Спасибо сотруднику Александру Хацкевичу!
Профессионально, быстро, оперативно решил вопрос.
Открытое и вежливое общение.
Была в офисе 29 марта 2025 года.
Обратилась к сотруднику Александру Хацкевичу! Профессионально помог решить влпрос с оформлением страховки на машину . Прекрасный сервис и приятные условия .
Уже много лет приходим в этот офис , всегда компетентные, вежливые и отзывчивые сотрудники . Сегодня оформили полис на квартиру , как оказалось у нас большая скидка , были приятно удивлены ! Спасибо !
Очереди не было, обслужили довольно быстро. Оформлял первый полис ОМС для, ребенка, заявление заполнила менеджер сама по предоставленным документам. В госуслугах полис отобразился через пару дней.
Я обращалась в этот и в другой филиал, и разница на лицо. В первый филиал (который находиться тоже на беляево) мне сделали переоформление, и там была хорошая и любезная женщина.Но в поликлинике почемуто мой полис брать отказались.Тогда я пошла в этот.
И первое что я заметила никакого внимания на меня, молодой парень болтал по телефону(как я поняла с начальницей), вместе они обсуждали другого клиента, оскорбляли и матерились, что было крайне неприятно
Прошу обратить на это внимание!!!!!!
Я высказала по этому поводу своё мнение и просто ушла. Я сама работаю с людьми и да они бывают не самые лучшие, но никогда не позволяла себе перед ними так о них говорить на работе.
Страховой агент, которая принимала клиентов, сказала мне, что не владеет информацией по поводу страхования квартиры, и посоветовала прийти в другой день, когда будет работать другой агент. Это просто безобразие.
Была бы возможность поставить 0, я бы ею воспользовалась. Молодому человеку, который сидит там, как хозяин медной горы, стоило бы почитать и изучить значения таких слов, как вежливость, отзывчивость и этикет. Умопомрачительно отвратительное обращение с клиентами, пафос из каждой щели этого бренного тела, надменный тон, неприятная напористость. В общем настроение испорчено ещё надолго, впечатление ужасное. Этот же молодой человек ткнул носом в то, что "на двери висит плакат большой специально, вот туда и смотрели бы", не удосужившись объяснить и ответить на сопутствующие вопросы, выпроводил из этой конуры за дверь.
И каким образом, по мнению этой компании, график приёма граждан для переоформления мед. полиса с 11:00 до 18:00 может коррелировать с обычным графиком работы любого человека из любого офиса (так же до 18:00)? И зачем работник данного заведения сидит там до 20:00? Ах, да! Он ТикТоки смотрит.
Обратился в этот офис, рассказываю, что нужно поменять полис ОМС так как не МСК, что отфутболивают в поликлинике, что обращался по федеральному номеру и на счёт перечипирования ничего не знаю, присутствующие там «мадамы» начинают пререкаться со мной, мол идите там-то там чипируйте… говорю, переоформите мне полис! Далее голос в кадр да и с таким пафосом: ну и будете 1,5 месяца ждать! Ну конечно, раз бесплатно, можно с клиентом и так общаться. Ужасное обслуживание, визит от 21.06.21г
1
bng2308
Level 17 Local Expert
May 26, 2024
Оформила страховку на сборы ребенку, а за одно семью от клеща застраховала. Очень приятный офис с доброжелательным персоналом, ориентированным на клиента.
Всё отлично, меняла полис ОМС после смены фамилии, за 5 мин дали бумажку заменяющую полис, через месяц был готов новенький :) очередей не было, всё оч быстро и доброжелательно. Спасибо ❤️
20.02.2020 оформляла полис для выезжающих за рубеж в этом филиале. Сотрудница Родионова Кристина Юрьевна НЕ ВЫДАЛА МНЕ второй экземпляр полиса, чек об оплате, а также книжку с информацией. Оформляю данный вид полиса в РЕСО не в первый раз, всегда указанные документы выдавались без напоминаний. Ведь очевидно, если оформляется полис для выезда за рубеж, то один экземпляр нужен для консульства, а второй остается у клиента.
Эта сотрудница своими АБСОЛЮТНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ создала мне проблему, т.к. я рассчитывала быстро оформить полис (специально отпросилась с работы), а в результате мне пришлось приезжать еще раз. В ответ на мои претензии она либо тупо молчала, либо пыталась найти себе оправдания, и даже не попыталась извиниться за созданные ею неудобства!
Компании следовало бы почаще проводить тренинги с персоналом, научить их четко и профессионально выполнять свои обязанности, чтобы клиенту не приходилось пошагово объяснять, что им следует делать. И научить извиняться перед клиентом, если их действия создали проблему, и не вынуждать клиента в следующий раз обратиться в другую компанию.
Почти 10 лет страховался в РЕСО и без выплат, но больше ни ногой. Затребовали осмотр авто, хорошо, это по закону. Но сначала втирали, что осмотр только у них, потом, когда я доказал, что место осмотра по согласованию, назначили время через две недели. И никто ни звонил, ни приезжал. Отвратительно.
6
1
A
Anonymous review
January 9, 2018
НЕвозможно дозвониться по указанному телефону. Написал заявление на перерасчет ОСАГО в 2017 году. Ни ответа не привета от любимого РЕСО. Может посоветуете другую страховую?
Офис закрыт 25.12 без предупреждения головного офиса РЕСО. Может, вообще закрыт. Звонил 24.12, сказали, что 25.12 будут работать, солгали. Так что не тратьте время.
3
1
gri33ly
Level 8 Local Expert
December 22, 2019
При посещении порадовал квалифицированный и отзывчивый персонал