restore:
172 reviews
November 21
На мой взгляд это лучший яблочный магазин в спб, приятный просторный зал, вежливые и профессиональные консультанты
В общем рекомендую для покупки нового айфона или мака)
September 29
Позвонила, забронировала, приехала на следующий день, проверила, оплатила, перенесла, там же, данные с гаджета на гаджет и нет проблем. Большая благодарность Консультанту-продавцу Рафаэлю. Он проффесионально, терпеливо и вежливо, не навязывая всякую ерунду, обслужил меня. Спасибо🤝👏.
Магазин чистый, приятный, расположен в красивом, старом городе Санкт-Петербурга. Охранник активно работает, а не спит у входа на стуле.
1
December 13
Здравствуйте, три раза я пытался приобрести у вас смартфон и все три раза я не смог этого сделать, со мной либо не хотели говорить, либо не хотели продавать, плюс к этому, продавцы у вас обладают минимум информации и совершенно не понимают чем их продукция отличается от андройд.
На днях я опять зашёл в ваш магазин и мне там сказали, что мне не нужен айфон., это что за бред, почему за меня кто-то решает ???, что мне нужно, единственный продавец из четырёх получается, нормально общался это в Галерее.
И это я вам говорю про разные магазины, а не про один, не хотят общаться, так хотя-бы продали,
July 27
магазин порадовал. огромное спасибо консультанту Геннадию за помощь в выборе, консультацию и ответы на все вопросы. приобрела телефон, буду проверять в эксплуатации!
March 4
Удобное расположение в центре, у ребят большой опыт - давно работают тут. Часто обращались с заменой комплектующих по андроидам и айфонам, почти всегда есть детали в наличии. Цены умеренные, рядом аналогичных центров практически нет.
July 3
Осторожно, продают подделки
Купила «оригинальные» проводные наушники и провод type-c-lightning (чек на 6к)
1) провод не работает с переходником, не заряжает, а работает только от ноута
2) наушники абсолютная паль - сначала мне все говорили, что с микрофоном проблемы, хотя у проводных он идеальный, поэтому сравнила со старыми оригинальными, но они даже на ощупь другие оказались, резина у оригинальных мягче
2
September 29
забирали мак, спасибо большое Анатолию за доброжелательность и подробную консультацию! молодой человек горит своим делом)
June 30
Приятные вежливые консультанты, оперативное обслуживание. Все отлично!
August 24
Очень приветливый персонал. Вежливый и профессиональный консультант.
July 27
Огромный выбор гаджетов, товаров и аксессуаров для техники Apple. Вероятно вы не уйдете без покупки
March 17, 2023
Мой любимый магазин (тк Родео драйв, пр. Культуры 1) Прекрасные, общительные, в тоже время ненавязчивые продавцы. Всегда проконсультирую, подскажут. Никогда не навязывали по 10 раз услугу страховки, как это было в другом магазине. А что касается цен, так apple всегда продавались недешево. За качество, удобство и комфорт надо платить)
1
November 12, 2023
Хочу оставить отзыв о интернет магазине!
Приобрел товар, оплатил, буквально сразу позвонил оператор магазина, и обговорил со мной сроки доставки!
По доставке были оговорены даты и время. Сотрудник увидел, что будет доставлено все срок!По времени обговорили,что доставка будет с 10:00 до 18:00. Также мне было сообщено,что за два часа до доставки курьер позвонит мне,и договориться со мной!
Транспортная компания - МастерПост!
В назначенный день примерно в районе 14:00 я начал переживать,что нет ни звонков,не уведомлений!Я начал звонить в ТК,Там никто не отвечал,через некоторое время звонок сбрасывался. Далее я позвонил в магазин на горячую линию,мне сказали,что не переживайте,время есть все доставим!Если,что-то будет не так,то позвонить в 17:00,и мы будем принимать меры.
Время 17:00,ТК не отвечает.Звоню в магазин на горячую линию,в итоге старший специалист мне сообщает,что вы знаете только,что пришла информация,что сегодня доставка будет невозможно,и ТК сможет доставить товар только через 4 дня.
Вот такая ситуация при первом обращении в магазин,при первой покупке получилась у меня!
Только негативные отзывы!
Сотрудникам магазина я не верю,что они не знали про сроки доставки!И изначально обманывали!
