Прекрасное место ,чистый номер .Очень удобно , что в выходные можно приехать на все включено , хорошее питание.Также приятно, что посещать спа можно неограниченное количество раз, с детьми это супер! Но была очень неприятная ситуация в ресторане на завтраке в последний день прибывания , ребёнок , которому 4 года , очень хотел поиграть в автомат, но он оказался выключен , администратор Татьяна , наотрез отказалась его включать и не за бесплатно , хочу отметить , аргументировав , что сейчас шведский стол, но я напомнила , что он и на ужин тоже , и автомат включен , но она стояла на своём , мой сын уже начал плакать , а не могла ему доходчиво объяснить , почему тетя отказывается включить автомат … просто 0 клиентоориентированность ! Этот момент был прям ложкой дегтя в целом приятном впечатлении об отдыхе…
Ожидали увидеть лучшее, были в 2х этажном доме сюид, холодильник для такого дома очень маленький, кондиционеров на первом этаже нет, кухонная фурнитура желает лучшего, стены внутри дома все в пыли, в прокате самокаты все разболтаные, на велосипедах колеса лысые, за такие деньги, я считаю что должны следить за всем этим, мангальная зона не моется походу вообще, на столах и лавках грязь, нет кочерги и веера для раздува углей, а ведь за это все берётся отдельная плата. Обслуживающий персонал тоже через одного нормальный, в ресторане один принял заказ и пропал, пришёл другой начали все заново, заказ 4 мороженого несли 30 минут. Заказали пиццу в здании боулинга, делали одну пиццу час, сама пицца 40 см, а начинки 20см, даже смешно и стоит 1000р. Почему администрация наплевательски так относится , не понятно, построили один раз и думают это все будет вечно, надо обновить все и не запускать. Повторюсь за все что брали, платили отдельно. Единственное могу сказать за территорию, чистая и бассейн, хороший, тёплый, чистый, есть бани и сауны с хамамом, там тоже все отлично. Работайте пожалуйста на качество, не запускайте такое красивое место.
Отдыхали в парк-отеле Васильевский с двумя детьми, были тут на завтраках, обедах и ужинах по типу шведского стола. Во-первых, нашу семью из 4 человек упорно пытались поселить ща двухместный столик, попытки сесть на веранде, где были места пресекались волшебным словом "Не положено". Во-вторых, пару раз приходили к концу приёма пищи по расписанию и от шведского стола оставались только макароны и хлеб, то, что кончается из блюд не всегда восполняется, даже если в ресторане всё ещё сидят голодные люди, выбор блюд при этом небольшой. В-третьих, вероятно из-за того, что были выходные, зал делится на корпоративную часть, где проводятся мероприятия, и часть, где питаются гости парка-отеля. При этом приоритет в комфорте не в пользу последних.
Из плюсов хочется отметить кухню, она действительно достаточно вкусная, нравилось и взрослым и детям, а последние у нас те ещё привереды.