RESO-Garantia
1477 reviews
January 17
outstanding and superb ;)
2
April 21
На мой взгляд, РЕСО — одна из лучших страховых компаний на рынке. Все процессы организованы четко и удобно для клиента.
При наступлении страхового случая осмотр автомобиля проходит без лишних хлопот: просторная площадка, достаточное количество экспертов, электронная очередь — всё продумано до мелочей. Сам офис оставил приятное впечатление: современный и уютный зал, напоминающий МФЦ.
Документы на выплату я подавал по почте (очень удобный вариант, рекомендую всем), поэтому не могу описать личное взаимодействие с сотрудниками на этом этапе. Однако сама процедура урегулирования прошла быстро и без задержек.
1
5
December 28, 2024
Сам офис расположен в небольшом здании на втором этаже. Есть своя парковка со шлагбаумом и охраной, большой лифт . Просторный холл, при входе встречает администратор и выдает талончик. Зал ожидания с комфортными мягкими диванами . Кафе не работает , табличка гласит о переоформлении чего- то . Кофейного или снекового аппарата нет , как в прочем и кулера с водой. На табло указывается минимальное время ожидания. Был в 14-00 в будни. В зале было около 5-7 посетителей. Время максимального ожидания было 11 минут . Спустя нескольких минут оно стало 20,30 и тд. Спустя примерно час высветился мой номер и меня пригласили к одному из 40 столов в следующем зале . Большая из них часть пустовала . Сложилось впечатление , что работало около 10 девушек , распределенных по всему залу. Я сдал исчерпывающий пакет документов , включая данные виновника дтп , фото и видео фиксацию , заполненный европротокол ( сказали , что все заполнено четко ). Обращение по ОСАГО . Далее начинается магия . Тебе дают подписывать документы , где нет права выбора , не информируют о последствиях , не разъясняют права . Ставят перед фактом, что стоимость ремонта будет перечислена на карту . Распечатывают бланк о принятых документах и номере претензии . Далее по этому же талончику отправляют в зал ожидания , ждать эксперта на осмотр . Эксперт не заставил себя ждать . Оперативно и проффесионально осмотрел ам . По результатам осмотра появился , бланк - ремонт вмятины на арке заднего левого крыла 2.5 часа , окраска заднего левого крыла , окраска левой части заднего бампера ( тк он составной) , замена заднего левого брызговика . С осмотром я согласился и отправился в зал . Через 20 минут меня опять вызвали и уже другая дама огласила мне стоимость ремонта моего ам . 6000 руб . Хочется так и сказать 6000 руб, Карл ! Ни в чем себе не отказывай . Где находиться та станция где мне за эти деньги восстановят ам , ответить мне затруднились . При этом никаких подписей и документов оценки ремонта не предоставили . Везде по стенам висят грозные предупреждения - не продавайте , не переуступайти свои страховые дела проходимцам они вас обманут))) А страховая Ресо не такая , все по чесноку ). А почему не 600 руб или может 60 разницы то нет особой. Рассчитал инженер по специальной официальной методике и только так и никак иначе. Где такие цены и стоимость зч остается загадкой. Стоит ли обращаться в компанию Ресо , каждый принимает решение сам.
Ознакомился с официальным ответом компании на мой отзыв. Формальная стандартная отписка, написана для галочки . Мой отзыв даже и не читали , не задумались в чем проблема . При таком отношении , не удивлен . Количество просмотров отражает заинтересованность людей в происходящем .
27
1
January 16
Удобно, быстро, качественно. Огромные залы , большая парковка , приветливый профессиональный персонал. Чётко и быстро выполнили свою работу. Тут же отправили на ремонт в назначенную мною организацию. На всё, про всё -пол часа. Был приятно удивлен.
6
February 13
Большая свободная парковка, просторный зал ожидания, хорошая работа менеджеров и техников. Обратился по ОСАГО, всё прошло довольно быстро и организованно. Приняли заявление, практически сразу пригласили на осмотр. Потом небольшое ожидание готовности акта осмотра, и всё, можно ехать домой и ждать расчёта компенсации по ущербу.
