Renessans Bank
119 reviews
July 13, 2023
Самый плохой и ужасный банк, не знаю законы РФ, положила на карту 19 тысяч из них на карте оказалось 2 тысячи, через неделю зашла в личный кабинет и теперь минус ещё 2 тыся и того за неделю куда-то ушла 21 тысяча, звоню в банк на вопрос куда списаны деньги : ответ штраф, пении и проценты так как по карте закончился льготный период. Прошу выслать мне на почту копию договора, выписку по карте, и вообще все документы ТИШИНА , только за неделю списывают по 2 тысячи. Буду обращаться в суд. Обходите стороной этот самый стремный и ужасный банк
1
August 17, 2022
Некомпетентность сотрудников. Всё очень долго и не профессионально. Информации 0. Хорошо, я сама знаю всю суть оформления кредитов, а незнающий человек ушел бы с полным непониманием. Несколько раз повторила- допуслуги не включайте. В итоге, при подписании договора все равно подсовывает мне бумажку с допами, со словами "да ладно". Поставила галочку "не согласен", дома при активации кредита в приложении все допы так и включены в стоимость кредита. Спрашиваю, про ставку, которая в первые 12 месяцев - сотрудник отвечает- а это если вы платить не будете🤣 у меня тогда вопрос - а начиная со второго года ставка ниже должна быть, это когда я платить буду?😄 Уважаемое руководство, научите ваших сотрудников правильно и грамотно объяснять каждый пункт договора, а не нести бред, лишь бы что-нибудь ответить. Единица только потому, что ниже поставить нельзя
11
2
February 17, 2023
Данный банк тоже пользуется авторитетом и я постоянным клиентом уже более 10 лет значусь! Ранее в данном банке исключительно были вклады, например, которые можно на год или на три года открыть! В свою очередь, если в других банках вклад открыт, например, под 9 процентов годовых, на год, но снимать проценты или сам вклад уменьшать, то процентная ставка снижается до минимума!!! В свою очередь, в данном банке можно на 8 или 7,5 процентов открыть тоже на год! В отличии от других банков тебе не надо заказывать деньги заранее, а через три или четыре месяца тебе потребовалось от 800 тысяч рублей, например, 200 тысяч на что- нибудь срочное! Приходишь в банк и снимаешь нужную сумму денег, а процентная ставка, как ни странно, остаётся прежней и вклад в дальнейшем можно без проблем пополнить!!! Когда Вы такие вклады и банки встречали последний раз до моего примера! Выводы сами сделайте!!!
1
February 22, 2022
Брал кредит наличными,в целом работники банка хорошие,и само обслуживание нормальное!НО если бы не одно но..то была бы пятёрка.прошло месяцев 8 после взятия кредита,постоянно звонят и говорят «приходите в банк на снижение процентной ставки» когда брал кредит сразу сказали что сейчас большие % а потом если плачу все нормально их уменьшат,звонили каждый день,просили приехать,я долго не решался думал развод,но все таки доехал,так как я больше не живу в люберцах пришлось очень далеко ехать,и мои опасения подтвердились,сказали уже в самом банке вам отказали в снижении процентов.хотя столько просьб и звонков приехать,и просто пол дня потеряно в дороге и очередях,как чувствовал.
3
3
February 3, 2023
Я рекомендую этот банк людям так как здесь реально помогают людям!
Хорошие проценты,допустимые сроки,очень удобно и надежно.
Внимательный персонал,отличное обслуживание.Рекомендую!
1
March 12, 2022
Не раз являлась клиентом банка и всегда думала, что смогу обратиться ещё, если потребуется, пока не столкнулась с реальной проблемой и поняла, что решать проблемы это не задача банка. У моей мамы был кредит, но мама скончалась неожиданно от ковида. Предоставила свидетельство о смерти, хотела погасить остаток кредита, пополнила счёт, но закрыть так и не смогла. Сказали нужно вступить в наследство. Вступать в наследство я не буду только из за кредита, мне не нужна волокита с нотариусом и лишние затраты. На маму ничего не было оформлено, кроме кредита. И вообще это моё право вступать в наследование или нет. Не раз обращалась в банк и по телефону, и посещением в офис. Сотрудники механическим монологом твердят одно и тоже. Я не прошу у банка денег, я хочу отдать им денег, решить вопрос по хорошему, не скрываясь от них. Попыток даже решить с руководством вопрос не было, сотрудники как роботы! Впечатление ужасное! Бегать за банком до одурения больше не буду с просьбой заберите пожалуйста свои деньги!
