Не могу долгое время решить проблему с горячим водоснабжением. Из горячего крана идёт очень часто чуть тёплая вода. Многократно подавала заявки в управляющую компанию Ресурс. Писала письмо на руководителя Ресурса. Писала жалобу в жилищную инспекцию. Комиссия была,на момент проверки горячая вода была по нормативу. Мне отписались что на данный момент горячее водоснабжение восстановлено. Всё вернулось на круги своя,как было,так и есть. Уже 3 месяца не могу ничего решить. Управляющая компания не только не выполняет заявки,но и даже не записывает их. Я плачу за горячую воду,а пользуюсь холодной. И это продолжается периодически на протяжении более 2 лет.
Обратилась в компанию «Ресурс» по телефону, объяснила ситуацию, и мне прислали специалиста. Мастер прочистил трубы в ванной, и теперь стиральная машина отлично сливает воду.
В управляющую компанию недавно обратилась для ремонта протечки сантехнического оборудования в жилом доме. Мастер по заявке пришел в тот же день.Обнаружил причину ,что то там заменил,теперь полный порядок.Хорошая работа.Спасибо.
Месяц сидим без электричества, не работают розетки, оказывается соседи перебили нам провода. Электрик из этой УК не смог даже найти причину. Нёс какую то чушь, ещё и денег просил. А он и не хотел, или не разбирается в этом. Когда другие нашли в чем причина, теперь этих неродивых электриков из УК не дождаться, они даже на вызов не приезжают. Руководство этой УК не может найти управу на своих сотрудников или не хочет. Неоднократно писали жалобу, а от УК нет ни какого ответа.
Вполне устраивает качество обслуживания данной управляющей компании, находимся под их управлением около года. Для меня важно чтобы было чисто, тепло и хорошо в целом! с данной задачей УК справляется. Проблемы, конечно, тоже есть, но не большие, наверно, как и у всех) До этого был опыт взаимодействия с другими управляющими , где абсолютно ничего не добиться, в том числе и обратной связи, а тут пока что все нормально!
За год работы с Управляющей компанией ООО "Ресурс" очень радует, что в подъездах и во дворе всегда чисто, никак в предыдущей УК. Компания постоянно развивается и привносит что-то новое для удобства жителей. Хотелось бы выразить отдельное спасибо бухгалтеру Ольге Валерьевне, очень грамотный специалист, всегда помогает с расчетами и документами.
Для опломбировки счётчиков пришлось потратить 2 месяца. Написала заявление в УК, оставила телефон. Так никто и не перезвонил. Позвонила повторно сама. Мастер пришел, но акт на руки не дал, сославшись на неполную информацию. Сказал через неделю придти за ним на Конева 26. Пришла, но моего акта там не оказалось. Сотрудники пояснили, что его (акт) оказывается надо было заказывать. Мастер об этом не предупреждал!.В итоге от работников я получила только никем не заверенную копию. Понятно, что существует документооборот, но хотелось бы получать от сотрудников не противоречащую другим информацию. Ведь для каждоо похода в УК надо отпрашиваться с работы.
Компания работает недавно, но гораздо лучше , чем предыдущие типа ВОУК Жэк вологдастрой, которые за много лет ничего толком не сделали и не собирались делать. за год ресурс поменял отмостку вокруг всего дома, сделал ямочный ремонт асфальта, поменял освещение уличное на диодное , хотя дом всего 1000м2. С дворником , конечно, проблемы, бывают иногда, но зимой приезжает техника и дочищает за ленивым дворником.
Стояли трубы 65 лет, проржавели насквозь. Три года мы добивались их замены (обещанного три года ждут). Дождались..... Пришли два мастера заменили центральную часть трубы, вырвали ручку у двери, разбили крышку унитаза, штукатурка после их работ до сих пор сыплется. Главный инженер обещал, что сделают все аккуратно, чисто и красиво. Какие мы наивные!
Все было как всегда...
Типичная управляющая компания, обещают, но ничего не делают. Обратной связи нет , дежурная фраза - мы вам перезвоним . Еще ни разу не перезванивали. Звонишь сам и такое впечатление , что про нашу заявку слышат впервые. Наиболее распространенные отговорки - 1 много заявок. 2 мало людей. 3 заявка на согласовании у главного инженера.
На письменные обращения от собственников не реагируют никак! Даже если несколько писем в день отправлять по электр. почте. Задача у УК одна - получать деньги, хотя некоторые услуги не оказывают ВООБЩЕ!