Rendez-Vous
119 reviews
January 27
Отличная компания и магазин! Прекрасный ассортимент. Отличные скидки. Хорошие, вежливые и профи продавцы. Еще есть фишка! При покупке угощают картошкой и были яблоки из своего хозяйства!!!)))) Супер!!!
1
January 21
Мне нравится сеть этих магазинов. Много интересных моделей,оптимальные цены.
В данном бутике,конечно,внимания от продавцов-консультантов надо дожидаться. И ладно бы посетителей много было,нет. Нас двое и ещё двое человек и ни к кому не подходили.
Продавцы разговаривали друг с другом. Казалось бы, суббота,но...
Правда,поздоровались,когда мы вошли.
Мы всё обошли,сами выбрали себе и только когда стали примерять, нам уделили внимание.
И на том спасибо.
2
1
January 19
Добрый день !
Хотел бы поделиться не очень хорошим отзывом для данного магазина.
15 декабря покупал обувь , придя домой я обнаружил , что обувь ношеная и сразу сложил в коробку.
На возврат 14 дней , я приехал через неделю , т.к не было времени. Возврат не хотели делать и сказали , что нужно отправить на экспертизу. Думаю ну окей.
В чеке было указано согласование до 25 числа включительно, но никто не позвонил в итоге.
На след день 26(сегодня) обратной связи тоже не было. Пришлось звонить самому. Экспертиза в итоге не обнаружила заводской брак , а следы эксплуатации есть. Бумажное подтверждение будет вместе с обувью через 3-4 дня.
Я удивился почему так долго , у них что офис где то в Питере находится ?
Есть закон о защите прав потребителей, интересно что можно было 4 дня делать с обувью 😄
Главное , чтобы вместо той обуви , которую я им вернул , мне не привезли убитую )))
Вот говоришь , что не носил , а им все равно людей на деньги нужно «обуть»
Вообщем данный магазин в плане обслуживания не советую. Должен каждый раз из них слова вытягивать. До 25 числа включительно и говорят до конца дня. Это понятие растяжимое.
1
1
April 27
Много лет покупаем большинство обуви в этом магазине. И вот последний опыт был настолько негативный, что решила написать отзыв. Очень ждала заказ. Несколько пар себе и сыну. Нужны срочно достаточно, в магазине нет. В назначенное время курьер не приехал. Вышла в соседний дом на. 20 минут (уже после назначенного времени), он пришел без звонка, сказал сыну что вернется и уехал. В заказе написал «отказ». На просьбу в сервис вернуть курьера/переоформить на следующий день заказ мне отказали. А половины позиций теперь нет( очень разочарована сервисом. Последнее время все хуже и хуже. И качество, и сервис. А жаль, с момента открытия пользуемся.
1
March 11
Каждый раз разочаровываюсь в магазине Рандеву! Несколько раз присылали не ту модель в заказе - я писала в поддержку с просьбой не тратить мое время и проверять заказ, все равно присылают не то! При этом угрожают блокировкой скидочной карты! Баллы сгорают буквально через месяц - лучше не начисляйте их вообще, если вам жадность не позволяет их хоть на полгода сохранять!!!! На Озон у Рандеву заказала 2 цвета одной модели на выбор в подарок к 8 марта, так они вообще отказались сделать возврат второй пары на следующий день!!!! Это вообще уже нарушение законодательства РФ!!!! Теперь у меня ненужная пара обуви лежит! Этот магазин НЕ УВАЖАЕТ и НЕ ЦЕНИТ покупателей! Каждый визит сюда - это 100 % испорченное настроение и зря потраченные время и деньги на ветер!!!! Никому не рекомендую здесь что-то покупать! Цените себя!
2
December 11, 2024
Огромное спасибо сотруднику Наталье.
Показала,рассказала..
Побольше бы таких сотрудников.
Очень довольны покупкой
Ещё раз огромное спасибо Наталье😄
1
December 30, 2024
Один из любимых магазинов этой сети. Сотрудники очень отзывчивые, всегда готовы помочь.
1
March 10
Уровень качества обслуживания упал. Покупала краску для обуви, дали не то средство, ошиблась консультант. Но никто ничего решить не смог, кроме как дать мне код того средства, которое мне нужно. Больше туда не пойду.