4
April 4
Все достаточно быстро и комфортно! Парковка под шлагбаумом , на улице охранники встречают, Чистый большой зал, с удобными диванами, доброжелательные сотрудники! Оформление, осмотр все на месте, по талонам! Оперативно отреагировали на вызов эксперта , для осмотра скрытых повреждений!
June 3
Очень довольна визитом. Большая огороженная парковка, вежливый и терпеливый персонал, большой офис, много мест для ожидания. Приехала в субботу утром, двери открыли ровно в 9:00, нас встретила и проводила приятная женщина, на ресепшене сидит много специалистов, что исключает очередь. Специалистов по оценке тоже много. Весь процесс оценки занял около 30 минут.
December 21, 2024
Страховой случай по каско.
Если бы не они, не знаю, как бы я прошла этот нелегкий квест с машиной не на ходу и отсутствием денег.
Ресо - это лучшая страховая компания в Питере!
Спасибо им за то, что консультирую, идут на уступки, разъясняют, реагируют на звонки и решают вопросы!
Жаль, без звонков очень долго. Видимо, передача сообщений от того, кто их принимает и регистрирует до отдела происходит по почте Россия. Получение там же. Фразы вопрос жизни и смерти, прошу быстрее на судьбу неспешного перемещения письма не влияет. Возможно еще распечатывают, регистрируют и несут в отдел, где он отлеживается, дожидаясь своей очереди?)
Надо звонить и тогда все решается молниеносно! Повторюсь, на сегодняшний день - это лучшая страховая в городе.
И я очень благодарна людям, которые пробиваясь через всю сложную бюрократию или сбрящую программу помогают быстро решить вопрос!
Однако, отдел который согласовывается список зап. частей умудряется пропускать самые важные детали. Из отправленных мастером 29 позиций, было согласовано 19. Всю мишуру согласовали, а замытый рычаг случайно пропустили. Теоретически это могло удлинить период восстановления моей машины на месяц или больше. Это недопустимо. Необходимо, чтобы письма напрямую попадали в нужные отдела по теме письма, например и чтобы сотрудники их открывали, а не пили чай.
Также обычно согласование по ремонту каско происходит в несколько этапов. Неужели нельзя упростить процедуру досогласования перечня и официально разрешить склонам сразу заказывать зап.части по частям? Да, это будет 3 документа, а не один, но срок починки авто сократится в разы.
Почему на все мои обращения до сих пор не было ни одного официального ответа?
И самое главное! Кузовных ремонтов достаточно много. Почему у вас заключен договор на удаленное урегулирование убытков только с 2 СТО. Так уж сложно найти еще несколько? Это упростит жизнь всем, особенно тем, кто как я, не по своей вине остался без машины и вынужден сидеть дома или передвигаться каршерингом или такси (а это ДОРОГО)
Я точно знаю, что в Дакар-Шувалово (https://kia-shuvalovo.ru/?utm_campaign=sm&utm_medium=free&utm_source=yandex_map&ysclid=m4xobp990336406990), Аларм-моторс (https://service.iamhyundai.ru/?utm_campaign=hyundai_service&utm_medium=maps&utm_source=yandex_map) есть кузовной ремонт и они официальные дилеры КИА. И не надо гнать машину с севера на Кржижановского или Таллиеское шоссе, еще больше усложняя жизнь тем, кто попал в аварию и платя за эвакуатор много денег.
Очень прошу Вас сделать автомобилистам Питера подарок и все таки наладить схему своей работы и заключить договор с другими СТО
И еще вопрос: почему при звонке Вам, пострадавший человек сначала слышит много разного и только пятым пунктом его спрашивают, а нужна ли ему помощь?
