Пришли первый раз с детьми в клинику. Приветливый персонал, интерьер на высоком уровне. Для детей есть небольшая детс
Кая зона с игрушками, для взрослых зона ожидания. Администраторы всё вежливо расскажут и покажут. Врач очень подробно посмотрел и рассказал про варианты лечения, так как малыш совсем маленький важно было, чтобы врач имел подход к таким маленьким клиентам. По окончанию приёма дети могли выбрать с собой небольшие подарки (игрушки, была целая коробка). Так же рассказали про систему лояльности и дальнейшую информацию по поводу лечения. Очень приятно, что особенно рядом с домом есть такие клиники в которые хочется возвращаться не один раз)
Филиал "Ренидент" на Оптиков — посещаю с февраля 2025, и этот филиал удобен по расположению и подъезду, что важно для регулярных визитов. Внутри всё выполнено в таком же красивом и современном стиле, как и на Комендантском. Комфорт — на высоте: бахилы, вода/чай/кофе, одноразовые щётки, телевизоры, детский уголок — всё для пациента.
По врачам: Королева Мария Дмитриевна — терапевт, к которой сначала шла с опасениями (стаж 2 года), но администратор убедила, что переживать не стоит — и это была правда. Очень внимательная, аккуратная, доброжелательная — результатом довольна полностью. Также хочу поблагодарить Куренкову (Щевелеву) Анастасию Викторовну за удаление сразу двух "восьмерок" — всё прошло легко, с отличной поддержкой и без боли. Чувствуется опыт и забота.
А вот в части организации и сервиса здесь есть нюансы. Ассистенты — очень важная часть команды, но несколько раз сталкивалась с нерасторопными, что сильно влияет на общий процесс. Видно, когда ассистент уставший или невнимательный, и это мешает работе врача. Надеюсь, на это обратят внимание.
По администраторам тоже есть претензии: заученные скрипты не всегда уместны. Особенно странно, когда приходишь внепланово по приглашению врача, а на входе тебя встречают с ошибкой в имени. Или после удаления зуба, когда рот не двигается, тебя спрашивают "как прошёл визит?" — ну явно не сейчас надо это спрашивать. Была путаница с озвучиванием суммы — лечение включало бесплатную МРТ, а по факту мне начали зачитывать общий прайс, не пояснив, что это было учтено. Просто хочется чуть больше внимательности к нюансам.
И опять же — проблема с записью. Сразу озвучила что хочу лечить все зубы и идти к ортодонту, но записывают по одному приему и в данный филиал пришлось записываться, потому что на Комендаском было ждать еще дольше приходится ездить на 2 адреса. Хотелось бы, чтобы была возможность планировать хотя бы основное лечение заранее. Есть лист ожидания, но это не гарантия, и в итоге процесс затянулся.
Тем не менее, несмотря на эти мелочи — клиника отличная, и по уровню врачей, и по общему подходу. Поддержка, напоминания, Telegram, WhatsApp — всё работает. Поставлю **5/5** — с надеждой, что мои замечания учтут. Качество лечения здесь того стоит.
Были на приеме с маленьким ребенком (2 г.) у Смирновой Ирины Леонидовны.
Мы очень рады, что наконец-то нашли хорошего детского стоматолога: компетентного, спокойного, доброжелательного и чуткого к детям и к нашим родительским тревогам.
В первые же минуты она расположила к себе ребёнка, быстро и играючи провела осмотр, внимательно нас выслушала, успокоила, подробно и очень доходчиво проконсультировала, как профилактировать кариес, а также поделилась лайфхаками, как убрать страхи ребенка перед лечением у стоматолога!
Теперь планируем и сами свои зубы лечить у Ирины Леонидовны и рекомендуем ренидент всем друзьям.