Не оформляйте ДМС и скажите работодателю, не согласовывают важные направления от врачей, позор просто, у мужа Согаз, ему даже операцию по ДМС сделали, тут элементарно КТ не могут согласовать.
Приобрели полис ДМС для ребенка, с максимальным количеством специалистов и исследований. Постоянные отказы в согласовании услуг. Например, не согласуют кардиолога, хотя у ребенка боли в сердце. А направили в самую дальнюю клинику, к педиатру. Педиатр естественно назначает прием у кадиолога, анализы. И снова отказ. А уж как по-хамски разговаривают по телефону - слов нет. Я такого за свои деньги еще не видела. Эпизодов набралось за год много. Это худшая страховая по дмс. И в клинике нам тоже сказали, что именно у этой страховой постоянные отказы в согласованиях. Такой алчности поискать не найдете.
Петербургский филиал страховой компании РЕСО. Общался с компанией только потому, что был в ней застрахован работодателем по ДМС. По собственному опыту и отзывам клиник, которые я посещаю по полису РЕСО, это не самая лучшая страховая компания в части ДМС, как минимум по двум причинам: 1. трудно дозвониться как пациенту для записи на приём, так и врачу для согласования обследования и лечения; 2. много отказов в согласовании различных медицинских обследований и процедур, много ограничений.
Пишу отзыв по горячим следам, поэтому заранее извиняюсь за сумбурность. Много лет страхуюсь в РЕСО, всегда адекватное и вежливое отношение, никаких проблем не было, но сегодня был крайне неприятно удивлен. 10.06.2023 около 12.30 часов приехал в отделение на Гаккелевской 21, там была дежурный менеджер Волкова Ольга. Такого сочетания некомпетентности вкупе с хамством и апломбом конкретно в этой компании встретить не ожидал. Мне нужно было сделать ОСАГО на только привезенный из-за границы на мое имя автомобиль. Сначала мне заявили, что на автомобиль без госномера ОСАГО делать не будут. Аргументы про то, что за границей никто не ездит на российских номерах (удивительно) и без ОСАГО на учет машину не ставят, услышаны не были: езжайте ставьте на учет и приезжайте с номерами делать страховку)). Вроде как убедил в своей правоте. Далее от меня потребовали документы, как я приобретал автомобиль, несмотря на то, что ЭПТС был выписан уже на моё имя. Срок страхования мне нужен был 6 месяцев, на что мне было заявлено, что с таким сроком я не поставлю машину на учет (хотя в ГИБДД принимают ОСАГО со сроком от 3 месяцев). В общем, устав бороться, я попросил представиться для написания жалобы, на что получил сначала в ответ молчание, а потом что у неё нет ни имени, ни фамилии. Стал звонить в горячую линию, на что сразу же услышал, что сотрудницу зовут Волкова Ольга. Весь этот диалог есть на камерах. В общем, не буду вас утомлять описанием остального общения. Резюме такое: если Вы хотите вернуться в советское прошлое с его "синдромом вахтера" и общением с советскими продавщицами за прилавком, вперед с песнями к Ольге, обслужит по высшему разряду в этом плане. Компанию же попрошу разобраться в этой ситуации, поскольку настроение было испорчено на весь день. Заранее благодарю.
Сама клиника мне понравилась, чисто, просторно, в пандемию не оказалось много народа- это супер, терапевт приятная, взяла мазок в кабинете, хотя могла отправить в очередь( она так сказала),администратор неохотно отвечал на мои вопросы о платной прививке от энцефалита, странно, ну мне надо понятно, а им не надо деньги зарабатывать?
но я о Ресо хотела бы написать, у меня дмс в ресо 2 год- и он последний, я максимально недовольна :в мой дмс входит выезд врача на дом, в итоге мне говорят операторы- все врачи болеют, в связи с эпид ситуацией некому выехать, ок, а мне деньги возместят за нарушение обязательств по договору? В итоге у меня положительный тест - сколько я людей гипотетически заразила пока была в клинике на приеме: гардеробщица, админ, терапевт, девушка у кабинета… и ещё : я делала дмс указав что планирую беременность, в итоге так и получилось- забеременела, так в итоге с какой бы я жалобой не обращалась- страховая считала что все это не страховой случай, так как я беременна:) единственное что я смогла получить по полису за 9 месяцев- поход к окулисту- взяла справку для женской консультации.все бы ничего, просто работодатель - мой муж, поэтому как бы я лично переживаю что за свою стоимость( около 40000 руб за полис) я не получаю услуг даже на 10000, однозначно не рекомендую, буду смотреть другие компании. К слову сказать в Ресо у нас каско несколько лет, страхование квартиры, т е денег мы оставляем раз в год прилично, но это ни на что не влияет,Ресо-фу!