1
November 16, 2024
Присоединяюсь к тем покупателям, кто столкнулся с произволом данного магазина. Приобрел обувь dino bigioni, после нескольких часов носки на носу появились заломы кожи, причем одинаково на левой и правой ноге! Внутренняя экспертиза состоящая из одних армян сказала что это не скрытый дефект и браком не является, а это приобретенный характер полученный при эксплуатации (нескольких часов 🤣). Вернуть потраченные средства никто не собирается, подход к своей аудитории отвратительный, иначе и не скажешь, безнаказанность полнейшая. Торгуют одним китайским товаром, остатки хорошей обуви просто 🤮
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ!!!
Теперь в раздумьях, пойти на принцип и нанять адвоката для судебных долгих тяжб, либо просто отдать алкашам каким-то))) обидно, что стоимостью в 30к обувь не говорит о качестве и еще с учетом такого отношения к покупателям вдвойне обидно🤦
1
1
January 1
Отличная качественная обувь на любой вкус и кошелек.
2
February 13, 2024
Никому не советую данный магазин, вот что случилось с ботинками на 5 дней после покупки. Экспертиза естественно показала что брака нет, но как это может произойти с кожаным изделием на 5 дней? Причём я езжу на машине, деньги никто не вернул) предложили реставрацию, карл реставрацию которую ещё и ждать неделю. Это какой-то сюр, а не магазин. Продавщицы отдельный вид искусства, им надо работать на рынки, но никак не в магазине. Хотя, какой магазин такие и продавщицы. Обувь точно Китай, причём низкого качества за не малые деньги
Никому не советую данный магазин. Будут везде написаны жалобы и оставлены соотвествующие отзывы, плюсом будет пост в Инстаграмусе, люди должны знать чем там торгуют)
3
1
July 2, 2023
Один из лучших магазинов обуви, раньше в основном был представлен сегмент среднего и выше среднего достатка, сейчас появились и бюджетные модели. Всегда большой выбор обуви и наличие размеров под любую ногу! Рекомендую!
1
1
December 2, 2024
Мой любимый магазин обуви. Всегда нахожу то, что нужно.
1
October 4, 2023
Здравствуйте!
06.08.2023г. покупала туфли для собственной свадьбы фирмы «ORONERO Firenze» за 12 000 руб. (это со скидкой). Считаю, что за такую стоимость туфли должны прослужить как минимум пару лет.
И надеялся, что в такой день они меня не подведут.
День свадьбы: я прошла от отеля до машины по влажному асфальту (10 метров максимум).
В машине уже замечаю, как размокают туфли как бумага и отклеивается подошва где нос (см 5 точно!).
Я невеста, еще до ресторана не доехали, а туфли уже развалились! Просто представьте мое состояние!
Пришлось вернуться в отель за кроссовками и хоть как-то высушить размокшую подошву!
Есть три свидетеля данной ситуации (жених, фотограф, видеомейкер).
Приезжаем в ресторан, большую часть праздника я сидела, так как боялась что туфли в конец разваляться.
После свадьбы возвращаю обувь в магазин «Рандеву» в Меге Теплый Стан.
Её оформляют как претензию и направляют в свой экспертный отдел.
Через пару дней со мной связываются и говорят, что это не брак и предлагают ремонт. От ремонта я отказываюсь!
Девушка продолжает настаивать на ремонте и сообщает «мы Вам их все равно отремонтируем!»
В смысле?!
По итогу ожидаю обувь неизвестно в каком виде обратно!
Получаю вроде не тронутой.
Забираю и отдаю на независимую экспертизу в «ЦТИЭ Центрэкспертиза».
Приходит заключение, где сообщается о производственном браке!
Отвожу повторно уже с заключением туфли!
Через пару дней со мной опять связываются, и говорят что не согласны с заключением независимой экспертизы, на возврат можете не рассчитывать! - это дословно! По телефону сотрудники общаются отвратительно!
В настоящее время готовлю жалобу и претензию в инстанции. Надеюсь они помогут восстановить справедливость в сложившейся ситуации.
Как итог: свадьба была испорчена с самого начала, спасибо Рандеву!
