При покупке нового телефона старый телефон не предложили сдать в трейд ин, покупали 03.01.25
Обратились снова сегодня 05.01 с просьбой сдать старый телефон в трейд ин, продавец с бейджиком Данила абсолютно по хамски заявил что уже сдать нельзя, а можно только при покупке нового, когда покупали новый 03.01 про трейд ин никто даже не рассказал и не спросил
Получается продавцы магазина вводят в заблуждение
На просьбу предоставить книгу жалоб продавец Данила сказал, что он ничего не обязан предоставлять и вообще это ваша проблема, что вы не знали про трейд ин и по хамски заявил, что он вообще ничего не должен рассказывать
Просьба администрации разобраться
Магазин приятно удивил: большой ассортимент, адекватный персонал: не навязывается, но помогает при необходимости. И расположение удобно: рядом с домом, можно посмотреть товар вживую и купить, не заморачиваясь с доставкой. Особенное спасибо Дмитрию, помог определиться с выбором телефона, не нужно было заморачиваться - телефон был сразу готов к использованию, со всеми данными, чехлом и стеклу по демократичной цене
Приятно удивил данный салон своей клиентоориентированностью и профессионализмом сотрудников. Особо хочу отметить сотрудника Евстратова Никиту, помог с выбором техники, рассказал все тонкости и нюансы, помог определиться с выбором, а также помог перенести данные личного аккаунта. И в настоящий момент, по прошествии недели со дня покупки радуемся, что доверились его профессиональному мнению. Благодарю за высокое качество!
Ужасное обслуживание. Покупала сегодня на подарок IPhone 12, так на секундочку почти за 60 к… отношение такое, как будто просить что-то зашел🤦🏻♀️ Сначала мне его принесли, он был мной уже оплачен и перед тем как выдать переключились на другого покупателя, потом когда я уже чуть ли орать начала чтобы мне отдали мою покупку продавец вернулся и начал вскрывать упаковку, включать мой телефон, а это вообще-то я на подарок покупала… ну короче все очень нервно. А потом продавец еще сказал, что ему нужно было убедиться, что в коробке айфон и что все с ним хорошо, так как рестор оказывается все по параллельному импорту завозят, и настоящий рестор от нас ушел… зачем я вообще тогда его у вас купила, могла бы заказать в интернете с таким успехом на 10 к дешевле. Радость от покупки смазана. П.С. Покупал 14 апреля по времени в 15.12
Хочу выразить огромную благодарность продавцу Караачлы Виктору. Проконсультировал, рекомендовал и был очень внимателен к моим пожеланиям по iPhone 15. Очень достойное обслуживание! Ушла с новеньким айфоном и хорошим настроением!
Отличный магазин, не давно покупали телефон, сотрудники вежливые, огромное спасибо Владиславу, который помог с выбором модели, а также помог с переносом данных на новый телефон.
То место, где всегда можно вживую потрогать актуальные новинки Apple. Покупать здесь конечно ничего не надо - так как цены просто запредельные. Но возможность поговорить с консультантами и физически подержать в руках нужную модель apple - это бесценно. Поэтому очень ценю этот магазин. Спасибо за такую возможность.
Такое чувство , что ребята продают кукурузу , а не дорогие гаджеты..Ни здравствуйте , ничего..Стоят весело общаются вдвоем , никто не подходит , помощи не предлагает..
Сдали в ремонт макбук, оплатили стоимость ремонта, и на этом всё. На звонки не отвечают, состояние макбука неизвестно. Вот такой вот отличный гарантийный сервис.
1
Show business's response
Софья
Level 4 Local Expert
October 20, 2024
Хочется сказать спасибо консультанту, работал с нами утром 19.10.2024. Имя из чека - Данияр. Старательно, доброжелательно, вежливо, всё на высшем уровне! Купили новый айфон, быстро подобрал необходимые аксессуары, аккуратно установил защитное стекло. Спасибо!
Замечательный магазин и замечательные ребята- консультанты!!! Всё рассказали, объяснили, очень вежливые и уважительны к каждому, кто заходил и что-то спрашивал! После визита не смогла отказать себе в покупке)), хотя изначально пришла только проконсультироваться. Очень рекомендую! Давно не видела профессионалов в своём деле)), здесь правда понимаешь, что каждый клиент важен!!! Спасибо команде))!
Купила в этом магазине телефон. Замечательный салон, хорошие консультанты. Особенно хочу поблагодарить Сергея за свой профессионализм. Он помог мне с выбором телефона, ответил на все интересующие меня вопросы, настроил телефон. Ещё мне подарили чехол, было очень приятно.
Покупала наушники, использовали бонусы по программе лояльности. К сожалению, мч попросил ругой подарок и пришлось вернуть. Сделали это быстро, без лишних вопросов
Ну магазин как магазин. Если учесть что я не люблю 'яблоко" но не потому что тел дорогой. Да просто по тому что я считаю яблоко просто элементом пафоса. Учитывая что на рынке есть много достойных гаджетов.
Обычный магазин re-store. Ассортимент скудный, но оно и понятное в связи с чем. Были представлены не все модели ноутбуков, которые хотел посмотреть и сравнить.
1
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Не так давно приобретали смартфоны в данной сети, прекрасный магазин.
Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудника Матвеева С за помощь и консультацию. очень доброжелательный и профессиональный сотрудник, все подробно рассказал, наклеил защитные стекла, помог с подбором чехла
Отличное обслуживание, большое спасибо.
Хороший салон, а главное специалисты здесь расскажут всё от и до, то есть на любой вопрос есть ответ (четверо касаемо техники), молодцы, так держать
2
Алина Максимова
Level 14 Local Expert
October 11, 2023
хорошие ребята работают, помогли , подсказали и без навязчивости , купила наушники, спасибо и удачи ребятам в их работе , они молодцы.
1
Show business's response
Светлана Светлана
Level 5 Local Expert
September 15, 2024
Перенос данных со старого айфона на новый сказали стоит 8,5 тысяч рублей , дикость какая-то! 2 молодых человека ( консультанта) мило беседовавших между собой вы откуда такие цены берете ?
Обучите ваших продавцов и повысьте уровень сервиса! Заказали телефон и внесли 100% предоплату, продавец заверил что товар привезут в течение 2-х часов, в итоге привезли через 3 из-за неорганизованности персонала. Консультанты слабо знают особенности товара, сервис на 3-ку.
Сотрудник данного магазина находит время болтать с сотрудниками магазина М-видео в магазине М-видео, хамить покупателям магазина М-видео, и хамски реагировать на их замечания. Видимо, в магазине совсем нет продаж, если их устраивают неуровновешанные сотрудники, не на своём рабочем месте.
Пошли с сыном за айфоном в подарок, купили самокат😁 решил походить со старым, но гонять на неолайне) теперь просит найнбот, но это уже в следующем году.
Заинтересовала портативная колонка. Попросил прослушать. Не включилась из -за того что была разряжена. Предложил подключить к сети, зарядить. Консультант ответил, что это невозможно и ушел. Посетителей было немного. Вывод в оценке- 1.
6
3
Фёдор
Level 10 Local Expert
August 2, 2023
Быстрое, заинтересованное и вежливое обслуживание, приятно было совершать покупку