Renessans Bank
161 reviews
August 10
Посещал данный банк по финансовым фопросам, тихо спокойно персонал отзывчивый вопросы решают оперативно, отзывчивые. Очереди на прием к специалисту нет, можно спокойно без суеты решить возникшие проблемы. Свои финансовые проблемы решил, спасибо сотрудникам банка. Удачи.
1
3
September 3
Ставлю 2 звезды, а не одну только потому, что хотя бы рассрочку можно получить на нормальных условиях (оформив рассрочку со страховкой можно в течение месяца от неё отказаться и деньги придут от страховой, правда, придется по почте отправлять заявление на отказ). А что касается карт. ТРЭШ! Пришла в банк, чтобы отказаться от страховки, а мне сказали, что Вы почтой должны отправить. Но прежде уговорили взять виртуальную карту. Якобы с ней легче деньги перечислять на счет рассрочки - автосписанием. Себе они, видимо, планы выполнили, а банку денежку. Потому что после месяца обслуживания у меня с карты списали 199 руб. в минус. Захожу в настройки - отключаю оповещение об операциях. А на следующий месяц снова здорово. Опять минус 199 руб. Пишу в поддержку. Оказывается это услуга за страхование от мошенничества. Причем в тарифе в приложении она не указана. В скольких банках открывала карты, таких проблем со скрытыми услугами не было!!!
2
August 20
Пару недель назад заказал на сайте кредитку 2 года процентов. Карту заказал с доставкой на дом, привезли быстро, с представителем банка договорился на удобное время. Карта выгодная, с бесплатным обслуживанием и большим льготным периодом. 2 года правда действует только на траты за первый месяц, дальше 200 дней льготного периода.
1
1
November 22
Заказала дополнительную дебетовую карту Главная МИР, месяц пользуюсь как основной, выгодно за счет кэшбека, начисляют 1,5% за все траты
June 22
Расположение хорошее, к метро близко, на парковке всегда места есть. Обслуживание на высшем уровне, быстро, внимательно и вежливо
1
1
August 16
Подавал 3 заявки в разные банки, нужную сумму одобрили только в этом. Получил 340 тыс руб в день подачи заявки на карту банка.
3
2
September 18
Ужасный сервис! В приложении отвечает только бот. Дозвониться до них нереально! Отвратительная организация, пинает своих клиентов от отдела к отделу! Никакого уважения!
2
April 23
Давно не видела таких банков. Вы лучшие! Операторы в чате сразу отвечают, помогают, без воды. Оформила рассрочку на телефон, о котором мечтала дочь. Также, Кредитный специалист в ДНС очень компетентная. День рождения удался. Спасибо ♥️
3
1
April 4, 2023
Замечательный банк. Много операторов, поэтому не бывает больших очередей.
Обслуживание быстрое, профессиональное.
Персонал вежливый, всё расскажет и подскажет, посоветует.
В банке существует электронная очередь.
4
5
July 22
Банк с подводными камнями. Обещают одно на деле совсем другое. Не в пользу клиента. Не советую этот банк
4
1
September 6, 2023
Приобрел дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Через месяц без каких - либо уведомлений списали деньги за страховку "Fraud Insurance". Обратился в поддержку с вопросом что это и откуда появилось. Как оказалось, среди обязательных документов при получении карты есть согласие на эту дополнительную услугу, которое я, не посмотрев, подписал.
С юридической точки зрения здесь все чисто, вот только на клиентов банку все равно. Подал заявление на возврат средств за эту услугу, через неделю поступил звонок от сотрудницы банка, которая просто сказала, что "юридических оснований для возврата нет".
В сравнение беру другие банки, где курьер сообщает о всех дополнительных услугах при доставке карты, если таковые есть, и нужны ли они мне. Здесь на это мне просто сказали "это не входит в обязанности курьера". Тогда, наверное, в ваши обязанности должно входить уведомление клиента о предложении дополнительной услуги. Но никто этого конечно не делает, просто согласие подкладывается в стопку обязательных бумаг для подписания при получении карты.
10
December 20, 2023
Сегодня пришли проценты по вкладу. Я открыла вклад Специальный онлайн через мобильное приложение, для меня самые выгодные условия, ставка 14,5% годовых, если открывать на 121 или 181 день, я открыла на 121 день.
