Делала как то страховку по туризму, всё быстро оформили,вежливые женщины, недалеко от дома, рекомендую!!!!!
Show business's response
А
Анастасия Селиванова
Level 6 Local Expert
August 8
Клиентоориентированность = 0. Пришла уточнить по замене страхового полиса ОМС, да, она была с клиентом, но мне необходимо было лишь узнать, можно ли это сделать у них, и нужно ли мне вообще дальше стоять. На мой вопрос извините, пожалуйста, простите, я только уточнить мне вообще к вам ли -женщина вступила в перепалку как она сильно занята! Диалог длился дольше, чем бы она выслушала мой секундный вопрос и так же секундно мне ответила. Ужасное отношение, всем своим видом показала недовольство, в итоге дождавшись своей очереди я получила ответ - нет! Я как раз ради этого же стояла ждала, пока мадам не будет ЗАНЯТА. Пришла бы с вопросом по ДМС не за какую бы цену не стала бы клиентом данного заведения, собственно как и ОМС мне уже не был нужен, дождаться ответа было лишь принципом, указать на то, как можно вовремя предотвратить трату попусту своего и чужого времени.
Страховку делал два года,в этом отказался, огласили 7 тыс. Осаго,сказали самая низкая цена,промониторил и сделал в другом месте за 6200.делайте выводы. Небуду туда обращаться
Отличный офис, удобное расположение, вежливый персонал, несколько лет страхуюсь в данной компании, впечатления замечательные 👍👍всегда все быстро и качественно 😌
1
Н
Наталья Новикова
Level 8 Local Expert
September 18, 2023
Быстро, чётко, профессионально. Больше всего понравилось, что в выходные работают, когда остальные закрыты! Спасибо!
Нужна была страховка на машину. Обращался в альфа страхование и Ингосстрах, ни там, ни там мне не помогли ( на машину с иностранными номерами). Зашёл случайно в Ресо , в Зеленограде , была там Соловьева Наталья, сделала страховку для меня и моего сына без проблем. За что ей большое спасибо.
Клиентооринтировасть 0, зашёл сидит две дамы говорят между собой спросил про страховку узнать стоимость и пропускает ли спросили чуть ли не до пенсионного в итоге какой-то мелочи не хватило цену так и не узнал
Очень профессиональные сотрудники.Оформили документы быстро,ответили на все интересующие вопросы,адекватные цены. В следующий раз буду обращаться только в эту страховую компанию.Рекомендую.
Абсолютно безграмотные сотрудники !Страховку квартиры оформляли ровно 1.5 часа, вместо 15 минут !Сотрудник даже не знает , как выглядит титульный лист страховки.Еще 20 минут печатали чеки .Уважаемое руководство ,,Ресо,, , прежде чем набирать таких сотрудников , убедитесь , что они умеют находить в компьютере вкладку - ,,Печать документа ,, .Ужасно , просто слов нет , потеря времени и нервов .Больше ни ногой в этот корпус !!
Обслуживание среднее, когда обратилась по страховому случаю, мадам отправила звонить по номеру, "который указан на сайте". Вопрос - зачем тогда эта мадам там сидит?
Зашла насчёт полиса ОМС, они их не делают. Но сотрудница так быстро решила мой вопрос, позвонила куда нужно, и все устроила
5
1
Соколова Ирина
Level 14 Local Expert
September 8, 2022
Медленно оформляют, но в целом дистанционная возможность решить вопросы есть. Оплаты банковской карты нет, что странно. Но тем не менее сделали каско по демократичной цене.
Все отлично. Быстро, без очередей. Милый, общительный персонал. Все рассказали, разжевали, на все вопросы ответили. С удовольствием посетила РЕСО. Всем рекомендую.
Все здорово и прекрасно ровно до того момента, когда настал страховой случай. Ремонта на 60 тыс, а выплатили 37.
Ты ценный клиент, пока не отдал деньги в кассу…
Там работают безграмотные сотрудники,Я там оформлял полис осаго, сначала она долго набирала текс,после того как всё распичатала и когда Я уже ушёл, позвонила на телефон и попросила вернуться,что бы исправить свой косяк,месяц не тот поставила.И когда Я уже пришёл,Я то думал прийду, старый отдам а новый возьму,так они ещё обе начали думать,так там у них,в их программе поменять,на что Я им высказал своё негодование,а они мне ответили,мол они ещё не отошли от праздников.Я так считаю,не можешь отойти от праздников,не пей или не выходи на работу.Но вернемся к нашим овцам,так вот они потом ещё решали как поменять или изменить свой косяк в компьютере мин 20.
Абсолютный непрофессионализм, в том числе в плане отношения к клиентам. Позвонил специально заранее, изложил ситуацию (ОСАГО) с фамилиями, номерами полисов и пр. Ну чтобы не ездить просто так ) Нашли все в базе, сказали не вопрос, заезжайте все сделаем. Приехал, никакой новой информации не добавилось, ничего не изменилось. В итоге уехал ни с чем. Такие сотрудники портят репутацию компании.
"... было спокойно, но вот под вечер пришли проблемы." (клиенты).
Оформлял продление ОСАГО. Слово "пожалуйста" в этом офисе по отношению к клиентам не принято. Только (давай) "...документы", "... полис", "... диагностическую карту".
- так номер карты в базе есть, смотрите.
- а почему вы ее с собой не возите? Нам же придется делать запрос в базу! (ну то есть придется поработать)
ОСАГО оформили, бланк извещения о ДТП дали один вместо положенных двух, список адресов СТО не положили вообще.
Время работы в табличке на двери - до 19:30.
По телефону предлагают либо успеть до 19 часов, либо сразу отправляться в другой офис.
В общем, если клиенты настаивают и хотят отдать денег, то в этом отделении, пожалуй, деньги примут. Качественный сервис - это не сюда.