7
1
August 18, 2024
Консультант Сюзанна терпеливо помогала мне со сложным выбором 😄 Отличный консультант 👍
2
1
November 25, 2024
Всем добрый день. Магазин изменился кардинально. Торгуют палью!!! Купила ботинки, у меня окрасились ноги после 15 минут носки. Заявили, что все в норме у них. И без денег и без ботинок. Зато продвигаю овощи и фрукты!!!!
1
June 3, 2023
На днях моя мама приобрела в данном магазине босоножки стоимость 7000₽, через короткое время решила их вернуть в магазин, так как они ей не подошли. Консультант магазина, который находится в тц Авиапарк отказался вернуть деньги за обувь, ссылаясь на то, что якобы обувь ношеная. Предложили провести свою экспертизу, после чего позвонили и сказали, что экспертиза подтвердила, что обувь носили. Мама пенсионер и 7000₽ для нее большая сумма, очень сильно расстроилась, так как по факту обувь примеряла только в магазине и дома. Очень удивлена отношением такого сетевого магазина к своим покупателям, не думала, что такой магазин настолько не клиентоориентирован. Я сама покупала ни раз там обувь, но после этого случая разочаровалась и нет никакого желания столкнуться с такой ситуацией и потом что-то доказывать. Тем более магазин осуществляет доставку на примерку покупателям на дом и перевозит обувь с одного магазина в другой, получается многие меряют и следы эксплуатации уже могут быть после не одной примерки. Получается чтобы купить обувь и потом что-то доказать нужно ее в день покупки сфотографировать со всех сторон. Ну это дикость уже какая-то .. Читаю отзывы и многие пишут, что магазин отказывается принимать товар, ссылаясь на его эксплуатацию..
3
December 11, 2023
Сегодня спустя 1,5 месяца, вернули деньги за товар с заводским браком. Это был квест «верни деньги». Два раза писала заявление. Потому что мне упорно предлагали ремонт и первый раз даже сделали, очень удивили. Заводской брак был очевиден(выпала фурнитура после одного дня носки). Зачем ремонтировать новую обувь? Политика компании удивляет.
3
February 1, 2024
Мы любим данную сетку и эту ближайшую к нам ТТ. Случалось за много лет всякое; заводской брак торговых марок премиум и попроще (тут вопрос к самой марке, но это нормально, % брака на производстве даже ручном присутствует всегда) - возвраты ДС по гарантии всегда без каких-либо проблем и споров, ремонты - во всех случаях сервис на уровне, теряли аксессуары, поднимали камеры - всегда все решалось оперативно. К сожалению, постоянно меняются условия (мили, бонусы) не в сторону клиента, но на рынке по-другому не бывает, они есть и очень здорово.
1
1
December 26, 2024
Много обуви ио хорошим ценам
2
October 23, 2023
Скудный ассортимент по сравнению с магазинами в центре. Вроде одна сетка, но выбора нет. Персонал так же вышколен, но у них одно спасение - оформить клиенту доставку, если он хочет что то не Тенеденс.
3
1
November 20, 2022
Забежала посмотреть осеннюю обувь, выбор большой.
Отдельное спасибо хочу сказать консультанту Олесе!
Вежливая девушка, терпеливая (со мной сложно, так как у меня «прихотливые» ноги).
Олеся так же не настаивала ни на чем, не было «навязывания» и «втюхивания», чтобы получить процент с клиента. (Я поэтому чаще выбираю самостоятельно).
Она спокойно и хорошо выполняла свою работу.
(На кассе девушки были более серьезными и молчаливыми - т.е «спасибо за покупку», «приходите еще» говорила мне Олеся, а не кассир. Она просто пробила и ушла).
+ Впервые вижу, что не кассир упаковывает товар, а консультант.
1
3
November 11, 2023
Покупали 2 пары кроссовок, женские и мужские. На мужских сразу пятка протерлась, а чуть позже и носок. Также начала отходить подошва буквально через пару недель носок. В итоге за месяц 2 ремонта. По поводу носка сказали, что их экспертиза исключает наличие брака. Женские кроссовки также буквально через месяц отошла подошва, а через 2 начала отваливаться декоративная часть с пяточной части. В общем покупая обувь по 10 тыс, хотелось бы их относить хотя бы 2 сезона, а не 2 месяца. Также позже купили кроссовки рибок, максимально смущала форма обуви. Не очень похожи на оригинальные, в итоге они прослужили чуть больше 2-ух месяцев. Даже не представляю как могла кожа протереться на пальце.
