Очень долгая и практически бесполезная тех поддержка, простого ответа нужно по несколько дней ждать.
Space
Level 10 Local Expert
September 17
Ужастный сервис!
Не могут ответить на мое обращение никак
Все говорят ждите, задача очень простая.
Больше суток жду и ничего?
Техподдержка вообще бесполезная
Цены очень завышены, очень много систем, которые намного круче, дешевле и намного гибче
А тут сервис нулевой!!!!
Короче эта crm и ее интеграторы вам устроят кучу проблем. Магазин второй раз за 2 месяца стоит полностью из за отсутствия адекатной техподдержки и интеграции со складской программой. Не связывайтесь!
Ребята, такой уровень техподдержки, какой сейчас в РитейлСРМ, просто никуда не годится! Делать такую хорошую систему и так долго и ужасно решать сервисные проблемы это просто сюр.
Сидела год на бесплатной версии и нарадоваться не могла - такое чудо, да забесплатно.
Стоило подключить платную версию, так ни одного месяца без проблем не было, и чтобы любой мелкий вопрос (из-за которого, впрочем, не смотря на его мелочность, аккаунт постоянно замораживают) решить с поддержкой, проходит 2-3 дня! 2-3 дня простоя бизнеса! Сами-то как на это смотрите?
Писала, звонила, говорила. Все впустую. Пользователей никто не слушает, никто не реагирует.
Еще немного, и чаша терпения переполнится.
Хорошая CRM, практически незаменимая в торговле.
Но уже очередной раз сайт у них висит, доступа нет - работа нашей компании встала на целый день! Терпим убытки с 6 нулями..
Я считаю это просто недопустимо в работе такого поставщика услуг, от Вас зависит много компаний и предприятий, неужели нельзя настроить систему с дублирующими серверами и дата центрами.
Нет нормальной интеграции с 1С. Мануалы ссылаются на разделы которых нет. Написаны непонятно.
2
1
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
September 5, 2022
Без объяснения причин удалили аккаунт. Только письмо прислали. Пишут, "Все же как-нибудь попробуйте RetailCRM еще раз". Ага, после того, как убили базу клиентов и заказов, обязательно. Техподдержка на фидбек и просьбу восстановить аккаунт (как они сами предлагают это сделать) не реагирует.
Плохая поддержка. На все вопросы - один ответ у вас старая версия того то и того то, мы ее уже не поддерживаем. Стало все очень дорого, по 15-20 штук в месяц за crm для малого бизнеса ??? Будем уходить
Здравствуйте!
Хуже отношения к клиенту не наблюдал!
Продлили бесплатный период на месяц!
Дальше переход на платный!
По факту 14 дней и просто отключают от срм!
И вымогают оплату !
Менеджер Вероника это верх безответственности!
retailCRM - находка для бизнеса, оптимизация и продажи улучшились в разы. ребята молодцы, гибкий сервис технической поддержки, нареканий нет. Все супер!