Rendez-Vous
78 reviews
September 23, 2023
Благодарю за профессионализм консультантов Армине, Ольги (студентки, работающей по выходным дням), Лилии. Всегда помогают с выбором, всегда рядом, работают быстро и грамотно.
Отличная сеть обувных магазинов, пожалуй, лучшая в России.
Обувь покупаю в Москве, в отделе ТЦ " Европолис ".
Спасибо за качественный товар и услуги, предоставляемые управляющими и сотрудниками " Rendez-Vous"!
С уважением и искренними пожеланиями успехов в работе,
Любовь
1
1
November 10
Отвратительный магазин, торгующий подделками и обувью низкого качества. Сервис - навязчивый.
В октябре столкнулась с беспрецедентной ситуацией: отменила заказ в интернет-магазине и уже больше месяца не могу получить возврат средств. По телефону горячей линии и в чате отвечают совершенно безграмотно: не понимают что мне нужно. Прошу чек возврата - подтверждение того, что деньги отправили, вместо этого отвечают «обратитесь в банк». Банк, естественно, просит чек возврата.
Будьте очень внимательны, а лучше - обходите стороной это заведение.
June 9
Купила кеды за 9 тысяч. Расклеилась стелька и стерлась подошва меньше, чем за неделю носки. Отдала обувь в магазин на возврат, сказали, что проведут экспертизу в Москве и позвонят с ответом(это было 6 числа). 9 числа мне уже звонят из Москвы, после якобы проверенной экспертизы. Сообщили, что обувь не вернут, тк производственный брак не подтвердился. Как сказала девушка по телефону «ну у вас же кеды не дома стояли, портятся у всех по-разному, поэтому ничем помочь не могу». Будут возвращать обувь в магазин. И всё, что предложили, написать письмо генеральному директору. И не имеет значения, что возврат делался спустя через 10 дней от покупки, ни о каком гарантийном сроке обуви в этом магазине не знают. Умеют только продать, а как вести долгосрочные отношения с клиентом не знают.
1
October 17, 2023
Посетив этот магазин обуви, могу сказать, что в целом, мой опыт был положительным. Ассортимент обуви оказался впечатляющим, и я смог найти идеальную пару обуви. Качество товаров также вызвало довольно хорошее впечатление.
Один негативный момент, который мне показался недостатком, заключается в отсутствии скидок или акций на выбранную мной обувь. Это немного разочаровало, так как я ожидал найти более выгодное предложение. Однако, несмотря на это, я остался довольным своей покупкой, и обслуживание в магазине было дружелюбным и профессиональным. Поэтому, могу дать этому магазину обуви 4 из 5 звёзд.
3
1
June 25
Купила кроссовки Lui jo 30.09.2023 в карточке товара указано, что подошва устойчива к истиранию, это обман потребителя, подошва истерлась, а также отклеилась , обратилась в магазин специалист ООО «Рандеву» Саргасян выдал заключение, что дефекта производственного характера не обнаружен, 07.06.2024 обратилась к независимому эксперту, заключение кроссовки имеют дефект производственного характера, а именно расклеивание составных элементов. С заключением независимого эксперта я обратилсь снова в магазин и снова от магазина получила отказ, буду обращаться в суд.
1
September 27
Товар весь одноразовый и не качественный !покупал кроссовки за 6.500₽ через месяц порвались.принес чтобы вернули деньги за не качественный товар.послали обувь на экспертизу,звонили с экспертизы с Москвы предложили зашить,отказался т.к товар не качественный .деньги не вернули.всем кто дорожит качеством обуви,обходите этот магазин стороной!!!!!!
1
October 21
Достаточно часто заказываю обувь и сумки.
Можно купить и выбрать с приличной скидкой. Чем и пользуемся.Прекрасное обслуживание.
