Каждая страховая контора считается хорошей, пока не сталкиваешься с проблемой получения страховой выплаты.
Я 7 лет пользовался услугами РЕСО без инцидентов, пока 3 октября 2021 г. не въехал в автомобиль, который не уступил мне дорогу. И тут началось...
Машину (Тойота - это важно) я приобрел в феврале 2021 года, особо не думал какую страховую выбрать, так как с РЕСО уже давно, и что, собственно, менять? Потом, уже после ДТП, оказалось, что в марте 2021 года РЕСО и Тойота в Саратове, где я и живу, прекращают свое совместное сотрудничество и после ДТП мне предложили восстанавливать автомобиль либо не у официального дилера (ОД), либо у ОД, но в Пензе (250 км от Саратова) или в Самаре (400+ км от Саратова). Так как машина новая, ясен перец, я выбрал ремонт у ОД. Пришлось оформлять трансфер до Пензы на эвакуаторе, который мне с горем-пополам компенсировали (20 тыс рублей). 2 ноября 2021 года я доставил автомобиль до ОД в Пензе и ровно 1.5 месяца потребовалось на то, чтобы согласовать все повреждения! ПОЛТОРА МЕСЯЦА! При этом мне сперва согласовали замену защитной пленки, которая была на всех поврежденных элементах (фары, капот, крылья, бампер), но потом отказали ввиду того, что пленки не было в договоре. Я не спорю о том, что ее должны восстанавливать. Я ее просто тупо не смог вписать в договор страхования, так как делал пленку в "гаражах" за наличные деньги, а РЕСО принимает только официальные документы, чеки и тд и тп, чтобы включить ту или иную деталь в договор страхования.
В общем и целом,
1) ДТП от 3.10.2021
2) 2 недели на получение справки
3) 2 недели на согласование сервиса, где будут делать ремонт
4) 2.11.2021 авто доставлено в г. Пенза
5) примерно 20.12.2021 заказаны все запчасти по итоговому листу согласования
По предварительной оценке, автомобиль я получу только в конце января 2022 года.
В этому случаю у меня вопросы:
1) Почему все эти неудобства из-за того, что РЕСО не продлила договор с Тойотой, ложатся на меня? Почему я в этом виноват ?
2) Почему если вы - РЕСО - согласовываете замену пленки на 45000 р для ОД, и ОД не в состоянии на эту сумму сделать замену (они запросили 140к), не можете выплатить мне эти 45к на руки, чтобы я сделал замену самостоятельно, доплатив еще 35к ???
Девочки супер! Страховку сделали за 10 минут, Все четко, быстро, общение очень дружелюбное. Даже собаке дали на диване полежать. Важный минус - в офисе продаж не берет интернет вообще,. В остальном все отлично. Спасибо!
В январе 2022 оформляла выплату по ДТП( да, вот так начался мой новый год). Коллектив весёлый и доброжелательный, объясняют подсказывают и просто молодцы, большое спасибо!Конечно из минуса это проторчала там весь день. Ремонт машины начался и выплаты должно хватить. Ещё минус- это маленькая парковка.
5
A
Anonymous review
May 29, 2020
Хочу выразить благодарность работникам этой компании. Все быстро, качественно, душевно и профессионально. Без очередей и заморочек. Деньги перевели раньше положенного срока. И в достаточном обьеме. Так держать!!!
Самая лучшая страховая компания Саратова и области. Все быстро и четко деньги после продажи машины по остатку страховки отдают сразу в день обращения наличкой. Персональный менеджер в любое время дня и ночи выписывает страховой полис онлайн и пересылает Вам на почту. Последние 15 лет обслуживаюсь только в этой компании. Всем рекомендую.
Всем рекомендую,данную страховую компанию,все честно ,быстро и без гемороя.Особенно хочется отметить работу Кривулиной Светланы Николаевны и Евдокимовой Марии Александровны.Быстрый осмотр без проволочек.
Очень надежная Компания, грамотные специалисты, расскажут про все тонкости и особенности, лишнего не навяжут. Скорость и простота урегулирования убытков на уровни выше других СК нашего славного города С.
