Rendez-Vous
104 reviews
April 5
С мужем и двумя детьми (младшему год), покупали мужские кроссовки, на кассе нам продали шампунь для обуви, когда муж дома им воспользовался, то у всех появилось желание бежать из квартиры куда глаза глядят, запах ТАКОЙ, что невыносимо находиться дома, у всех заболела голова, открыли все окна, балкон, запах не выветривался в течении получаса. Осуждаю вас за такую продажу семье с маленьким ребенком, как минимум, и за такую продукцию как максимум, лишь бы выпарить, а как там люди будут пользоваться это уже не ваше дело, получается. Никаких средств больше у вас приобретать не будем и никому не посоветуем.
May 7
Все хуже и хуже впечатления от магазина…( Последний случай просто вывел из себя… В 2024 году купила сапоги, которые были слегка маловаты, но продавщица уговорила купить- сказала попробуете дома еще раз и если не подойдут- сдадите…
Я поменяла дома и поняла, что маловаты и буду возвращать, но когда хотела сдать, у меня не приняли, сказав, что нужно сдать их на экспертизу….(
Пришла снова через какое- то время. Экспертиза решила не принимать обувь, вынеся решение, что я в них ходила….( Но я их надевала один раз и походила по ковру! Нет слов!
Сказали, что могут только взять на растяжку… пришлось сдать…
Сказали, что сообщат, когда они будут готовы. Я ждала 4 месяца и науонец появилось сообщение- готовы- могу забрать в магазине.
Уф! Наконец- то! Пришла в магазин, но не тут -то было…. Оказывается их здесь нет, из отправили на какой-то склад и вообще не могут найти!!! Я просто не поверила своим ушам! Какие изощренные пытки клиентов!
Затем в течении часа они не могли найти где они, на каком складе и тд… , а со мной были ни в чем неповинные внуки и подруга, которым я пообещала, что мы заскочим в магазин на минутку забрать мои сапоги….
Через час мне все- таки вернули сапоги, которые абсолютно не изменились после растяжки, как давили при покупке так и давят…
И сказали, что ничем не могут помочь… Вот так! Советую всем быт осторожными. . И это сеть всем известных магазинов, а по сути веду себя, как ***
2
December 19, 2024
Не удивлена такой низкой оценкой магазина . Сегодня специально приехала в магазин на охотном ряду на услугу по уходу за обувью . Я была разочарована! По порядку : во первых это не ремонт и не реставрация обуви , а лишь мастер класс , как в домашних условиях вы сможете сами ухаживать за обувью . Передо мной был молодой человек с 1 парой обуви на мастер класс и мастер мне предложил подождать примерно 1,5 часа !!!! И выяснилось , что помощь при этом он мне не сможет ! Нет такого цвета крема и трудно подобрать . Я приехала с проблемой на бежевых туфлях : на остром носке туфли был скол кожи . Мне посоветовали сотрудники другого магаза Рандеву обратиться к услуге «экипаж».
Вот вопрос: если эта услуга только по уходу обуви и демонстрации как в дома можно за ней ухаживать, то почему это длиться 1,5 часа ? Я сомневаюсь , что кто то может себе позволить дома 1,5 часа натирать обувь ))). Мне кажешься время для мастер класса туфель 15 мин , не больше , при том , что дома обычно на это уходит 3-4 мин , если не меньше). Ни какой заинтересованности и желания мастера мне помочь , я не увидела. К сожалению остался осадок от посещения всего магазина !
1
March 1
Чудесный магазин. Отдельное спасибо консультанту Елене, очень милая и приветливая, все рассказала, показала. Рекомендую данный магазин 🫶🏻
2
December 2, 2024
есть то что нужно
расположение магазина прекрасное
персонал-есть профессионалы
есть приставучие 😁 бегают за покупателем и мешают выбору товара.
Когда уже скидки?😁
1
1
March 8
Постоянно приходится подходить к консультантам, чтобы узнать цену и размер. Не хотя вообще приносят.
Причем в других магазинах консультанты всегда заинтересованы в покупателе. Помогут, подберут, посоветуют, но не здесь. С чем это связано непонятно.
April 1
Большой ассортимент , вежливые продавцы , всегда можно найти что-то интересное и красивое .
