Отвратительное отделение. Сам банк ещё куда ни шло, но отделение просто ужасное.
Пришла, хотела взять электронный талон в автомате, сотрудница сказала, не надо, у нас живая очередь. Нет проблем, я всегда рада сэкономить бумагу.
Заняла очередь, села, жду. Заходит женщина, что-то делает у терминала, потом говорит: "а у меня вопрос". И ее сажают к оператору которая начинает заниматься ее вопросом. На мои слова о том, что я жду в живой очереди, другой оператор мне отвечает, что про меня не забыли и меня обязательно пригласят.
Что это за подход? Я, на 40вой неделе беременности, сижу в очереди и жду, при этом сотрудник приглашает другого совершенно случайного человека, даже не занимавшего очереди!
На момент, когда я со своим вопросом уже вышла из банка, ту даму, что пришла позже меня, все ещё консультировали.
Это политика банка в отношении клиентского сервиса или это инициатива отдельных особенно талантливых сотрудников?
Отвратительный банк. Вынудили закрыть счёт повысив тарифы за рко до 100тр. Пришлось менять кучу договоров с контрагентами. Приостанавливать бизнес. Отправили жалобу в ЦБ. Желаю банку убытков и отзыва лицензии. Таких игроков на банковском рынке быть не должно.
Просматривал условия по вкладам в разных банках, выбрал этот, здесь оказалась самая выгодная ставка. Открыл вклад РенСтарт на 1 год, чтобы получить ставку 17,5% годовых. Проценты выплачивают каждый месяц, как я и выбрал.
В этом банке сотрудница обманула меня, я пришла в положении срочно нужны было деньги это мой первый кредит , она обманула не выговорила все условия , всю запись разговора я записала про проценты и про акцию "хочу 0" не рассказала все условия акции , все записано на диктофон буду решать этот вопрос
Банк хороший, хотел снять 2 звезды одну за не возможность припарковаться около отделения банка, вторую за долгое ожидание. Но в итоге 5 звезд за отличных сотрудников, которые быстро помогли разобраться с моим вопросом.
Недавно перешла на дебетовую карту банка. Мне нравится, особенно на контрасте с банком, услугами которого раньше пользовалась. Здесь кэшбэк дают за все покупки, можно снимать наличные без комиссии в банкоматах любых банков. Еще и обслуживание у карты бесплатное на весь период
Я напишу про данный банк в принципе. Это, пожалуй, самый отвратительный из банков, когда-либо существовавших в России. Совершенно грабительские проценты по кредитам, непрофессионализм и тупость сотрудников всех уровней и очень плохая обратная связь с клиентом. Их давно пора ликвидировать. Какой там "ренессанс", "Декаданс" в чистом виде!
Я брала карту тут «2 года без процентов». Удобная оказалась. Для меня недостатков нет, процент небольшой, обслуживание бесплатное, oплата через мобильный телефон. Считаю, что взять такую карту намнoго проще и выгоднее, чем копить неизвестно сколько времени.
Пишу не именно в отдел , жалоба в сам банк , оформил кредит , без соц пакета никакого оформление не происходило , сделал , а потом оказывается загрузили плюс на 50% от суммы заявки на кредит , разочарован и не советую
Пару раз заходила в это отделение банка, уточняла некоторые вопросы. У меня от банка дебетовая карта и кредит, всегда все устраивало. Кредит получила по самому низкому проценту, что нашла. Еще и доставили его домой)
Show business's response
Артемий
Level 10 Local Expert
June 4, 2024
До этого пользовался дебетовой картой без кэшбэка, с прошлого месяца перешел на карту Ренессанс и понял, как это выгодно. 1,5% возвращается абсолютно за все покупки и в месяц выходит неплохая сумма, которую можно вывести на карту реальными рублями. При этом платить ни за что не нужно, у карты полностью бесплатное обслуживание. Однозначно 5 звезд.
Зашел в банк уточнить по кредитам, менеджер прекрасно проконсультировал, сразу подали заявку, и все оформили. Работают быстро, без очередей. Разжевали каждый пункт договора. Впечатление положительное)
1
Show business's response
Вероника Назарова
Level 4 Local Expert
July 29, 2024
В среду тут была. Подавала заявку на потреб. кредит. Сотрудник банка все детально и простыми словами рассказал. Так как у меня уже есть их карта, деньги туда зачислили в этот же день.
Кредит одобрили по ставке 25+- годовых...телефон брал 2020 год...часть отдал..прислали карту ещё кредитную..там 60 проц...пришлось поменять симку спасибо.досвиданья
1
Show business's response
Егор Аверин
Level 10 Local Expert
May 4, 2024
Ренессанс банк давно в моих глазах зарекомендовал себя, как надежный. Здесь всегда хорошие проценты-высокие по вкладам и ниже по кредитам, в отличие от других банков. А у кредитки беспроцентный период вообще 2 года.