3
2
Надя Данилова
Level 2 Local Expert
May 30, 2022
Мне место рекомендовали близкие.
Отличное место для душевных посиделок с хорошей компанией.Это культовый Шедевр! Восхищает игра актеров. Буду пересмартивать ещё! Крепкая пятерка
Классно есть что такое место!
Как ни крути только четыре
Быстрое обслуживание, объективная оценка, грамотная и вежливые специалисты и эксперты. Дают полную информацию. Быстро выплатили, был приятно удивлен...
Все устраивало - расположение офиса, компетентные сотрудники, быстрое обслуживание. Жалко, что компания переезжает с Бакинской. На двери появилось объявление, что теперь офис Ресо будет располагаться на Танкистов, 84.
Персонал, хороший, девушки выполняют свою работу, но есть но. Не ведитесь на полный пакет обслуживания по каско и всему такому. По простой причине, что осага по минимуму что с допопциями(разница в переплате а качество услуг одно и то же. Так уж простую и не дорогую советую без допопций, смысла нет всего лишь замануха.
Компания устраивает полностью. Автомобиль страхую не первый год. Базовая ставка одна из меньших. Приятно был удивлен, что в Энгельсе тоже открыли офис по адресу проспект Строителей 16. Живу в соседнем доме)))
Есть место где оставить машину. Сотрудники все четко сделали. Через 1,5 часа была свободна. Через 20 мин.после осмотра озвучили стоимость, я была не совсем согласна добавили еще 5000. Пообещали деньги выплатить в течении 5 раб.дней.
Отличное обслуживание ,много лет покупаем страховку у них ,выплаты делали без проблем,оператор заранее предупреждает о заканчивающейся страховке ,без очередей приезжаем забирать документы к назначено у времени .Рекомендую
Не рекомендую !!!!! Ужасно
Саратовский филиал
30,07,21 - приехал к 10,00 простоял час в очереди.
2,08,21 приехал к 14,00 (работа)простоял до 15.00 три человека все мы закрыты,
3,08,21 приехал 13,30 (двоих приняли, пере домной еще трое. время 14,50 выходит клиент на вопрос вы будите принимать сегодня "нет",,,,,
Не берут трубку ни по одному телефону. 1 сентября 16:40. Обещали выплату по страховому случаю в течение пяти дней, но вторая неделя и денег нет.
P.S. Проблема была в том, что предоставленные реквизиты ИП не подходят, но об этом сказано не было. По реквизитам на физлицо деньги пришли на следующий день.
Отвратительная страховая компания, получает доход от страховых выплат работодателя, при этом взамен не даёт разрешение на полноценное лечение, невозможно лечь в стационар, пройти физио лечение, массаж, физкультуру. Компания непорядрчная
Страховали 2 машины. Больше 6 лет, точно, безаварийная езда. В этом году была небольшая авария у одной. Вот реально мелочь.., притерли дверь. И всё! В страховке нам отказали. Если не решим, буду жалобу писать .
Отвратительно......
коридор метр на метр все орут не пройти , кабинет два метра сидит предпинсионерка ворчило и стажер(с отклонением)--- и по часу принимают по одному клиенту а если еще пенсионер пришел или с дтп сильным по два часа. Руководство обратите внимание на очереди в этом помещении кабинет №2.
Отвратительная страховая компания. Категорически не рекомендую. Обращался по страховому случаю. Выплата маленькая. Автомобиль 2015 года. Тех денег что выплатила страховая компания не хватило даже на запчасти. Специально занижают выплату.
Очень доброжелательный инспектор и оценщик! Всегда страховая ассоциировалась с муками ада, но тут, пришел, отдал европротокол, тут же оценили повреждения и все!
Девчата просто умнички.давно не сталкивалась с таким профессионализмом.Вежливость,отзывчивость на высоте.
3
1
Александр
Level 6 Local Expert
August 7, 2021
На сайте график работы в субботу с 9:00 до 17:00. Не вводите людей в заблуждение, если не работаете по выходным. 07.08 закрыто!
Это как раз не сообщение об ошибке, а именно рассказ об клиентском опыте, когда ты приезжаешь по графику рабочего времени организации и «целуешь» в закрытые двери.