Хороший бутик отель, расположение очень удобное, в центре. Номерной фонт отличный, номера просторные, светлые. Весь отель оформлен в стиле барокко. Отличные завтраки, даже игристое наливают.
Есть два минуса: #1.Вода в душе нестабильна, то сильно горячая, то резко холодная, не знаю, с чем связано, но очень редко удаётся настроить как нужно по температуре.
#2 Система бронирования через сайт, если вносите изменения в бронь, то они некорректно в дальнейшем отображаются. Бронировала номера на группу, нужно было добавить доп.ночи и вот тут началась "веселуха". На сайте изменения не внести, только путем переписки через мессенджер, видимо, с разными менеджерами, т.к. информация постоянно менялась, что привело к путанице с обеих сторон. В результате все разрешилось, но понервничать пришлось. Отсюда рекомендация для отеля, наладить систему бронирования, не по средствам переписки, а на сайте.
В целом отель рекомендую, бронируем не первый раз. Персонал очень приветливый!
Итак из плюсов:
1. Удобное расположение (в центре города) все главные рестораны рядом
2. Номера хорошие, чистые , но немного уставшие. Удобная кровать и подушки. Это важно
3. Все необходимое в номере есть
4. Всегда в доступе чай, кофе
А минус всего 1
Смените администратора! Хамка! Здороваться не учили, раздраженная. Встречать гостей ей явно в тягость. За такое поведение минус звезда. Жаль, что достойный отель теряет рейтинг из-за неграмотного персонала
Отличное расположение - в самом центре Мурманска. Просторные, уютные номера. Вкусные завтраки с бокалом шампанского 🥂
Отдельное СПАСИБО Ирине - организатору этих самых завтраков! За блинчики и сырники, за вкусные по-домашнему каши, за внимание и заботу о нас - постояльцах отеля 🤗
Отель оправдал ожидания!
Остановились в гостинице с 30.04-04.05.2025, впечатления просто чудесные! Девочкам администраторам низкий поклон, очень отзывчивые, очень вежливые, очень аккуратные и приятные, за это сразу хочется поставить не 5, а 10 звезд♥️
Брали только завтраки, но этого вполне хватило, каждый день нам предлагали блины или сырники в дополнение к завтраку, все свежее, все горячее и вкусное! Спасибо большое за радужный прием в Мурманске!
Нам с мужем все понравилось. Действительность соответствует обещаниям. Кровать удобная, спать комфортно. Есть лаунж зона с круглосуточным чаем и кофе. Завтраки нормальные, как дома, все необходимое есть, только каши не очень вкусные, но голодными не останетесь.
Очень милые и отзывчивые девушки на ресепшен.
Отель рекомендую.
Хорошая локация, приличные чистые номера, тихо, спокойно, немного напрягли представители поднебесной, но и они оказались не буйными и почти не крикливыми, на удивление..адаптированный к местным реалиям евро завтрак, понравился обед. Пешая доступность к центру, обилие ресторанов и магазинов вокруг. Доброжелательный персонал. Непривычно, что чайник с чашками в коридоре, в общем доступе, а не в номере, но это компенсировалось заварным кофе там же..нам понравилось, останавливались на 2 ночи..
Мне нравится! Хорошее расположение, в номерах красиво, чисто и тепло (!!!), вкусные завтраки (даже с шампанским)!
Есть кое-что неудобное в номерах, но это не критично (нет возможности оставить верхнюю одежду у входа - только плечики в шкафу).
Очень приятная атмосфера в этом отеле, большие номера с высокими потолками, хорошо дышится и очень хорошо спится, поскольку отель находится в тихом центре. Чайника в номере нет, но чай и кофе можно попить на этаже, к услугам отдыхающих кофемашина и чайник, так что отсутствие чайника в номере для любителей этого напитка не напрягает! Если бы завтраки были разнообразнее, можно было бы поставить свободные четыре звезды, к сожалению ничего не могу сказать про работу ресторана вечером, т.к. нам не удалось поужинать из-за банкета, проживающим в отеле места не хватило в зале, увы! Но это, к слову сказать, единственный прокол, а в остальном все очень достойно, на хорошем уровне!
