Rendez-Vous
66 reviews
October 27
Вообще вся сеть этих магазинов была бы еще лучше, если бы комплексно поработала бы с персоналом. Причем не точечно где то в одном месте, а во всех магазинах, в которых я побывала. Ассортимент хороший, качество обуви, действительно радует, НО
Как только заходишь в магазин, персонал начинает не скрытно оценивать твой внешний вид, после чего подходят и начинают предлагать что то, если что то не подошло, и ты не купил, к тебе начинается не прикрытая неприязнь, чувствуется как человек меняется на до и после.
Несколько раз было когда заходила при этом общалась по телефону, сотрудница/ы начинали нагло кричать чтобы я их услышала и показывали хамство в ответ. Имен не помню, но такая дикость.
Уважаемое руководство, убедительная просьба провести тренинги и повысить клиентоориентированность своего персонала. Такое ощущение, что люди что то должны им.
2
August 17
Очень часто брал обувь в сети магазинов, с большинством из пар обуви возникали проблемы, в том числе и из премиальных брендов. Эксплуатация обуви была щадящая, носились не часто, бережно и в основном в офисе, но все равно разваливались не проходив и сезона. Так было с несколькими парами обуви, поэтому выводы по поводу сети магазинов сомнительные. Отдавал в ремонт, но отремонтированная обувь уже после месяца эксплуатации развалилась в местах ремонта. Очень сомневаюсь, что я изменю свое мнение и что-то еще буду здесь приобретать
October 18
Приятная атмосфера, качественные продукты.
Отдельная благодарность за профессиональных продавцов-консультантов!
Особенно порадовала Елена! Редкий случай в Москве, когда в таком сегменте, обслуживание на высшем уровне!
April 16
Посещала сегодня рандеву на новослободской. Люблю магазины этой сети за сервис, ненавязчивое, но приветливое обслуживание и выбор, но от этого магазина остался осадок. Меня обслуживала консультант Алсу, и это было не просто навязчиво, это было Н А В Я З Ч И В О. Я более 4 раз прямо попросила дать мне осмотреться самостоятельно и сказала, что я обязательно позову именно Алсу, когда мне понадобится помощь, но этого оказалось недостаточно, чтобы просто дать мне спокойно ознакомиться с ассортиментом. Была настроена на покупку, но по итогу даже мерить ничего не стала, потому что ну нафиг. Лучше домой заказать, чтобы никто не приставал. Понимаю, что это может быть не связано с сотрудником, а с внутренними регламентами, но что-то точно надо менять, потому что когда к тебе прилипают, как банный лист, и шагу ступить не дают, идя везде хвостом с миллионом предложений не по вкусу, когда ты уже прямо просишь отстать - это однозначно ту мач. Сам магазин неплохой, ассортимент прикольный. Жаль, что не смогла его оценить в полной мере
5
December 27, 2023
Хочу сказать спасибо консультанту Наталье, которая вечером 26.12.2023 помогла мне подобрать ботинки. Золотой профессионал: напоила водой, внимательно отнеслась к выбору, порекомендовала действительно удобную и красивую модель и помогла перешнуровать выбранную пару более подходящими шнурками.
Надеюсь ботинки будут долго носиться, потому что они очень удобные и красивые.
June 23
Спесибо консультанту,она помогла мне найти красивую сумочку, которую я купила. Без помощи консультанта,я бы наверное ее не заметила даже. Мои подарочные баллы списались и я купила сумочку со скидкой.
April 22
Большое спасибо продавцу-консультанту Кристине Диденко за помощь в выборе товара. Сотрудница магазина предложила мне несколько вариантов на выбор, тут же уточнила размер моей скидки с учётом накопленных бонусов, ответила на вопросы относительно материала изделия, имеющейся цветовой гаммы и т.п. В результате я вышла из магазина в хорошем настроении и с покупкой!
October 18
2 звезды продавцу Василисе Б.: не сняла с сумки защитный датчик, который самостоятельно вообще не оторвешь. И он как взломала дома раскаленным лезвием.
Плюс не запросила карту клиента, сказала нет бонусов, хотя по карте лояльности к меня скидка 11%. Доверилась продавцу, а оказалось обманула.
March 12
Хороший магазин, вежливые продавцы. Заказывала доставку, все отлично. Сотрудник все подсказал, помог.
Приятные впечатления.