April 23
Уважаемые покупатели магазин сливает все ваши данные время, где купили за какую сумму и паспортные данные мошенникам!!! Прежде чем купить подумайте 100раз. На просьбу удалить данные отвечают хорошо удалим !! То есть даже карта , телефон сколько денег !!
1
October 6, 2024
Самый лучший рандеву в Москве. Огромный ассортимент, большой выбор, очень приятные консультанты
Огромное спасибо консультанту Виктории, помогла с выбором без напряга и нервов
1
April 30
Куча непонятных продавщиц которые стоят в кучке и что-то перетирают между собой, кофе здесь больше никто не предлагает, видимо его просто нет, по внешним данным все или 90% процентов этих девушек с отвратительной внешностью и не притягательны совершенно, ну а самое главное и самый большой минус это отвратительно некачественная обувь типо танданс, мейсон девид и тому подобное, такую обувь уважающий себя человек не купит из-за некачественного пошива, сплошного кож зама и ужасного фасона с кривой подошвой. Китай одним словом. Ещё одна тонкость, такую обувь типо офичини, tbs, лойд, балдинини и многие другие итальянские бренды можно купить на других интернет площадках и на порядок дешевле и без похода в магазин, это факт! У меня по вашей карте привележ 19 процентов скидки, а друга 12 процентов, но стоимость обуви что у меня, что у него абсолютно одинаковая, спрашивается как так то, опять получается обман и ложь! Тогда зачем нужен ваш магазин Рандеву, что бы кормить толпу ваших продавщиц и такую же толпу управленцев и стажёров? Те времена прошли, а вы ничего не поменяли, убрали лишь только то, что вашим клиентам по факту было нужно, это гарантийное обслуживание обуви, штат сократили в ноль и эту услугу убрали, но сами не признаётесь, предлагаете сделать профилактику подошвы на обувь офичини, когда там каучуковая подошва и не какой профилактике подошвы там и через 10 лет не нужно делать и при обращение к вам нужно было проклеить и прошить стельку, но вы отказываете своим клиентам. Одна продавщица в вашем магазине по секрету рассказала, что в сети магазинов полный бардак и что этой опции по ремонту обуви у вас больше нет, так как штат мастеров полностью сокращён. Вообщем друзья, не советую эту сеть обувных магазинов, так как делать здесь нечего, режим садовода включён и изменений в лучшую сторону здесь не будет, это факт.
July 18, 2024
Выражаю благодарность консультанту Анжелике за профессиональный подход и внимательность к клиенту. На мою широкую ногу с высоким подьемом подобрали три пары обуви. И сумочку для души. Рекомендую.
2
September 13, 2024
Консультантов куча, а работать никто не хочет. Несколько раз приходила забрать интернет заказ. Когда сообщала об этом, просили пройти к пустой кассе и ждать кассира, хотя товар раньше всегда выносили сотрудники зала. Потом меня подозвали: девушкааа, идите сюда. Вот подойдите к той женщине, она сам вынесет заказ. И я должна при полном зале сотрудников, которые стоят и ничего не делают, тратить своё время впустую и бегать искать сотрудников, которые даже заказ вынести не могут или выносят не мой?
А за что вы бабки то получаете? За то, что тупо стоите у входа с улыбкой и языками между собой точите?
Теперь буду посещать другой магазин, хотя это был удобен по расположению.
4
1
October 30, 2023
Мы там были 27.10.23
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне, она очень помогла с выбором и подобрала нам обувь красивую и по доступной для нас цене.
Очень приятно что в вашем магазине есть такие сотрудники как Татьяна. Желаю ей новых успехов в работе и всех благ!
4
1
June 23, 2023
Раньше радовало именно наличие большого кол-ва разноплановой обуви- могла, забежав,приобрести и женственные шпилечки, и брутальные интересные формы, еще и кроссовки прихватить. Сейчас же каждый раз останавливаюсь у входа- взгляд в левый угол назад, в правый в сторону- все, дальше смысла уже идти нет. 🙈Какой то печальный ширпотреб, или не самые лучшие(это мягко говоря🙄)варианты из коллекций....
Прискорбно, ведь это все таки место, в которое заглядывают и гости столицы, и как то 🤦♀️
Спортивную обувь уже вообще в этом году здесь не нахожу, хотя на сайте огромное кол-во потрясающих, на мой взгляд моделей, которые можно было за образец взять.....