3
July 27
Уже несколько месяцев пользуюсь кредиткой «2 года без %». Долго мониторил разные банки, прежде чем оформить карту, но здесь она самая выгодная оказалась. У нее обслуживание бесплатное и плюс 2 года не платишь проценты за покупки в первый месяце, круто же
2
2
December 17, 2023
На днях получила свой первый кэшбек по дебетовой карте Главная мИР, приятный бонус за траты. Банк начисляет 1,5% кэшбека за все покупки по карте, на карту поступаю каждое 15 число последующего месяца. В общем карта очень выгодная
1
1
May 10, 2023
Пришла с пожилой матерью, т.к. она наследница после смерти брата. 5 девчонок, грубят и хихикают. Неуместное поведение в данных обстоятельствах. Уважаемый коллектив Ренессанс-банка – дай бог здоровья вашим детям и родителям, чтобы им в сложную минуту не нарваться на таких моральных инвалидов, на которых нарываются люди благодаря вам. Клиентам могу скзатаь следующее: люди не обольщайтесь, ваши вопросы тут не решат, а только запутают. В отделении сидят диспетчеры (пусть и с гонором министра). Были в других банках по вопросам наследства, но с таким откровенным цинизмом столкнулись только в Ренессанс-банке г. Воронеж, ул.Никитинская. Варианты ответов на любые вопросы: «Возьмите телефон, позвоните на горячую линию у нас работы много» «возьмите калькулятор и сами посчитайте", дали телефон горячей линии, на которой мы висели 29 минут. Всё, с какими то ужимками, усмешками, с оценочными репликами, с интонацией большого личного одолжения. Какие то пробы шоу «совдепоская буфетчица». Жалобную книгу отказались давать «давайте поучите получше законодательство», но после этого требовани хотя бы немного подсобрались и стали более вежливы с вновь прибывающими клиентами.
Представители банка:
– очень прошу для самых типовых случаев сделать простую инструкцию, к-ю сотрудницы смогут зачитывать с бумажки.
– могут же они пройти хотя бы минимум делового этикета, чем отличается официальное общение от поведения в студенческом общежитии.
14
1
July 27, 2023
Банк, в котором надо постоянно держать ухо востро. Изменили условия по повышению ставки на 1% по накопительной счету и не предупредили об этом в информационных сообщениях от банка. В результате потеряла этот процент на достаточно большой сумме, хотя вполне могла выполнить и новые условия. Для банка сотрудники, наверное, хоршие: постоянно запудривают мозги клиентам. Сталкивалась с этим и раньше при навязывание инвестиционных продуктов. Либо они не компитентны, либо специально не все условия сообщают. В результате, тоже потеря дохода
5
1
July 15
Операция обмена валюты длилась порядка 25 минут, с учетом того, что людей в банке не было!
1
August 12
здесь выгодные проценты по вкладу РенСтарт 17,5% если открывать на год
3
1
December 13, 2023
Выбрал в этом банке вклад РенСтарт за высокую процентную ставку. Открыл на 181 день, с капитализацией, ставка 14,75% годовых. Открывал через сайт, так ставка выгоднее, в отделении будет намного ниже.
3
1
March 27, 2023
Лохотрон полнейший, не видитечт не на какие эти кэшбеки, все что они вам вернут столько же и заберут как бы не больше. Заказывала у них кредитную карту шла акция кэшбек 3000 рублей нужно было потратить в течении месяца и их вам вернут, вернуть то вернули только потом столько же списали за какие то непонятные комиссии за страхование которое я даже не подключала
7
1
May 6, 2023
Никогда не обращайтесь в этот банк. Постоянные проблемы были с оплатой кредита. Хотела досрочно погасить кредит, но мне снова в приложении пишут, что оплата просрочена. Какой то кошмар. Мне снова нужно будет туда приезжать и разбитаться. Как они мне надоели!!!!Объясняют плохо и роботают тоже плохо. Всё плохо. Самый плохой банк в который я обращалась. Нодеюсь это будет моя последняя разборка с ними и я забуду про этот банк навсегда. Зачем так обращаться к своим клиентам?
10
January 12
Скам - банк , в тело кредита включают какие-то сертификаты и страховки без предупреждения, ставка через месяц меняется на 45% годовых. Ни в коем случае не обращаться !