Осаго отказались продлить ,только через осмотр тс,согласился на осмотр, ехать в Металострой ! Офис где я был находиться на Гаккелевской Приморский район. И ждать неделю очереди!!!наплевательское отношение .Страховался примерно восемь лет без аварийная езда .Ушёл в другую компанию.
Работаю с РЕСО уже много лет. Страхую всех своих сотрудников и себя, любимого. Не такие уж большие затраты на контору, но пользы вагон. По крайней мере все люди болеют, а РЕСО их вытаскивает. Иногда и за шиворот, как меня уже дважды. Если посчитать затраты по хозрасчёту ( гос медицину с ее квотами и очередями, рассматривать нельзя. Это не о чем, хотя сейчас уровень на порядок выше), то одна операция через РЕСО, покрывает все мои затраты фирмы на 15 сотрудников. Это, конечно у всех серьезных страховых так. Но почему то РЕСО не выпендривается. Бывают, конечно нестыковки от человеческого фактора, что в современной России основная проблема с дефицитом профессионализма и потом всеобщего ЕГЭшного прфигищма и понтов. РЕСО пока не разочаровывает, хотя цены естественным образом растут. Пенсионерам коэффициент два. Но и это оправдано. Все равно выгодно. Так что выбирайте правильные компании и страхуйте своих подчинённых. Откупится сторицей, особливо в дкбильно- ковидные времена. Всем здоровья.
Отличный персонал, квалифицированные работники, быстро и оперативно решали мой вопрос, чисто и аккуратно в помещении, есть туалетная комната, это немаловажно для родителей с детьми
Обслуживание на уровне табуретки. Просишь дать написать заявление на страхование - тебе в ответ такой бред несут, либо звоните и по телефону оформляйте, либо машину показывайте за три девять земель. К руководству не отводят. Потом же когда это руководство находишь и объясняешь ситуацию - этот же сотрудник тебе выдаёт заявление
Хочу обратиться к своим друзьям, попросить совета и описать интересную ситуацию.
1 августа вечером мы ехали домой в прекрасном настроении. Остановились на перекрёстке улицы Коллонтай - Дальневосточного проспекта на красный сигнал светофора. Через несколько секунд, не сбавляя скорость, как в анекдоте в нас въехал автомобиль Ока с дачником, который выглядел странновато. Даже с соседней машины вышел человек, оставил свой номер телефона, который мы указали в деле, и предложил свои услуги, чтобы подтвердить ситуацию.
За рулём была Саша, которая вписан в страховку Каско от компании Ресо-Гарантия.
Обычная штатная ситуация, шёл сильный дождь, и мы вызвали ГАИ, чтобы зафиксировать ДТП.
У нас несколько небольших царапин, но у яоки серьёзные повреждения. Нужно отдать должное, Киа Сорренто - хороший автомобиль.
3 года я плачу страховку Каско в среднем в сумме 93000 в год. И был спокоен, что все вопросы решатся.
Так как шёл сильный дождь, что треснул задний фонарь мы заметили только на следующее утро и сразу поехали в сервис, где и зафиксировали все повреждения.
Ответ из страховой компании так до сих пор и не пришёл, на звонки отвечали, что выслали ответ по почте, а вчера по телефону назвали неправильный адрес, по которому они выслали письмо, а сегодня их прислали на электронную почту.
Прошло полтора месяца, вопрос не решен. Пришли письма с отказом ремонтировать задний фонарь. И получается, что дорогая страховка ничего не решает.
Мы сделали независимое трасологическое исследование стоимостью 6000 рублей, и отправили в компанию РЕСО-Гарантия с просьбой разобраться в ситуации. И сегодня пришли два отказа одновременно с не адекватными обьяснениями.
Номер дела АТ11278206
Страховой полис SYS1792915676
Прилагаю фото с места аварии, 2 письма из страховой компании, которые пришли через полтора месяца и фото с повреждениями и заключение независимой экспертизы.
