Впервые связался с этим… магазинчиком, больше никогда и вам не советую.
Хронология:
27.09 оплатил товар, доставка 01.10 в магазин
01.10 магазин доставки не отвечает)
на горячей линии обещают товар на следующий день 02.10 в другом магазине. Тут же приходит смс, что дата 05.10
Через старшего оператора добиваюсь доставки на 03.10
А 03.10 приходит смс - сорян, по техническим причинам снова переносим на 04.10
Сделал возврат денег, потрачено время, но благодарю за опыт, это не топ реселлер, это топ колхоз.
Сделала заказ за 2 дня с доставкой по адресу, утром в день заказа позвонил курьер и сказал, что не может привезти в указанный интервал товар. Все менеджеры, старшие специалисты не смогли ничего сделать, а точнее не захотели! Круто. Курьер оказался главным!!Заказ был сделан в подарок на день рождения.
УЖАСНОЕ, ужасное обслуживание, ужасный сервис, заказ сделала 12 июля, доставить должны были на 13 июля с 10-00 до 13-00, сегодня 14 июля, заказ не привезли, мало то, его еще и отменили в системе.
Отличный сервис. Заказал и оплатил, а получить можно в этот же день в любом городе РФ! Я сам лично в этом убедился трижды за месяц май. Советую. Молодцы ребята . 5+
Приехал к ним после другого авторизованного центра. В первом устройство вернули с пометкой - неисправность не проявилась. В итоге re:Store заменили кейс по гарантии да ещё и очень быстро. Спасибо! Очень доволен.
Поставили защиту на 2 телефона за 7 тыс рублей. Просто молча, не сказав не показав, не магазин, а мошенники. Будьте бдительны, прежде чем что-либо покупать! Консультант Напалков С.И.
5
Show business's response
Умнова Екатерина
Level 11 Local Expert
November 18, 2021
Долго решалась на предзаказ 13 про макс: смущало что их нигде нет и на скалах тоже. Решилась, как итог на следующий день подтверждение о доставке, через день доставили.
Единственное, иногда попадаются нервные парни в колл-центре, но не страшно.
Оплаченный заказ, который должен был приехать ко мне вчера, не приехал ни вчера, ни сегодня!!! Call-center просто кормит завтраками, никогда ничего здесь больше не закажу.
все магазины закрыли, возможности получить возврат в срок невозможно, даже при наличии справки о неремонтопригодности!Сдавал акксесуар 2 жды, и также приходилось ездить несколько раз из города в пути более 2 чассв
Второй раз делаю заказы через онлайн оплату у них и второй раз на одни и теже грабли: после оплаты тишина, и что бы их расшевелить необходимо звонить и сначала пообщаться с роботом, а потом с оператором, который говорит заученную фразу «видимо сбой, и до магазина не дошло подтверждение оплаты». Совет,- если хотите купить, то только через «живой» магазин.
Приятный магазин на 3м этаже. Хорошие стёкла, оригинальная продукция. Доверяю им
3
2
N
NV
Level 18 Local Expert
December 27, 2021
Делал 3 заказа с доставкой. Обещают в 3 дня все доставить. В итоге 2 заказа они где-то теряют, а главное не могут сказать когда смогут доставить заказ теперь. Сервис ниже плинтуса.
4
Show business's response
H
Hi ✌️
Level 7 Local Expert
September 25, 2021
Отвратительный магазин, давно такого не видел!!! Сегодня заказал iphone 13 pro и заказал срочную доставку. В итоге никто не перезвонил и как оказалось склад отменил заказ, хотя на самом складе сказали, что заказ не поступал и сегодня явно доставку не ждите. Не понятно за что берут деньги, да ещё такой превосходный сервис оказывают.
В шоурумах работают мелкие торгаши. На митинском радиорынке в 2009 году сервис был гораздо лучше. Впаривают ненужный товар, мошеническим образом, нарушая законы о защите прав потребителя. На горячей линии сидят такие же товарищи. Кинули меня на несколько тысяч рублей.
Цены просто дурацкие. Простой кабель для айфона - 2000 руб, хотя точно такой же можно купить в интернет-магазине за 600-800 руб
1
2
Show business's response
Снегурочка
Level 9 Local Expert
November 11, 2021
Оформили заказ на наушники, ждём доставку с 19 до 22. Позвонили курьеру в 21, он сказал что не получается. Мы попросили в другой день доставить, итог, прошло 3 дня, никто ответить не может когда будет доставка. Мы отменили доставку и больше не обратимся к этой фирме.
Пару недель назад покупала макбук про и при покупке порекомендовали взять картридер, по прошествии недели картридер даже из рюкзака не достала из чего стало ясно что он не нужен. Но принеся на возврат, мне отказали по причине того, что он бу и как оказалось, он ещё и был с косяками! Те продавать бу и втюхать ненужный бушный картридер, для этого магазина нормально! Уровень! Уровень самого центрального магазина эпл в России! Аплодирую стоя!
Наверное, самый неудачный РеСтор.
Персонал отвратный, поведение колхозное.
По телефону обманывают.
4
1
Show business's response
A
Andie S
Level 8 Local Expert
June 14, 2021
Было пару минут перед кино, чтобы забежать и купить часы AW6. Консультант правильно ответил на все вопросы, но, на просьбу вернуться и продать мне часы, вернулся с ответом-эти часы закончились!! Что?? В гуме в apple store , нет в наличие часов AW6??? Что за бред ? По моему кто-то без о ответственно управляет точкой!
Не советую.
Проходной сервис. С надеждой что больше не придёте.
Купил по совету консультанта средство для монитора - испортил экран макбука за свои же 1500!
Крайне недоброжелательные консультанты (что странно, т.к. в других магазинах сети по другому) - попросила показать ремешок для часов apple - отказали (а как покупать ремешок не посмотрев на него?), спросила про акцию traid in - сквозь зубы сказали, что если сдаешь старый телефон, то можно тысячи 2 сэкономить при покупке нового (посмотрела потом на сайте, если сдать мой телефон, то стоимость будет ниже на 14 тысяч), как бы есть разница между 2 и 14 тысячами.
11
1
С
Сергей К.
Level 13 Local Expert
March 15, 2022
Без предупреждения отказываются списывать бонусы. Обман потребителя. Направил заявление в роспотребнадзор, надеюсь их оштрафуют с учетом текущей ситуации