Ужасные завтраки, лучше не берите их и идите в белый кролик рядом. Шведский стол из низко качественных продуктов. Самые дешевые соки. Каждый день выбор омлет, блины или каша. Администраторы при встрече не встают. В номере если кровать к выходу из номера, то внизу светит свет из коридора и слышимость ужасная, как ходят, как разговаривают в коридоре, как ездит тележка горничной. Из плюсов расположение и в целом номер. А еще в номере мало света. За рабочим столом двойная розетка для настольной лампы и холодильника, если нужно зарядить ноут некуда воткнуть его, а на ресепшене спрашиваешь удлинитель, говорят его нет )
Прекрасное местоположение, достойное и не навязчивое обслуживание, очень доброжелательный и отзывчивый персонал, прекрасный и разнообразный номерной фонд в сочетании с очень неплохим и по разнообразию и по качеству приготовления зАвтракам делает этот отель очень привлекательным для повторного и неоднократного посещения при приезде в Мурманск. Единственное пожелание это установка в номерах кондиционеров. Хотя и очень редко но тем не менее они бывают необходимы в июльские жаркие дни. А в остальном все прекрасном и огромная благодарность за прекрасно проведенное в Мурманске время!!!
Уютно и не дорого. Есть сувенирный и неплохой завтрак. Номер большой, немного душновато. Немного уставшая, но соотношение цены и качества неплохой, хотя мы сняли не дорого, но на следующий день был экономический форум и цена улетела в неадекватность!
Шикарный отель. Тепло, чисто. Приветливые сотрудники. Они мгновено реагируют на нужды. Приятное место.
Завтрак - отдельная песня. По набору - стандарт, но очень вкусно, и все белки, жиры, углеводы и клетчптка на месте. Нежнейший омлет. Горячие круасаны. Варенье из брусники и облепихи повар специально сама сварила. Ну а бокал шампанского вообще настроил на душевный лад.
Отличная гостиница, есть всё необходимое для отдыха. Номер уютный, есть халаты, тапочки, ванные наборы, даже тёплый пол. Удобная чайная станция на этаже. Вкусный и разнообразный завтрак. Вечером ужинали в ресторане морепродуктами, тоже остались довольны. Удобное расположение номера, центр в пешей доступности. Вежливый и приятный персонал, смогли заселить нас немного раньше. Мы остались очень довольны))
Гостиница Ренессанс — это оазис комфорта и изысканности, расположенный в самом сердце города. С первой минуты пребывания здесь ощущается атмосфера безупречного сервиса и утонченного стиля. Элегантные номера, оформленные в современных тенденциях, радуют глаз и создают уютную обстановку для отдыха после насыщенного дня.
Персонал отеля проявляет невиданную заботу о своих гостях, всегда готов прийти на помощь и удовлетворить любые запросы. Завтрак в ресторане представляет собой настоящий гастрономический праздник: разнообразие блюд и высокое качество продуктов приятно удивляют даже самых взыскательных гурманов.
Гостиница Ренессанс — это больше, чем просто место для ночлега. Это пространство, где каждый может насладиться атмосферой роскоши и уюта, оставив позади заботы и суету повседневной жизни.
С уважением Шаман
Начнём с того что отель выполнен в стиле Ретро. В ресторане отеля под полом расположена комната с разными винами. Это выглядит необычно. Переходим к номерам. Начнём с минусов: 1. Чтобы включить телевизор нужно знатно попотеть. 2. В номерах
класса Люкс нет шумоизоляция. В ресторане проходила свадьба, заснуть невозможно. 3. В номере пахло сыростью это такой вайб отеля, Да? За это 4 звёзды. Плюсы: 1. Номера оформлены в ретро стиле как и весь отель. 2. Близко к центру города. Общая десятибалльная оценка: 7/10.
