restore:
55 reviews
April 6
Пришли выбрать айфон и самое главное ЦВЕТ. Сотрудник (к сожалению не посмотрела имя) ОЧЕНЬ АГРЕССИВНО общался. По 100 раз «какой цвет, какая модель, у нас не все модели есть» мы просто выбираем цвет и Макс или про.. «Вы такие странные, хотите в другом магазине купить телефон, а ходите к нам, я вам подскажу адрес наших сервисных магазинов, потом к нам придете», те. Таким агрессивным маркетингом человек навязывает взять в РЕСТОР. Ребята, на минуточку сейчас вы возите такие же серые телефоны и мы не обязаны у вас брать, мы на стадии выбора. Зачем нас засыпать негативом и вопросами
1
1
September 30
Отличный магазин, большой выбор одежды и нижнего белья, сезонные распродажи! Всегда с покупками!
August 28
23 августа 2024 года я приобрел сотовый телефон Айфон 15 Про с двумя SIM-картами. При этом я четко проговаривал, что мне необходима функция виртуальной SIM-карты (eSIM) для путешествий. Продавец, управляющий магазином, Лашин Максим Вячеславович, не уведомил меня о том, что данная функция отсутствует в данном устройстве.
После активации телефона я обнаружил, что:
1. Отсутствует eSIM.
2. Не могу воспользоваться полной функцией FaceTime.
Эти моменты не были озвучены продавцом при покупке, что является нарушением моих прав как потребителя. Я готов предоставить доказательства, включая возможность запроса видео с вашего магазина, где четко видно, что я запрашивал eSIM.
24 августа 2024 года я вернулся в магазин для возврата телефона. Мне было предложено вернуть деньги, и мне прислали карту, с которой была произведена покупка. Однако, когда я пришел в магазин, продавец Мурат сообщил, что возврат невозможен. После этого я связался с горячей линией, где мне пытались объяснить ситуацию, но окончательно вопрос не был решен.
По словам продавца Мурат, управляющий посчитал, что телефон был продан новым сотрудником, который не имел достаточного опыта. Это создает дополнительные вопросы о компетентности вашего персонала и принципах работы вашей компании.
Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", я имею право на получение полной и достоверной информации о товаре. Также в соответствии со ст. 18 того же закона я вправе вернуть товар ненадлежащего качества или обменять его на аналогичный.
Прошу вас разъяснить причины отказа в возврате и почему управляющий принимает решения, которые негативно сказываются на имидже вашей компании. Я настаиваю на обмене устройства на необходимое.
Так же прошу вас провести работу со своими сотрудниками пока я стоял и пытался решить свою ситуации при мне покупатель покупал телефон но ему не объяснили, что у аппарата Айфон 15 Про с двумя сим-картами есть некоторые особенности! Следовательно ваши коллеги провоцируют сами ситуации в которых вы заведомо не правы.
В противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и другие компетентные органы для защиты своих прав.
**Ссылки на законы о правах потребителей:
1. **Закон РФ "О защите прав потребителей2.
2. **Статья 10** - Право потребителя на информацию о товаре.
3. **Статья 18** - Право потребителя на обмен товара.
Обязуюсь получить письменный ответ на претензию в салоне, где она была предъявлена
1
December 7, 2023
Приобрела 07.12 два чехла на айфон, осталась в восторге от визита в магазин! Очаровательные сотрудники и очень качественный товар. Обязательно вернусь еще!
1
1
September 13, 2023
Это самый отвратительный сервис!
В 2020 году сделали покупку и у продавцов не работала касса или что-то такое из-за чего баллы не были начислены в профиль.
Нам сказали позвонить, продуктивно номер и типа это сделают автоматически.
С 2020 года я пыталась это сделать обратная связь не работает, а если звонишь , то говорят, что нужно писать письменно и по-другому никак, а половина времени номер вообще недоступен был.
По увольнять идиотов которые создают такую головную боль.
Сегодня все-таки у меня наконец-то получилось связаться с ними и знаете, что они сказали?
Что так как прошло два года никаких баллов мне не видать!
То есть *** сервис у них, а виноват клиент?
Больше не буду покупать что-то если у кассиров что-то не работает!
5
November 9
Сдавала айпад в сервис по гарантии. Западала кнопка включения. Чинили его 1,5 месяца. Когда забрала, айпад вообще перестал работать…
November 17, 2023
Обслуживание просто на нуле ,не могу понять откуда такое предвзятое отношение,хотели приобрести телефон но на нас так посмотрели типо что вам тут надо сюда надо на майбохе заезжать с охраной, купили дочке подарок в другом магазине .Не рекомендую
3
June 11, 2023
Вчера покупала IPhone 14 Pro: высокие цены в магазине компенсируются высоким сервисом и профессионализмом сотрудников. Большое спасибо сотрудникам 10 июня 23 года в Ривьере за подробные объяснения, настройку телефона, наклейку экрана, перенос данных и просто хорошее настроение )))
3
March 4, 2023
Спасибо огромное ребятам, Кирилл и Антон были максимально приветливы, помогли с выбором, и в целом, осталось классное впечатление от покупки!
