РеутКомфорт это управляющая компания, которая должна занимается полным коммунальным обеспечением нашего дома. Но к сожалению качество хромает. Единственное, что делает качественно эта компания -это обеспечивает озеленение территории дома. Одной из услуг компании является обеспечение бесперебойной работы домофонов и соответственно электронных ключей жителей. Почему они, не могу сказать. Обычно этим занимаются специализированные компании, с которыми УК заключает договор, но в нашем случае они это делают сами. И когда после очередной их проверки домофона, у жителей дома перестали работать ключи, все естественно стали обращаться к ним. Но тут выяснилось самое интересное: за свою услугу по восстановлению работы ключа, они почему то берут только наличку. Кассовый чек они не дают. На мои вопросы почему так и предоставить документ, на основании которого установлены такие правила, они вразумительный ответ дать не смогли и заявили, чтобы я приходила на прием к руководству. Возникает вопрос: почему у УК, которая имеет расчетный счет, происходит расчет наличными средствами, по операции которой не предоставляется ни один подтверждающий документ. Как данная УК платит налоги? Учитывая, что они производят расчеты наличными без подтверждающих документов. Почему, вместо выполнения качественно своей работы в офисе компании даже охранник-женщина позволяет себе включаться в разговор с сотрудником и заступаться за неквалифицированных работников, которые внятно не могут дать ни одного ответа, и прячутся в кабинетах?))) До каких пор жители будут страдать от некачественной работы данной компании?! Может вместо того, чтобы ругаться с жителями, вам, сотрудники УК пора начать работать и выполнять свои обязанности качественно? Может стоит пересмотреть правила, когда уборщица раз в месяц, весной, в самую грязь, моет полы в подъезде?! Может стоит пересмотреть правила коммунального обслуживания домов?! Я очень хочу надеятся, что когда-то наши УК станут работать на совесть, учитывая, что жители платят не маленькие средства за подобные некачественные услуги и в нашем городе руководство обратит внимание на подобные УК и заставит их работать на благо жителей, а не на получение наживы!!!!

Show business's response

olegperformance

Level 4 Local Expert

Добрый день, хочу оставить отзыв о УК РеутКомфорт, случилось неприятная ситуация в квартире пропала холодная вода. Позвонил в диспетчерскую это был выходной суббота, описал проблему, был готов ее самостоятельно решить (заменить редуктор ХВС), необходимо было зафиксировать показания на счетчике, на что мне ответили сидите и ждите до понедельника. Я прошу прощения, а как сходить в туалет, сходить в душ, помыть руки или покупать ребенка в ванне? Задав дополнительный вопрос диспетчеру, а что если у меня прорвала труба ХВС и я топлю соседей с 20 до 1 этажа, на что мне ответили мы не знаем и бросили трубку. Уважаемая УК может вам пора включить голову и начать правильно принимать заявки? Помогать людям и выполнять свою работу . После ваших проверок по домофону у нас тоже перестали работать ключи.

Анастасия Р.

Level 4 Local Expert

До сих пор не подключили отопление, создали изначально заявку, никто не пришёл (в этом точно уверена, так как к нам на этаж не попадёшь, если никто из соседей не откроет),ждали неделю и мерзли, а счётчик отопления крутит и по факту платим ни за что. Позвонили повторно, сразу сказали, что проблема в нашей квартире, даже не стали слушать, что никто не приходил, сразу отправили в платный отдел, где нужно осуществлять оплату только наличными на руки мастеру почему-то. Но даже платно никто не пришёл, в итоге уже 12.11.24 отопления нет, уже болеешь по третьему кругу позвонили утром, после чего больше не берут👍