Страхуюсь в Ресо уже не первый год, было небольшое ДТП , сделали все быстро, осмотрели , я сам правда оформил евро протокол.После оформления принес протокол , деньги пришли быстро на ремонт. Ну и возможно незнаю как в других компаниях плюс в том , что всегда звонят напоминают о продлении страховки)
Отзыв о РЕСО-ГАРАНТИЯ.
Застрахован по ОСАГО + ДГО.
Страхую свою автотехнику в РЕСО около двадцати лет.
Всегда нравилась вышеуказанная Страховая Компания (Далее СК), работать с ней было «одно удовольствие». (Техники было достаточно много и страховал ее по КАСКО, ОСАГО, ДГО в РЕСО-ГАРАНТИЯ. Так же рекомендовал своим знакомым).
26 декабря 2023 наступил страховой случай, в мой автомобиль «въехали». Номер страхового дела ПР 13977124. Вторая сторона признала себя виновной, оформили Европротокол, пожали руки и разъехались.
И далее началось…..
Приехал в офис СК по адресу: Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская, д.61А, чтобы подать документы и предоставить автомобиль на оценку ущерба (до этого опыт был), но от сотрудников услышал следующее: звоните в центральный офис, мы Вам ни чем не поможем….
Звоню «не отходя от кассы» и говорю, что я нахожусь в региональном офисе СК, у меня произошло ДТП. Сотрудники офиса чуть ли не хором мне стали шептать «Зачем говорить, что звоню из офиса»!
Пообщавшись с колл-центром СК , присвоили номер дела ПР 13977124, сказали ждать звонка от автоэксперта, он же соберет все необходимые документы и подаст в СК. Мне делать ни чего не нужно.
На следующий день звонок, назначают дату осмотра (10 января 2024). Похвально!
В назначенный день и час приехал эксперт, произвел осмотр повреждений. Вежливый! Грамотный! (увидел своим профессиональным глазом повреждения, на которые я не обратил внимания!).
При заполнении документов мною была заполнена графа чтобы мой автомобиль направили в ремонт, при этом право выбора автосервиса оставил за СК. (Федеральный закон №40-ФЗ, гл. 12 п. 15.1, 15.2; Федеральный закон №49-ФЗ; Постановление пленума Верховного суда №31).
На электронную почту СК присылает:
11 января 2024 «акт осмотра»
23 января 2024 «Документы по убытку ПР13977124»
Жду направления на СТО…….
НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!
29 января 2024 года в почтовом ящике обнаруживаю приглашение получить на почте России денежный перевод от СК!
Звонок в СК: Вопрос. Зачем мне перевод прислали? Ответ. Ждите с вами свяжется специалист.
Перезвонили минут через 30-40. (Звонок из Санкт Петербурга 29.01.2024, в 13:46).
Опустим подробности разговора. Вывод: У нашей СК нет договоров с СТО (Работают не по закону, а «МНЕ ТАК УДОБНО». Примечание автора). Пишите досудебную претензию!
Опускаем оценочную стоимость заменяемой детали в 3007руб.90 коп. (Самая дешевая запчасть под этим каталожным номером на известных площадках, начинается от 13685 рублей!) и т.п.
Почитав отзывы, преимущественно на независимых площадках, за 2023 год о РЕСО-ГАРАНТИЯ, я разочаровался!
Буду ли я дальше страховаться в РЕСО-ГАРАНТИЯ? Время покажет, если ни чего не изменится до осени, мой выбор - НЕТ!
Буду ли рекомендовать РЕСО-ГАРАНТИЯ – однозначно НЕТ!
P.S. Перевод получил. Неприятный осадок остался.
Спасибо вам большой Светлана хорошо что вы есть, 🙏🙏🙏не давно было там персоналы очень приятно принимает всем не толка мне было спасибо вам большое 👍🏻👍🏻👍🏻✅✅✅
Отличный офис, компитентные сотрудники, всегда помогут и обо всём расскажут. Очередей огромных замечано не было. Хорошая клиенториентированность. Персональный менеджер всегда держит в курсе дела, что и как со страховкой.
Спасибо девочкам, все доступно объяснили, рассказали и посоветовали без лишнего переливания из пустого в порожнее. Вежливы, тактичны. Очень приятно было.
Пара минусов это конечно же не особо удобное расположение в вечном районе пробок. На машине зачастую рядом не припарковаться.
Огромная благодарность коллективу за понимание. У нас не было времени приехать в другой день и специалист отдела выплат Константин Владиславович Ш. принял нас без записи. Спасибо!
20 лет я с этой компанией!
Всегда подход профессиональный.
Отдельных слов заслуживает Ольга Николаевна Орехова.
Всегда на связи, приветлива, профи и человек замечательный. Обращайтесь к ней и у Вас не будет проблем!
Я и родители страхуем здесь машины уже не первый год , очень довольны. Девчонки все хорошие , всегда подскажут и помогут. Расположение неплохое , но вот с парковкой проблемы.
Всё быстро, всё супер единственное что, такая крупная страховая компания и нет постерминала, можно и поставить чтоб люди не бегали и не искали где снять деньги!!!!!
В эту компанию обратилась по поводу страхового случая автомобиля. Менеджеры с клиентами общаются добродушно, дают советы, помогают в оформлении документов. Не большой минус-осмотр автомобиля не в один день и парковочных мест очень мало.
Не очень хорошие отношения к своим клиентам долгое время ожидания парковки можно сказать Нет потому что здание находится на носовихинском шоссе где постоянные пробки и куча машин
Отличное обслуживание,персонал 2-3 человека,и один человек оформляет ДТП,ожидание 10-15 минут,парковка почти всегда занята!Три раза обращались в страховую по ОСАГО,выплаты своевременно,
Страховку сделали быстро, из-за того что я иногородний, по внутренним правилам дополнительную страховку навязали, но очень недорогую и полезную! Подобрали наиболее выгодную
Очень отзывчивый персонал, провели от начала до конца процедуру расторжения договора, проконсультировать, в итоге ещё и помогли подобрать новую.страховку по авто. Очень рекомендую.
Отличный офис, хорошие сотрудники. Особая благодарность сотрудникам по урегулированию убытков Ваграму и Александру. Профессиональные и корректные люди. Хорошей и успешной работы вам!
Удобное расположение, в наличии места для парковки около офиса. Приветливый персонал. Оформила в одном месте диагностическую карту и страховку за 30 минут. Не единой секунды не пробыла в очереди.
Обратился по телефону для оформления страховки на мото. Получил исчерпывающую консультацию по процедуре и стоимости. Далее была оформлена электронная страховка, удаленно не выходя из дома. Спасибо, Марина!
Люди работают! Приятные сотрудники, причем все без исключения, кто работал 13 июля. Посчитали на 30% дешевле, чем прошлая страховая компания открытие, которая вместо Дальневосточного региона прописки вписала Московскую область. Забыл диагностическую карту дома, не проблема, хватило узнать номер и дату выдачи, позвонив домой. Большое спасибо. Вызывают доверие, быстро и грамотно оформляют. Рекомендую.
Добросовестный страховой сервис. В январе мой авто повредили на парковке. Во время ремонта эксперт два раза приезжал в Сервис и оформлял возмещение ущерба.
Хотел подать документы на возмещение по ОСАГО (европротокол). Сказали, что ближайшая запись через две недели. По условиям документы нужно подать в течение 5 дней с момента ДТП. Фактически, отфутболили в главный офис. Телефон не работает, хотя он указан тут и его дает контакт-центр ресо. Явно не хотят заниматься клиентами.