А если бы помощь была нужна кому-то из Вас или Вашим близким, а вы бы слушали, как можно заключить полис ? Почему нет телефонов на прямую в ресо, а есть целый сотрудник, который просто соединяет вас со страховой в Питере? Зачем он нужен, если все равно он переводит не на отдел, а на другого деспетчера? Номера телефонов по регионам на главной странице решили бы вопрос быстрее и сделали работу лучше.
А в целом, еще раз повторюсь, Вы на данный момент лучшая страховая в городе Санкт-Петербурге !!!
И спасибо Вам за это!
6
May 30
Комфортная зона ожидания, нет очередей. Сотрудники доходчиво объясняют всю последовательность действий. Процесс от оформления полиса до обращения по страховке быстрый и четкий (есть информирование о каждом шаге). Надеюсь официальный диллер качественно выполнит ремонт. В случае возникновения разногласий с СТО страховая, как обещают, не оставит клиента один на один с автобизнесМЭНАМИ).
December 23, 2024
Всё очень хорошо, приветливые сотрудники, которые готовы вам помочь! Очереди практически нет, чисто, уютно! И главное решаются все возникающие вопросы по страхованию!
4
April 21
Супруга много лет страхует автомобиль принципиально тут!!! Хорошие грамотные ребята!!! Большой зал!!! Очень много обслуживающего персонала, грамотные люди и очень талантливые!!! Спасибо за сильную команду!!! Компания с большой буквы !!!
2
May 26
Хорошее, грамотное обслуживание, короткое время ожидания, отзывчивый персонал,удобная парковка, всё подскажут,объяснят,всё понятно, рекомендую эту страховую компанию,давно сам там страхую свой авто
1
January 18
Друзья, впервые был в страховой компании. Причина обычная для зимы и скользкой дороги: аатомобилю, следующему за мной, мой "Ларгус" показался помехой, которкю необходимо убрать.
Организация, от въезда на площадку осмотра до выезда с территории, исключительно рациональная и доброжелательная. Если все документы у вас собраны по перечню, то кроме спокойного обмена вопросами-ответами по существу события, вас ничего не ожидает.
Всем сотрудникам и специалистам огромное спасибо. Вы своим отношением сняли часть стресса, который, не буду скрывать, присутствовал, пусть и в размытой форме.
В. Панкратьев
4
May 26
Когда пришло понимание что мне предстоит посещение центра выплат Ресо, начал себя настраивать на долгое и мучительное стояние в очередях, т.к. был опыт посещения центра выплат ещё на Непокорённых. Приехав на парковку был приятно удивлен ее площадью и колличеством свободных мест, а поднявшись на второй этаж моему удивлению не было предела, в огромном холле ожидания было практически пусто. Получив талон электронной очереди у вежливой девушки консультанта отправился в зал обслуживания клиентов, дабы оценить время ожидания и там тоже поразился размаху Ресо, десятки и десятки специалистов дружно шуршали бумагами и клавиатурами! На сердце отлегло) наверное не придется проторчать тут пол дня! И в самом деле, вся процедура заняла примерно 1.5 часа. Отдельное спасибо Ресо за выплату по моему полису, несмотря на то что я пострадавший а виновник скрылся с места дтп!
December 7, 2024
Хорошее помещение у компании Ресо. Удобная парковка,свободная,не нужно искать место,куда приткнуть машину. Из минусов,не нашла кофейного аппарата. Он бы там пригодился. Давольно быстро все оформили. Приезжала по поводу выплаты за ДТП.
3
April 6
Быстро,четко и по делу. В ожидании можно попить кофе из автомата или воды.никакой суеты,для детей детский уголок .пэВежливый ,отзывчивый персонал.
1
March 23
Очень удобно все организовано: и парковка и окна обращения, быстро приняли, профессионально все заполнили и объяснили и очень очень дешево оценили ремонт моей ласточки
March 2
Причина посещения не очень, оплатили мало, на ремонт не хватило, но в целом все удобно сделано.