Отель чистый, персонал улыбчивый. Ставлю пять звезд , чтобы не портить общее впечатление . Но есть пару минусов . Первое , это матрасы , которые нуждаются в замене . И второе, это нереально настроить режим воды в ванной, или кипяток или холодная. Хочется отметить великолепную женщину ( блондинку, к сожалению имя не помню),которая встречает гостей на завтраке . Она готовит вкусные вафли. Вафли закончились и она не поленилась и испекла персональную порцию, было очень приятно . Все звезды ей .
Хорошая, уютная гостиница. Удобное расположение. Персонал дружелюбный и приветливый. Единственные минусы) это слышимость и горячая вода)))). К концу проживания почти научился настраивать воду в душе)) она то ледяная, то кипяток))
Соотношение цена-качество неоправданное. Слишком дорого. Отель пытались сделать в классическом/нео-классическом стиле, но денег не хватило и получился бедно-армянский интерьер.
Номер просторный, светлый, но нет кондиционера, поэтому приходилось открывать окна, что не хотелось бы делать на первом этаже, поскольку выхлопные газы попадают прямиком в комнату, а также окна находятся на уровне глаз прохожих.
Пятна на шторах, грязный подоконник в ванной, плесень на герметике в душевой.
Все банные принадлежности (тапки, халат, три полотенца, мыло, шампунь, кондиционер, з.щетка, пилка) были предоставлены. Уборка не была произведена ни разу за 3 дня.
Безлимитный кофе, чай, вода.
Завтрак -шведский стол- хохма. На выбор была каша(только она менялась), омлет, хлопья, сырники и блины, булочки засохшие, колбасная и сырная нарезка, йогурты. И шампанское. Уносить в номер, естественно ничего нельзя.
В ресторан за три дня попасть не удалось, так как в пт он закрылся раньше времени, в сб был сабантуй у кого-то, в вс ресторан не работал, что нигде не было указано.
Персонал приятный, вежливый, доброжелательный, молодцы девушки.
Впечатления за 9к за стандартный номер - так себе.
Очень даже неплохой отель. Красивый интерьер, уборка по запросу. В номере есть сейф. Расположение тоже очень удобное. До площади Пяти углов идти минут десять. Напротив Пятерочка, рядом множество кафешек.
Жаль, что в номере нет чайника, но чай можно сделать в коридоре в любой удобный момент.
Останавливались в этом отеле в конце июля на 2 ночи. Номер комфорт, все чисто, красиво. В номере тапочки и халаты, вода. Фасад здания в строительных лесах, нам не нужно было смотреть в окно, так что не напрягало. В отзывах пишут про завтраки, но мы не разделили негатив по данному вопросу. Всего достаточно на завтрак: яичница, омлет, блинчики, каша, тосты, сыр-колбаса-масло, овощи, варенья, чай, кофе, соки, йогурты, быстрые завтраки (хлопья, шарики). Все вкусное и свежее. Да, еще шампанское. Локация хорошая для туристов. Всё соответствует описанию и фото. Вопросов к отелю нет, все хорошо, однозначно, сюда можно вернуться.
Мнение неоднозначное
Понравилось:
- удобное местоположение
- всегда есть свободная парковка
- приветливый персонал
- чисто
Не Понравилось
- неудобно ходить с чемоданами, мешают двери и лестницы
- неуютный ремон, пафос а-ля 90х
Жили 2е суток.
Расположение отеля хорошее. Но есть ряд минусов, которые омрачают проживание.
Микроклимат поддерживается за счет теплого пола, регулятор постоянно щелкает. Вода в кабине не уходит- стоишь по щиколотку в мыльной воде. Довольно странно, но в смесители кран горячей и холодной воды с разной резьбой- правой и левой!!! Вода в номер только по требованию, уборка тоже( но это меня устраивает). А вот завтраки- разочарование. Выбор крайне скуден. Все дни только омлет, каши есть невозможно.
Свежий ремонт, в номере было чисто. По стельное белье и полотенце были хоть и не первой свежести, но чистые и опрятные. Основной недостаток - слышимость. Дверь в номер - картонная, слышно все, что происходит в коридоре. Та же проблема с перекрытиями, мы жили на первом этаже и пол ночи слушали топот и просто шаги сверху. От номера за почти 9к с завтраком такой подставы не ожидаешь.