Я считаю, что компания Ресо-Гарантия занимается мелким мошенничеством, считая, что за ремонт фонаря мы не будем продавать в суд и связываться с
Обратилась за возвратом по страховкам при продаже автомобиля. Рядом есть парковка. Зал большой, комфортный, много работающих окон, поэтому ждать не пришлось. Оформление заняло не более 15 минут. Деньги пришли на карту на следующий день. Все чётко. Единственный минус-то, что ресо забирает 35% от стоимости полиса((
Много лет оформляли ОСАГО без проблем, ходили в один и тот же офис на Московском пр. В этом году нужно было переоформить полис, пошли в другой офис,а там нас не приняли- сказали идти в тот же офис,в котором оформлялись раньше! Мы теперь,в век цифровизации и компьютеризации, всё равно крепостные? А если переехали в другой район? По телефону дозвониться можно,но ответ на вопрос получить нельзя-будут переключать от " специалиста" к "специалисту" и на последнем этапе услышишь короткие гудки...
Вернули страховку по кредиту по расторжению договора за сутки. Очень усилена такому быстрому сроку. Спасибо! И все сделали дистанционно- до этого ездила в другой офис, менеджер отправил не все документы. Пришлось звонить и разбираться, так бы не дождалась возврата: сотрудник не выслал второе заявление, хотя его просил головной офис, как обычно- все нужно контролировать самой( работой этого офиса довольна
Здравствуйте меня зовут Игорь Дмитриевич. У меня накопилось очень много вопросов к руководству компании, как вы вообще держитесь на рынке с таким отвратительным отношением к работе !!!!!!!????? Офис на комендантском проспекте 34 не может выдать мне полис об обязательном медицинском страховании уже две недели, то принтер не работает, то программа зависла, то сотрудник заболел, эти нелепые отмазки уже надоели я по вашей вине не могу обратиться к врачу вы хотите причинить моему здоровью не поправимый ущерб? Или вы хотите что бы я обратился в соответствующие инстанции повыше? На пример в Роспотребнадзор или на крайний случай в Прокуратуру, где мне подскажут как выглядят мои права и ВАШИ обязанности и за что вы получаете зарплату. С Уважением Игорь Дмитриевич.
Отличное расположение. Много пространства. Много специалистов. Очередей особо нет. Парковка внизу. Напротив заправка, кейэфси, много внизу каршеринга. Зсд в 3 минутах.
Отвратительная страховая. Попали в аварию, выплатили минимум... По телефону разговаривают по-хамски с издёвкой...
Оформляла с 2015 года страховку, причём немаленькие суммы, чтобы потом получить вот такое отношение? Как названивать за 2 недели, чтобы вытрясти страховку, так Вы первые....
Значит, как деньги себе за страховки брать, так пожалуйста платите, а как защитить своего клиента так вот так.. И уважаемое руководство, научите своих сотрудников вежливо разговаривать !!!!!! Театр начинается с вешалки...
Если не хотите терять деньги, нервы и время и вдобавок получить хамское отношение-в другие страховые.
Никому не советую данную страховую. Больше ни ногой!!!!!
Перепроверяйте за специалистами. 2 сделали ошибки при оформлении полиса ОМС
1
Д
Дмитрий Осипенко
Level 6 Local Expert
May 27, 2022
Доброго дня!!! Хочу сказать, что в современном мире очень сложно найти людей, которые всегда готовы придти на помощь в вопросах , которые вроде кажутся простыми, но когда сам начинаешь заниматься, то видишь много всяких сразу непонятных моментов. Так вот хочу сказать про сотрудника офиса страховой компании РЕСО - Ольге Пантюховой. Прежде всего грамотный и очень компетентный сотрудник. Что не мало важно. Исходя из ситуации, разобравшись в ней, даст совет, обсудит с клиентом все возможные варианты решения вопроса и предложит оптимальный. А далее процесс идёт быстро, четко, грамотно и самое главное с обратной связью. А ещё открою маленький секрет, очень добрый человек с которым прямо приятно общаться и ещё красивая девушка. Спасибо.
Много лет страхуюсь в РЕСО: и авто, и квартиру. С авто влетал в ДТП, однажды протёк на соседей. Быстрое, качественное обслуживание. Когда была протечка, вызвал представителя, он всё сфоткал, я съездил в офис выплат, написал заявление, и больше с соседями на эту тему не общался. Они съездилии получили деньги. Мне нравится.