11
4
June 10, 2021
Три года пользуюсь в качестве вкладчика банком Ренессанс Кредит в Люберцах. Ранее этим банком пользовался в другом городе. Проблем с обслуживанием никогда не возникало. Процент по вкладам в банке всегда высокий по сравнению с другими банками. При последнем посещении 10 июня 2021 г. работники банка ( девушка и молодой человек) быстро оформили необходимые документы мне и моей супруге. При этом оказали необходимую помощь в достаточно усложненной по сравнению с прошлой процедуре оформления вклада.Выражаю им за это благодарность. Помещение банка чистое. Санитарные нормы соблюдаются.
5
December 18, 2020
Добрый день ,пришла я сегодня 12-10 в банк т к закрыла кредит и остались денежные средства плюсом на счете взяла талончик к кассиру она меня отправила к менеджеру к менеджеру взяла талончик в 12-21 она меня обслуживала рядом вышла обслуживать главный менеджер Дроздова А.Ю меня обслужили при этом я попрасила сделать мне в конце выписку или как называют справку о том что на счете по 00, отдали документы в кассу,у Дроздовой тоже был клиент по окончанию она отнесла документы тоже в кассу в кассе был обед с 12-30 до 13-00мы ожидали обед закончился и вызвали клиента Дроздовой А.Ю а продолжала ожидать а в очереди была первая потом вызвали меня я кассира попрасила направить мой номер талончика обратно к менеджерам что бы получить выписку вышла и продолжала ожидать потом сказала Дроздовой почему меня не обслуживают на что она мне ответила менеджеру нужно было говорить я ее сразу поставила в известность время уже было 13-10 потом я подошла к свободному менеджеру за первым окошком на что мне он ответил берите талончик это уже было в 13-30
Добрый день не люблю жаловаться но сегодня меня просто довели пришла в банк т к закрыла кредит сказали есть лишние денежные средства на счете взяла талончик к кассиру кассир отправ
6
November 9, 2022
Брали с женой кредит 21.10.2022
Вобщем нам нужна была сумма в 160.000 нам оформили 185.000 и менеджер Сорокина А.О сказала что 24.000 удерживается банком но через 6 месецев оплаты в срок сумма вам вернется. Оказалось что мы оплатили сертификат на ремонт!!!! Их даже не остановило то что жена была на девятом месяце беременности!!!! И да сече 8.000 списали за обслуживание вобшем там работают ***!!!! А главное с нами даже говорить не хотят. Так что обходите этот банк стороной !!!!!!!!
3
1
November 13, 2020
Сотрудники банка не умеют общаться грамотно и четко объяснять условии работы банка. При клиентах банка обсуждают свои личные вопросы, одеты неопрятно, кроме кассира в кассе, у менеджеров девушек грязные кроссовки. Сложилось впечатление, что после субботника пришли на работу.
Пришли закрыть вклад, не выдали в день назначенного в договоре. Ссылаясь на пункт 2.2. Но у нас договор заканчивается пунктом 1.6.
На мою просьбу выдать деньги и оформить заявку в письменной форме отказали. Пока я не позвонила на горячую линию банка. После этого выдали заявление на закрытие вклада. Деньги еще не получила, жду 3 рабочих дня, а банк крутит мои деньги в обороте.
Совет, не стоит обращаться в данный банк!
15
1
March 20, 2021
Это треш ребята, на сайте информация что работают до 17 00 в субботу, а по факту - выходной. Уважаемые работники отделения ренессанс банка в Люберцах, вы бы хоть актуальную информацию публиковали на интернет ресурсах, а то бумажка А 4 - это круто конечно, но не современно. Спасибо Вам большое за потраченное на дорогу время. Наверное самый отвратительный и не клиентоорентируемый банк в Москве и Московской области.
9
October 25, 2022
Сотрудники пытаются ободрать тебя до нитки! Будьте бдительны! Пришла узнать по поводу предложения по кредиту от банка! Так вот пытаютбся нагло врать что под 21 процент а на самом деле под 57 процентов выдают ! Далее банк забирает деньги фактически просто на ровном месте 10 т в срцмпвкет ! И что самое важное что кредит калькулятор расчитывает платеж 12т а они рассчитали 14200 в месяц! Люди смотрите что берете что подписываете ! Девочки ведут себя нагло ! Если понимают что ты заметил и не даёшь себя обмануть отвечают резко и нагло ( мол поищите в других банках предложение получше))
4
1
June 21, 2021
Больше не доверяю этой компании. Год назад содрудница банка просто обманным путём навязала мне вложить мои денежные средства в Согласие Вита, уверя что это отличное предложение..... В итоге я стала почти заложницей на 5 лет у Согласие Вита.... И по условию договор расторгнуть мне нельзя, потеряю вложеные средства. Будьте очень внимательны с Ренисансом.... Вводят людей в заблуждение... Я больше не ваш клиент.
