Одна из лучших химчисток города, цена оправдана, сдавал 2 пуховика (один даже с таналкой) все стало, как новое. Сервис конечно не как в студии видеозаписи Спикерс, где Я снимал подкаст, но пойдет. Главное, что работу хорошо выполнили.
Хотела забрать сегодня 17.11.2021 шубу из химчистки. Когда сказала о том, что у меня нет квитанции - сотрудница начала орать о миллион раз повторять, что не имеет права отдать МОЮ вещь МНЕ) даже учитывая, что она оформлена на мою сестру и документально все можно доказать. На мой вопрос о том, почему они не консультируют клиентов при сдаче одежды в химчистку, начала ещё больше кричать на меня с выпученными глазами, что ЕЙ БЫЛО БЫ СТЫДНО ГОВОРИТЬ ОБ ЭТОМ клиенту, так как это ОЧЕВИДНО.
На мой вопрос об электронной квитанции ничего не ответила, лишь продолжила кричать о том, что я написала выше.
Я больше никогда в жизни не обращусь и не посоветую своим друщьям данную сеть химчисток, хотя бы потому, что в них работают некомпетентные и хабальные сотрудники, и не развита электронная система.
После настойчивых уговоров приемщика, у меня таки приняли в чистку куртку. Куртку почистили хорошо, цены приемлимые. Пуговицы, замки защитили, что предотвратило повреждение фурнитуры. Защиту нужно оговаривать долго и мучительно отдельно. Владельцу стоит обратить внимание на клиентоориентированность приемщика. Поставил бы пять звёзд, если б не опыт общения с приемщиком.
01.04.21 пришел к открытию забирать куртку. Приемщица попросила предъявить договор с чеком, но обратно отдавать их не хотела. Со словами: "зачем Вам они, смотрите все на месте?". Пришлось на повышенных тонах объяснять, что это является доказательством оказания мне услуг. Думаю специально забирают у всех чек и договор, чтобы потом люди не могли предъявить претензии по качеству.
Отзыв не конкретно об этом месте, а вообще о сети химчисток Renzacci. Слишком дорого стало. Если со стоимостью химчистки пиджака, брюк можно ещё как-то примириться, то стоимость по чистке дублёнки слишком высока (считаю неоправданно). Причём всегда скажут, что чуть ли ни за что не несут гарантий, сдавайте на свой страх и риск. Но даже при этом, я пользовался их услугами много лет. Но они, очевидно, за клиентов не держатся. Они им не нужны. Позвонил управляющей по поводу дороговизны чистки дублёнки. Она сказала: "не нравится, идите ищите другое место". Это вместо того, чтобы предложить скидку, допустим 10 % именно мне. Для этого всегда есть возможность в структуре цены услуги. И вообще, пора бы уже дисконтную систему придумать. Клиентам психологически было бы приятно. А так придётся действительно другое место искать и никому не посоветую иметь с ними дело.
Отдавала пальто в химчистку.
Все почистили хорошо, претензий нет.
Но не понравилось отношение женщины , которая принимала мою вещь, была очень негативно настроена. Сказала, что оно слишком грязное и там одни потертости, которые не отстираются.
Забрала пальто, все чисто, никаких потертостей и не было.
Спасибо очень помогли! Там где другие ничего не смогли сделать. Эти специалисты справились со всеми пятнами. Обращался до этого Luxdry и очень разочарован и их качеством.
1
Айрат Г.
Level 7 Local Expert
April 7, 2021
Испортили куртку. Пытались доказать, что так и было.