В общем, противоречивые чувства.
Или повезет, или нет, как зайдешь, на что попадешь- наверно так я сейчас назову свое отношение к этому, настолько раньше симпатичному мне местечку.
Отдельно хочется сказать про персонал- сейчас стали в основном молодежь брать, ребята молодцы, стараются, внимательны, доброжелательный, и, ❗что немаловажно❗-НЕНАВЯЗЧИВЫ)))
Доставка хромать стала.
Заказала из Москвы в другой город, в подарок э, обещали 2-3 дня(обычно вторник/пятница), пришел,через неделю, когда человечка уже в городе не было(((Неприятно с подарком получилось.😬😡
Можно было бы как то апгрейдить этот процесс, и хотя бы (как это делают сейчас озон, Вайлдберриз и т.д) информировать клиента о процессе доставки.
3
August 17, 2024
Выражаю благодарность продавцу Галимовой Оксане Васильевне за доброе, радушное, теплое отношение к клиентам. За вежливое обслуживание при выборе товара. Хочется приходить снова..
2
April 14, 2023
Удобно расположен в самом центре Москвы. Хорошее пространство с приличным освещением. Персонал традиционно вежливый, отзывчивый. Неплохой выбор обуви оригинальной продукции на любой кошелек. Акции и бонусы тоже радуют. Доставка домой или в офис удобная и бесплатная, но хотелось бы по-быстрее с момента заказа.
1
1
March 22, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Елену. Она профессионал своего дела. Подобрали обувь со всеми предпочтениями буквально за 5 минут. Очень вежливая и приятная. Была в магазине 22 марта 2024
2
1
October 7, 2024
Выбор товаров неплохой, качество тоже. Но цена за него могла бы быть и ниже. Не всегда соответствует качеству. Будте внимательны к тому, что говорят продавцы. Они не всегда знают , что говорят, или обманывают. Проверяйте бирки.
1
July 21, 2024
Обожаю этот магазин. Менеджер Ольга просто невероятная, долго не могли найти туфли, в которые я прям влюбилась, она не сдавалась, связалась с другим магазином и решила мой вопрос. Спасибо большое за таких сотрудников, она просто супер!!!! Вообще не сдается, очень приятная.
1
December 29, 2023
Люблю именно этот магазин, всегда везёт купить там что-то хорошее. Приветливые продавцы, не навязчивые. Все быстро приносят, консультируют по размеру. Отлично!
October 9, 2024
Самая жуткая обувь в моей жизни! Одела новые ботинки 1 раз! Все ноги стерты в кровь! В магазине, на плитке, кажется все нормально, но достаточно было выйти в них на улицу и начался просто ад!
1
August 20, 2024
Претензия 0000753897. Специально просил доставить товар на моросейку , подтвердили. В смс тоже было написано что доставили на моросейку. В итоге пришел забирать , оказывается они на Охотном ряду. Просьба найти того кто затупил, и попросить не тупить больше.
1
March 4, 2024
Закрыли магазин в ТЦ 4Сезона, вынуждены ходить сюда, приходится спускаться в подвал,душновато, народу много в самом ТЦ, неудобно, но Рандеву- наш любимый магазин обуви, хорошая организация продавцов
March 16, 2024
Отличный магазин! Всегда великолепный выбор. Прекрасное обслуживание. Приходишь за одной парой, покупаешь 3. Рекомендую.
March 22, 2024
Один из лучших магазинов сети. Всегда отсюда ухожу с покупкой, консультанты ненавязчивые, что редкость для данного бренда магазина) рекомендую!
July 9, 2023
Один из любимых обувных магазинов. Широкий выбор, вежливые и внимательные консультанты. Часто бывают акции , скидки . В магазинах всегда чисто и приятная атмосфера
1
August 26, 2024
Приятный магазинчик, часто заказываю обувь и сумки! Вежливые девушки, хороший выбор.
January 22
Спасибо за прекрасное обслуживание и отдельная благодарность за ваши подарки! Желаем роста и процветания бренду!
1
July 24, 2024
Очень профессиональный и отзывчивый персонал особенно продавец консультант Инна )))
1
January 28, 2024
Часто тут бываем и закупаемся обувью, так как в этом магазине прекрасный ассортимент обуви, намного лучше, чем во многих других.
