В апреле 2019 года оформила покупку матраца Аскона в кредит через КБ"Ренесанс Кредит " ООО на 2 года. Но в мае месяце решила полностью закрыть этот кредит, уточнила у сотрудника банка остаток суммы для погашения. Совместно с сотрудником банка вычислили необходимую сумму для внесения (т.к. имелся остаток на счету). Округлила эту озвученную сумму (конечно в большую сторону) и внесла через терминал банка. Терминал сдачи не даёт, на телефон остаток не зачисляет, все в пользу бедного банка. Написала заявление на полное досрочное погашение кредита. И почти 2 года спала спокойно и не подозревала, что у меня имеется не погашенный кредит. В январе 2021 года мне начали поступать звонки от банка с угрозами оплатить свой долг. Выяснилось, что на момент полного погашения кредита средств на счёте не хватало в полном объёме и банк не довел данную информацию до клиента 2 года крутил моими деньгами и теперь выставляет мне негашенный остаток в размере почти 12 000 рублей. Списывая каждый месяц ежемесячный платёж. И банк не смущало, что имеется заявление на досрочное погашение. Мною оформлена жалоба в Департамент банковского регулирования и надзора Центрального банка РФ и Прокуратуру РТ с просьбой проверить деятельность данного банка и выяснить правомерность в их действиях. Ьанк совсем не дорожит своей репутацией. Обходите этот банк стороной, выбор предоставления качественных банковских услуг в городе предостаточно (Слава Богу). А этот банк скоро думаю закроют!
7
Show business's response
shexpir-anna
Level 7 Local Expert
August 28, 2021
Подала заявку на отказ дополнительных услуг по кридиту в отделе банка за ранее все как прописано в договоре, принял заявку мужчина слева сидит, копию я попросила что бы сделали то что приняли заявление, вроде было все супер не чего не предвещало беды ,
потом через неделю остался последний день когда я могла отказаться от этих услуг, я решила все же проверить, и позвонила в тех поддержку что бы убедиться что все отключили, а в итоге сказали что не какая заявка к ним не поступала😱, но слава богу я взяла ту копию которую получила, им отправила, они сказали что это ошибка сотрудника, и все исправили в ⚠️тех поддержке ⚠️
Так что вывод, этот отдел банка хочет на вас нажится, проверяйте все, и звоните в тех поддержку, там в отделении все врут.
...очень часто ломается терминал по приёму платежей, и по этому клиентам приходиться платить через кассу, а это ещё дополнительные расходы-комиссия, а это противозаконно. пять лет являюсь клиентом банка, и каждые 6-сть месяцев, как психически больных людей направляют в стационар для профилактического лечения, так и банк РЕНКРЕДИТ требовал, ссылаясь на внутренние требования банка, сменить пароль для входа в личный кабинет каждый раз на более сложный. а весной 2019 года потребовали сменить не только пароль, но и логин. перебрал несколко вариантов, удобных для меня, но не один из них банк РЕНКРЕДИТ не устроил, аппелируя тем что не достаточно сложные логин и пароль. при попытке исправить положение натыкался на настойчивое использование символов каторые не удобные для меня, зато очень ВЫГОДНЫЕ для банка. меня вся эта ситуация заставляет задуматься над:
правомерны-ли постоянные настоятельные требования банка по смене логина и пароля, удобные для клиентов, на логин и пароль с символами, настойчиво рекомендуемыми банком???????;
так уж честен банк со своими клиентами по всем операциям, отказываясь разяснять сложившуюся ту или иную конфликтную ситуацию, ссылаясь на условия того или иного пункта договора???????.
... Из всего, с чем мне за пять лет пришлось столкнуться в банке РЕНКРЕДИТ, я сделал вывод - что банк РЕНКРЕДИТ такой же как банк РУССКИЙ СТАНДАРТ. Я, еслиб была такая возможность, банк РЕНКРЕДИТ никогда не порекомендовал бы даже Адольфу Гитлеру, каким бы гадом он не был.
Так что банк РЕНКРЕДИТ - полный ОТСТОЙ И ЛОХОТРОН.
При оформлении,не говорят ни % ставку,ни о смс информировании,ни о "обязательном"страховании жизни. Это всё узнаешь потом. Поэтому надо очень внимательно смотреть договор, прежде чем подписывать , хорошенько ознакомиться. Заранее все расспрашивать самому. % ставка большая, но мне, как бывшему клиенту дали кредит в последний раз только по паспорту. Персонал вежливый, клиентоориентированный
Очень грязно в отделении, ощущения комфорта не чувствуется, сотрудники в служебном помещении очень громко смеются ,а директора и вовсе никогда нет на рабочем месте.