1
January 12, 2023
Консультант Олег - огонь! Очень грамотно подсказал и сориентировал, доступно объяснил незнающему человеку все нюансы, ответил на шквал глупых вопросов))
1
January 4, 2023
Пришел 4 января покупать 20 ватную зарядку эпловскую,попросил у консультанта этот блок на что он мне ответил,что их давно уже нет у них и предложил какой то левый блок,начав заливать мне, что это очень хороший блок…я шел за определенным,поэтому отказался,зашёл на сайт чтобы посмотреть где есть в наличии и о чудо,в этом магазине они есть,так еще их там много,вернулся и выдал им эту информацию и тут как ни в чем ни бывало они достали этот блок,но самое забавное,они снова стали предлагать мне тот левый блок говоря что он лучше оригинала….Ок)))
В конце продавец еще и сдачу схомячил…мелочь,но такие себе впечатления от магаза
5
1
November 14, 2023
Это не Re Store ,больше напоминает рынок где пытаются впарить самую отстойную вещь ,хотя ты пришел с определенной целью ,купить товар от Эппл
1
November 9, 2021
Доброго времени суток!
Всегда покупали всю технику только в Re:store.
В очередной раз решили подарить сертификат друзьям на покупку часов 7ой серии.
Продавец, отвечая на все вопросы , рассказывает какие крутые часы, мы готовые их купить, он добавляет только предзаказ, с ожиданием до 8 недель, но есть вероятность , что привезут через 2-3 дня. Мы уточняем можем ли мы купить сертификат, на эту сумму и человек сам придёт и себе закажет, ? Именно 7? Продавец положительно качает головой и говорит, конечно. Это те же самые деньги, но только на официальной карте Рестора. Мы соглашаемся , покупает карту Рестора, дарим карту, и забываем.
Спустя несколько дней, задаём вопрос, заказал ли товарищ часы?
И в ответ слышим столько негатива, что оформить предзаказ с карты нельзя, аннулировать карту нельзя, внести предоплату можно исключительно наличными/банковской Картой. Нас просто раскрутили и обманом навязали карту которой можно купить исключительно то что есть в магазине, а если хотите что-то из «новинок» - то заплати ещё раз, а карту можешь забыть и выбросить. Профессионалы видимо ушли из Рестора.
Спасибо, у меня всё.
1
May 23, 2023
Доволен работой сотрудников, особенно консультантом Кириллом ! Помощь в покупке и технической помощью
1
November 14, 2023
Первый раз встречаю такое отвратительное отношение ,был первый и последний раз, не рекомендую.
1
December 20, 2021
Хороший магазин,покупал блок зарядки там,консультант все разъяснил показал, плюс помогли оплатить частично бонусами покупку,маловато конечно до 5% всего но всеже,вобщем остался доволен походом.
1
August 22, 2023
Зашел купить подарочный сертификат (они от 10 тысяч). Посреди зала стоит белобрысый менеджер скучающий в телефоне. Говорю можно купить? Ответ - нет только через сайт. Говорю поможете мне, давайте вместе купим сейчас с моего телефона. Ответ нет, не могу. Не помогу.
1
1
January 2, 2023
Зашел в ре стор, в Ривьере, протестировать Air pods max. Стоят 3 продавца, спрашиваю у всех сразу, наушники мембранные или изодинамические? Не знают. Позор, да и только.
2
1
March 10, 2022
Программа трейд ин: мы, говорит продавец, ваш телефон купим, который на рынке стоит 45р, за 19р. Потом, чтобы программой трейд ин воспользоваться, надо у нас купить услугу по сбросу данных и их переносу за 8р. Таким образом, компания хочет приобрести телефон рыночной стоимостью 45р за 11 р.
Не выгодно сдавать им в трейд ин старый телефон , выгодней продать на рынке.
1
August 2, 2022
Спасибо большое Королёву Сергею за помощь!!! Хороший магазин, приветливые и внимательные сотрудники
2
August 17, 2021
Компания ReStore стала просто отвратительной.
1. Срочная доставка от ReStore с помощью ЯндексGO на деле оказывается совсем не срочная. Можно прождать целый день.
2. Если оформлять обычную доставку, то ReStore пользуются услугами транспортной компании «МастерПост». Компания знаменита своими хамскими курьерами и наплевательским отношением к клиентам. Посмотрите отзывы на «МастерПост» — и всё поймете.
3. В телефонном саппорте ReStore отвечают, откровенно зевая (в прямом смысле) и никак не решая вопрос. Всё делается спустя рукава.
