4-го мая приобрёл защитное стекло на iPhone 11 Pro max в магазине в ТЦ РИО Ленинский на сумму 4580 рублей (вместе с поклейкой). 10-го мая вновь обратился в этот магазин, т.к. стекло треснуло в углу, с просьбой заменить его по гарантии, на что получил отказ. Вместо этого мне предложили платно поставить такое же стекло, что мною считалось как хамство и издевательство: смысл мне ставить такое же стекло, которое треснет через несколько дней, за 4580 рублей? На вопрос про замену бракованного стекла (иначе не могу никак объяснить, почему оно треснуло при отсутствии нагрузки на него) вновь получил какой-то невнятный ответ, сопровождаемый очередным отказом. На протяжении всего диалога мне постоянно пытались внушить, что я сам виноват в том, что оно треснуло -- уронил телефон или ещё что-то. Вопросы, что если это бракованное изделие, игнорировались.
Я несколько раз клеил это защитное стекло в этом отделении магазина. Каждый раз оно трескалось, но через несколько месяцев, либо по моей вине, к чему у меня нет претензий -- это суть защитного стекла, в конце концов. Сейчас же я столкнулся с полным отсутствием желания решить МОЮ проблему, которая возникла не по МОЕЙ вине (хотя мне настойчиво намекали, что по моей вине).
На мою просьбу дать книгу жалоб и предложений меня переадресовали на сайт.
Самый лучший магазин благодаря очень дружелюбным сотрудникам. Прихожу достаточно часто и всегда получаю максимально ёмкий и квалифицированный ответ по своему вопросу. В частности хочу отметить Николая, Лидию и Николая.
Кстати, выбор аксессуаров очень широкий. Рекомендую. Спасибо!
Show business's response
M
max kislyakov
Level 5 Local Expert
August 1
Ужасный магазин. Живу в этом же районе и в один из дней решил зайти прикупить iPhone 15 pro Max. Давно подумывал о смене телефона, но все никак не получалось: работа, дела домашние, командировки… В итоге проходя мимо решил зайти, посмотреть цвет вживую и определиться с покупкой. Я был единственным покупателем в магазине и все хорошо складывалось пока не подошел продавец, вернее сказать подошла. Начал расспрашивать про телефон: какая страна и все ли форматы связи поддерживаются, а в ответ услышал лицемерные ответы, сопровождающиеся с очень надменным тоном. И в принципе не удивительно, так как в качестве продавца там была полуфрик бомжеватого вида, возможно студентка. По существу ответов на мои вопросы я не услышал, возможно косвенно где-то, но не явно. Печально еще и то, что когда в салон влетела «богиня» с вопросом, что у нее что-то с чехлом и еще ей надо стекло защитное - то это полуфрик переключился на «богиню», вместо того, чтобы нормально продать телефон. В общем Restore в Рио на Ленинском - это днище. Первый раз встречаю такой именитый магазин с никаким уровнем культуры продаж. Никому не советую, если увидите в магазине продавцов - фриков, то лучше обойти стороной.