Никогда не страхуйте в этой компании по каско. повредили бампер есть все документы и справка с гаи. отказ дтп было гдето в другом месте. это бред или установка руковолдства. чтоб не выплачивать деньги.
Сразу скажу - не ожидала, такая компания, топ 10. Маме навязали в банке страхование жизни, ок. Договор закончился, написали заявление, а деньги так и не перевели, уже как месяц. Невыполнение обязательств по договору.
Если хотите быть обманутыми за ваши же деньги , то смело сюда ! Машина новая , случилась неприятная ситуация наезд на бордюр , в итоге месяц ! Мы ждали отказа ! И что нам сказали : ой , а мы еще неделю назад по почте отправили ,ПО ПОЧТЕ в 21 веке !!!ДТП было официально зафиксировано , вызвали ГАИ и в итоге причина отказа: у вас нет фото ( это смешно ) если честно и речь идет о полисе каско ,цена которого более 100 тыс рублей .Грош цена такому КАСКО !
Некомпетентные сотрудники !!!!
Приехали оформляться в офис , а нам говорят :А у вас не оплачен полис !!! И это говорят людям у которых случилось ДТП только , что ! Нет бы проверить все 100 % раз ! Ну и что в итоге , конечно все оплачено оказалось , еще в автосалоне …нервов потрачено куча результата ноль ! Ну и звонили 2 раза и 2 раза вис сервис 😅…не могли узнать на каком этапе дело!
Нормальная страховая компания,платная парковка((((неудобное месторасположение,сотрудники работают быстро, очередей нет,работают профессиональные сотрудники в целом неплохая организация ..
Так случилось, что при оформлении электронного полиса мною была допущена ошибка, приехав в центральный офис меня встретила операционист Бутримова Дарья. Хочу отметить её доброжелательное и приятное общение, мой вопрос был улажен в течении нескольких минут, и в течении суток мною был получен доработанный стр. полис. Спасибо большое ☺️
Работать в этой компании не хотят от слова совсем. По ДМС вы вряд ли добьетесь хоть какого то лечения. Потому что вы просто умрете, пока дождетесь гарантийного письма. Максимально создают препятствия при получении медицинской помощи. А если вам оперативно надо согласовать оказание мед помощи и позвонить оператору, то это тоже не этот случай, потому как вы до него просто не дозвонитесь и уйдете домой без мед. помощи.
Итог: если хотите потратить деньги и время и не получить мед помощь - Вам сюда.
Компания не исполняет свои обязательства и выбирать данную компанию как страховую точно не рекомендую, хотя был максимально лоялен к ним!
6 лет подряд страховал свой автомобиль по программе Каско(полный полис, без франшиз, справок итд) в данной «страховой» компании, каждый год полис продлялся без осмотра, так как не было обращений. В октябре обратился по лобовому стеклу, прилетел камень и пошла трещина - позвонил на горячую линию, заявление приняли, сказали всё согласовано, со мной связалась компания куда направили на замену лобового, стекло они заказали, назначили дату замены и потом позвонили и сказали, что страховая пока не согласовала и что мне нужно подъехать в офис страховой для осмотра повреждений лобового стекла! Я приехал на осмотр, у меня приняли все документы заново, как новое обращение(менеджер сказала что так надо), сделали осмотр, отфоткали и сказали ждите звонок от сервиса по замене лобового!
Сегодня позвонил на горячую линию и мне сказали вам отказано в выплате, так как на лобовом стекле было повреждение на момент страхования, хотя до этого на лобовом ни сколов ни трещин не было и полис Каско продлялся без осмотра!!!!!
И ещё интересный момент, страховой случай они зарегистрировали, но отказали, а из за этого выросла цена на Полисы Каско в других компаниях, видимо увеличился коэффициент!
В начале декабря оформил Каско в другой страховой, настоящей страховой компании!
На горячей линии вам тоже ничем не помогут, а просто будут на любой вопрос ссылаться на правила страхования!
Единственная цель - отказать в выплате.
До текущего времени страховался здесь,пока не произошел страховой случай. Расчет ущерба производят намного ниже чем обходится стоимость ремонта. В ТТС стоимость ремонта насчитали 72 т.р, а страховая 30,бред какой то. "Специалист" по расчету рассчитывает по аналоговым деталям, и по самым минимальным ценам. Вопрос к вам СК, почему я должен заменить оригинальную деталь с оригинальным окрасом на китайский аналог???!!!! Это компания не лояльна клиентам, по закону выплата должна быть в течении 20 дней, у меня прошло 17 дней и ДС до сих пор нет, видимо специально тянут до последнего. Скорее всего это даже связано что виновник дтп тоже застрахован в РЕСО. крайне не доволен этой компанией,больше туда ни ногой.
Офис огромный, широкий спектр услуг. Очень неудобный режим работы - есть обеденный перерыв с 13 до 14часов. Стоянки нет никакой рядом. Окружающая территория вся и всегда занята машинами.