December 13, 2023
Ничего не покупайте в Рандеву! В конце мая купила кеды за 12 920 = Очень быстро прорвались задники, протерлась подошва. Хотела вернуть некачественную обувь, приняли претензию, но отказали в возврате, на основании акта проверки качества товара, составленного специалистом ООО «Рандеву» Саргсяном А.А. Считают, что такой износ для четырех месяцев нерегулярной и бережной носки нормальное явление. На повторную претензию тоже отказ. Буду подавать жалобу в вышестоящие, контролирующие организации. Наплевательское отношение руководства Рандеву к качеству обуви, которую продают в магазине и недостойное отношение к покупателям!
4
1
April 13
Не плохой магазин. Покупали дочери ботинки, потом выяснилось дома, что положили разные размеры. Замену произвели без проблем, но пришлось снова ехать в магазин, который вообще не рядом с домом. Минус свободный вечер. В целом не плохо.
October 20
Стильное место, шикарный выбор, высокий сервис. Рекомендую!
August 13, 2022
Очень понравился салон в ТЦ Дружба. Большой ассортимент, хорошие акции, приятные улыбчивые девушки. Большое спасибо милому консультанту Александре за профессионализм, доброжелательность и внимание к клиентам. Помогла выбрать нужную обувь буквально за минуты, очень ответственно отнеслась к выбору. Спасибо за таких сотрудников!
2
June 8, 2023
Худшая точка магазинов Рандеву - сотрудники будто из другой компании. Пытаются продать то, что у них есть, а не то, что надо. Не тот размер - ну всего же на размер великоват. Не та марка - но имеющаяся тоже хороша. Нужны детские носки - посмотрите в другом магазине. То есть с ассортиментом за 100-200 руб. в этом магазине не заморачиваются. Зато сделали замечание, что мой ребенок забегал в магазин и выбегал - счетчик считает. У магазина ближайшее расположение к метро станции кольцевой линии, вход непосредственно с улицы, а не через ТЦ идти, рядом достаточно парковочных мест. А вот из-за работы персонала хочется обойти эту точку, а еще лучше закрыть, чтобы счетчик на входе не считал ненавистных сотрудникам магазина детей с мелкими по суммам потребностями
6
April 25, 2023
Оформила заказ с доставкой в этот магазин на Новослободской. Осталась очень довольна обслуживанием! Спасибо Диане и Ринату) Приятные, компетентные консультанты - ответили на вопросы, быстро оформили выдачу, предложили напитки (чай, кофе, вода). Ушла в приподнятом настроении)
1
July 29, 2023
Ничего не покупайте в этой сети! Магазин фейков. Надоедливые продавцы! Ужасный сервис, обувь паль! Брак не признают. С их собственной «экспертизы» обувь возвращают с царапинами! На вопрос откуда следы носки и царапины, отвечают, что они отдают обувь в том состоянии, в котором её сдали. Обувь была в магазине 6 месяцев, пока я пытался доказать этой недокомпании брак, её активно носили… видимо продавцы не могут заработать себе на свою собственную обувь. Таких компаний не должно быть на рынке!
3
December 5, 2023
Хороший магазин. Качественная обувь. Приветливый персонал и отличное обслуживание. Рекомендую!
1
December 14, 2023
Заказала доставку в магазин,пришла посмотреть(пришла с подругой),все вынесли,но консультанты надоедливые,пока ждали,консультант предложила миллион товаров обуви,хотя подруга говорила,что ничего не нужно.
Как принесли обувь,начала мерить,все вроде бы не плохо кроме надоедливого консультанта,которая подходила и каждые 10 секунд «брать будете?» «берете»,даже было все равно,что я говорила по телефону в этот момент,я сказала,что думаю еще, после когда померила,сказала,что скорее всего буду брать,но надо списать баллы и она сразу «диктуйте номер,я зайду в приложение»,на что я ответила,что номера рядом нет,можно ли как-то списать через приложение на моем телефон,на что на меня возмущенно посмотрели и сказали «а баллы вы как собрались списывать» и в тот момент,я сказала,что нужно подумать,она убрала их и ушла куда-то,я подумала и отказалась
Слишком навязчиво,не каждый любит такое,и сбивает все
Также сбивает выбирать и определяться
3
January 20
Люблю этот магазин, конечно сейчас он стал проще, меньше люксовых брендов, но все равно, можно себя порадовать!