8
1
July 6, 2022
Большое спасибо сотруднику банка Анастасии, необходимая услуга -отключение дополнительного пакета по кредиту была предоставлена быстро и качественно и так же решен вопрос отключения смс рассылки. Посещение отделения вызвало положительные эмоции, при необходимости буду иметь ввиду банк Ренессанс.
1
July 11, 2020
Тихо, спокойно, вежливый персонал. Звезду снимаю за оператора, который не подошел помочь пожилой женщине с оплатой кредита в банкомате, а просто сидел рядом и выкрикивал с места, что ей нужно нажать.
2
7
January 18, 2022
Хорошее отделение. Электронная запись. Обслуживание быстрое. Сотрудники компетентные, внимательные. Была несколько раз, очередей не было. В отделение есть банкомат. 2 кассы с кабинками.
4
August 27, 2022
Срочно надо было с накопительного счета перевести деньги на онлайнкарту, предворительно открыв её. Попросила помощи сотрудников. Помощь была мягко говоря неквалифицированная. Затем мне просто отключили возможность онлайн-общения со специалистом банка. Приехала в этот же день, сняла все деньги со счета. Понесу в адекватный банк.
4
September 25, 2021
Всем сотрудникам и руководителю банка Ренессанс кредит, огромное спасибо за сотрудничество и вежливое обращение с клиентами, являюсь постояным заемщиком, беру не первый раз кредит на нетложные нужды, в свою очередь во время возвращаю заемные деньги, всем крпкого здровья и всех благ
4
September 25, 2023
Как же они уже достали!!!! КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО ПЯТЬ ЗВОНКОВ!!! Это уже ни в какие ворота! Задрали!!!! Оставьте меня в покое!!!!!
February 23, 2023
Этот банк работает как захочет постоянно выходной если другие банки работают каждый день и до вечера . Сотрудники наглые очень. Погошу кредит больше не буду брать в этом афер рен банке. Процент очень большой оплата через кассу то берут процент .
1
September 6, 2022
Все ок, даже тачку есть где там не подалеку поставить. Но, стоят "новые" Терминалы, а в них по 5тысяч купюре можно только 15 тысяч засунуть. Это не нормально. А так вроде чисто, слушал пока пихал бумагу, вежливо общаются, все ок.
April 4, 2022
Потраченное время ! Запросили определенную сумму в кредит , милая девушка перезвонила и заверила, что всё одобрено, назначила встречу в банке и... в итоге одобренная сумма оказалась в 4 раза меньше. А зачем тратить и ваше, и наше время ?
3
March 21, 2022
Пришли в банк для погашения кредита ,менеджеры которые были на месте стали смеяться рассказывать какие то свои новости друг другу и тд … пару секунд я не была уверена что попала в банк ,а не в бар !
Что такое сервис -тут точно не знают .
Больше никаких отношений с этим банком точно
7
March 28, 2023
Получил кредитную карту ренессанс, после месяца использования списали 3300 рублей за страхование жизни и потерю работы, сумма долга всего 1700,сотрудники уверяют что всё правомерно и предупреждать о страховке ни кто не должен, не связывайтесь с банком Ренессанс
1
June 16, 2020
Муж брал кредит и попал на короновирусом вначале на работе сидели в самоизоляции22 дня таблетки от малярии которыми их лечили дали побочный эффект глубокий тпомбофлебит и ещё 2 месяца сидит на больничном в банке пошли на встречу отложили платёж на 2 месяца спасибо
4
1
June 1, 2022
Если хотите забрать лишние средства со счета, то в кассе это займёт не менее 1 часа либо перевод в где-то три дня! Очень разочарован. Т.к. всегда думал, что средства со своего счёта можно снять сразу! А не ждать час! И ещё сотрудник Анастасия очень дерзкая у Вас!
2
January 25, 2022
Даже двух звёзд жалко! Да и одной честно говоря жалко! Всё стрёмно в нутри, хз где сидеть и ждать очереди, табло молчит, тока светит, а может кто с плохим зрением и куда?! Банкомата нет! Стоит терминал и то полуживой! В общем сравнимо со столовой сельской общаги....