3
February 23, 2024
Здравствуйте! Продавцы умницы, быстрый подход, всё подбирают, советуют. Спасибо большое!!!! Покупкой довольны!!!!
3
September 16, 2022
Купила в интернет магазине Rendez-Vous 09.09.2022 ботинки дерби итальянского бренда Gianni Renzi за 10720 руб, на вид очень понравились, классные, мягкие,померила вроде все хорошо , у меня 34,5 раз ботинки на 35 раз, убрала в коробку т.к было еще тепло, через несколько дней 13.09.2022 решила протестировать дома и поняла что при ходьбе они слетают , короче велики все таки и шнурки развязываются, потому ,что из кожи, решила сделать возврат , но не тут то было, менеджер смотрел чуть ли не через лупу и сказал,что я их носила на улице, и надо отправить на экспертизу, ну отправили на экспертизу, ждала несколько дней и была уверена, что деньги вернут , т.к ботинки новые, не ношенные,сегодня 15.09.2022.позвонили и отказали во возврате средств, забирайте говорят ботинки , вы их носили , я утверждаю ,что только дома обула пройтись, но бесполезно ,что то доказывать,вот теперь не знаю куда их деть мне велики а дочке малы , вот так вот , хотя я была их постоянным клиентом , больше не вернусь в эту контору где наплевать на клиентов
32
3
October 7, 2023
Один из самых лучших магазинов ,с большим выбором различных,разнообразных моделей обуви ,сумок и аксессуаров на любой вкус и цвет .
2
1
November 24, 2023
Мама мне в подарок на др купила сумку крос Боди Гесс .
Сумка пришла а пыльника нет 🤷♀️
Звоню на горячую линию говорят на складе все сумки без пыльников . Это вообще как ?
Если производитель комплектует каждую сумку пыльником . Теперь вообще закрадываются сомнения об оригинальности данного товара , завтра буду разбираться и искать подтверждения оригинальности .
Тк не хочется платить за обман 15 тыс руб
5
July 17, 2024
Отвратительные сотрудники. Отвратительная обувь, качество обуви плохое. Магазин напоминает рынок китайских подделок. Позорище. Начальство незнает законов РФ.
1
June 5, 2024
Огромный выбор,вежливые и профессиональные консультанты.Всегда ухожу с покупкой👍👍
1
January 6
Внимательный персонал, хороший выбор
June 4, 2023
Являлась постоянным клиентом, (максим скидка по карте),размер ноги 41-42. Из 5 пар стабильно выкупала одну ( рада бы купить больше, но как-то малы ). Тем не менее интернет заказы магазином были полностью заблокированы . Менеджер по телефону заявил, что я нежелательный клиент! Письменно на обращение № 408658 получен ответ " Услуга постоплаты по внутренним правилам компании приостановлена".
По данному вопросу хотелось бы обсудить стратегию работы с клиентами с руководством. Не считаю поведение компании и работу менеджеров адекватной нынешнем реалиям.
8
1
March 12
Пустой бестолковый магазин занимает чужую нишу в таком тусовочном месте
1
August 17, 2024
Вежливый персонал, нравиться посещать магазин!) Подарили полный пакет вкусной сливы ❤️
1
February 3, 2024
Выдают китайскую обувь за итальянскую (GIOVANNI FABIANI trend). Обращайте внимание на стельки изделий. В итальянской обуви, особенно в кожаных зимних сапогах не может быть резиновой стельки из Китая. В целом весь магазин, сплошные копии.
5
November 2, 2022
Я абажаю этот магазин. Покупаю в нем в основном онлайн. Курьеры всегда приезжают вовремя предварительно позвонив. Очень вежливые, тактичные! Прям приятно покупать! Дополнительно радует, что стоимость в магазине дешевле чем в вайлдберис на одинаковые товары. Рекомендую магазин своим друзьям и буду продолжать совершать в нем покупки!
2
July 23, 2023
Ужасный магазин и обращение с клиентами. Начиная от сервиса и заканчивая качеством обуви. В заказе прислали ношеную обувь, в возврате которой отказали. Кеды оказались малы, и мы просили хотя бы обменять на другой размер , ХАМСТВО и АБСОЛЮТНАЯ неграмотность со стороны претензионного отдела. По данному вопросу обратимся в другой орган, который разберётся с вашей работой , и научит обращаться с клиентами . Оформляли претензию . Вы отказали в грубой форме.
