Пару лет являюсь клиентом банка. К специалистам, которые обслуживают онлайн, никаких претензий нет. Всегда вежливые и компетентные. Но сегодня я впервые обратилась в оффлан офис на 8 Марта, 130 осталась шокирована обслуживанием. Я зашла , чтобы мне показали, как нужно оплатить за квартиру по карте через приложение. В зале было 2 сотрудников банка. Один из них хотел , было, мне помочь, но , наверное, не знал как именно, и обратился к третьему сотруднику-мужчине, который вышел из внутренней комнаты. Этот мужчина, уточнив, есть ли у меня паспорт, приказал первому сотруднику меня не обслуживать, совершенно не разобравшись в ситуации, и снова скрылся во внутренней комнате. Я пыталась объяснить молодому человеку, что с моим вопросом паспорт не нужен. Но он уткнулся в компьютер и игнорировал меня. Тогда я обратилась к сотруднице банка, девушке,которая была на тот момент без клиента. Она несколько раз повторила, что помочь мне ничем не может, даже не позволив мне задать мой вопрос. После этого я, естественно, ушла, так как сотрудникам банка совершенно было все равно, решится мой вопрос или нет, лишь бы я не мешала им.
Отнеслись ко мне, как будто я зашла к ним по ошибке, и мой вопрос вообще их не касается. В общем, не рекомендую офис на 8 Марта 130. Лучше позвоните по бесплатному телефону банка.
В одностороннем порядке снимают лимиты по кредитке у тех кто пользуется ими грамотно, не допуская выхода за льготные периоды, им нужны только клиенты с которых они могут драть % бешеные. Очень не профессионально, имя свое не берегут! Думаю что такой подход это не про современный бизнес!
Здравствуйте!
Открывал накопительный счет по акции, было выгодно. Потом акция кончилась, перестало быть интересно! Зато там очень очень хорошие девочки работают. Умнички! Милые! Очень стараются!
Теперь появилось весьма выгодное предложение на вклад, можно под 14,5 процентов разместить на четыре месяца.
У меня вклад Специальный онлайн в Ренессанс банке, открывала в приложении, быстро и удобно. Открыла на год, чтобы получать 17,5% годовых. Проценты начислят в конце срока вклада
Show business's response
Step
Level 3 Local Expert
September 30
Не рекомендую данный банк никому! Если заблокируют мобильный банк(а это у них это происходит постоянно судя по отзывам в интернете, то устанете их круги ада проходить. В офисе разблокировать не могут, а только по телефону. Но не сразу, а ждите звонка от службы безопасности два рабочих дня. Ужасный сервис
Upd. Лучше бы не отписками занимались, а наладили работу банка. К примеру, если у человека проблемы со слухом/речью, то как ему разблокировать свой банк через телефон?
Побывала сегодня в Вашем банке, отношение конечно отвратительное .Сотрудникам нечего не надо , и также не умеют слышать клиентов.А также я побывала в другом банке, не буду говорить в каком, Вот там работают профессионалы и заинтересованы в своих клиентах.
Сервис в этом банке на высоте. Во-первых, в отделении чисто всегда. Во-вторых, здесь не навязывают услуги, а предлагают реально выгодные и нужные вещи.
У меня кредитка 2 года без процентов, пользуюсь уже месяца. По карте большой льготный период 2 года за траты в первый месяц и 200 дней за все остальные траты. Еще есть приятный бонус в виде кэшбека до 50% от партнеров банка.
2
Show business's response
Клим Паршин
Level 3 Local Expert
July 25
Твердая пятерка этому банку за их мобильное приложение. Оно реально удобное, без лишних наворотов и непонятных разделов. Еще реклама не всплывает каждые пару минут, как у некоторых банков. Через прогу гашу кредит в банке Ренессанс. Процентная ставка норм, да и платежи небольшие.
Одобрили кредит на покупку новой стиралки, ставка выгодная, срок кредитования небольшой.
1
Show business's response
Гера Савельев
Level 11 Local Expert
October 20
Открыл счет в Ренессанс, делаю переводы без комиссии. Все легко и быстро. Из плюсов - всегда есть возможность обратиться к консультанту. Минусов пока не нашел. Надеюсь их и не будет.
Нужны были деньги, сумма внушительная 330 тыс руб. Отправил 4 заявки в разные банки, эту сумму одобрили только 2 банка. В Ренессанс банке была самая низкая процентная ставка, поэтом здесь и оформил. Деньги получил в этот же день
3 месяца пользуюсь дебетовой картой Главная МИР, заказывала через сайт, получила через пару дней после оформления. По карте выгодный кэшбек, получаю 1,5% от трат, у меня выходит хороший бонус
По кaрте «Два года без процентов» хороший льготный период. Я уже исполнила свою мечту, точнее, ее купила. Установила на телефон прилoжение «Ренессанс банка», вношу платежи, довольна на все 100%. Хорошо, что есть такие выгодные кредиты, которые не бьют по кошельку.