Прилагают все усилия, чтоб перевести людей в формат работы через интернет. График работы с 9 до 18 и обед с 13 до 14. Перед работой и после работы не зайдешь, в обед тоже не заскочить. Я думал, что конторы ориентированные на работу с людьми должны иметь более гибкий график работы.
Работа самой страховой по предназначению, говорят, неплохая.
Внесение данных страхователя в полис только при личном визите!! - Вы серьезно?? 21 век в разгаре - это решается щелчком пальцев. Ладно, надо, думаю, значит надо. Письмо на Электро почту пришло со ссылкой на список офисов, где это можно сделать. Выбрал с графиком с 8:00 и поближе к дому, чтобы перед работой заехать. Приезжаю - вишенка на торте: (со скорбным лицом) мне сорты этого филиала вываливают «чего вы к нам приехали?» Минута молчания… Данные меняют только в центральном офисе в центре города с 9 до 18. Как удобно)) больше страховаться у вас нет желания никакого(
Очень вежливый специалист, быстро оформила возврат страховки и сразу же получили в кассе денежки! Спасибо большое, купим другое авто и обратимся снова по поводу страхования.
Мне очень нравится РЕСО, правда я пересекаюсь с ними только по ОСАГО, про другое страхование у них ничего не знаю.
+ Очень грамотные сотрудники, по крайней мере, в офисе на Ошарской. Последние два года по ОСАГО - это супер-сервис (или может быть это мне так повезло с менеджером - Дарьей): за пару недель до окончания полиса мне звонит менеджер, оформляет всё за меня и присылает ссылку на оплату и получение полиса! При этом она уже знает, что срок предыдущих прав истек и запрашивает фото новых!
+ Дважды получал у них выплату по ОСАГО. Оба раза большого размера, даже несмотря на "возраст" машины около 10 лет. Один раз из интереса доехал до независимых оценщиков и они сказали, что мне повезло со страховой и такую большую выплату даже они бы никак не смогли "натянуть" при оценке :)
+ Без проблем страховал у них мотоцикл, хотя в других компаниях либо сразу отказывали, либо не могли найти нужную марку/модификацию и т п.
+ Когда везде требовали техосмотр, меня без проблем застраховали, только сказали, чтобы я потом обязательно прошел его, иначе теоретически могут отказать в выплате если что. Я так и не прошел его в тот год - совсем времени не было :)
Ужасная компания, никому и никогда НЕ СОВЕТУЮ! Была застрахована квартира, соседи залили. Сорвало кран с горячей водой. Пострадало все, из мебели осталась только стенка и диван. Страховка была на очень большую сумму, выплаты составили 200000 руб. Это кошмар! Что должно случиться, чтобы получить реальные выплаты((((( Ужасная компания. Никому не советую!
Абсолютно бесполезная страховая в плане ДМС. Всё равно в итоге ходишь лечиться платно, у них "не страховой случай", "этого филиала у нас нет", "гарантийное письмо не отправим" и т.д.
Одна из немногих страховых компаний где смог застраховать мотоцикл !! Пришёл перед закрытием, очереди нет, Уставшая от рабочего дня, но очень вежливая и приветливая девушка-оператор, профессионально за 10 минут оформила полис. Спасибо огромное ей, остался очень доволен. Из минусов только проблема с парковкой рядом с офисом, мало места. И оплату желательно проводить наличными. Мотобратьям рекомендую сюда...
Оставляю отзыв основываясь на телефонном разговоре со страховой. Хамское отношение, нет желания выполнять свою работу. Являюсь корпоративным клиентом. Очень жаль. Не советую страховую.
По страховке считают меньше положенного. сразу же вычитают 10 процентов из насчитанного, которые потом предлагают вам «Подарить» виде бонуса, если согласишься на их мизерную сумму сразу, без возможности потом обратятся в суд, тк того что они вам выплатят 100% на ремонт не хватит. 🤷♀️ Вот такие «Акции» мы заслужили
Долгое время я страховала автомобиль у лучшего агента Компании Яковлева Михаила Александровича. Внимательный, грамотный профессионал и замечательный человек. Прошу руководство отметить работу Михаила Александровича и поощрить за добросовестный труд. Колосова Т. П.
Нижний Новгород.
После дтп в котором я не виноват, мне выплатили сумму . А теперь не застраховали скозали не выгодный клиент. Но в дтп я не виновный . В сервис не отправляют так как мне сказали не выгодно им и выдают только деньги и досвидос.
Раньше была хорошая компания, всегда страховал там осаго, до тех пор пока не купил новую машину. Классика жанра, Мы не страхуем новые автомобили, ну или приходите завтра до 13 00, вас там отправят на московское шоссе на осмотр , на несколько дней и проча чушь. Контора протухла ка и большинство других страховых. И нет никакого контроля со стороны государства. Думаю они на отзывы тоже болт кладут. Время рассудит, клиенты помнят нелояльное отношение.