April 1, 2023
01.04.2023г в 13 часов дня .Я подошла к работнику-девушке .Но видимо ей не нужны были деньги , хотя она стояла без дела, просто предложила обратиться к другому сотруднику . Который так же вяло стоял с ней . А сама продолжила стоять 🤣🤣🤣🤣господи ) в итоге я купила ботинки за 15.000 р . Но не знаю , может у вас такие избирательные сотрудники , что выбирают с кем им работать а с кем нет ) а я лицом не вышла 🤣)
Смешно )
3
August 28, 2023
Прекрасный магазин! Дали в подарок 3 кг отличных слив ❤️ вот это было неожиданно и ооочень приятно! Я очень люблю сливы))
August 8, 2023
Сотрудники огонь. Всегда дружелюбны и отзывчивы. Работают много лет. Знают в лицо- очень круто
October 17, 2023
Магазин обуви и одежды,на любителя- обувь разных фасонов , я любитель трекинга и обуви для меня практически нет
August 17, 2022
В этом магазине давно покупаю обувь, сумки, кошельки. Все качественно, хоть и не дешево. Но меня все устраивает. Персонал всегда помогает в выборе. Спасибо магазину!!!
April 1, 2022
Купила обувь 30 марта. 1 апреля пришла сдавать , так как не понравилось качество.
Обувь даже не примерила больше, только в руках "покрутила".
Продавец заявила мне: вы ходили в ней (видимо по снегу, так как он выпал в этот день) принимать только через отдел претензии. Принесла мне с витрины какие-то кеды и тычет: посмотрите у нас чистая подошва. Развернулась и ушла.
Два других продавца оказались более адекватными, протерли подошву и сказали, что все впорядке
Причём подошва была слегка пыльная и не полностью, как бывает только при примерке, но не как при носке, даже если пройтись по крытому ТЦ.
Я взяла другой ботинок с витрины ,подошва была ровно так же "грязная". Я показала это тому продавцу, а она : я даже смотреть и спорить не буду, вы носили
Шок, просто шок 😲 от таких продавцов....
3
July 16, 2021
Выбор большой, марки разных ценовых сегментов. Консультанты профессионалы, ненавязчивы, но всегда помогут с выбором. Всем, что я покупаю, остаюсь довольна. Очень часто меняют ассортимент, но всегда нужно спрашивать и про модели, и про размеры. Зал не может вместить весь ассортимент, но сайт в помощь.
1
June 2, 2023
2 раза заходила в этот бутик и ни разу ничего не купила, вроде неплохой, но как будто скудный выбор. Сейчас с необычной обувью вообще напряг у нас )
September 5, 2023
При покупке в августе 2023 года подарили пакет овощей с их фермы… оказывается не только обувь есть у рандеву. Но самое смешное, что пахло плохо, внутри испорченный картофель был , морковь еще более менее… оставила пакет возле магазина, постеснялась возмущаться. Но такая акция от магазина просто ошеломила
December 26, 2021
Недавно заходила в этот салон с намерением срочно купить ботинки. Стояла минут 10 с обувью в руках, девушки-консультанты стояли все возле кассы и смотрели на меня, никто не подходил. На мою просьбу помочь ответили "а по какому вопросу?". По какому вопросу могут помочь продавцы человеку с ботинком в руке, интересно?!! Часто покупаю в этой сети, но с такой грубостью и хамством ещё не сталкивалась. В итоге все же посмотрели мой размер, но его не было. Попросила посмотреть что-то похожее было сказано, что ничего такого наверное больше нет. Очень неприятно. Не рекомендую этот магазин, если не хотите столкнуться с отвратительным обслуживанием.
1
January 14, 2023
Очень понравился салон Рандеву,безумно приятный персонал ,девушки работают очень достойно,я в восторге 💜
November 15, 2022
Очень хороший магазин, сотрудники магазина приветливые!!! Особенно хочу выразить свою благодарность Александре,она мастер своей дело!!!!
October 17, 2023
Замечательный персонал! Очень удобно и близко к метро
December 26, 2022
Магазин небольшой, выбора не много,
персонал неплохой, быстро все принесли, ещё и подарочек подарили
February 9, 2023
Отличные доброжелательные сотрудники. Стараются не доставать. А то обычно в больших магазинах работают продавцы-акулы)))
August 2, 2022
Рандеву люблю, персонал вежливый, всегда готовы помочь с выбором. Бывают хорошие скидки, что немаловажно
April 3, 2023
Абсурдный магазин. Покупается обувь, продавец предложил услугу растяжки, готовность обещал на следующий день. На следующий день в магазине говорят, что не готово, найти не могут. Приходим после выходных, ждем 20 мин обувь не находят, объяснить ничего не могут, при этом продавец говорит не будете ждать отнесут обратно на склад, что?! Заместо того чтобы извинится, признать что не могут найти. Это что за работники такие, наверно мало заинтересованные в продажах и клиентах
October 15, 2023
Хорошо , что есть отдельный вход!) но везде работает человеческий фактор
October 17, 2021
Сегодня пришла с возвратом - кроссовки , неудобная колодка, обнаружила это на работе, когда в них проходила ровно 2 часа.