10
1
November 21, 2022
Была куплена пара мужской обуви 19.11.2022, померяли в магазине, меряли дома, 21.11.2022 принесла эту пару в магазин, ТЦ Авеню, сказав, что обувь деревянная, не удобная, ноги, как в тесках. На что консультант по имени Ксения дерзила, никакой тактики, полное отсутствие норм общения с покупателями, сказала, что стелька примятая, возврат только через притензий. Но ботинок стоял на ветрине, прошу заметить! И не ищаювестно, сколько людей померяли этот ботинок! Прошу принять меры по отношению к данному консультанту! И сделать возврат денежных средств. В Роспотребнадзоро письмо с жалобой на данный магазин и сотрудников направлено! Обувь стоит 9660!А качество не соответствует даже на 1000 рублей!
10
1
July 10, 2022
Хороший магазин обуви с большим выбором на любой вкус! Симпатичные модели на выход и на каждый день, такого ассортимента в нашем Серпухове нет! Отличный сервис и всегда готовые прийти на помощь продавцы1
3
2
September 10, 2022
Хочу спасибо и особую благодарность выразить курьеру Петру, отзывчивый, пунктуальный, помог зашнуровать ботинок☺️Очень положительное впечатление от покупки, надеюсь и обувь купленная будет служить на радость, ну и подарок 🥔 очень актуальна в наше время
1
3
August 12, 2022
8 лет покупая в этом магазине обувь и аксессуары, не знала что компания Рандеву кидалово на деньги! Мало того что последне время стали присылать доставкой на дом брак или уже ношеное так ещё и деньги возвращать не хотят! 5 августа оформила заказа (кошелёк Gerald Nenon) с оплатой онлайн на сумму 3 130 рублей, 6-го августа курьер привёз с браком, я ярко выраженной царапиной на лицевой стороне изделия, без соответствующей упаковки (то есть просто замотан в целлофане, а ведь кошелёк брендовый), ну на этом разочарования не закончились, я естественно отказываюсь и возвращаю курьеру (так сказать не отходя от кассы), и делаю следующий заказ уже через оператора, чтобы данный товар прошёл контроль качества и доставили в его родной упаковке, на выбор предложили два кошелька данного бренда, и что вы думаете, привезли, мало того опять в целлофане так ещё и видно что кошельки только крашенные краской для кож.изделий, один вообще в руках не возможно было держать, запах ужасный, внутри все вкладки по-прилипали и покрасились🤦🏼♀️ одним словом я поняла почему такая большая скидка у них… отдельный разговор с обувью, заказала ботинки два раза обула и они порвались, а ведь цена почти 10 000 рублей… чтобы отдать им на ремонт нужно ждать две недели, просто ужас и одни разочарования от Рандеву… деньги за кошелёк так и не вернули! Буду искать другой магазин, более порядочных и с качественной продукцией! По этому, мой дельный совет дорогие покупатели в этой сети магазинов обуви, если прежде хотите что-то у них приобрести, подумайте о качестве товара, но главное, не совершайте оплату онлайн!
PS: даже чек о возврате ни на почту ни в личный кабинет онлайн не прислали, то есть вообще никакой информации о том что они вернут деньги, и вернут ли вообще… в первые за столько лет совершая покупки в интернет магазине, сколько раз было отказов от того или иного продукта-товара, но чтобы звонить каждый день как в этот рандеву и выжимать свои же деньги которые не возвращают, просто нонсенс!
22
2
November 17, 2022
Отличный магазин, всегда покупаю хорошую обувь и другие аксессуары. Были промашки, но всегда магазин шёл на встречу. Много лет являюсь клиентом! Благодарю
1
June 7, 2023
Купила я кроссовки «Tandance» …
Кожа порвалась на сгибе в первую же неделю, разошлись швы и порвался замш.
На претензию ответили, что это естественный износ, а отдел ремонта не может зашить разрывы.
Была постоянным клиентом рандеву с скидкой 23% но теперь ни ассортимента (только «Tandance» сомнительного качества), ни обещанного сервиса (разрывы на линии сгиба это не брак)…
5
March 9
Очень навязчивые продавцы
1
1