Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением от посещения 05.11.2024 офиса Ренессанс Страхование на ул. имени А.К. Серова, 33/37. Причина обращения: нужно было внести изменения в полис еОсаго, в котором я допустил ошибку в названии марки авто при самостоятельном оформлении через мобильное приложение личного кабинета. Представитель Ренессанс по имени Лилия за 5 минут внесла изменения в электронный полис и выдала мне копию на руки. Попросил помочь с оформлением КАСКО, чтобы не допускать подобных ошибок. Мне сделали расчет, цена оказалась ниже конкурентов на 20%. Сразу согласился и через 15 минут КАСКО выдано на руки. Рекомендую. Лилии спасибо за проделанную работу и оперативность.
У меня произошёл ДТП не по моей вине, заехала забрать запрос для ГАИ и тут началось... сначала была приятно удивлена отсутствием людей, но на этом всё закончилось. Менеджера тоже не было, правда она зашла за мной через три минуты. Объяснила ей свою ситуацию, она мне дала пустой бланк с подписью и печатью и сказала, что его нужно отвезти в ГАИ, получить документы и поле созвониться с оценщиком. На мой вопрос о регистрации ДТП, сказала, что сейчас это не требуется и к ним приезжать больше не надо. Дала мне правда номер оценщика. Вот так упростили думала, а нет. Простоял в очереди на сдачу запроса в ГАИ, поняла, что у других людей запрос заполнен, хорошо было фото с ДТП и госномер виновника. На коленке заполнила запрос. Получив документы, позвонила в страховую, чтобы назначили оценщика и выясняется, что надо было регистрировать ДТП на сайте с приложением фото. Тут меня захлестнуло...мало того, что дали пустой запрос, неправильно проконсультироваться и ещё время потеряла. После небольшого спора с оператором, она уточнила мои фио, полис и все зарегистрировала. Не понимаю если для них это составляет две минуты и мы их клиенты, которые несём золотые яйца - почему такое сколько отношение?????
Сама компания зарекомендовала себя достойно.
Но сотрудники, которые работают в городе Саратов на улице Серова разочаровали.
Вместе с полисом ОСАГО навязывали КАСКО от несчастных случаев, аргументируя это тем, что по-другому нельзя.
Позвонив на горячую линию страховой компании ещё раз убедился, что это просто навязывание дополнительных услуг.
Вернувшись в офис, услышал много лживой информации о том, что от навязанного полиса можно только отказаться с помощью заявления, написанного в союзе страховщиков и никак по-другому.
Когда сказал, что их раскусили на горячей линии, стоимость полиса ОСАГО возрасла больше чем в два раза.
Осознав, что это бесполезная трата времени, вернулся в машину и оформил электронный полис без дополнительных услуг.
Купил супруге автомобиль. оформил полис через агента только на себя, сказали приедете в старховую, супругу без проблем впишут. В итоге приехал на улицу Серова. сначала очень долго не работала программа, но девушка сказала т.к. супруга несколько лет не страховала автомобиль, у нее скидок нет. я говорю пусть будет так. и после этого мне начали навязывать полюс страхования жизни в обязательном порядке, иначе как они сказали будут рассматривать 30 дней и скорее всего ей откажут в страховании. я говорю в таком случае я не хочу с вами работать и хочу расторгнуть договор страхования если без допов вписать супругу нельзя. на что мне сказали делайте что хотите деньги вам не вернут. смотрите ФЗ 40.в итоге сделал новый полюс без проблем в другой страховой компании, а ренессанс буду обходить стороной и больше не когда не вернусь и буду всех отговаривать там страховаться с таким отношением к клиентам.
Компания, которая перестраховывается, если водитель долгое время не был вписан в ОСАГО, как отдельное лицо, в 2021 году полис ОСАГО обошёлся почти в 9000, стаж вождения 14 лет, но как только наступил страховой случай не по моей вине, то выплаты смешные!!!
А если учесть повышение цен, то выплаты -копейки.
По Осаго получить выплаты - надо истратить кучу нервов и времени. Никто ничего не знает и не может проконсультировать. Выдаваемая информация стандартная, что есть на сайте, а в реальности оказалась, что сто с которой якобы договор на оценку - уже не работает с ними, более того - находится по иному адресу, что сообщают на официальном сайте. Прошла все препятствия сама, потратив полтора месяца не распутывание клубка. Все делали круглые глаза в офисе и говорили, «не может так быть». Потом извинялись каждый раз. Интерес у компании есть только на момент заключения договора с Вами. А дальше - нет.
Из плюсов довольно низкие цены на страховые полисы по сравнению с другими компаниями.
Из минусов- Как-то странно работает персонал. Пока был в их офисе наблюдал какую то адскую атмосферу. Девушка завалена бумагами, немного на нервах. Не особо-то точно объясняют подробности которые указаны в документах на подпись. Оплатить полис в офисе не удалось, так как терминал почему-то отказался принимать карты к оплате.
Никому не рекомендую эту компанию!
Обратился по КАСКО (при оформлении считал компанию хорошей) - с 3 по 21 января НЕ МОГЛИ объяснить какие документы необходимы!!! Крайне некомпетентный персонал!!! Выдали направление на ремонт через 30 дней с ошибкой не на то СТО и ещё неделю переделывали на другое СТО!!! Неделю переделывали свою ошибку!!! После осмотра на СТО ещё 2 недели "компетентный отдел" рассматривает. Итог - с момента предоставления Ренессансу машины прошло 40 дней а ремонт даже НЕ НАЧИНАЕТСЯ!!! Ренессанс это компания которая ищет выгоду и не работает в интересах клиента!!!
Ужасная страховая компания! Произошёл страховой случай, была подключена страховка, все оплачиваем каждый год! И тем не менее никакой страховой выплаты не поступило!!! Никто из сотрудников не может внятно разъяснить причину! Отвратительно! Не рекомендую! Если это прочитает менеджер, просьба, перезвонить !!!! Ибо до вас дозвониться невозможно!!!!!!!!
Затягивают с решением по страховому случаю. Требуют сомнительные документы по одному раз в неделю. Дело рассматривается уже 2 месяца. По итогу страховая выплатила в полном объеме по страховому случаю. Честно я удивлен. Раньше приходилось судиться со страховыми компаниями так как выплаты были мизерными.
Зашла был один клиент и две сотрудницы, прождала 40 минут, просто поменять ошибку в фамилии. Я думала в таких компаниях всё отлажено, но это далеко не так.
6
И
Илья
Level 5 Local Expert
May 5, 2022
Сделали страховку на авто за 15 минут. В отличии от страховой МАКС не вызвала проблем регистрация в другом регионе. В общем рекомендую 👍
Застраховали каско .... на яме лопнули два диска.. в выплате нам отказали!! За что берут такие деньги непонятно!!!!! Не советую эту компанию! Находят причины чтобы обмануть клиентов!