Сначала обрадовалась, когда нашла посуду, которую так хотела. Все было хорошо, быстро ответили, быстро оформили и быстро доставили. Но, на этом все!!! Посуда пришла отличимая по цвету глубокие тарелки намного светлее, чем плоские. Заказывали посуду Kolezyum By Bone
Innovation. Чашки пришли объемом меньше, чем мы заказывали. Для возврата необходимо было написать заявление и самим отвезти в другой конец Москвы на склад товар. Но, до этого дело даже не дошло, оказывается возврат нужно было сделать в течении 14 дней (о чем никто не проинформировал) и менеджер заведомо отвечал долго, чтобы все эти 14 дней прошли и в ровно на следующий 15 день написала, что мы не успели сделать возврат, а значит денег нам не вернут. Мало того, что у них на складе работают сотрудники, которые не могут отличить даже визуально 230 мл от 280 мл, так еще оказывается они замеряли объем водой и тоже не смогли понять, что у них в чашку не входит 280 мл. Либо они специально отгрузили неходовой товар и довели его до невозврата. Не советую с ними связываться, либо сначала узнавайте все подводные камни. Для меня они *** и своим знакомы однозначно не буду рекомендовать!!!
1
1
Show business's response
Катерина Мантулова
Level 11 Local Expert
August 31, 2023
Очень удобный сайт, большой ассортимент посуды, приборов, много интересных вариантов, дизайнерские формы и цвета. В итоге выбрала набор посуды, для дома в натуральных оттенках! Фабричное качество, я, как человек который работал с керамикой, вижу разницу, в сравнении с тем, что в магазинах иногда продают . Порадовало наличие и курьерская служба, мужчина, который привез заказ был очень вежливый ( и сильный), принес коробку 28 кг на 4 этаж!
В первую очередь хочу поблагодарить работников магазина RestoWare. Профессионализм, оперативность и клиентоориентированность - это про Вас!
Дважды заказывала посуду и буду заказывать ещё).
Во втором заказе работники Boxberry недобросовестно выполнили свою работу, в следствии чего часть посуды была разбита. Я обратилась к магазину с описанием ситуации и коллектив (обобщу, т.к не знаю имён к сожалению) быстро отреагировал и предложил приехать заменить повреждённую посуду, что и было сделано. Теперь любуюсь на эту красоту 🥰
Большое спасибо!
Мы очень довольны тем, как выполнили наш заказ: очень клиентоориентированные и дружелюбные ребята, всегда идут навстречу. Заказывали на сайте, живьём посуду не видели, для нас сняли видео с нашим заказом, всё показали, доставили бесплатно на следующий день после оплаты, хотя в наличии были не все товары и из-за этого сумма заказа оказалась меньше суммы, необходимой для минимальной доставки. Ну и цены очень хорошие! Уже порекомендовали друзьям этот магазин.