8
August 3, 2021
И то из жалости. Не умеют входить в положение клиентов и делают из 100% заявок 99.9% отказы. Да и хотя 1 бал для кредитной организации которая всем отказывает и без этого много была бы оценка 0 я бы ее поставил данной фирме
7
February 24, 2021
Отвратительное отделение!!! Грязно, воняет. Работают медленно, ну очень медленно. В 15.15 все дружно встали пошли на обед, в зале не осталось никого, кроме клиентов. Хамское отношение. Высокая процентная ставка. Никому не советую связываться с этим банком.
7
1
July 5, 2021
Один из самых плохих, хитрых, не честных, не справедливых банков.
Ни кому не советую даже приближаться к банку Ренессанс и его дочерним компаниям.
Обязательно что нибудь с Вас поимеют.
10
May 24, 2022
Ужасный банк. Повесили на меня кредит, который я не брала. Все виртуально провернули. Подумайте много и много раз, прежде чем обратиться в этот банк.сотрудрики как работы, говорят заученными фразами.
5
1
October 19, 2021
Банк ВТБ удобно расположен, персонал вежливый, внимательный, народу немного. Спасибо.
2
6
November 10, 2021
Прошлый управляющий просто обманул меня с процентной ставкой, теперь пошел на повышения, а я борюсь, чтоб вернули срок погашения, как было в старом договоре и нечего вообщем банк обманывает людей
8
1
March 31, 2022
Закрывал вклад. Денежные средства заказал заранее, в соответствии с требованиями Банка. Получил всю сумму в назначенный день и час. Девушки в отделении оказали помощь по процедуре закрытия. Спасибо Большое!!!
4
August 11, 2021
Не советую.
По условиям кредитования информацию не озвучивают, зато персональные данные будь добр выдать и свои, и близких родственников, и знакомых.
Отказался и ушёл!
8
February 27, 2023
Обслуживание хорошо,мне кажется говорят одной а договоре иначе.время ожидание 5-10 минут всё хорошо, кредит получил оперативно без проблем
1
December 24, 2021
Хорошо и быстро обслуживание, отказывался от страховки кредита - вежливо и оперативно
3
July 2, 2020
Самый ужасный банк, люди не ходите в этот банк, есть много других банков адекватных, как хочеться поскорее расплатиться с кредитом и забыть этот банк как страшный сон(
10
2
May 7, 2022
Самый ужасный банк ! Не берите кредит никогда ,особенно тут !
Что вернуть деньги за страховку ,нужно пройти 70 кругов ада ,а потом окажется что время истекло ⌛️
4
August 15, 2021
В филиале работают очень грамотные молодые люди,было приятно общаться,правда неудобная парковка.
5
October 17, 2020
Наверное самый «тугой» банк или как минимум это отделение в плане обслуживания. Настолько все дооолго, что лучше обходите это отделение стороной.
6
1
October 13, 2021
Даже если вы один в банке и не во время обедов, то все равно должны ждать и ждать и ждать. Ни разу (их был около 6 раз) быстро не была получена услуга
5
1
July 18, 2022
Из-за закрытие многих офисов нам пришлось ехать туда, являемся более 5 летним клиентом и в этом банке брали аж 2 кредит ,но все равно получили отказ в кредит, вроде все во время закрывали жаль оказались не лояльными!
2
January 9, 2022
Впустую потрачено время, когда была необходимость в этом банке.
На входной двери 2 расписание, догадайся мол сама по какому они работают.
4
January 18, 2022
Маленькое отделение, касса не работает, деньги принимают прямо в зале. Часто не работает электронная очередь.
4
April 21, 2022
Мало работает сотрудников в этом офисе, из-за это приходиться очень долго сидеть в очереди. В последнее время не работает касса, поэтому деньги выдают прямо в зале перед всей очередью.
1
September 6, 2022
Дозвониться до специалиста горячей линии невозможено!!! Ждал 20 минут не выдержал. Второй раз позвонил уже жду 25 мин…
2
February 28, 2021
Доброжелательные сотрудники, объяснили , как лучше оплачивать, отключили навязанные банком услуги.
1
2
December 1, 2021
Делал вклады в этот банк,считался клиентом,а надо было взять кредит,отказали.какая то политика не понятная
2
April 9, 2023
Обслуживанием в этом отделении в принципе довольна. приятные менеджеры, недавно помогли мне с выбором нужного вклада.