Очень комфортно в номере, уютно, тепло. Приятная атмосфера в гостинице. Вкусные завтраки с выбором блюд. Доступные, по цене, бизнес ланч с аппетитные выбором блюд. В целом, доволен своим пребыванием во время командировки в этой гостинице. В будущем буду сюда приезжать. Рекомендую!
Хороший отель в центре Мурманска с удачным расположением, находится в старом четырехэтажном здании. Пешком можно дойти и до центральной площади Пять углов, и до вокзала, и до порта.
Наш номер был на первом этаже и выходил на улицу, однако шума с дороги слышно не было. Несмотря на то, что категория номера "стандарт", комната довольно большая и санузел тоже. В номере было чисто, имелись все необходимые принадлежности для комфортного проживания (халат, тапочки, наборы для душа, зубные щетки, вода в бутылках и т.п.), приятным бонусом были маленькие шоколадки для каждого гостя. Рядом с ресепшеном также расположена комната отдыха, где можно в любое время самостоятельно и бесплатно заварить себе чай или сделать кофе.
Ну а теперь небольшая ложка дегтя - это завтрак. Выбор еды минимальный, из горячего предлагают на выбор только омлет или блины, даже каши нет. Также, совсем нет никакой выпечки, ни круассанов, ни слоек, ни просто обычных булочек, только нарезаный батон и еще какой-то серый хлеб.
Второй раз я бы остановился в этом отеле, но только уже без завтрака.
2
1
Show business's response
Кирилл Ш.
Level 5 Local Expert
April 30
Отедь небольшой, на первом этаже сталинского дома. Номера чистые, просторные, с хорошим ремонтом. Завтрак - шведский стол с 7.00 до 10.00, большой выбор блюд. В наличии горячая молочная каша ( вкусная), омлет, сосиски, нарезка сырная и колбасная, йогурты, фрукты и многое другое. Блинчики или сырники - на выбор, приносят горячие. Завтраки обслуживает очень приветливая и доброжелательная женщина. В холле - титан с кипятком, чашки, заварка. Титан горячий круглосуточно. Здесь же микроволновая печь.
Из минусов - в душе во время мытья постоянно происходит подмес кипятка, потом начинает идти ледяная вода. Происходит это внезапно. Скорее всего, дом без централизованного ГВС, и отель запитан из собственного бойлера. Второй минус - из номера не забирали мусор, корзинка стояла переполненная 2 дня.
В целом впечатления хорошие.
Моя оценка не касается впечатлений от посещения отеля. Она направлена на впечатления от клиентоориентированности персонала.
19.12 в 16:00 мной был забронирован двухместный номер Комфорт ( 955812152) на 22.12.2024г. Вариантов выбора тарифа с бесплатной отменой не было, была только платная отмена.
Так вышло, что 20.12. в районе 12.00 у меня отменяется поездка в Мурманск т я вынужден сдать все билеты и отменить все бронирования.
Понимая, что Бронирование у меня не возвратное, я обратился в отель - объяснить ситуацию и попросить проявить лояльность и вернуть средства/часть средств т.к. с момента бронирования не прошло и суток а заселение было через 2 дня. Сперва мне сообщили, у вас не возвратный тариф, я настоял обратиться к руководству и войти в положение. Мне сообщили, что спросят и перезвонят.
Таких бронирований у меня было два, такую же процедуру я провел в отеле Хибин. Дополнительно обратился в Островок, там ребята со своей стороны составили обращение и направили в отели вместе с подтверждающими документами отмененных рейсов самолетов и ж/д билетов. 2112. мне пришло сообщение от Островка, о том, что отель в Хибинах пошел на встречу и полностью вернул деньги за 19 и 20.12.