January 26
Большой выбор, приятные сотрудники. Большое спасибо Эльзе за помощь! Очень сильно помогла в выборе обуви, огромное ей спасибо! Благодаря ей выбрала то, что мне точно нравится, и что буду носить долго. Получился идеальный вариант между "хотелками" и ценой)
1
September 3, 2023
Один из лучших интернет магазинов с высоким уровнем сервиса и оригинальным качественным товаром заказали уже второй раз слипоны Тенденс заказ 12663114 курьер-консультант Алексей доставил четко ко времени вежливо все объяснил и мы с удовольствием купили спасибо и фирме Уважение и Процветания Александр
1
October 6, 2023
Магазин хороший. Светло,чисто... много сотрудников, с большим желанием помочь в выборе.
Одно но,с каждым годом ассортимент и качество товара все ниже и ниже...
1
September 2, 2023
Конкретно этот салон — уже трижды вызывал негативные эмоции и абсолютное желание уйти побыстрее. Дело не только в ассортименте и качестве.
Большое количество консультантов, которые буквально бросаются на покупателя. Сделать самостоятельный шаг нереально, тк сразу подлетает кто-то или же чувствуешь взгляды в спину и сбоку, слышишь перешоптывания с указаниями кому куда что. Очень навязчивый сервис и даже после просьбы самостоятельного изучения — за тобой следуют попятам. Понимаю, что продажи — это процент сотрудника, но не настолько же!
В прошлый раз подбирала кеды из дешевого сегмента для загородных прогулок, мне настоятельно начали рекомендовать Guess😂
В этот раз хватило 2 минут и короткого навязанного диалога чтобы выйти и принять решение больше не заходить.
Жаль, ведь раньше магазин был безусловным фаворитом
2
2
December 10, 2023
Очень приятный и очаровательный консультант Михаил (тц Европолис), давно не видела людей, которые так отдаются своей работе и любят то, что делают! Ты крутой 😏
2
1
October 23, 2023
Приятно и удобно покупать обувь в интернет-магазине компании с примеркой в этом магазине. Покупаю не впервые, сроки доставки соблюдаются, помощь продавцов полезна и продуктивна! Менеджер магазина помогла мне выбрать в зале вторую пару обуви) сама долго бы искала подходящую мне модель. Благодарю за сервис и внимание к «капризному» покупателю))) Всем - спасибо! Рекомендую!!! Останетесь довольны!
June 2
Любимый магазин обуви. Девушка консультант - я влюбился
1
April 9, 2023
Очень хороший магазин, хорошие консультанты, хочу отметить девушку у которой на бейдже написано Елизавета 44, очень милая девушка, смогла с ней пообщаться, предложила кофе и чай, обувь отличная, всем советую
1
1
January 3
Два раза приобретала обувь. Первый раз - ботинки dr Martens. Ровно через год треснула подошва и кожа на носках. Второй раз - на кроссовках через неделю оторвались петельки. Сдала на возврат, через неделю перезвонили и сказали, что не гарантийный случай и могут только ремонт предложить. Качество ужас, не рекомендую здесь приобретать обувь.
3
1
April 7
Покупала пальто первый раз в обувном магазине)) 100% шерсть, идеальные швы… и консультант Светлана - она просто чудо!
1
September 10, 2022
Самый адекватный магазин обуви среднего ценового диапазона. Большой ассортимент, итальянские бренды, выгодная программа лояльности. Доставка заказа обычно за 3 дня до магазина или до квартиры с возможностью частичного выкупа.
3
1
August 28, 2023
Посетил магазин на предмет мужской обуви по причине объявлении скидок. По факту оказалось, что это не более чем профанация и обман - скидок нет, предлагают начислить какие-то баллы. Не тратье свое время. Управляющему предлагаю пересмотреть политику компании и не вводить людей в заблуждение!
February 24, 2023
Спасибо!!! Делаю заказ через интернет, забираю в магазине на Полюстровском. Выбор хороший. Можно подобрать по выгодной цене. Продавцы доброжелательные.
Спасибо за вашу работу!!!