Быстрый прием, парковка вместительная, персонал вежливый.
1
January 21
Все отлично,четко и слаженно работают.Хочу отметить особенно Косареву Карину и выразить свою благодарность за профессиональную помощь.
2
February 17
Выплаты - смех сквозь слезы.
Обратилась по ОСАГО, потерпевшая в ДТП. Эксперт указал все повреждения и планируемые работы верно, тут без претензий - замена и окраска двери, окраска крыла, бампера, молдинга и ручки двери.
Когда увидела расчет к выплате, долго смеялась. 34600 руб! Окраска элемента по их расчету - 2600 руб! Где за эти деньги по мнению РЕСО можно покрасить крыло?? 2000 руб - окраска новой двери - снова вопрос - где?
Пока я в стадии обдумывания ситуации и принятия решения. Вероятнее всего, буду делать независимую экспертизу и двигаться дальше с жалобами и досудебными претензиями.
Следующий полис ОСАГО уже оформлен и, естественно, не в РЕСО!
Для сотрудников РЕСО: номер ПР15358991
10
January 3
Современный центр,
Все красиво, удобно что экспертиза и все что нужно в одном здании, даже кафешка есть, еще бы все окна работали, но это уже другая история
2
March 29
Хорошее место. Электронная очередь, грамотные сотрудники. Всё грамотно и быстро оформили.
Удобные кресла в зоне ожидания.
March 27
К сожалению посетил после ДТП, европротокол, неделя переписок и приглашение на осмотр. Начитался разных отзывов, тем не менее, я лично рекомендую. Приехал, на входе девушка приняла документы, талон, немного ожидания, осмотр эксперта и "в течении 20 дней вам поступит смс". Всё достойно организовано. Разве что очень хотелось бы несколько офисов, в разных районах города. Ресо в целом всём рекомендую, пользуюсь давно.
May 4
Отлично организованое мосто. Большой зал для ожидания, огромный для обслуживания клиентов. Процедура по оценке ущерба от ДТП и осмотр транспортного средства заняло примерно 1 час. Сотрудников даже в субботу работало много. Парковка во дворе отличная. Единственный минус, что пришлось ехать с Кучино на другой конец города.
1
March 1
Впервые приобрела полис ДМС от этой компании, ранее пользовалась услугами другой и очень жалею , что обратилась в РеССо , полный бардак в предоставлении согласований и получении информации от данной компании , в компанию очень сложно дозвониться , на телефоне приходится висеть в ожидании по 30-40 минут, операторы зачастую не профессиональны и не обладают нужной информацией, добиться положенного согласования можно с трудом , врач на приеме не согласовывает , а документы , которые пересылает клиника до страховой почему то всегда доходят в каком то удобном для страховой формате , где почему то всегда не хватает нужной информации для согласования и приходится тратить уйму времени и нервов , что бы добиться , положенных по полису действий ! Я раннее пользовалась полисами данной компании по автострахованию, и не предполагала , что в медицинском поле , компания совершенно не профессиональна . От врачей так же неоднократно слышу нарекания на работу с этой компанией. Не рекомендую ни кому в нее обращаться , потратите много нервов и только ухудшите здоровье .
4
December 12, 2024
Если не считать, что это единственное место , где оформляют страховые случаи, то хорошо: удобная парковка, не очень много времени затрачено на оформление! Но если ты живёшь на юз, то все становится не так радужно
1
1
March 6
Поймал камень на лобовое. По страховке поменяли , вообще без проблем. Утром приехал в страховую, в течение 20 минут были оформлены документы и пройден осмотр. Ещё минут через 20 пришло одобрение и направление к дилеру. Дилер согласовал работы со страховой ещё через пару часов.
В итоге: в Ресо приехал к 10:30, в сервис отдал авто в 17:00.
На следующий день авто забрал.
Круто! Реально благодарен Ресо.