2
Show business's response
Виктория Терентьева
Level 9 Local Expert
June 22, 2024
Пользуюсь дебетовкой пару месяцев, пару раз замечала, что приложение банка подвисает после переводов, но после перезагрузки все ок обычно. И еще замечу, что само приложение удобное и красиво оформлено.
Этот филиал банка рядом с домом. Удобный, чистый, специалисты работают хорошие. Пару раз помогали решить проблемы.
1
2
Show business's response
Ярослав Широков
Level 10 Local Expert
June 1, 2024
Я кредит от Ренессанс взял в одном магазине бытовой техники, в отделение приходил, чтобы кое-что про кредит уточнить. Офис современный, очередей особых нет, к менеджеру я попал быстро, что хотел, то узнал. Кредит плачу онлайн, потому что банкоматов не найти вне отделений.
Если бы было можно поставила бы минус сто. Это отвратительное заведение. Сколько всего у на банков? Этот всё равно последний в рейтинге. Персонал набирают один бог знает где, возможно прямо на площади трёх вокзалов. Приложение делали там же в подземном переходе на коленке.
3
Show business's response
Кирилл Хлопиков
Level 8 Local Expert
June 26, 2024
Кредитку реально можно брать вместо кредита, ибо если у вас хорошая история вам все 300к одобрят, и платежи растянуться на два года. Сумму за этот период вполне можно закрыть, чем я и занимаюсь)) главное не просрочить обязательные платежи, чтобы льготный период не потерять.
Недавно выплатил свой кредит наличными, решил высказаться. Это далеко не первый мой кредит, знаком со многими банками. Так вот Ренессанс один из лучших, смело говорю. Здесь не обманывают, все всегда честно и прозрачно. И это самое главное их достоинство.
1
1
Show business's response
С
Сергей Пашкевичуте
Level 2 Local Expert
March 20, 2024
Очень выгодно держать в этом банке деньги, вклады просто суперские. Я оформил себе вклад Ренкопилка. Можно спокойно пополнять его в любое время или, наоборот, снимать деньги без ограничений. При это проценты просто сумасшедшие, но в хорошем смысле - до 16 процентов. Проценты капают на карту каждый раз вовремя, никогда задержек не было.
Show business's response
Елена Ершова
Level 4 Local Expert
June 28, 2024
Открыла тут вклад Специальный на 181 день, чтобы получить ставку аж в 18%! Так как у меня довольно большая сумма вложена, в конце срока по вкладу получу очень хорошие проценты. Спасибо за такое предложение))
Решил посетить данное отделение для того, что-бы открыть счет и положить на него деньги. Взял талон и сразу подошел к сотруднику. С этого момента началось что-то с чем-то. Начали предлагать открыть другой счет, а не тот что я хотел. Затем сказали, что этот счет мне надо открывать самому через мобильное приложение, хотя на горячей линии говорили что это сделают сотрудники банка. Попытался установить приложение... и не смог разобраться в нем при регистрации. Самое замороченное приложение которое я видел. Сотрудник оказал ноль внимания в качестве помощи при регистрации в приложении. 30 минут потребовалось на установку приложения и выписку приходника. В отделении две кассы. Работала только одна. еще 15 минут в кассу, для того,что-бы положить деньги вообще выбили из колеи. 45 минут (СОРОК ПЯТЬ МИНУТ) обслуживания что-бы положить деньги. НЕМЫСЛИМО. Плюнул, развернулся перешел через дорогу и положил деньги в другой банк за 10 минут.
Отвратительное обслуживание, в ожидании сидишь более часа, по мимо прочего специалисты с негативным отношением, с недовольными лицами, принимают людей не обращая внимание на электронную очередь, совершенно безалаберное отношение к клиентам, руководству бы обратить внимание на персонал который там работает. Не желают работать на клиентов, обсуждают своих клиентов. Вообщем это худшее отделение из-за персонала. Лучше потратить время и доехать до другого отделения.
5
Show business's response
Саша Аврас
Level 6 Local Expert
April 12, 2024
Банк Ренессанс оказался надежным партнером для моего бизнеса. Сотрудничаю уже лет 5. Кредиты на развитие компании и высокодоходные вклады делают взаимодействие приятным и продуктивным. О смене банка даже и не думаю, хотя предложений была масса.
1
Show business's response
Ангелина Д.
Level 10 Local Expert
February 26, 2024
У меня в этом офисе получилось оформить кредит на 6 лет по очень адекватной ставке. Ждала одобрения недолго, с заявкой также в отделении мне помогли, приятные очень девочки там работают. Рекомендую Ренессанс, так как они не задирают безбожно ставки как другие
Открыл на год вклад Специальный онлайн под 17,5% годовых.
1
Show business's response
Глеб Шадрин
Level 11 Local Expert
April 17, 2024
Выбирал телевизор в магазине и узнал о возможности оформить его в кредит от банка Ренессанс. В итоге решил взять покруче и подороже. Гулять так гулять, как говорится)) С кредитом получилось взять крутую модель и при этом по достаточно выгодным условиям и небольшому проценту.