6
1
December 9, 2023
Пару месяцев назад получила кредитку 2 года без процентов, по ней самый большой льготный период, который нашла, еще и обслуживание бесплатное.
3
February 14
Несколько раз была в офисе на Никитинской. Обслуживание на высшем уровне, хотя без небольших очередей не обходится.
1
September 29, 2023
Я здесь получаю зарплату. Переводы доходят быстро. Деньги можно снимать во многих банкоматах. Также у них удобное приложение, что большой плюс
1
April 25, 2023
Во-первых, очень плохое расположение, парковки нет от слова совсем. Очень проблемные терминалы. Будьте аккуратны: лично у меня проглатывал карту и выдавал неполную сумму. Хорошо, что сразу обратил внимание. Персонал продавливает свою политику, пришлось даже звонить в службу поддержки.
3
1
June 27
Решил сам забрать кредитку в офисе, но лучше бы вызвал курьера)) ждал в очереди почти пол часа, а кредитку получил за пять минут)) но 2 года без процентов этого ожидания стоила
1
1
February 11, 2023
Это не банк. Это халупа, которая выдает микрозаймы! Навязывают путем обмана доверчивым клиентам свои кредитные продукты. Схема следующая: Человеку звонят и сообщают интересное предлодение от банка, но когда он приходит в отделение, то сотрудник сообщает: "давайте сначала оформим кредитную карту, иначе без неë какой то более крупный кредит предоставить не сможем, мол программа не позволяет". В итоге никакого кредита не будет, а будет лишь навязанная кредитная карта и т. д. Не советую обращаться в Ренесанс, если есть какая-то другая альтернатива.
9
1
January 15, 2023
Данный банк рекомендовать кому то , да не за что! Отвратительное отделение банка на никитинской 27,пришла оплатить кредит, а банкомат не работает, почему, незнаю в банке, хотя банкомат круглосуточно работать должен. И снова ситуация повторилась, дери к банкомат закрыты. Оплатить не полилось. Позвонила на горяюю линию, мне говорят то надо оформить карт и тогда ойдете, то.... Я крайний раз зяла ерез аш банк кредит! И другим не соетю!!!!!
7
1
February 18, 2023
Не хочется ставить даже 1 звезду. Специалисты ничего не знают, не ничего делать. Заказывала справку и закрывала счет , это что то на понятные для них, огромная проблема. Звонила на горячую линию помощи ноль!!!!!!
3
May 17, 2023
Выберите любой другой банк честнее.
Счёт по моему заявлению не закрывают. Вместо этого после одностороннего изменения условий по счету делают его платным и начинают просить денег за то, что он просто есть, при отсутствии операций.
5
May 13, 2023
Вежливые сотрудники банка.Быстро оказали услугу на все заданные вопросы.Единственное далеко добираться до банка.Одного филиала в Воронеже мало!
2
4
March 7, 2023
Не банк а просто развод, постоянно звонят и предлагают рефинансирование, где постоянно накручивают проценты. Менеджер МАРИЯ полный не одыкват каждый день звонит, русских слов не понимает что с ней не желают общаться. Не связывайтесь с этим банком!
8
1
March 21, 2023
Отвратительный банк с самым плохим обслуживанием и некомпетентными сотрудниками. Никому не посоветую пользоваться какими-либо услугами данной организации. В очередной раз убедился в этом при посещении.
6
2
March 14, 2023
Отсутствие лояльности к клиенту и жажда наживы. В отличии от других банков штрафуют за 2 дня просрочки минимального платежа,да ещё в конце льготного периода не смотря на ранее своевременное их внесение. Это ловушка для добросовестных заемщиков
5
1
May 18, 2023
Завлекают интересными предложениями, а по факту пытаются "навесить" кредит с другим, более высоким процентом, объясняя это тем, что пока ехал (2часа) ставка у них изменилась
5
June 20, 2023
Не понимаю зачем там сотрудники, если при любом обращении они говорят только то что ты сам делаешь у себя в приложении
3
September 13, 2022
По большей мере это не банк, а микрокредитная организация, насколько я понял она работает только по выдаче кредитов и кредитных карт. Приложение работает максимально неудобно. Телефонов для связи не имеется. В чат в приложении отвечают раз в час а то и реже.
10
November 9, 2023
Люди спасибо за ваши честные отзывы!
Благодаря им передумала обращаться в данный банк!