4
Show business's response
Петр С.
Level 11 Local Expert
October 17
Друзья порекомендовали "Ренессанс" для бизнеса. Открыл счет в этом банке и сразу оценил удобное мобильное приложение. Все необходимые функции на месте, все понятно, пользоваться удобно.
Позвонили утром, оповестили, что моя карта готова. В обед приехала за картой, мне сказали, что оборудование не работает. Я ехала из пригорода и можно было позвонить сотрудникам банка и предупредить. Во второй визит карту получила. Но осадочек остался.
Читаем документы обязательно, очень много скрытого, менеджеры говорят одно, а по факту на бумаге другое. Менеджер говорит кредит у вас 16% годовых, а на бумаге вычитываю 20%. Оплата только в офисе в банкомат, если хотите платить без комиссии, или если есть обычная карта ренессанса. Все другие оплаты переводами с комиссией, причем приличной. Поэтому кто хочет связать, обязательно тратим время и читаем все от 1 листа до последнего, и мелкий шрифт.
5
Show business's response
Павел К.
Level 4 Local Expert
October 19
Банки не жалую, но пришлось обратиться. С бизнесом прогорел, начались суды с партнером. Адвокатам платить нечем. В итоге взял кредит. Оформили быстро, условия понятные. Персонал коммуникабельный и готов помочь в любой момент.
При вручении бесплатной кредитной карты Разумная не озвучены скрытые комиссии. Карта позиционируется как бесплатная. В договоре на пяти страницах , что выдали на руки ничего о страховании нет. Видимо это доп соглашение, которое мне на руки выдано не было. Ни каких галочек я не ставил , а банк по истечении месяца списал комиссию за страхование жизни, страхование потери работы, мошенничество. Будьте внимательны!!! Написал претензию посмотрим.
Написал претензию в чат. Обещали вернуть деньги в течении пяти дней. Посмотрим. О страховках в приложении ни какой информации нет. Посмотреть, что вам подключено не возможно. Отключили через чат, обещано что далее страховки списываться не будут!
Максимально достали звонить со своими рекламными предложениями. В самом отделении часто не работают банкоматы, оплата через кассу с комиссией , банкомат принимает только определенные купюры. Самый худший банк, особенно из-за своих утренних звонков с предложением оформить карту. А чтобы от них отвязаться, говорят, что нужно ехать писать заявление в отделении
За сутки мне звонила какая-то Мария 7 раз, предлагала кредит. На вопрос зачем она 7 раз подряд мне предлагает кредит-извинялась и бросала трубку. Жалко вас. Кстати в этом банке ещё проценты под 35 годовых и нужно 10-15 к заплатить за то чтобы кредит дали)))) рекомендую
2
Show business's response
Пётр Бородин
Level 7 Local Expert
April 13
В магазине не рассчитал средства, так что на новенький комп не хватало денег. Хорошо, что там был кредитор Ренессанс банка и я прямо на месте взял небольшой займ. Условия хорошие, а закрою я его месяца за три всего лишь. Зато купил идеальный компьютер.
1
Show business's response
Даня Хоменко
Level 12 Local Expert
June 16
Быстрое и вежливое обслуживание, хорошее месторасположение, высокие ставки по вкладам:)
Ренессанс... Территория "золотого тельца" Людям которые не разбираясь в хитрых финансовых услугах думаю помогать не станут)) ибо это задача финансовой услуги одна из главных, затянуть в болото как можно больше людей и посадить на выплаты процентной выгоды для своего божества)) Конечно если есть потребность в средствах и у ВАС есть возможность МАКСИМАЛЬНО быстро его погасить, то тогда вы можете воспользоваться их услугой. В прочем как и в любом другом банке, принцып у всех один, методы только меняют))).
5
Show business's response
Андрей Петров
Level 7 Local Expert
June 24
Брал тут кредит, уже закрыл. Впечатления положительные, так как переплата получилась небольшая и во время погашения никакие подводные камни не всплыли
Show business's response
Игорь Матвеев
Level 7 Local Expert
April 8
Лично мне этот банк очень нравится. Я перешел сюда из другого, где и по дебетовой карте условия хуже были, и с кредитками какие-то заморочки непонятные. А здесь все прямо хорошо, прозрачно, проблем таких уже нет.
Вот уже неделю из банка звонит мне работник банка,Мария,я ей сразу вежливо сказала,что меня не интересует ваш банк и ваши предложения,так она все равно звонит каждый день и так уже неделю,ещё раз позвонит,придется послать куда подальше.Что за навязывание.Ну не надо мне.
Доброго времени суток! Благодарю сотрудников банка за решение проблемы по ошибочно выданному кредиту. Отдельно Благодарю управляющего Станислава за компетентность и неравнодушное отношение!!!
Нестабильный банк. Часто меняют условия по дебетовым картам, комиссиям за переводы. Иногда бывают интересные проценты по вкладам.