1
1
June 24, 2023
Сборная солянка отборочного дерьма вместо обуви, с таким же руководством и убогой политикой клиентоориентированности с вишенкой на торте в виде убогих агресствных продаж и консультантов, которые знают все, кроме как информацию о товаре. Приобретал обувь в данном магазине к мероприятию, но, к сожалению, ошибся с размером, выбрал не тот. Вместо того, чтобы просто поменять размер или офомрить возврат эти убогие продажники забрали обувь на «экспертизу» и отказали во всем. Настолько компания убога и убыточна, что, видимо, с пеной у рта будет отстаивать каждую копейку. Обувь была не ношена, в идеальном состоянии. К слову, нишевые мировые конкуренты принимают к возврату обувь через 1-2 года, но куда убыточному рандеву до чего то хотя бы нормального. Деньги - бог ты с ним, сама политика - политика жалких копеечников, которые видимо и сидят в руководстве, расстраивает) благодаря такой полилике теперь + один обувной экспонат дома) любой адекватный человек сразу увидит сетевой маркетинг и не захочет иметь дело. Будь рядом другой любой обувной - пошел бы туда, но был жертвой времени. В общем, никогда больше ничего не куплю там
3
April 15, 2023
Хорошее обслуживание, большой модельный ряд. Очень неплохой магазин, очень нравится, что есть бесплатная доставка с примеркой!
February 27
Большой ассортимент, хорошие скидки и приятное обслуживание!
December 3, 2023
Прекрасный магазин. Замечательное обслуживание, хороший ассортимент.
August 6, 2022
Люблю данный магазин. К качеству товара вопросов нет, бесплатный ремонт. Часто заказываю в интернет магазине, часто хорошие скидки. Раньше обслуживание было навязчивым, видимо пересмотрели стандарты работы с клиентами, сейчас в магазине находиться приятно. Консультанты не навязывают, готовы помочь с выбором и ответить на все вопросы. Знают ассортимент.
2
June 17, 2023
Отвратное качество обуви. В зимних ботинках было холодно даже осенью. В осенних нон стоп натирает ногу, подошва красит обувь в черный, а средство по уходу (навязанное на кассе, классика) в итоге стерло белую краску на обуви. При попытке возврата обувь только починили (p.s. закрасили места где отошла краска в белый цвет, причем местами она шелушится). Цены выше среднего. Ну, не советую.
1
January 30
Самый комфортный ,все удобно,обслуживание отличное
December 21, 2022
Дружу с этими магазинами около 20 лет. Тогда они были только в Москве.
Сеть великолепная. Иначе бы не "дружила".
Этот конкретный магазин... Додговпто искали товар на складе. Хорошо, было время... Но извинились за ожидание. 😊
Твердую "4" заслужили.
July 5, 2022
Купил шлёпанцы, в магазине прошёл и вроде идеально подошли, но при ходьбе на улице они натёрли обе ноги, 8 пальцев из 10 были стёрты хотя прошёл я не более километра, обратно до дома пришлось идти босиком( благо тепло).
Приехал в магазин делать возврат, там приняли обувь со скрипом и недовольством.
Через 4 дня мне позвонили из МСК и сказали что с обувью всё впорядке и возврат они не принимают, оператор который мне звонил не напрямую конечно но сказала она что я сам виноват в том что случилось, ношеную обувь они не принимают а на вопрос как мне понять не походив подходит мне обувь иди нет ответ прост))) «ходить нужно было в магазине»!!!
Пардон товарищи… то есть мне нужно было километр навернуть по магазину?
В общем и в целом, магазин отвратительный по части качества и отношению к покупателю!
Хамство не прикрытое как при сдаче обуви так и при разговоре с оператором с внутренним номером 20475, ну это собственно нормально когда трусливые личности звонят и на расстоянии хамят)))
Никому и никогда не буду рекомендовать этот магазин и бренд!!!!!