По второму обращению от отеля Ренессанса ответа не было и из отеля мне ни кто не перезвонил. Я написал в Островок уточнить статус по отелю Ренессанс, мне сообщили, что отель отказался возвращать средства, мотивируя тарифом. Вот вам и разница. Отель с 1мя звездами может себе позволить при не возвратном тарифе вернуть средства за отмену бронирования день в день. А отель с 4мя звездами выбрал получить разово деньги и не думать, что к нему больше не приедут. Может, конечно до руководство сотрудники отеля не довели мою просьбу и просто халатно отнеслись к вопросу. Понимаю, что они не обязаны возвращать деньги но до заезда было двое суток, а с момента моего бронирования не прошло и суток - по человечески можно было стать на сторону клиента
Хороший отель в тихом центре.. Чисто, уютно, тихо. Мы были в те дни, когда в Мурманске было больше +30. В номере кондиционер, холодильник, сетки на окнах, фумигатор от комаров: все исправно, все работает, поэтому жару и духоту пережили очень комфортно.. Ресторан в отеле предлагает хороший сервис, большой выбор вин и качественную кухню. Морепродукты и рыба - отлично приготовлены. Завтраки вкусные, но не слишком разнообразные, а в воскресенье даже в бокалом холодного шампанского. Думаю, что вернёмся в этот отель ещё.
Понравилась гостиница. Отличное месторасположения, всё в пешей доступности. Номер был двухместный . Чисто, большой. Завтрак хороший. В коридоре стоит чай/кофе- в любой момент можно попить. Очень было приятно. У одного из нас было др- подарили кружку- только положительные эмоции. Рекомендую это место. Если вдруг еще раз окажусь в Мурманске - вернусь в эту гостиницу с удовольствием!
Отличная гостиница! Номера чистые, уютные. Вкусные завтраки в ресторане гостиницы. Хочется отдельно поблагодарить работницу ресторана Ингриту (возможно не совсем правильно написала имя). Очень радушная и обходительная. По утрам готовила нам вкусные блины и омлеты. В один из дней мы уезжали на экскурсию почти на час раньше времени открытия ресторана и переживали, что уедем голодные, но Ингрита не дала нам умереть с голоду и покормила нас)) Спасибо!
Кроме этого, хочется поблагодарить девочку с ресепшен Анну Ш., которая отправила СДЭКом в Москву забытые нами в номере ключи от машины и квартиры.
Рекомендуем данную гостиницу! Спасибо!
Очень душевный отель с уютной домашней обстановкой. Остановилась в номере Люкс 1 и он прекрасен! Если есть силы после насыщенной дневной программы - вечером можно посмотреть фильмы, фильмотека бесплатна!!! Отличный широкоэкранный тв, столик и два креста для уютного вечера.
Из минусов - скромный завтрак, но есть игристое чтобы повысить настроение. В других отелях города не балуют ))
Персонал очень дружественный! Спасибо!
Останавливались на 1 ночь . В номере тихо, чисто, уютно . Регулировка температуры в номере . Тапочки, халат, уходовые средства . Завтрак шведский стол - все все очень понравилось!) интересный интерьер отеля . На рец аквариум с ежиками и сувениры) рекомендую 👌
Жила там три ночи, не подряд, с разрывами. Очень понравились номера на первом этаже. В одну ночь жила на втором в более высокой категории номера. Но номер оказался хуже: меньше места, меньше комфорта и буквально картонные стены. Я слышала каждое слово, чих и звук от человека, который был за дверью.
Милые и доброжелательные девушки на ресепшен. Вкусные завтраки. Удобное расположение: рядом центр и хорошие рестораны. Очень удобная кровать, халатики. Все хорошо.
Плохой интернет, но это не сильно огорчило.
Средняя гостиница, уборка только с утра, после обеда номер убирать некому, если приехали после ночи на сияние - следующей день живете в номере без уборки, вода в душевой не регулируется, точнее она 10 секунд в одном состоянии, потом как получится, может кипяток, может купель, так сказать контрастный душ без Вашего желания, завтраки посредственные, если в городе не осталось других вариантов, то в целом из-за местоположения вполне себе нормально, не более.