Мне сказали, что обувь отправят на экспертизу и вообще, ношеную обувь они не принимают!!!
Дело в том, что я приобретала последнюю пару обуви этого размера и она была заношена во время примерок в магазине. Продавцы магазина меня не предупредили, что обувь, которую несколько раз примеряли в магазине, затоптаны задники - возврату не подлежит!
Я попросила жалобную книгу, ее долго искали, я попросила администратора, его долго не было!!! А когда она, наконец пришла, то стала обслуживать покупателей, которые пришли к кассе позднее меня! Я терпеливо ждала, когда она освободилась. Была нелюбезна, неуважительна по отношению ко мне разговаривала на «ты»!
Зовут ее Лора. Так вот, Кто бы обьяснил Лоре и всему персоналу, что покупателями надо дорожить! Уважение и лояльность обязательны! Продавец создает настроение покупателю!
Жду решение комиссии о возврате, хотя, судя по откликам, этот магазин в отличие от других денег не возвращает! Позор!
Надо ли пояснять, почему я не купила у них пару уже отложенной обуви, а пошла в другой магазин Рандеву на Неглинной ул. Там нас ослужили по высшему классу ! Пока я примеряла обувь, мужу предложили стул, предложили выбрать ему пару обуви! И мы купили 4 пары обуви!!!!
Магазину на Новослободской надо учиться у таких продавцов на Неглинной!
6
1
May 27, 2022
Отличный выбор, персонал на высшем уровне, приветливый, рады помочь , очень довольна обслуживанием ))
April 9, 2022
На второй день носки кроссовок от них с корнем оторвался язычок, который вобщем то и нужен для удобства одевания кроссовок. Сдала в магазин, через пару дней позвонили сказали будут ремонтировать, приклеили так что нет слов, просто позор. Сказали если порвутся снова ещё два раза модем бесплатно провести ремонт. Нет слов, ни ногой туда больше
2
1
February 2
Девушка с каре и в очках
Вроде бы Анна
Спасибо,очень здорово
July 20, 2021
Магазин - нарушающий права потребителей, продажи некачественную обувь, не могут предьявить сертификат на обувь покупателю,
Если у Вас развалиться обувь на следующий день, то Вас отправят на экспертизу - у них она одна и таже. Эксперт говорит не заводской брак, и возвращает Вам новую не качественную обувь, у Вас ни обуви нормальной ни денег. Но дело в феврале выиграно против них, и ещё дела готовиться, они всех обманывают. Такова политика магазина, ужасный магазин, директор армянин
5
2
October 14
Хороший сервис
March 18
Всегда нахожу нужную обувь.
December 24, 2022
Большой выбор товаров, цены хорошие, продавцы внимательнее.
February 19
Приобрела отличные ботинки
March 11, 2022
Купили две пары обуви: женские ботинки Guess и мужские ботинки S.Oliver.
На второй день носки Гесс начали свистеть в подошве (подозреваю, что в левом ботинке где-то была дырочка и при ходьбе выходил и входил воздух. Почему я не заметила раньше? Это слышно только в тихом помещении. В шумном магазине на такую мелочь не обратишь никакого внимания). Через неделю подошвы сзади стёрлись до уровня названия фирмы. Сбоку «супер-пупер кожа ягненка-телёнка» облезла через месяц, лопнули эти чудо-ботинки уже через 2 месяца носки.
Мужские боты протерлись в аналогичных местах за пару недель, а лопнули через 3 месяца.
Это при бережном обращении!
В рандеву заявлен ремонт их обуви, но она развалилась до такого состояния за сезон, что проще купить новую,чем реанимировать этот ужас.
3
1
September 9, 2022
Не очень большой магазин, но выбор немалый: обувь, сумки. Много продавцов и покупателей.
November 28, 2022
Персонал приветливый. Магазин небольшой. Рядом метро.
August 20, 2021
Персонал вежливо встретил, предложил надеть маску:)Единственное, что напрягает в таких магазинах, это то, что они ходят за тобой по пятам , и подглядывают, что взяла , поставила ли на место , я бы не рискнула покупать там себе «брендовых сумки , обувь»)
В целом ассортимент хороший , на любой вкус и цвет
1
1