Отдел Ипотечного страхования работает хорошо. Сотрудники улыбчивые, вежливые, грамотные. Обслуживание быстрое. Ждать не пришлось. Парковка платная, но в 15 минут можно уложиться.
26.11.2021г. У меня случилось ДТП. Оформили европротокол. 29.11.2022г. обратился в страховую. Через день они мне насчитали 34000 рублей. Очень сильно заниденую сумму. После моего отказа,дама с недружелюбным характером сказала,что направляет тогда на СТО и положила трубку. Пришло заказное письмо с направлением на СТО по адресу: Шлиссенбургская 23а. В начале декабря, я приехал к в автосервис и показал им авто. Они осмотрели и сказали,что позвонят,когда можно будет приехать. Ждал я до февраля и поехал сам к ним. В итоге оказалось,что они и не собирались делать мой автомобиль. Но вечером того же дня поступил звонок из сервиса и сказали что можно будет приехать на ремонт 21 февраля,но предварительно они мне позвонят 18 февраля. В итоге никаких звонков не было. 9 марта я все таки поставил к ним на ремонт авто. Для замены бампера,партроников и заднего ПТФ им потребовалось почти месяц. 30 марта я пришёл забирать своё авто и просто ужаснулся. Бампер покрашен не в цвет кузова. ПТФ вместо замены был просто отполирован. Сам бампер низкого качества не оригинальный. Зазоры не выставлены.
Приехал оформить гринкарту, для поездки в Беларусь. В зале клиентов не было, но мне сказали подождать, т.к. обслуживающий персонал что-то разбирал в компьютере. Ждал минуты 3. Затем меня попросили подойти и присесть. Оформили быстро: за минут 8. Никаких других услуг не навязывали. Как недостаток отмечу невозможность припарковаться. Пришлось искать стоянку в соседнем квартале.
Девушка Дарья,очень хороший специалист.5минут и страховой полис осаго готов.Цена удивила в хорошую сторону.Без ожидания,приехал и сразу приняли.Спасибо! Нижний новгород. Пользуюсь второй год этой фирмой.
Главная проблема что это центр города и огромная проблема с парковками. Сама организация сделала свою работу быстро и без вопросов, что в наше время редкость для страховых
Приехал переоформить страховку, а это оказался офис продаж, благо успел на другой адрес приехать после работы, а то и 1 звезду поставил бы
1
Арол К.
Level 9 Local Expert
June 19, 2023
Страховку делаю у Ресо - Гарантия с 2015 г автомобиль один и тот же и самое интересное ( аварии не было , стаж более 30 лет ) , но сначала была 2500 руб , а сейчас уже 5000 руб , за последний год выросла на 900 руб . Позвонил , спросил почему так . Ответ понравился выросла Базовая ставка . Всё как обычно не для людей .
Дарья - мой специалист по страхованию - настолько упростила механизм оформления осаго,что даже на парковке мсто искать не приходится - весь визит занимает 5-7 минут. Разумеется,если предварительно с ней списаиься и предоставить всё необходимое. Хотя,при совремнных,ставших уже привычными,средствами связи,всё и вправду,осень просто! Рекомендую!
Уже писал здесь в отзывах, что никак не могут решить вопрос с ремонтом по каско. В ответ на отзыв просили написать через форму обратной связи. Написал. Ни ответа ни привета. Вопрос до сих пор решается. Подписал им соглашение, что произведут ремонт в течение 120 дней. Вот половина уже прошла((( Больше страховать у них не буду
3 недели назад подали 2 обращения на смену адреса регистрации страхователя и владельца авто. Ни ответа, ни привета. В итоге не продлить, ни оформить полис e-осаго не можем. На горячей линии в этом вопросе сразу отвечу - не помогут (скажут обращаться на электронную почту). Считаем отношение безответственным, не поставил бы ни одной звезды. Я ушел 3 года назад от ресо. Супруга уходит сейчас. -1 клиент.
Обращалась по ДТП в ОУУ в начале октября. Все быстро, грамотно объяснила девушка Ирина П. Через полчаса примерно расчет сделали. Очень довольна! Спасибо Ресо и лично Ирине П.
Долгое время сотрудничаю с "РЕСО-гарантия" по разным видам страхования. Цены приемлемые, с выплатами никогда никаких проблем не было. Надеюсь и на дальнейшее сотрудничество.
Страхуюсь у них 5 лет, последние годы через сайт. расценки как в любой компании, доволен ими, т.к. не попадал в аварии и не сталкивался с возмещением убытков.
Приветливый персонал, есть с чем сравнить.
К сожалению по урегулированию убытков не все гладко, возможно это только в моем случае: ремонтировать автомобиль не хотят (
Самая странная организация!
Я продала машину, хотела закрыть страховку, можно только с 14 до 17 это сделать
А вот новую открыть страховку только до обеда!
ЦИРК