3
March 14, 2024
Обожаю рандеву,девочки умницы,классный коллектив.Жаль,что кофе сейчас не дают,вкусное🤣😂🥰
2
July 16, 2023
Хорошая обувь. Чуть навязчивый, но не напрягающий сервис. Ассортимент на хорошем уровне. С картой привележ скидки делают цены приятными.
1
August 11, 2023
Вам всегда рады при покупке, но дальнейшей клиентоориентированности ноль. Если Вы вдруг придете делать возврат, Вы уже никто. Хамское отношение. Купили ботинки, надев один раз, в кровь истерли ноги. Возврат в унижительной форме отказан. Почитайте отзывы других покупателей в интернете, будете в шоке. Главное для них это просто продать. Все остальное в дальнейшем не имеет значения. Больше никогда в этот магазин ни шагу!
3
February 23, 2024
Отличный выбор, внимательный и грамотный персонал. Рекомендую для посещения.
2
December 20, 2022
Понравился очень магазин. Хороший выбор моделей женской обуви, немного больше обуви, чем в других магазинах сети. Очень вежливые консультанты. Помогли подобрать обувь, разобрались с заказами через интернет. Могу смело рекомендовать.
1
4
August 22, 2022
Прошу руководство RENDEZ-VOUS ОТМЕТИТЬ ПРЕМИРОВАНИЕМ менеджера Рафаела.
Мы сегодня были очень приятно удивлены его обслуживанием, почувствовали себя исключительными клиентами.
Встретил, проводил, предложил разместить наши пакеты с покупками из других магазинов под присмотр для комфортного выбора обуви.
А вот девушки на кассе напротив - выясняют отношения и спорят в присутствии клиентов, имеют весьма недружелюбный вид.
В целом приятная покупка, приятные впечатления, благодаря Рафаелу. Это весьма учтивый и заботливый сотрудник.
В последнее время такие люди - большая редкость🔥🔥🔥🔥🔥
3
2
December 25, 2021
Всегда хороший выбор обуви на любой сезон, приятная система лояльности. Ценовая политика средняя и чуть выше среднего за итальянский обувные бренды
1
2
August 2, 2023
Открыла для этот магазин не только как обувной, но и вещи, купила очень качественные шорты, майки
Цена очень порадовала
Рекомендую
November 20, 2020
С виду фирменный магазин , всё на высоком уровне как раньше , но от прежнего rendez-vous осталось одно название !!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине обувь и не видитесь на акции , качество обуви ужасное , покупал кеды , слипоны, зимнюю обувь , кроссовки - не одна из пар не прослужила и пол сезона , все рвутся , подошва расходится , как какая-то дешевка , Китай и то качественней делает !!!
Пару раз обращался к ним в ремонт , честно говоря - временный эффект .
Обувь должна носиться , а не в ремонте постоянно быть.
5
September 19, 2022
Обувь хорошего качеста, довольно большой ассортимент персонал добрый и улыбчивый качество товаров на высшем уровне, часто бывают скидки по 20 -25 - 30 -35%
2
2
October 24, 2021
Хороший магазин. Большой выбор обуви. Очень вежливые консультанты. Всегда помогут с выбором модели и размера. Всегда выходим довольные покупкой и обслуживанием.
2
2
September 12, 2020
Отличный магазин,особое спасибо консультанту Юрию.Всегда поможет в выборе товара по выгодным скидкам.В целом хороший выбор для любого бюджета.спасибо
2
August 4, 2023
Большой выбор обуви, хорошие скидки постоянным покупателям, чудесные внимательные продавцы.
1
1
June 4, 2023
Очень приветливые консультанты . Хороший магазин , но правда выбора меньше стало , но санкции
2
3
April 27, 2021
Неделю назад покупала кроссовки в этом магазине. Мне помогала чудесная девушка Анастасия, маленькая , шустрая и очень добрая) Настя, спасибо вам огромное! Кроссовки огонь!! Желаю вам побольше благодарных клиентов)
1
2
January 8, 2022
Обожаю эту сеть магазинов.Покупаю уже очень давно только в этой сети. Помимо очень выгодной карты, ещё и бесплатный ремонт обуви. Сдать в ремонт обувь можно в любом из магазинов.Рекомендую.