Потом нашел отзовы,что у магазина действительно есть проблемы с доставкой товара!
3
March 19, 2023
Оформляли 13 Pro Max через интернет магазин. Вместо заявленных 8 недель ждали всего 3 - порадовали,спасибо. Операторы и курьерская служба- отлично, доставили всё в оговоренный день и час. На этом плюсы закончились.
Во время переноса данных телефон по неизвестной причине завис . В службе поддержки рекомендовали обратиться к продавцу. На следующий день обратилась в магазин в Каширской плазе. Где мне было сказано, что мы сами сломали телефон, случай негарантийный, и поэтому надо заплатить на месте, чтобы его перепрошили (вот так, не глядя и без диагностики). Ну, как вариант, отдать на 20 дней, чтобы диагностика подтвердила, что это негарантийный случай. Или, дословно :
" подключитесь к компьютеру и сделайте сами"...
В сервисном центре Аpple продиагностировали и моментально всё исправили, даже без 3900р.
re- Store, будьте лояльнее и клиенториентированнее! Не снижайте марку флагмана. Вот такие мелочи портят наше настроение и снижают ваш рейтинг.
4
1
May 4
Ехала в метро и у меня вдруг неожиданно потух экран часов, никак не реагировали мои часики , сказать что расстроилась ничего не сказать, зашли в магазин за консультацией. Большое спасибо , молодой человек просто перезагрузил их, все пояснил и они заработали, да и предложил промокод на Яндекс такси, еще раз спасибо!
April 15
Большое признание всем сотрудникам салона. Конечно, мы с дочерью знали зачем идем, но любая информация профессионала, которая озвучена нам была полезна.
1
November 26, 2023
Стали продавать неоригинальные товары по цене оригинала. Примерно пол года назад продали мне «оригинальный кабель» за 2,5к. Он был серый, я продавцу об этом сказала, на что получила ответ, что это оригинальный кабель и теперь всегда будут такие. В итоге, спустя пол года работы он больше на работает. Пошла в обычный магазин, купила настоящий оригинальный провод. Здесь больше ничего покупать не буду пока apple официально не вернётся в РФ.
December 3, 2023
Оформил и оплатил заказ на сайте. В назначенную при офрмлении дату товар не был доставлен. С тех пор мне уже неделю каждый вечер приходят смс с сообщением о том, что дата заказа была перенесан на следующий день. Тех. поддержка при упоминании номера заказа бросает трубку.
Как итог - выходит у меня просто забрали деньги, и не предоставили товар.
1
July 3, 2023
Долго думала и сделала заказ в онлайн магазине 28 июня! Выставила удобную для себя доставку 1ого июля с 10 до 18.Прождала весь день-по итогу ноль! В воскресенье звонила на горячую линию магазина,обещали доставить 3его в понедельник. Никто не отзвонился и звонила на линию сама-девушка обещала что 100 процентов будет доставка,но увы! Звоню снова,говорят что доставка будет 5ого..все бы ничего,но 4ого улетаю в отпуск! Как так?такая компания и не могут организовать себе нормальную доставку товаров! Кстати,доставка компанией МастерПост -звонила им-звонок(мелодия) скидывается,дозвонится до них не реально! Я уже не уверена,что мне их доставят!полагаю,что придется отказываться от своей покупки и выбирать другой магазин!очень расстроена и недовольна…подумайте,перед тем как заказывать в этой компании и с этой доставкой..
1
October 30, 2023
Хорошее место для любителей яблок. Известная сеть. Хороший демонстрационный зал. Можно все посмотреть и потрогать.
June 6, 2023
Приобрела макбук в апреле, новый, на 5 (24 апреля) день использования перестал держать батарею. Объяснила, что вся работа там, не могу долго ждать, пока он пройдёт диагностику, но мне ничем не помогли, объяснили, что сервис в Питере, долго задерживать не будут. В итоге его увезли в Москву, привезли только 29 мая. Объяснили, что якобы ПО криво встало) хотя это совсем не мои проблемы.
Когда забирала ноут, женщина восстанавливала чек на айфон, так же не держит аккумулятор. Крайне не рекомендую покупать здесь технику !
Когда пришла писать претензию, консультант злостно ответил, идите в суд.
