Парковки нет от слова Совсем. Нужно парковаться за квартал.
8
Посмотреть ответ организации
Анастасия Петрова
Знаток города 9 уровня
18 мая 2022
Полное дно, я пострадавшее лицо, приехала на оценку ущерба автомобиля мне просто все по фотографировали и сказали ждите смс с сумой ущерба, на вопрос почему оценщик не присутствует сказали что все сфотографировали и записали в заявление , абсолютно все неорганизованно, смс не прислали пришлось названивать им, насчитали копейки
Обходите стороной. Людям отвечают на претензии бездумно, сделают все чтобы не выплачивать компенсацию. На мою претензию что потерян груз и выплатит страховку ответили, задержки выдачи груза не было... Хотя транспортная сама ответили, груз туту....
Мошенники по чужой документм делют ДТП получают деньги и делиться. Оформили ДТП по моим в/у деньги получили 100000тыс.а мне прислали я типа должник. И бросили базу данных якобы у меня 3 ДТП не могу в списать полес требуют 2800р это уже. Я всех станций буду писать.
Невозможно дозвониться. Страховой случай рассматривают уже 10 дней. А говорили- в течении 5 дней. Ехать туда просто не хочется- парковки нет и работает один специалист, который и клиентом занимается ,и на звонки отвечает. Одного человека обслуживают по 50 мин. А потом еще обед! При наличии одного сотрудника! Мне не нравится подобный подход. Звоню уже второй день. Безуспешно.
13
З
Знаток
Знаток города 9 уровня
26 июня 2021
Отвратительная страховая! На протяжении нескольких лет страхую авто в данной компании по КАСКО. Полис заканчивается, и я решила его продлить. 2 НЕДЕЛИ !!! я звоню в данную страховую, операторы принимают заявку на продление и все передают ее каким-то специалистам отдела продления для того, чтобы они связались со мной!!! И 2 НЕДЕЛИ НИ ОДИН "СПЕЦИАЛИСТ" не в состоянии этого сделать!!!! Товарищи, вы что, единственная СК в Самаре что ли? Ваших спецов метлой поганой гнать, раз они свою работу не делают! А я еще корпоративное страхование автомобилей хотела здесь делать! Позор вам!!!
12
3
Посмотреть ответ организации
Д
Дынька🍉
Знаток города 7 уровня
12 мая 2022
Обслуживание отвратитительное, на специалиста в горячей линии я так и не наткнулась, часами можно к ним звонить! даже в чате никто не отвечает вообще, 5аписала 10 сообщений!!!! Больше страховать не буду в этой компании!!!
Ужасная работа со своими клиентами. Будучи пострадавшим по вине клиента Альфа-страхование, обратился в свою страховую для направления на РЕМОНТ!!!, на что приходит направление на выплату, которая не покрывает и половины стоимости ремонта, причём заявили что в радиусе 50км нет сервиса с которым есть договор, хотя по официальным данным их в городе аж три. С боем выбили законное направление на ремонт, при этом страховая не удосужилась уведомить об этом сам сервисный центр, что привело опять к недельному ожиданию.
Продолжаем... 9 сентября, вместе со всеми документами было подано заявление на компенсацию УТС, так как автомобилю менее 3 лет. Сказали ждать законных 20 дней и ни дня раньше. Ок. Приходит 29 число - ответа нет. Ждите пятницы - 4 октября. Решили дать больше времени и перезвонили 7 октября. Но нам опять принесли очередную порцию извинений, так как 1 числа было направлено заявление и в срок 3 рабочих дня специалисты не уложились. Ждите говорят до 11 октября, а это на минуточку на 2 недели больше установленного по закону срока ответа на заявление. В ответ на просьбу дать имя руководителя отдела по урегулированию убытков, чтобы написать ему письмо с «благодарностью» мне сказали, что по закону о неразглашению персональных данных мне его не дадут и пишите письмо «на деревню дедушке», а именно на имя генерального директора, Википедия выдаёт имя Юлии Гадлибы.
Дай вам бог терпеливых клиентов, чтобы можно было и дальше над ними издеваться.
Спасибо за низкий уровень сервиса, как мерило для поиска лучшей компании на будущее.
Не плохая страховая компания. Но, что за привычка делать офис в центре. Припарковаться не возможно вообще. Приходится ставить машину на площади Куйбышева и идти пешком.
Не дозвониться, кормят 3 рабочими днями, ни в коем случае никогда больше не буду тут страховать ничего, и всех буду отговаривать, лучше немного доплатить и сделать страховку в Тинькофф!
Абсолютно согласна со всеми предыдущими авторами. Узнать адреса офисов в Самаре и дозвониться невозможно. Также позвонила на бесплатный номер 88003338800, там дали телефон самарский 378-04- 04. Там автоответчик действительно говорит какой-то бред. 2 дня ухлопала на эти звонки и все без толку. Вы попробуйте выйти на сайт Ренессанс страхование, там только подразумевается КАСКО, ОСАГО им неинтересно.
Дозвониться невозможно, ни на один номер!
в течении уже сорока минут слушаю милую фразу
- к сожалению все операторы заняты, оставайтесь на линии вам обязательно ответят.
второй номер тупо сбрасывает на факс
как это назвать, и какие выводы можно сделать, решайте сами.
Я от части начинаю сожалеть , что продлил полис.
Работа с клиентами- ниже плинтуса!!!!
9
2
А
Анонимный отзыв
5 июня 2014
Невозможно дозвониться! Дозвонился по бесплатному телефону до Москвы, спросил про КАСКО , пере спросили для физического ли лица? И отправили на речевую почту слушать их бред!
очень плохоя компания тока деньги брать а как выплоты делать так мозги парят мне 2 месяца немогут элекронку в маскву кинут одну бумажку блин отправить 2 минуты а я жду уже 2 месяца и сейчас собираюсь ехать подовать в суд