4. Прождал наушники три дня — в итоге пришли в нерабочем состоянии.
Больше никаких РеСторов. Сейчас всё можно заказать с официального сайте Apple — буду теперь заказывать только с него. Чего и вам рекомендую.
2
April 8, 2021
Я пришёл в магазин знаю какой макбук я хочу, единственное, что я просил, помочь с цветом мышки, дело не в деньгах сразу скажу, одна дороже другая дешевле, дело в цвете, чтобы совпадал с макбуком, мне посоветовали ту что дороже, к макбуку цветом графит, графит у неё на прилегающей поверхности мыши к столу, а не с верху!!!! Ну неужели продавец не знал какого она цвета, она чёрный глянец практически! Та что дешевле более подходит по цвету, вот хочешь как лучше консультируешься, и на таком мелком аксессуаре тебе не могут помочь, о чем речь спрашивать консультанта о целесообразности приобретаемый техники в различных вариациях? Осадок не приятный...
4
November 2, 2021
Звонил несколько раз чтобы приобрести продукцию, сказали приезжайте точно есть, спустя два часа потраченных в пробках, по приезду молодой человек сказал что такого продукта нет и все, говоря о том что несколько раз звонил и сказали есть в наличии ответил что ничего не знаю и ушёл. Вовсе не клиентоориентированы!!! Честно скажу вряд ли буду обращаться в данную сеть.
2
January 10, 2023
Консультант не чего не объяснил продал iPhone 12 вместо 128 Гб, 64 Гб и ещё консультант хам ! Хотел бы подать жалобу
2
April 19
Всё замечательно.
2
December 26, 2021
Хороший магазин, покупал часы на Новый год, были в наличии, завёл бонусную карту. Отличный не навязчивый сервис. Цены такие же как на офиц. сайте эпл
1
July 23, 2022
Не понравилось обслуживание!
Продавец не приветливый, ленивый, надменный!
🤮
Очень нужен был телефон, так бы не купил
2
February 25
Слов не нашлось супер
2
April 15
Хороший магазин
1
January 28, 2022
Не подошёл ни один сотрудник уже тогда, когда я держала в руках телефон. На вопрос отвечали неохотно, делая одолжение. И будто отговаривали брать новый айфон, ждать до 8 недель
July 27, 2021
Квалифицированные и опытные специалисты, знающие товар и всё, что с ним связанно!
Спасибо за консультацию
3
December 18, 2020
Не хотелось бы писать такое . Но соглашусь с высказываниями о холодном отношении молодых людей работающих там . Пришла за консультацией . Я горячий клиент . Сказала что хочу приобрести часы . Но мне нужно чтоб специалист ( а я думала там таковые и работают) помог определиться, рассказал + и - . Толком ничего . Пришлось спрашивать самой вопросы . Такое ощущение что вытягивала ответ .
6
September 22, 2023
слишком напористые консультанты
1
May 13, 2021
Отличный персонал , отзывчивые , дружелюбные , помогут подскажут
2
2
September 1, 2022
Сергей грамотно все рассказал
1
March 9, 2021
Отвратительное отношение к клиенту., заранее заказал и оплатил подарок к 8 марту, уже 9 марта, а я бегаю и разыскиваю свою покупку(
4
September 18, 2021
Отличная электроника, проверена качеством
1
2
October 1, 2020
Нормальные упорные парни, помогли в решении вопросов с приобретением, не смотря на некоторые технические сложности.
2
2
December 19, 2019
Оплачивали айфон 11про макс по счету с организации. Счёт выставили быстро (в этот же день), после поступления денег менеджер Владимир сразу связался и сообщил что можно забрать покупку. Всё отлично!
1
2
December 11, 2021
Просто не умеют работать с клиентами , особенно с юрлицами
1
April 15, 2021
Хорошее обслуживание. Про бонусную программу все рассказали- первый магазин кто знает)
2
1
November 2, 2021
Очень мало выбора телефонов, не нашёл то что искал, только самые дорогие телефоны в продаже, очень жаль ☹️
January 31, 2022
К сожалению не было нужного товара.
September 20, 2020
Отличная сеть магазинов и неизменно высокий уровень обслуживания.
1
2
January 4, 2019
04.01.18 зашли купить iwatch4. мерили при них, не только никто не подошёл, глаза отводят, играют в игрушки стоят. консультации никакой. на Добрый день - без ответа. в итоге купили в Мвидео с лучшим обслуживанием. Отстой и тлен!
6
6
July 21, 2020
Хорошие ребята работают .
По телефону за бронь отдельное спасибо
1
3
May 13, 2019
Все отлично, но чуть более общительности от персонала не помешает.
1
1
June 15, 2022
Сервис 0
1
August 16, 2021
Хорошее место
1
June 14, 2021
Вежлтвые консультанты
1
2