В общем ни сама компания, ни их сотрудники не являются лояльными и настроенными на удовлетворение потребностей клиентов
4
February 4
Купила перед Новым годом блок питания и ремешок на часы - блок питания выдерживает работы только одного входа за раз, ремешок через 2 недели развалился на две части
July 10, 2023
Очень расстроена приобрела терефон 09.07.23 в магазине на большом проспекте д. 76/78 хотела взять в кредит кредитной для истории . Продавец не предупредил оформил мне лизинг на телефон с переплатой в итоге терефон мне обойдется в 186.000 16.000 сам лизинг 22.000 страховка не нужная мне…Буду разбираться о таких вещах надо предупреждать. я не меняю телефоны раз в год мне не нужен трайдын.Я бы лучше взяла телефон за наличные ,так как это кабала телефон в аренду не ведитесь на это разводилово.Все банки отказали в моем кредите ,но могли хоть обьяснить ,что это такое ,а мне сказали это ничего страшного тот же кредит,но еще есть трайдын,а я наивно поверила ,а это вовсе что это во все не кредит.Буду разбираться надо будет подам в суд.Я живу в этом доме как минимум я никому не буду советовать этот магазин как максимум я требую вернуть мне мой первый взнос или перевести оплату наличными ,так как я уже перенесла данные.
1
2
December 29, 2023
Омерзительная работы доставки.
Не доставить уже оплаченный товар вовремя в 21 веке это уже как-то стремно. А еще хуже, что никто даже не сообщил о срыве доставки и переносе срока.
Хорошо, что есть другие магазины. С ними теперь и буду сотрудничать.
March 6
Ай спасибо, рестор, ай молодцы. Специально, спе-ци-аль-но дважды звонила, говорила: у нас 2 минуты, нужно, чтобы водитель пришёл и забрал оплаченный заказ. Конечно! Всё будет! Поверила сдуру. И вот, что из этого вышло: то у них весели компы, то смс они не могли выслать, то на линии меня полчаса морозили. Знаете, что? Ну вот желаю вам моих же штрафов денежных. Большой привет от "клиента" (номер заказа Яндекс не дал написать). Я тут вам написала, щас я ещё на сайте вам накатаю приветов. Да. И по телефону щас ещё оставлю. Сорвали три встречи с руководством Питера. Молодцы.
2
7
April 19, 2023
Никогда не пользуйтесь услугой «быстрая доставка» сделала заказ в приложении, оплатила 390 рублей за доставку за 2 часа… в 15.00 оплатила заказ полностью(по другому никак) вот уже 19.43… 5 раз пришлось звонить узнавать, висеть на телефоне по 5 минут чтоб они в итоге говорили вам перезвоним… и спустя 20-30 минут перезванивали чтоб озвучить что ждать надо и долго.. за что оплачено 390 рублей непонятно, по покупаешь не дешевую технику хочется нормального сервиса. И да отправка яндекс доставкой с слабо говорящими на русском языке ребятами…
2
March 19, 2023
Вежливый(по телефону и в самом торговом зале) персонал, большой ассортимент гаджетов. Непонятно только для чего некоторые гаджеты. Хорошее расположение, парковка платная.
1
March 20, 2023
Сделала заказ на сайте к определенному времени и дню, оплатила он-Лайн и заплатила за доставку до дома. Сегодня 20.03 должны были доставить до 14:00. Ни от кого не поступила информация, по задержке или по доставке.
Работают с транспортной компанией МастерПост, у этой доставки нет положительных отзывов, свой тоже оставила. Получается экономите на своих клиентах? Позвонила в re:store, приняли мой звонок, обещали прикрепить менеджера, менеджер позвонил в 21:57 и скинул! Пришло письмо, что они до меня не дозвонились!
Сервис просто отвратительный! Недовольный клиент и подорванное доверие.
3
September 3, 2023
Столько негативных отзывов. Я удивлена. Возможно, это связано с тем, что я онлайн не заказываю. Предпочитаю живое общение. Персонал грамотный и вежливый. Приятная атмосфера и интерьер. Мне нравится этот магазин.
1
April 12, 2023
Супер-грамотные консультанты!
У меня первый яблочный телефон после большого перерыва. Девушка показала несколько классных фишек в айфоне.
Обсудили сценарии использования, подобрали аксессуары.
