, 2023
Ужасная компания, отключили свет никто не предупредил, никто ничего не знает , плановые отключения для кого , и если плановое, почему не предупреждают
4
September 13
Почему нельзя дозвониться?
1
March 21, 2022
Осталась под большим впечатлением после общения с директором сего заведения - Першиным Д.С. Искренне удивляюсь, как человек, напрочь лишённый коммуникативных навыков и желания помочь людям, которые обращаются в УК, занимает руководящую позицию.
Вместо того, чтобы решить элементарный вопрос, который, к слову, решался целый год, выслушать и помочь, я столкнулась с откровенным хамством со стороны руководителя, которое абсолютно неприемлемо!
Оставила жалобу на данного руководителя в вышестоящей УК с описанием произошедшей ситуации.
Пересмотрите отношение сотрудников к вашим клиентам, которые, по сути, оплачивают доход этих самых сотрудников.
Непрофессионализм и абсолютно неприемлемое хамство!
21
January 30, 2023
Данная компания не работает и не занимается по вопросам обслуживания вообще , заявление в прокуратуру написано, не хотят мирно , решать будем по закону
3
January 10
Компания прекрасная!!!!! Ничего не делают. На заявки не реагируют.
1
January 18, 2022
Скажите Реутов вообще зимой чистят от снега.Безобразие на машине не проехать среди дворов.Я не житель этой местности,но езжу на работу сюда,Юбилейный проспект д.78.Может начнёте шевелится и деньги направлять в нужное русло?Или все надо снимать и выкладывать?Почему,когда Воробьев намекает приехать,вы начинаете чистить дворы,а так,что трудно или деньги лучше себе в карман положить.Безобразие,словно в деревню приезжаю!!!
10
December 8, 2021
Ужас, оплачивала коммуналку, первые два платежа не прошли,выдавало ошибку,на 3 раз платеж прошел, но предыдущие 2 потом решили тоже пройти. Теперь оплачено на 2 месяца вперед. Обращалась в поддержку, деньги не вернули."Гостеприимности" в этой поддержке совсем нет. Общалась с озлобленной дамочкой, отвечали так, будто я что-то плохое им сделала. Отзывы удаляют, пишу второй раз. Звонил парень потом, его тоже "послали". В общем впечатления ужасные от этого всего.
8
1
April 3, 2022
Хуже УК я не встречала. В субботу произошла аварийная ситуация: у соседей в квартире произошла течь. Пришёл сантехник от УК, перекрыл воду и ушёл, сказав, что работы будет производить сварщик, который НЕ работает по выходным. Соответственно, жильцы дома как-то поживут без воды 2 суток зимой. Это просто ДНО, а не компания. ДНИЩЕ!
11
August 4, 2021
Ужасная ук, берут деньги только, я заплатила 4тыс руб, просила прочистить и осмотреть трубы в душевой кабине, вчера он пришёл. За каких то 10мин,прочистил трубы уксусом и содой, это кошмар, ни когда такого сантехника не видела, я сама знаю этот способ. Его вызвали как специалиста, за что 4тыс руб, это грабёж, и притом он вёл себя неподобающим образом на квартире, зашёл с музыкой в телефоне, вёл себя вызывающе, УК не компетентных работников зачем вы набираете, где их берете, это самая ужасная ук и их рабочие. Прошу дать ответ, и это грабёж 4тыс, за эту работу.
13
March 22, 2022
Воду отключали 8 раз за год, часто без предупреждения. Отключают и горячую и холодную воду. Постоянно какие-то аварии. В поддержке не сообщают никаких сроков устранения. Дом новый, был сдан около 4 лет назад, но воду постоянно отключают.
7
January 5, 2022
недавно поставили лавочки у каждого подъезда в нашем доме (юбилейный пр. 60) и коврики, чтобы небыло сколько. я зашёл к ним и поблагодарил их за это. просто сказал спасибо.
единственный минус пожалуй — не отвечают в инстаграме.
за все спасибо. 👍
4
July 4, 2021
Пожалуй, первая компания на моем веку, где вместо решения моей проблемы, сотрудник колл-центра наорала на меня (!) и бросила трубку(!!), в дальнейшем брала трубку и говорила, что не желает со мной общаться(!!!) после чего бросала трубку(!!!!). Решение проблем происходит примерно так же. Но деньги они очень любят! Оплата за все космическая с плохим уровнем сервиса. Никто ни за что не отвечает. А если что-то у кого-то сломалось в выходной, то сидите без воды до понедельника в лучшем случае. И по мнению сотрудников компании, это - нормально.
16
June 9, 2023
Это не управляющая компания, а сборище безответственных, ленивых людей. Это РеутДискомфорт
3
June 23, 2021
Не знаю, почему все так ругают УК. Купили квартиру в 21 году, всегда с первой попытки дозваниваюсь, девушки вежливые, идут навстречу. Вот тех поддержка- да, оставляет желать лучшего, работают они вообще или нет не понятно. А к самой УК претензий нет. Консьержа видела оч редко, но как ни странно - в подъезде чисто, стоят стеллажи с книжками, цветы, зеркала чистые, все три лифта работают исправно.
17
September 17, 2022
Никогда не дозвониться , раньше хоть 5 дней работали, а теперь вообще только 3 дня в неделю, что есть- что нету их, пользы ноль от них.
5
November 2, 2022
Я не понимаю куда уходят деньги на кап ремонт дома? соседи давайте объединяться. С ними судиться надо.
2