Останавливались на выходные. Тихое место в уютном зелёном дворе. Проблем с парковкой машины нет. Рядом прекрасный Московский проспект, парк Победы и метро. Номера чистые, без посторонних запахов, соответствуют фото на сайте. В номере есть все, что нужно. Недостатка ни в чем не испытали. Кровати удобные. Бесконтактное заселение и выселение для меня оказалось плюсом. Спасибо команде RentalSPB за соответствие ожиданиям!
ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ КВАРТИРУ
Описание ситуации: решили с женой поехать в СПБ в августе на месяц. Забронировали хорошую квартиру через авито. Внесли предоплату. За 3 недели до поездки заметил, что объявление удаляют, но бронь осталась. За 2 недели спрашиваю как будет проходить дальнейшая оплата, т.к. через авито непонятно. Меня игнорируют. Вечером пишут в ватсап. "Извините, квартиру сдать не можем, вот другие варианты". Кидают ссылки на циан. Цены не указаны, варианты хуже. Дозвонился по номеру до объявления на авито, там ответили, что да-да, общайтесь с менеджером и перестали брать трубки. Вернулся в ватсап. "Хочу ту квартиру, объясните почему", "по техническим причинам не можем", "по каким?", "другое агентство передало нам квартиру и мы не можем сдать эту в ваши даты по техническим причинам". Понятно, отвечать не хочет. Начали смотреть квартиры. И тут шальная мысль "с нас решили содрать денег". Нашел эту же квартиру на циане, спросил по датам и стоимости. Даты свободны, стоимость на 300 руб выше, чем в авито. Звоню и наезжаю на эту женщину, в итоге она скидывает ссылку на авито, а там ценник на 2.100 выше. "Мы вас всё равно не примем, ваша цена нас не устраивает". Бизнес покупают с обязательствами, как же у меня горит! Подавитесь, мы у вас ничего не снимем, учитывая, что это был длинный срок (28 ночей), то у вас простой выше будет, чем та скидка, которую вы могли изначально предоставить, да доплатил бы я эти 300 руб в обход авито, но вы заранее и честно напишите, нет, блин, надо специально сделать так, чтобы откровенно поднакакать и вынудить взять у них квартиру. (Моя бронь на 14 дней и написали по ней, а есть ещё бронь жены на 14 дней по которой никто никакой информации об отмене не написал, конечно же!)
Обновление на ответ организации: раз вы отвечаете, что предлагали вы хотя бы о вариантах расскажите. Они были сильно хуже и в чем проблема предложить тот же вариант, разница с цианом в 200 рублей за ночь. Раз даже тут по-хамски отвечаете, зачем тогда было звонить извиняться за вашего оператора? Какая ещё накладка со сторонней организацией, вы хоть объясните нормально (а зачем, можно же стандартные отписки и фразы кидать?). Ах да, забыл, вы же написали за 2 недели до приезда, хотя все изменения явно произошли не за один день (но это всё совпадение, а не отвратительная работа с вашей стороны). А по поводу брони у вас, вы хоть читайте внимательно, здесь отзыв о том, как именно ВЫ взаимодействуете с клиентами, а не другое агентство
Если вы любите мыть полы, а также покупать туалетную бумагу, то эта сеть апарт-отелей для вас. Администрация правда ещё не определилась, какой классификации относится их заведения, так как когда начинаешь спрашивать за уборку и туалетную бумагу, оказывается что они просто апартаменты, хотя везде при бронировании указано что это апарт отель. Летом цена за номер достигает 6000 за ночь, готов ли вы мыть полы за эту сумму? администраторы совершенно не интересуются тем, кто к ним заезжает, что совершенно недопустимо в наше время. При заселении у вас не спросят документы, просто скинут код от замка. Где гарантия, что предыдущий постоялец, не снял копию с ключа и не проверит ваш номер в ваше отсутствие? А так как никаких договоров вы не заключали, его имени никто не узнает. Также в номерах отсутствуют датчики дыма, подозреваю что никакой акредитации у пожарных они не проходили, поэтому если ночью вы проснетесь аромата сигарет из соседней комнаты - не удивляйтесь) Стены сделанные из картона позволяют услышать все слово в слово о чем говорят в соседнем номере. Так получилось, что ночью мне самостоятельно пришлось решать вопрос с шумными соседями, Администрация даже не принесла никаких извинений, не говоря уже о компенсации. Думаю такие слова как репутация им пока ещё не знакомы) В общем если у вас есть хоть капля уважения к себе и хоть какой-то инстинкт самосохранения, выберите другой отель)