July 26, 2023
Говнище, покупал чехол в трц "Лето" в Санкт-Петербурге. Чуть ли не заставляли оплатить по QR коду, расспрашивая, почему я такой плохой и не хочу это делать. После этого в этот же день не хотели делать возврат чехла, пока не начал звонить на горячую линию. Шарашкина контора, рекомендую вообще туда не ходить, чтобы они поскорее закрылись.
3
August 16, 2023
Нам повезло с сотрудниками, ответили на все наши 100/500 вопрос, были максимально деликатны и вежливы! Покупкой мы очень довольны.
February 27, 2023
На Большом пр. П.с. 74 вчера было интересное общение с Константином, я бы эту историю назвала так "Магазин желая сэкономить на оплате по QR коду, потерял клиентов".
Пришли в очередной раз в магазин, приобрели часы, Константин стал настаивать на наличном расчёте, мы деликатно отказались, объяснили что сегодня это нам неудобно. А потом началось.... Угрозы, манипуляции и шантаж и даже пытались призвать к совести - ну мы же пытаемся выжить, чтобы вы пришли и купили этот товар.... Ребята, мы всё понимаем, но надо это делать по-другому, зачем де так опускаться?
Что ж, если это ваш метод, то вы точно не выживете, потому что так не разговаривают с клиентами, которых ждут за слелующей покупкой.
И ещё, от Константина дурно пахло, очень неудобно об этом писать, но тем не менее это так, видимо проблемы с желудком. Очень неприятно,даже при общении на дистанции в 2 метра, приходилось нам задерживать дыхание.
8
1
September 30, 2023
Огромное спасибо Рафаелю! Профессионал своего дела. Благодарю от всего сердца ❤️
March 31
Всё Гуд. Консультанты молодцы, ассортимент полный
August 16, 2022
Был оформлен заказ (оплачен) 09.08.2022 , доставку назначили на 12.08 с 9-00 до 13-00 , по итогу 12.08 со мной никто не связался, после связи с горячей линией пятый менеджер миллион раз извинился и пообещал в вск , а именно 14.08 доставка будет осуществлена. Наступило все 13.08 , позвонили с доставки и выяснилось, что в вск 14.08 доставка осуществлена не будет , они в принципе вск не возят -ответ доставки , и переназначили время и дату на 15.08 с 10-00 до 14-00 , такого времени в выборе данного магазина в принципе отсутствует. Наступило 15.08 по итогу никто не связался и как оказалось в доставку не был передан товар. Вообщем-то сервис отвратительный , только в магазине могут облизывать, что касается покупке в интернет магазине с доставкой это отвратительный и в наше время уже убогий сервис.
Впечатления: отсутствия реальности у сотрудников магазина , горячей линии к клиентам. Горячая линия из всех с кем общался проблему решить не смогли , стоит обратить внимание на данных сотрудников.
3
1
December 3, 2022
Заехал на Васильевском острове в магазин около метро Васильеостровская.И вот, что удивило.Продавцы все в футболках с короткими рукавами..Руки все в тату,даже противно общаться.Вопрос?Они продают тот товар который есть на прилавке или они рекламируют свои тату(партаки з/к) Всё же солидный маг,а продавцы как попугаи разукрашены.
11
58
May 5, 2022
Хороший магазин.
Приветлевые ребята - продавцы. Все объяснят, раскажут подробно о положительных качествах гаджета. Предлагают альтернативные товары.
Молодцы, так держать!
3
September 15, 2022
Хорошее место, есть выбор, но почему-то консультант Геннадий знает меньше в продукте, чем я
Это оттолкнуло от покупки, так как сомневался какой ноутбук взять, аргументов в сторону какого либо из них я не услышал, ответ был один «Берите любой, они оба нормальные»
3
February 8, 2023
Дорого боХато)) продавцы общительные, и, что самое главное не очень навязчивые) с большим запасом знаний.
February 22
Сделала заказа в интернет-магазине. Деньги списали сразу, а после этого сказали, что товара нет в наличии! Сказали что оформили возврат, но деньги придут обратно только в течение 3 рабочих дней. А с учетом выходных мне теперь неделю переживать где же деньги!
February 21, 2022
Решил я значит оформить телефон в лизинг. На сайте писалось, что срок поставки в пункт выдачи - 2 недели. Проходит 2 недели, телефона нет. Звоню в Рестор - ничего не знают, рекомендуют позвонить в лизинговую компанию. Звоню в форвард, говорят уточнять сроки поставки у Рестор так как они являются поставщиками - логично.