Желаю Вам закрыться и не портить людям ноги)))))
3
1
December 27, 2022
Хороший магазин. Огромный ассортимент в интернет магазине. Грамотные продавцы. Предложат воды,кофе. Спокойно подождут когда ты померяешь кучу обуви.
October 24, 2022
Приобрела осенние ботинки в магазине.За 1 месяц носки подошва пришла полностью в негодность!Хотя цена обуви почти 13000 рублей!Принесла в субботу обратно в магазин,приняли претензию на рассмотрение.Сказали в течении 7 дней пройдёт экспертиза и мне позвонят.Возврат средств или ремонт будут делать.Меньше чем через двое суток перезвонили и сказали,что могут предложить только ремонт,о возврате средств даже речи нет!Больше всего меня удивило,что так быстро мои ботинки доставили до самой Москвы и мгновенно провели так называемую экспертизу.Гарантия на подошву составляет три года,если магазин этого не знает,то придётся напомнить через Роспотребнадзор.Другого выхода нет.
4
November 23, 2022
Лучший магазин города по соотношению качества обуви и ее цен, часто распродажи, всей семьёй обуваемся здесь
April 24, 2023
Нам с женой кажется, что в этом отделе Рандеву в Европолисе всегда какие-то акции.
Последний раз был день здоровья.
Угощали морковным и яблочным фрэшом.
July 13, 2022
Я очень разочарована работой сотрудников этого магазина, выставили на витрину поцарапаннкю сумку, я попросила узнать, есть ли такая новая, продавец сказала есть, я попросила отложить, мне сказали, что все в порядке, прихожу с утра за ней, мне говорят, что та сумка в браке, потом другой продавец говорит, достаточно грубо, что её купили, так в браке или купили? Нет слов, ещё и врут. Пытались впарить поцарапаннкю сумку с витрины.
2
1
December 8, 2023
Выбор огромный, персонала достаточно много!
July 14, 2023
Вежливые сотрудники, всегда подскажут по ассортименту и моделям.
1
July 3, 2023
Отзывы на обувь не оставить, они не реальные. Реальный отзывы клиентов не публикуются. Качество ужасное, гарантия не работает.
2
2
August 15, 2022
Брендовая качественная обувь,последние годы только там стал покупать и всей семье! Да и очень грамотный персонал!
1
April 30, 2021
Уже несколько раз покупала обувь в этом магазине. Осталась довольна . Весной выбрала очередные ботинки , и не угадала с размером . Хотя долго в магазине ходила и проверяла как ощущения. Сравнить с большим размером возможности не было , так как он отсутствовал в принципе . Пробовала носить ботинки дома несколько дней , и поняла что на улице будет неудобно , узковаты на мою ногу . Причём в разное время дня и ощущения были разные . Но с учётом того что ботинки нужно будет носить постоянно в сезон , независимо от времени суток и отечности ног, то в идеале был бы другой размер . Я заказала через интернет другую пару из другого магазина , которую привезли уже на следующий день . Но в магазине сразу не приняли на возврат первую пару ( внешне им не понравилась подошва ), предложили оформить претензию и отправить на проверку . Вариантов не было , отдала . Единственно что обещали 3-4 дня , было дней 10. Если бы не вторая пара обуви которая ожидала результата этой проверки вообще без разницы сколько будет идти проверка . Но один раз я сама продлила хранение . Потом в виде исключения продлили второй раз. В итоге претензию удовлетворили , я выкупила такие же ботинки размером больше , а Деньги пришли буквально на следующий день , хотя предупредили что зачисление будет от 3 до 30 дней . Я довольна . Буду ещё покупать в этом магазине .
1
2
March 11
Большой выбор. Приветливый персонал.
September 6, 2022
В первый же день после покупки стелька отклеилась и собралась гармошкой, под стелькой торчат гвозди. Так я была уже в пути, то пока смогла дойти до дома и переобуться - поранила ногу гвоздями в кровь.
При этом возврат магазин оформить не согласился, сказал, что это не производственный брак!