2
January 1
По этому адресу находится главный офис РЕСО Страхования в СПб. Приехал оформлять ДТП. На въезде шлагбаум, но клиентов пропускают бесплатно. На ресепшене взял номерок, подождал минут 10, оформили все бумаги, отослали на осмотр. Инспектор производивший осмотр выполнил все быстро и качественно. На все про все ушло часа 1,5 . Оформили компенсацию. Поехал домой. Быстро, качественно, удобно. Даже странно.
3
July 7, 2024
Был первый раз в новом адресе . По сравнению со старым небо и земля. Парковка пустая и большая, в зале мест для ожидания много, указатели большие , все читабельно. Очереди не было, ожидание осмотра после сдачи документов 17 минут , по результатам осмотра через 2 минуты документы заполнены и можно ждать выплату. От приезда и до окончания процедуры прошло 57 минут. Сотрудники вежливые, помогли заполнить документы. Если еще и выплатят нормальных денег, тогда вообще огонь!! Обращался по ОСАГО.
5
December 10, 2024
Все культурно, чисто, аккуратно, грамотно. Нет очередей. Интересно, сколько денег мне вернут по ОСАГО-я не виновата, на светофоре врезались , багажник в смятку.
1
October 12, 2024
Получил положительные эмоции от посещения страховой. Есть своя парковка, чистое и светлое помещение, много посадочных мест для ожидания, адекватный с/у. Очень приятный персонал, вежливый, всё объяснили, вся процедура была быстрой, но я обращался по каско, по осаго будет дольше.
1
7
August 9, 2024
Обращение по КАСКО. Просторная, светлая и удобная для ожидания клиентская зона, стильный дизайн, понятная логистика, доброжелательность всех сотрудников, четкость в работе, скорость обслуживания. Отличная парковочная зона. Все замечательно организовано. Рекомендую!
2
7
March 31
Думал поставить 5 звёзд, но.... Читайте внимательно что пишут при осмотре автомобиля. Специально заехал на мойку напротив ресо, и мне при осмотре пишет что автомобиль предоставили грязный, разглядеть повреждения полностью не получается. Бред конечно, но факт. Не знаю везде так в страховых так как обращался первый раз за почти 30лет вождения. Буду искать другую страховую компанию. А вы решайте сами. Не рекомендую.
4
February 2
Удобное расположение. Большой офис. Ждать очереди не более 5 минут. Персонал внимательный проблем с подачей документов не возникли. Надеюсь с выплатой тоже будет хорошо.
3
March 29, 2024
Удобная парковка, хорошо спланирован график работы -можно приехать и утром и вечером (уточняйте график!), адекватный персонал. Зал ожидания приятный, большой, светлый с креслами и столиками. Обращалась по возмещению по ОСАГО,приехала через полчаса после открытия в будний день, в результате провела там 2ч 20мин:1,5 часа ожидания на подачу документов, 15 минут на оформление, 15 мин на осмотр машины, 20 мин ожидания соглашения о возмещении. Выплата пришла ровно на пятый день, как и обещали.
3
2
May 22
Столкнулся с сотрудником Ресо Ярославом, занимается согласованием направлений на ремонт по КАСКО. Изначально было сказано , что ремонт требуется в компании Рольф. По факту выписывает куда угодно, только не в Рольф. Разговаривает грубо, постоянно юлит и врёт. Тянет время. До сих пор в письменном виде не получили ответ . Видимо, держать таких сотрудников, является политикой данной компанией.