Чисто, уютно ванная комната восхитительна , в номере есть халат, завтрак так себе ,на выбор предлагают яичницу , омлет, блинчики и шампанское без ограничений, это всё исправило ))) сниму звезду за звукоизоляцию , у нас был 15 номер, и дверь на улицу знатно долбила, бегали и орали дети , но это не к гостинице, а к бестолковым родителям. Ну и персонал не очень приветлив к гостям . А так всё отлично!
Отличная гостиница, замечательный сервис, очень приветливые и доброжелательные девушки на ресепшн. Тут же вы можете купить сувениры, цена которых не дороже местных лавок сувениров. Номер тёплый, уютный, чистый. Завтраки вкусные, разнообразные. Осталось хорошее впечатление. Спасибо)
Отель соответствует своей цене. Его + это пешеходная доступность до центра города, большая площадь номера, его комплектация, очень доброжелательный персонал. Из основных минусов: часть номеров на первом этаже выходит на оживлённую улицу со всеми вытекающими из этого неудобствами; парковки по обеим сторонам гостиницы постоянно заняты, что затрудняет посадку в такси, особенно с чемоданами и в дождь; скудный выбор блюд на завтраке.
Останавливались в отеле с 7 по 10 декабря сего года, остались очень довольны! Чисто, уютно, по-домашнему. В номере тепло и комфортно. Есть все необходимое (халаты, тапочки, душевые принадлежности, даже швейный набор).
Завтраки вкусные.
Чай/кофе в свободном доступе 24/7.
Отель поздравил меня с днем рождения потрясающей кружкой, пью из нее с удовольствием!
Отдельная благодарность администратору Лолите, очень приятная и милая, обходительная и вежливая.
Отель хорош; уютно, чисто, тихо, спокойно. Обслуживание всего персонала отеля заслуживает самых высоких оценок и похвал. Я заселялась поздно ночью, администратор была свежа как утренняя Роза. Заселила - словно только меня и ждали.
Берите номер с включёнными завтраками, они хороши. Омлет просто божественный.
Спасибо, я рада что была вашим гостем
Уютный отель, расположен в 5 минутах от центра. Большая ванная комната, есть все гигиенический принадлежности(шампунь, паста,щетки, кондиционер для волос, гель для душа). Сантехника новая, качественная уборка. Кровать удобная,шторы блэкаут (попали в полярные дни) очень актуально.
В холле имеется чай и кофе в любое время.
На завтраки нарезки (мясные, сырные, овощные), каши и готовят блины, омлет и яичницу. Предлагают шампанское.
Нам все понравилось. Очень рекомендую отель.
Очень понравилось!!! Чисто. Уютно. В номере есть все необходимое. Вода. Сейф. Туалетные принадлежности. Удобные кровати. Хорошее постельное белье. Приветливый персонал. Очень красиво оформлен!
Хорошое расположение гостиницы - можно сказать , почти центр. Рядом остановки общественного транспорта. Заселение происходит быстро. Завтраки нормальные и разнообразные. На коридоре чай круглые сутки бесплатно. Есть камера хранения, после выселения можно оставить вещи на н некоторое время. В моем номере очень громко работал холодильник и подогрев Пола почему то трещал. Общее впечатление положительное.
Отличная гостиница! Чисто, тихо, центр города. Есть микроволновка, чай, кофе в коридоре (но кружки к вечеру могут закончиться), вода в номере. Вроде мелочи, а приятно) На завтраке предлагали шампанское)) Сам завтрак средненький, не вау, но вполне себе. Все вежливые. Если буду ещё в Мурманске, то с удовольствием здесь остановлюсь.
Плюсы:
Расположение
Чистота, оснащение и удобство номеров
Минусы:
УЖАСНЫЙ завтрак. Зачем нужно шампанское утром, если вы подаете заветренный вчерашний сыр, полуфабрикатные блины и низкого качества колбасу? Как итог - приходилось нести доп траты на нормальный завтрак в стороннем кафе
Уборка номера делается только в том случае, если повесишь табличку на дверь с просьбой убрать. Пару раз утром, выбегая рано на экскурсию, забывали это сделать и, как итог, оставались без уборки
Жесткие подушки, но это индивидуально.
Резюме - отель не стоит своих немалых денег.