2
2
June 15, 2022
Лично мне очень нравится этот магазин, очень внимательные продавцы, это очень важно
Обувь добротная, качестаенная
1
1
September 2, 2021
Отличный магазин, с хорошими скидками на бренды. Вежливые и внимательные консультанты. Купила две пары обуви в европолисе на лесной. Довольна. До этого обувь брала в другом магазине рандеву на юге Санкт-Петербурга и тоже очень довольна обслуживанием и качеством товара. Большой выбор и самое главное(для меня), что есть обувь 40-41 размера (женская).
2
2
August 4, 2022
Не лояльная организация. Купил обувь,дома понял,что прогадал с размером, принес на возврат, но не приняли, хотя даже не эксплуатировал.
Дополню: отнес на независимую экспертизу, подтвердили,что обувь не была в эксплуатации, а так же обнаружили брак, по итогу с заключением эксперта отнес обувь в магазин, где мне сделали возврат и за обувь и за экспертизу!
3
1
June 1, 2022
Самый крутой сервис всегда. Самый лучший выбор. Люди вы в адекватен??? Зачем оценки занмижать??? Наверное Вы там ничего не купили, потому что где ещё сделают бесплатно набойки???
1
May 10, 2021
Уже не первый раз напарываюсь на брак.компания просто шлет на все 4е стороны. Крайне не советую этот магазин. Сервис хорош в магазине при продаже. Видимо кто то на своей должности отлично проводит работу. А вот по части сервисного обслуживания и гарантии ужас. И не надо просить написать номер карты, или обещать разобраться, поезд ушёл. В этот раз специально не стал делать ремонт, А попросил вернуть пару обратно, чтобы выложить фотки. Пусть люди посмотрят на то каким товаром вы торгуете и что с ним станет....
6
1
December 1, 2020
Отличный выбор обуви на любой вкус и кошелёк. Консультанты не стараются продать самый дорогой товар, а понимают потребности каждого покупателя. Мой любимый помощник Валечка всегда помогает найти именно то, что нужно.
1
1
February 22, 2021
ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ. Приобрели супруге зимние ботинки в ТЦ Форт (г.Москва), а так как сами мы из Питера, не стали сразу их испытывать (носить). Тем более продавец уверял нас, что мы сможем обратиться в любой магазин в случае чего. Этот случай наступил. Выяснилось, что носить их просто нереально, потому что они СУПЕР СКОЛЬЗКИЕ. Без посторонней помощи передвигаться невозможно. Обратились в Сервисный Центр по телефону, они сказали, что надо посмотреть привозите (В Москву), но через отдел претензий. Обратились в отдел претензий, нам дали ответ, что СКОЛЬЖЕНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ СУБЪЕКТИВНЫМ МНЕНИЕМ. Досвидания.
На мой взгляд, это может быть заводским браком: например, нарушение технологического процесса при изготовлении, а они даже не предложили провести экспертизу или обратиться в их хваленый СЦ. Ответ был такой, мы можем исправить степень скольжения, только на кожанных подошвах. Оказалось все намного баналънее - подошва оказалась резиновой. Вы представляете? Резиновая подошва на зимней обуви!!! Теперь понятно, почему такой негатив в общении с клиентом. Это затягивание времени, чтобы не успели обратиться за возвратом в течении 30 дней, как у них прописано в магазине. Уважаемые люди, поищите в других магазинах себе обувь, не стоит обращаться в этот магазин Рандеву даже за стельками! Спасибо! Надеюсь мой совет поможет вам.
9
2
May 3, 2022
Не рекомендую покупать обувь в этом магазине! Я купил там туфли, дома походил, жмут, пришёл в магазин с просьбой вернуть деньги а они отказали! Говорят не товарный вид! Ну как у них после этого теперь обувь покупать?
3
1
May 12, 2022
Для меня здесь дороговато. Но в скидки- приемлемо. Выбор интересный. И качество.
2