1
1
July 15, 2021
6.07.2021 купила туфли, отделка кожа. Одела 1 раз, доехала от коньково до китайгорода, где и находился магазин. Опустила глаза и испытала шок. Кожа по краям и на каблуке гормогкой и зияет белый пластик. Вид ужасный. В магазине мне сказали, что кожа очень нежная. Мне даже на ногу никто не наступал. Это обувь. Материалы должны быть такими, чтоб её можно было надеть на ноги и провести день, не в раскоряку, пытаясь не косаться ничего, даже соседней ноги (так как при любом контакте кожа обещает и собирается в складки), а двигаться легко и непринуждённо. Магазин брак не признает, сошлись на том, что будут реставрировать после каждой носки. Дерьмо в шикарной обертке, к сожалению.
3
March 11, 2021
12.12.2020 купила сумку Gerard Henon за 7100, сумка действительно красивая,но есть большое НО: через два месяца потрескались ручки,потрескалась окантовка,и по краям лопнул ремень через плечо, пришла в магазин сдала сумку, перезвонили через 3 дня и ответ был такой: сумка возврату не подлежит, только ремонт, якобы в ней носили что-то тяжелое, поэтому окантовка и треснула,ремонт займёт неделю.
Видимо я должна каждые два месяца сдавать им в ремонт.
Быть может сумка не совсем качественная??? И окантовка лопнула не только у меня в этой сумке,по отзывам был уже такой случай!!!
3
May 5, 2021
Покупал в магазине Rendez-vous обувь.
ТЦ "Хорошо", г. Москва.
Обувь Экко, меховая подкладка внутри.
За год носки носки, - (зима, весна), - меховая подкладка, которая внутри в области носков - протёрлась.
Ремонт сделать невозможно.
(Гарантия на ремонт 3года)
Деньги возвращать отказываются,- по причине того, что туфли были уже в эксплуатации.
Очень не советую покупать в Rendez-vous обувь!!
6
October 6, 2023
Очень хорошей магазин, красиво, общительные и вежливые консультанты.
August 17, 2022
Ужасный сервис, и ужасная квалиффицированность персонала. Купил обувь белую с текстилем, уточнял качество проклейки уверили что при стирке ничего не будет, по итогу полная расклейка обуви, в претензии отказано, даже компенсацию обещанную по телефону в 20% по факту не выдали. Сначала было сквзано что отремонтируют, потом сказали что мастера их не могут склеить подошеву. Так же был продан шампунь в качестве средства которое подойдёт для ухода, ядовитая *** которая растворяет краску. Выкинутые 5000, спасибо, больше не прийду
8
May 12, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором обуви и знающим консультантами. Спасибо Диане за помощь в выборе кроссовок для дочери
June 3, 2024
Если хотите купить паленую обувь по цене оригинала, то вам сюда.
1
September 15, 2021
Отвратительное обслуживание. Заказали сумку через приложение. Приехали чтобы забрать, а когда вынесли обе сумки данной модели на выбор, оказалось, что они все мятые и деформированы. Продавщица пыталась убедить, что вся форма восстановится)). Когда мы сказали, что брать не будем такого качества, перестала разговаривать и ушла. Впечатление осталось наихудшее и от условий хранения товара и от того, что сотрудник пытался навешать лапшу на уши.
4
1
July 7, 2022
Купила в этой сети на Якиманке туфли , мерила две пары 39 и 40, в итоге решила купить 40р , сообщила об этом консультанту, купила, пришла домой , а дома снова решила примерить - а в коробке левый - 39, правый - 40 . Вот это номер ! Вернулась, хотела просто цельный 40 р , но мне даже не принесли извинения, а консультант стояла и говорит- и что вы хотите, ну так получилось, ну тогда я хочу их сдать !!!
6
September 29, 2024
Не советую
Одна подделка
Не тратьте свои деньги
Печаль одна
2
1
January 30, 2022
Много чего купили из обуви и зимней и демисезонной и даже летней именно в этом магазине. Начисляют за покупки дополнительно мили Аэрофлота, если у Вас есть карта лояльности или ее номер. Поскольку в меге - вместе с покупками можно отдохнуть, в кафе, в кино итд
1
1