Решаю подождать ещё пару дней.
Звонок в Рестор, переводят на старшего, судя по всему отвлекаю от трапезы, старшая долго пыталась разобраться и в итоге дала номер телефона лизинговой компании и дальше чилить. Звоню опять в форвард, объясняю ситуацию, посоветовали позвонить непосредственно в магазин, куда поступит телефон. Звоню в магазин, говорят, время ожидания до 30 дней. Ждемс. До окончания 30 дней осталось 3 дня. Решаю не тратить своё время на долгие объяснения по телефону (глупец) а сразу заполнить форму обратной связи на официальном сайте. Естественно мне приходит ответ со следующей формулировкой «По срокам доставки заказа который был оформлен в лизинг, лучше уточнять в компании в которой был оформлен договор лизинга»
Уже смешно.
Пишу 2-ую форму обратной связи - игнор, достойно.
Третья жалоба не заставила себя долго ждать, как и официальный ответ. «Сообщаем, что согласно условиям предзаказа, срок выдачи может составлять до 8 недель»
Каким условиям, где это написано, не знаю. Выбора нет, официальный ответ дан. Буду ждать ещё месяц☺️
Как итог, я в очередной раз ловлю себя на мысли, что Рестор это помойка с нарушенной логистикой в которой работают некомпетентные стрелочники, которые дальше заготовленного шаблона с ответами не могут сделать и шаг.
9
1
December 12, 2022
жаль нельзя ставить "О" наблюдаю несколько лет за донным магазином , продавцы не желающие исполнять свои обязанности , желают только выпаривать и не отвечать за проданный продукт, если есть желание потрепать себе нервы то Вам сюда примой дорогой
January 3, 2023
Полный отстой. В Европолисе 03.01.23 Отказ в примерке AirPods 3 со ссылкой на то, что это гигиеническая вещь. Даже в руки не дали взять, я уже не говорю о пробной записи диктофона для проверки микрофона. Скорейшего вам разорения!
6
January 27, 2022
Покупали здесь продукцию Apple. Залы большие, просторные. Персонал вежливый. Если будете оформлять рассрочку, уточняйте размер страховой премии для Apple.
1
1
August 9, 2023
Заказал ребенку на день рождения наушники. Обговаривал время доставки. За 3 дня так и не привезли.
December 8, 2022
Пора закрывать уже этот прекрасный магазин. Либо продавать серые телефоны и быть в рынке, либо также завышать цену на всю технику и ждать своего одного клиента в день.
2
2
December 25, 2021
Официальный магазин яблочной продукции, а айфонов нет в наличии и ждать 2 месяца, это фиаско учитывая, что я купил его в сетевом магазине, который есть почти на каждом углу и не надо было ждать, и был выбор по цветам и памяти. Пришлось конечно ехать не в самый ближний магазин сети, но зато купил день в день. А еще в сетевом магазине баллами вернули 5500, что же даёт рестор при той же цене? 1000 рублей из них 500 сразу 500 потом.
2
March 15, 2022
Делал заказ на сайте re:Store, они отправили мне заказ убогой транспортной компанией "МастерПост". Придти заказ должен был с 10:00 до 18:00, разумеется в лучших традициях худших транспортных компаний они не привезли в назначенный день.
Им видимо настолько плевать на все что даже нет желания позвонить и предупредить о задержке. Обращаюсь к re:Store, пожалуйста, любите своих клиентов и не отсылайте через этот стыд заказы своим клиентам.
5
December 24, 2021
Оформил заказ на сайте за месяц до НГ. Была указана конкретная дата поставки. После оплаты заказа появилась надпись, что по предзаказу сроки могут быть увеличены до 8 недель. Звонил их операторам три раза. Первые два раза операторы подтверждали дату поставки. Когда до "нового года" осталось меньше недели переключили на старшего оператора, который мне начал рассказывать сказки, что все сроки которые они обозначают являются приблизительные и тд. Никогда и ничего больше не буду заказывать в этом ларьке, лучше переплачу несколько тысяч, но точно не здесь!
1
November 4, 2022
хороший рестор, консультанты огонь. Жалко что многие не понимают, как в текущей ситуации сложно и не идут на компромис(это я про оплату через qr код)