Пожалуй лучшая страховая компания, с которой приходилось работать. Есть конечно нарекания, к примеру случай с авто, когда приезжал на ДТП аварийный комисар, а в последствии РЕСО отказало с формулировкой "все повреждения были при осмотре". Как? Сейчас в процессе разборов.
Клиникой довольна. Внимательный персонал, качественное обслуживание. Была на приёме у Лор врача(практикующий хирург), уролога и маммолога. Лечение и консультация на 100%
Очень долго делается. Оставила в четверг, сотрудница сказала, завтра будет готова, будем звонить. В итоге никто не звонил.
Вечером ели дозвонилась, девушка ответила, будет готова в понедельник, ждите звонка. В итоге опять же никто не звонил.
Понедельник вечером после нескольких звонков ответили, девушка сказала что готова завтра можете забрать.
Приехала вторник, сказали ещё не готово, ждите минут двадцать.
Сижу жду.
Может другие компании быстрее сделают
Отличная стразовая компания,остаюсь клиентом после 4 тотальных автомобилей
Выплатами доволен,один раз наплавляли на доп экспертизу после дтп с оленем который вырезался мне в правый бок замяв 2 двери, вырвал зеркало и оторвал молдинг,страховая компания усомнилась что данные повреждения мог нанести человек,эксперт выдал заключение направление на станцию выдали сразу же
На этапе оформления страховки, на автомобиль, возникли проблемы и нежелание сотрудников делать свою работу. В офисе навязывают ненужные услуги, страховку сотрудник отказалась оформлять под предлогом сбоя системы. Обратился за информацией в офис на Гаккелевской 21, сотрудники неоднократно бросили трубку не договорив и не дав информации по вопросу страхования. Грубое отношение с клиентом и полное отсутсвие заинтересованности в нем.
Полис был оформлен заранее, так как много лет страхую квартиру в этой компании, ждать не пришлось. Но сотрудница на информационном стенде на первом этаже вела себя очень грубо и не было сдачи 100 рублей с оплаты за страховку. Пришлось самой искать сумму без сдачи. В этот офис больше не буду обращаться.
Когда оформляла полис, все было в порядке. А вот забрать его- целый квест. Приехала, чтобы увидеть табличку, что офис в другом крыле БЦ ( на деле оказалось, что вообще по другому адресу, только вот там работать заканчивают в 17.00). Уведомлять заранее о переезде, конечно, не нужно.
Уже не первый раз продлеваю страховку - все оперативно и без особых трудностей. Вопросы, связанные со страховыми случаями, не приходилось решать, в связи с чем ничего по этому поводу не скажу...
Делали возврат ОСАГО при продаже машины. Все очень быстро, документов минимум. Деньги выдали в тот же день наличными. Ресо всегда славилась лояльностью к клиентам, но непосредственная встреча была приятным подтверждением.
Некомпетентные врачи! Муж обследовался здесь по ДМС, при длительном течении заболевания поставили бронхит и лечили соответственно, спустя три недели мы самостоятельно сделали КТ, выяснилось, что у мужа постковидная пневмония. Сейчас лежит в больнице Св. Георгия, лечится.
Написано начинают работу с 15.00 . На самом деле пришлось долго ждать , как будто только здесь находятся занятые люди . .Каждый рабочий день сокращать если на 10 минут (как минимум) , сколько же за год набирается . Я тоже занятый человек , и благодаря таким , теряю очень !!! много
1
2
A
Anonymous review
May 23, 2021
Компания хорошая, а вот сотрудники это что-то. Обращались в Ресо по адресу Гаккелевская 21а, менеджер Бонурова или Белурова, очень неразборчивый подчерк. Так вот, хотите испортить себе настроение, значит вам по этому адресу. Молодая высокомерная хамка!!!
На получение ОМС огромная очередь, работает один человек, неужели нельзя расширить зону оформления полисов ? Компания явно не заинтересована в сервисе по обслуживанию клиентов ... несмотря на это, операционист очень вежлива и коммуникабельна!
В колл центр недозвонится!!!!!!!!!!!!! ¡!!! ¡!!!!!!!!!!!! По пол часа весеть, ужассссмссс, как записываться??????????!!!!!!!!!!!!! Просто связь работает отвратительно, причём связанная именно мед,направлением. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!