РЕСО-Мед
Directions
Ulitsa Starokachalovskaya
600 m
Starokachalovskaya Street, 1
170 m
12 reviews
December 10, 2021
Обратилась за оформлением ОМС. Специалист был уже агрессивно настроен. Сразу сказал что может оформить только бумажный полис потому что у него нечем снимать фото. Я спросила как так могло получиться (на сайте выбирала филиал где есть разные опции) - ответил что не собирается мне отвечать и так 3 часа с другим клиентом оформлял полис и он его замучил, ещё я тут со своими вопросами а он вообще подменяет. Но при этом не смотря на замечание что пожалуйста я не хочу слушать жалобы на других клиентов, не останавливался и был ещё более разговорчив. Далее требовал адрес регистрации в Москве, при этом она не требуется. Сказал звоните в офис, ему все равно как я буду решать вопрос. Очень помог специалист колл центра, который сразу связался со специалистом в филиале. Но к сожалению, данный специалист филиала так и не справился со своим компьютером. Ему пришлось перезванивать. И тут опять спасибо тому кто был по другую сторону телефона - помогли разобраться в программе. Далее специалист допустил ошибку в фамилии и перенабирал анкету. Далее снова где то ошибся, выругался и ещё долго шуршал бумажками. Снова звонил за помощью. В итоге процесс заполнения анкеты, занял больше часа. Отмечу так же что на клавиатуре специалист работал одним пальцем и маска не закрывала нос. Я крайне редко пишу отзывы и как правило только положительные, но такой неквалифицированный специалист вынуждает меня это сделать. Надеюсь компания примет меры и другие клиенты не столкнуться с такого качества услугой. Филиал Старокачаловская, 1б Ресо Мед. Дата обращения 09.12.21.
1
July 15, 2021
Добрый день! Хотелось бы выразить негодование с моей стороны в сторону Ваших сотрудников . сегодня 15.07.2021 обратились в 3 офиса Ресо-мед для оформления полиса омс . Прошу принять меры . В первом офисе по адресу старокочалосвская 1б сотрудника не было на месте . На двери висит график обеда, который 13:00-14:00, мы обратились в этот офис в 15:04,прождали сотрудника минут 20 и решили поехать в другой офис . Следующий офис старокачаловская 5. В этом офисе сотрудник на больничном 2 месяца . Далее мы поехали в офис на Феодосийской 2 . В этом офисе мы очень помешали мужчине , который оформляет полисы ,т.к. он общался со своим другом на личные темы . мы спросили у него насчёт полиса омс ,далее он задаёт вопрос насчёт регистрации (не интересовавшись где я хочу им пользоваться ,а именно какая регистрация в паспорте ) хотя девушка в кол центре пояснила ,что это никакой роли не играет . Регистрация у нас МО , но полис то нужен для того что бы пользоваться в Москве . Далее было заявлено ,что он этого не делает и надо проехать в офис старокачалоская 1б (ГДЕ НЕТ СОТРУДНИКА) . Раньше обращались в вашу компанию и таких проблем не возникало . Обслуживание очень испортилось .
1
1
December 15, 2021
Не знаю с чем связаны отрицательные отзывы. Очень милая дама за пять минут сделала мне полис.Никаких проблем ,связанных с моей подмосковной пропиской не возникло. Единственный минус-отсутствие вывески на здании,пришлось побродить,поискать.