2
4
June 17
Оформил в этом отделении кредит. Ставка небольшая, доков с собой минимальное количество.
1
July 5, 2023
Персонал полные хамы, не чего не знают и не чего не умеют, просто сидят и улыбаются а голова нужна что бы в неё есть
3
October 15, 2022
Отличный банк. Отличное обслуживание клиентов, девочки всегда вежливые и внимательные. Могут посоветовать какой продукт лучше. Пользуюсь этим банком не первый раз и очень доволен.
2
9
October 26, 2022
В субботу на горячую линию дозвониться не удалось.Дошел до офиса,один менеджер,очередь в 9 человек.Администратора зала не было. Был там два раза,первый и последний.
7
1
September 10, 2022
С таким сервисом столкнулся впервые. Заманили бонусом при заказе дебетовой карты.
Карту доставили на следующий день.
Вежливый курьер рассказал про все бонусы, перефоткал все бумаги, паспорт, отправил в банк. Единственное, что забыл сказать - это то, что СМС-обслуживание стоит 149 рублей в месяц! Вот это бонус! Даже в набившем оскомину Сбере такой вольности на простую дебетовую карту себе позволить не решаются.
С активацией начались проблемы. Пишет, что паспорт у меня старый и необходимо загрузить три скрина нового. Гружу в течении недели, выскакивает одна и та же ошибка и предложение сделать это позже...
Такой геморрой что в интернет банке, что в мобильном приложении.
Про поддержку - вообще жесть!!!
Голос с пятого раза понимает, что мне нужен оператор и просит ждать 10 минут. Через 10 минут просит ждать уже 15, потом 18, потом почуть начинает сбрасывать количество минут ожидания. И, наконец, минут через 20-30 ура! Оператор!!!
После первых слов, независимо от темы, этот оператор просит подождать минутку и соединяет со специалистом.
Снова какофония в наушниках, снова 10-15-18-20 минут и, специалист рядом.
Только вот он или платком зажимает микрофон, или динамик. Либо я его не слышу, либо он меня.
Короче, промурыжившись неделю таким образом, порвал все бумаги, порезал карту и зарекся с этим ренесансом вообще иметь какие-либо дела в будущем...
К тому же, офис в городе один, банкомат, оказывается, тоже. В том же офисе.
Судя по другим отзывам и он работает нерегулярно.
Поэтому категорически не советую связываться с этим ренесансом. Себе дороже. Вы абсолютно ничего не потеряете ).
9
June 16, 2023
Брал кредит наличными, одобрили самый выгодный процент из всех других банков, ну и сумму нужную дали.
1
3
June 21, 2023
Внимательные сотрудники. Общаются вежливо и грамотно.
2
1
April 3, 2023
Это сборище мошенников, а не банк.
Личный кабинет не отражает актуальную информацию по карте!!!!!!! Зачем тогда он вообще нужен!?
Стыд и позор за то, что обманывает клиентов.
4
1
August 8, 2022
Навязали доп страховку, приехал отказаться от неё в течении 14 дней, убедили в то что мол вырастит процент, вы можете в любой момент погасив досрочно кридит написать заявление и мы вернём часть страховки, на самом деле обманули умышленно, погасил кридит досрочно за 4 месяца, в выплате отказали.... Не рекомендую банк
12
October 20, 2021
Вот попали мы в этот дермо-банк! Черт дернул! Во-первых скрыла о реальной процентной ставке ( говорят 9,41%а в итоге 16,8%) !!!!!!!
Пришли в этот же день ( в день получения кредита) расторгнуть, заявляют: у них не предусмотрено это! Попросили руководителя позвать, а она сидела через стол и слушала, ушла и спряталась. Пока мы не начали орать на весь банк ничего не происходило, потом руководитель ( тупая дура) молча вышла, села и дальше слушала, пока снова начали орать! Она призналась, что и есть руководитель! На вопросы отвечает: не знаю! Так как мы решили расторгнуть договор кредита, нам насчитали :
10 000 рублей !!!!
За день !!!!!!!!!
Никогда больше ни ногой в этот притон слабоумных, понабрали .... !
19
2
September 27, 2022
Не рекомендую данный Банк во всех смыслах слова! Первое связаться с сотрудниками не возможно! Второе карта не активировать))) да и много чего ещё!
8
1