1
May 21
Одну звезду получаете за скорость обслуживания и за выплату на следующий день. Остальные 4 звезды вы профукали за выплаченную сумму, которая в 3 раза меньше, чем выплачивают другие страховые за аналогичные повреждения. А я знаю, т.к. общаюсь с автовладельцами в сообществе данной марки и модели авто.Поэтому как и в большинстве отзывов , Ресо разочаровало
4
May 8, 2024
Хороший, просторный офис, много места для ожидания, много персонала, очереди практически нет,отдельная просторная закрытпя парковка, она же является площадкой для осмотра подраненых автомобилей. Но вот с выплатами готовы очень вас сильно удивить, цены ооочень у них маленькие и раскошелится на ремонт вашего авто не готовы, возмещают копейки которых вам вряд ли хватит на качественный ремонт. Возможно это минус не данной организации, а все страховые компании так работают. После 10 лет страхования в этой компании переплачивая в двое за ОСАГО решил задуматься сменить страховую, если выплачивают все копейки, то можно сэкономить хотя бы на полисе,
10
3
February 2
Офис работает хорошо, персонал на высоте (не водка), подавал документы по ОСАГО на новый авто, часа 2 в очереди+ осмотр. Будний день. , не хватило денег на ремонт, раза так в 2, пришлось забирать документы( минут 10 суммарно, но пришлось ездить 2 раза) и подавать по КАСКО в другой страховой.
2
November 8, 2024
Большой центр, парковка своя, бесплатная, поэтому смело заезжайте в шлагбаум. На втором этаже очень много окон и специалистов, обрабатывают гораздо быстрее чем раньше. На все про все - осаго дтп - ушло 1.5 часа. Оформили, осмотрели. И тут же расчет выдали. Спасибо за оперативность и комфорт
1
4
December 22, 2024
Если хотите, чтобы вам выплатили копейки, обязательно оформляйте страховку в ресо.
Если хотите из качественной иномарки, собрать дешевого китайца, ибо запчасти в смете считают самые дешевые китайские, то только ресо, никак иначе.
Худшая компания еще и гордится своими маленькими выплатами на сайте.
8
February 9, 2024
Хорошо отлажен рабочий процесс. Все четко знают, что делать, всегда проконсультируют. Просторная парковка под шлагбаумом для посетителей. Просторное помещение, есть диванчики, столики для более комфортного ожидания. Есть туалет. Везде чисто.
Ожидание не занимает много времени. График работы удобный: можно выбрать день, когда время более подходящее.
Спасибо компании за отношение к своим клиентам!!!
1
5
December 10, 2024
выплатили по осаго просто слезы. не ясно где за эти деньги отремонтировать авто. ровно в два раза меньше чем нужно (учитывал гаражный автосервис и запчасти б/у с авито).
в аварии не виновен, а головняк гигантский теперь.
больше в ресо ни-ни
5
February 4
Все сделано хорошо.
Парковка и место ожидания и скорость обслуживания всё понравилось 👍👍👍
3
December 16, 2024
Это была худшая страховая выплата.
При стоимости ремонта минимум в 150 000, мне выплатили 36 000р. И ремонтируй за свой счёт как хочешь, тогда за чем им платить за полис??? Лет 10 или 12 я их клиент и вот благодарность(((
Крайне не рекомендую эту страховую компанию!
5
January 17
«Срок ремонта начинается с момента получения запчастей. Формально срок их поставки никами документами не регламентирован» - ответ сотрудника урегулирования по каско, еще и «VIP»отдела. Это написано мелким текстом в полисе и правилах. Всё, что нужно знать о каско в когда-то лучшей компании.
4
January 1
В очереди почти не сидели, быстро пригласили к менеджеру.
Все вопросы решили отлично.
Единственное не советую там кафешку.
3
January 31
Произошел страховой случай не по моей вине. По ОСАГО выплатили 77500, ремонта и запчасти не предоставили. Мне ремонт обошёлся в 218000₽. Больше у них страховаться не буду, хотя предыдущие годы страховалась. Грош цена таким страховкам!
6
January 27
Меньше 10-минут я провела в страховой компании. Быстро, понятно и комфортно. Доброжелательные сотрудники.
3
May 6
Если у вас много свободных денег, то можете страховать авто в ресо, в лучшем случае по осаго выплатят половину, остальное за свой счёт, или судиться с виновником. Для чего нужны такие расчёты по ремонту, ну наверное только для получения прибыли с водителей.
2