Захожу в данный филиал и передо мной 3 пустых рабочих места и больше никого. Через некоторое время вышла женщина страховой агент Ольга Дорошенко. Нужно было мне застраховать ипотеку. На все вопросы отвечала неуверенно, как и пользовалась клавиатурой и ПК. Попросила отправить ей документы необходимые и анкету, озвучила срок ожидания 1-2 дня по решению. Ок. В итоге со 2 июня и до 8 тишина (думаю ок, ладно, выходные выпали еще), пока не позвонила ей сама. На что агент Ольга отправляет мне ответ на эл.почту с вложением, внимание, РЕГЛАМЕНТА по работе агентов. Регламент ее же работы. Где указано, как нужно взаимодействовать и как отправлять документы. В общем, время потеряно, сроки поджимают. Отдел ипотечного страхования напрямую озвучивает мне сроки 3-5 дней.
Хорошо, что в 2021 году гораздо больше адекватных страховых компаний, которые принимают на работу или тщательно обучают своих сотрудников.
Не знаю, как в остальных филиалах, но на Заставскую, 23, рекомендую не обращаться, если не хотите потерять свое время.
"Веселый" менеджер Боженова Полина (СПб, отдел ипотеки). Я, как обычный обыватель, ничего не понимаю в страховании. Обратившись за консультацией по поводу ипотеки, вместо помощи ехидные ответы без какой-то конкретики и вариантов решения. По телефону в консультации перед приездом вообще совершенно другие документы запрашивали. Ресо тычет в банк - банк тычет в ресо. Ну что ж - отличный сервис. Ладно бы сидели в соседнем дворе и можно было бы сходить и задать вопросы напрямую... По телефону ерничать можно без опаски - согласна.
Приехали в субботу, в 17:00, посмотрели на закрытую дверь - развернулись и уехали. Никаких вывесок с информацией о том почему закрыто - не было. То ли ошибка в графике работы, то ли менеджеры пораньше домой ушли.