1
2
Show business's response
АСУ Т.
Level 6 Local Expert
October 5, 2023
Хорошие и, главное, кoмпетентные сотрудники отделения! Прошу выразить им мою благодарность. Я обращалась, чтобы взять кредит, но мне посоветoвали карту «Два года без процентов». Для моих целей она подошла идеально, я вообще ничего не переплaтила. Еще раз спасибо.
Неплохой банк.
Сотрудники хорошие, помогут, объяснят
Онлайн банк вообще "классный", удобный и поддержка 24/7 от операторов и сотрудников.
Мне нравиться.
Люди не ходите туда, обманут вас и проценты одни из самых высоких, не дай бог, что то не так- не дождётесь от них понимания, если есть другие варианты лучше туда, этот банк в самом крайнем случае... А лучше другой, ещё лучше вообще без этого обойтись.
Ужасный банк, ужасная кредитная карта! Когда оформляли карту сказали, что можно оплачивать квитанции по qr коду без проблем, однако такой функции у них нет!!! Снятие и переводы естественно с комиссией. Операторы ничего не знают, информацию дают ложную
Нормальные в отделении только сотрудники) в остальном все максимально неудобно и убого. Офис малюсенький, сидишь друг у друга на голове. Банкомат принимает по 1 купюре и до 15 тр .
1
1
Show business's response
Александра Ч.
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Выбирала духовой шкаф, на тот, что пoнравился не хватало денег. Взяла потребительский кредит. Банк Ренессанс предлoжил самую низкую процентную ставку. Оформила быстро прямо в магазине, очень удoбно, что не нужно даже в банк ездить
1. Деньги со вклада надо заказывать за 3 рабочих дня.
2. Приехал сделать доверенность, просидел час у специалиста, и как раз в этот день у них обновили программу и ничего они сделать не смогли. Отправили запрос в техподдержку, те ответили, что ожидание решения проблемы до 10 дней.
3. Никаких перегородок между между столами, видно и слышно кто зачем пришел.
4. Кассы нету, деньги выдают тут же в зале. Когда включается машинка, которая считает деньги, становится вообще ничего не слышно.
8
1
Show business's response
Айрат Хабибуллин
Level 6 Local Expert
October 11, 2023
Замечательное прилoжение, которое не лагает и не виснет. Я плачу через него потребительский кредит, вообще проблем нет. Если есть вoпросы, то просто звоню в службу поддержки, быстро и подробно отвечают. Желаю вам дaльнейшего развития, вы молодцы!
Просидел в очереди 40 минут. Принимают без учёта выданных талонов. В результате деньги не приняли, так как в кассе живая очередь и ждать не известно сколько.
Бардак.
Больше не буду с этим банком связываться.
Быстро решила все свои проблемы.. Полуила квалифицированную помощь. Спасибо!
2
Show business's response
Nikitin Dmitrii
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
Не первый раз прихожу сюда для пополнения вклада, мне все нравится. особенно нравится то, что менеджеры все добрые и приветливые. Всегда помогут и подскажут, мало ли, вдруг появился новый продукт с более выгодными условиями, тут они всегда помогут, не вопрос. Но вот то, что с парковками слабовато, это факт
Много лет пользовалась депозитом. Условия устраивали. Но в последнее посещение перевели все мои ДС на вклад с 0.01% годовых, хотя в моем заявлении указано абсолютно другое. На претензию отвечают уклончиво. Буду разбираться через ЦБ. ДС переведу в другой банк.
Очень, очень не выгодные предложения по кредитам, переплаты конские, очень нужны были срочно деньги, поэтому выбора не было к сожалению. Оформила кредит на 230 тыс. а по факту на бумаге было 280. Вот такая «математика» , и пришлось платить, отдала быстро менее чем за год, но тем не менее с переплатой в 50 тысяч. Платила через Сбербанк онлайн, хоть оплачивать удобно, не надо к ним мататься. Офис не уютный, народ постоянно разный, судя по всему текучка. Больше похоже не на банк а на большую микро финансовую организацию. Ещё и названивают постоянно, навязчиво предлагая оформить кредит. Мне не понравилось, но это сугубого моё мнение и никому его не навязываю.
16
1
Show business's response
Д
Дмитрий Шаповалов
Level 4 Local Expert
April 5
Понравилось, что Ренессанс банк выдает кредит наличными, причем по хорошей ставке, а не как в других банках заламывают
Ужасное обслуживание, клиентоорентированности 0, написано беременных принимаем без очереди, с огромным животом приняли самую последнюю, а после перед носом закрыли кассу и сказали на обед, унылые морды сотрудниц, неодушевили, первый раз столкнулась с этим банком знакомство не порадовало, го...но банк,после закрытия кредита начали названивать в день по 6 раз, со своими предложениями....больше не свяжусь.
Не советую обращаться, банк застрял в 90х, переводы идут неделями, поступление средств через экваринг проблема клиента. Лучше обойти стороной чем взять кредит