1
Show business's response
И
Ирина Югова
Level 6 Local Expert
April 15, 2024
У меня небольшой цветочный магазин. Когда решила расширяться, кредит в банке Ренессанс помог осуществить мои планы. Сняла помещение побольше, сделала ремонт и поставила новую технику. Очень довольна вложением)
Спасибо девушке консультанту, которая помогла оформить кредит, правильно заполнить документы и заявки, приложить справки. По итогу наличные под 13% были уже в этот же день доступны для меня.
Show business's response
Эмма
Level 12 Local Expert
June 24, 2024
Оформила кредитку с доставкой на дом. Все привезли вовремя. Правда я чет заранее не узнала, что банкоматы есть только в отделении, мне наличка не особо нужна, но все равно как минус отмечу
Show business's response
Екатерина Афанасьева
Level 7 Local Expert
July 25, 2024
Есть их дебетовая карта. Позавчера в мобильном банке подала заявку на кредит, одобрили нужную сумму и перевели деньги в тот же день. Все ок.
Show business's response
Дарина Романова
Level 12 Local Expert
May 29, 2024
Пользуюсь дебетовкой от банка, поэтому решила открыть тут Ренкопилку. Понравилось, что дали дополнительный процент за использование дебетовки) так что ставка получилась аж 15 процентов всего на 3 месяца.
Show business's response
Борис Мельничук
Level 10 Local Expert
March 25, 2024
Мне нравится этот банк. Уже три года я являюсь его клиентом. В основном из-за высоких ставок по вкладам и выгодных предложений по дебетовым картам. И все это время условия для клиентов не ухудшались, а становились только лучше. Очень нравится это.
Обслуживание быстрое качественное, сотрудники на высшем уровне обслужили, предложили чай кофе, очень быстро дали справки о закрытие кредитов и счетов. Спасибо так держать.
Заказал деньги, на определенную дату, сразу записали на прием. Когда дело дошло до кассы, оказалось что денег нет. Сидел и ждал, конда привезут деньги. Отвратительное отношение к клиента
5
Show business's response
Антонина Гукова
Level 7 Local Expert
March 21, 2024
Храню в этом банке свои сбережения. Часть на накопительном счете, часть на вкладе. Проценты ни разу не приходили позже оговоренного срока. Еще и высокие - по накопительному счету аж 15,5. Я таких больше нигде и не встречала
Крайне неприятные девушки, которые позволяют себе отчитывать своих молодых коллег на глазах у клиентов. Сегодня, 09.02.23.
И, менеджер Овчинникова, выключи высокомерность, включи сервис. Не рассказала, через сколько будет закрыт счет.
А еще в отделении не работает голосовое оповещение о вызове клиента.
3
Show business's response
Лариса Дорофеева
Level 10 Local Expert
February 19, 2024
Открыла в мобильном банке Ренкопилку. Так как это мой первый счет, ставка у меня получилась 14% в первый месяц и 15% во 2-3 месяца. Я получила надбавку, так как пользуюсь дебетовой картой банка. Условия по Ренкопилке нормальные, есть возможность пополнения. Первая выплата пришла ровно через месяц.
Show business's response
Андрей Воротилов
Level 5 Local Expert
October 5, 2023
Я открыл вклад «Специальный онлайн», ставка до 12,5% повышается со временем. Это выгодно, учитывaя нынешний рост цен. Также пользуюсь мобильным приложением, вся инфoрмация как на ладони. Как-то заходил в отделение проконсультироваться (живу недалеко), сoтрудники вежливые.
Сотрудники этого офиса не воспитанные агресивные все девочки не уважают ни клиентов ни кого при мне бабушку обидили прежде чем устроиться на работу сначала пусть научаться хотя бы как себя вести уволить надо весь персонал надеюсь прочитают мой ком и сделают соответствующие выводы своим сотрудником после этого офиса больше не буду иметь никаких дел с банком ренесанс кредит .
Работают по графику, сотрудников достаточно, все компетентные молодые люди, очередей нет, обслуживают обстоятельно и быстро, вежливы, клиентоориентировпны!
Не буду писать про медленное обслуживание и путаницу с документами. Это черкез одного клиента так. Но с таким я столкнулся впервые - кассы для приема/выдачи денег в данном отделении не работают, а «кассиром» является менеджер за столом. И счетная машинка для проверки и пересчета купюр настолько укатанная , что большую часть при проверке отбраковывает. А ещё иногда давится купюрой и приходится сбрасывать счётчик и начинать заново. Итого на пересчёт 3 пачек по 100 листов сегодня ушло почти 20 минут (!!!). В нормальном банке это минута, не больше. Ну что сказать - надо брать с посетителей по 100 рублей на новую машинку. Я готов скинуться, хотя в этот банк больше ни ногой.