Rendez-Vous
126 отзывов
20 августа 2023
Не возвращают денежные средства по гарантии , за некачественный товар ,жёстко нарушают Закон РФ и права потребителей , буду решать проблему через Роспотребнадзор и суд !! Претензия номер 0000673817
4
1
12 июля 2022
Покупала себе подарок на день рождение 04.05.2022 сумку Mıchael Kors за 33 510 рублей. Через месяц 09.06.22 я обнаружила жуткие потертости на логотипе и застежках, так как уже был опыт с сумками данного бренда и такое возникало только спустя 2-3 года ежедневной интенсивной носки. Отдала в магазин на экспертизу, которая мне ответила что это механический брак, а не заводской. Но когда вы покупаете новую сумку вы не хотите что бы через месяц сознала краска. Так же позвонила в официальный магазин MC где подтвердили что скорей всего это брак производства. Почитав отзывы я понимаю что данный магазин отвечает на экспертизу всем одинаково. Это кошмар. Так же плохой отзыв не публикуют в приложении. Буду обращаться к вышестоящими органам, для решения своей ситуации.
5
1
28 февраля 2023
Некачественный товар, если покупаете замшевую обувь, подумайте она окрашивает всё вокруг, а специалисты отдела экспертизы настаивают на том, что это нормально, а если вам не нравится, берите обувь из кожи, а не из замши, таков их ответ. Не рекомендую.
3
7 января 2022
Ужасное обслуживание, некомпетентный персонал. Жена перед новым годом пришла покупать обувь, попросила конкретеую модель и размер, тк уже была примерка в Охта молл размера 37рус. Попросила 38 размер, быстро с двумя детьми осуществила примерку и купила. Придя домой, выяснилось, что продали 38 европейский размер- 37 российский и никто об этом не предупредил. Принесли на возврат, забрали на экспертизу, деньги не возвращают, тк якобы обувь ношеная. По факту же была примерка на ужасно грязных коврах в рандвеву и дома на придверном коврике. Учитывая, сколько на улице песка, не удивительно, что вся обувь тоже в песке. Разочарование в столь большой сети. 20 человек на один отдел, а проконсультировать не в состоянии. Будем подавать в суд
8
2
19 ноября 2022
Недостоин даже единицы, купила зимнюю обувь в данном магазине, натерла обе ноги до огромных размеров за 10 минут эксплуатации перед важной даты, что даже на собственную свадьбу не смогу надеть туфли. Забрали обувь на экспертизу, в возврате денег отказали, т к следы носки присутствуют. Но отнесли я их на следующий день после покупки.
4
1
7 июня 2021
Хочу поблагодарить коллектив магазина в Мега Дыбенко за внимательное отношение к клиентам, особенно Вячеслава!
Профессиональный , быстро решает все вопросы, всегда на позитиве. Отличная команда !!!
2
4
9 февраля 2022
Замечательный выбор обуви. Всегда найдется именно то, что надо. Вежливые ненавязчивые консультанты. Хорошая программа лояльности. Рекомендую.
3
1
2 декабря 2021
Предыдущий отзыв удалён. Мне не сложно продублировать.
12.11.2021 мною была куплена зимняя пара ботинок Easy by Loriblu, кожа-лак с густым натуральным мехом. Очень удобные и симпатичные. Есть осенние сапоги Loriblu из такой же лаковой кожи (куплены в Рандеву), ношу второй год- как новенькие, спросила у консультанта, как поведёт себя лак на морозе, не потрескается ли? Меня убедили, что это для зимы и сделано, мех же внутри, всё будет в порядке. 22.11.2021 прогулялась в них минут 15, температура - 2 градуса - вполне приемлемая дня зимней обуви. Пришла домой и обнаружила, что лак начал трескаться, а верхний слой покрытия уже немного отстаёт от основы. 23.11.2021 поехала в Мега Дыбенко сдавать по браку. Продавцы-консультанты видели, что произошло с обувью, удивились, бренд не дешёвый (17350 рублей со скидкой, были > 24000). Отправили на экспертизу. 26.11.2021 мне позвонили из Рандеву и сказали, что ботинки абсолютно нормальные, никаких разрывов нет. На мои возмущения, что брак там всё же есть, девушка заявила, что по фотографиям, которые ей прислали продавцы никаких разрывов нет, максимум, что мне положено - увеличенный срок гарантии. По каким фотографиям?! Экспертиза по фотографиям?! Вы серьёзно?! Позвонила непосредственно в магазин Мега Дыбенко , для уточнения, будет ли прилагаться заключение экспертизы, девушка не дав задать мне вопрос сказала: "Вы только что общались с моей коллегой, Вам что-то непонятно было?" Ладно, я уже поняла, что клиентов не уважают и не ценят, задала свой вопрос и уточнила, что заключение мне необходимо для даньнешей работы в направлении возврата средств путём проведения независимой экспертизы и заявления в Роспотребнадзор и в суд для компенсации стоимости бракованного товара и морального ущерба. Получив положительный ответ, я поехала в Мегу. В магазине меня вспомнили консультанты, очень удивились, что ботинки признали не браком, они же сами видели эти трещины. Так же удивились, что "на фотографиях брака нет", ведь экспертиза подразумевает осмотр самого товара. В итоге ботинки мне не отдали, долго общались с кем-то по телефону и выдали фразу: "Они же в Москве! " А как же фраза эксперта: "На фотографиях, которые мне прислали брака нет"?! Я жду свои ботинки для дальнейшей независимой экспертизы и подачи заявления в Роспотребнадзор. За такое отношение к клиентам никому не советую данный магазин, хотя сама там покупала обувь не раз, этот, видимо, последний. Для справедливости: продавцы-консультанты очень нравятся, всегда помогали с выбором, и просто с ними приятно общаться. Это единственный плюс. Как только получу обратно ботинки, обязательно дополню отзыв фото "не брака".
Уважаемые представители Рандеву! Вместо удаления негативных отзывов, лучше бы решали проблемы клиентов, не доводя дела до суда и выплат не только за некачественный товар, но и за экспертизы, моральный ущерб, работу адвоката.
13
2 апреля 2023
Получали заказ, продавец Светлана, рассказала как правильно пользоваться баллами, на что можно потратить, помогла всё оформить!
1
1
13 января 2023
Сеть нарушает права потребителей. Мухлюет с подарочными сертификатами. Либо используйте всю сумму либо остаток сгорает. Сами придумывают правила которые протеворечат законам РФ. Деньги возвращать тоже отказываются. Видимо будем судиться.
3
5 ноября 2022
Купил сегодня днем обувь. Дома померил еще, стали жать. Вечером приехал обменять. Отказали. Забрали и отправили в Москву. Сказали через неделю ответ будет. Имейте в виду что в отличии от других магазинов быстро решить вопрос не получится.
3
10 сентября 2022
Отличный магазин, радует долгая гарантия на обувь!
Если на полках ценники кажутся высокими, зайдите на сайт, там есть варианты на любой вкус и кошелёк.
А уровень сервиса всегда на 5+ хоть кеды за 2тр покупаешь, хоть сапоги за 20. За это отдельная звезда!
30 декабря 2021
Широкий ассортимент, уникальные бренды, много позиций идут по скидке. Отдельно стоит упомянуть сервисную поддержку на обувь, которая является уникальной на нашем рынке!
2
7 января 2022
Уважаемый магазин Рандеву, обратите внимание, пожалуйста, сколько негативных отзывов в ваш адрес!! И смените персонал на более адекватный! Это ваша репутация!
Я на днях заказывала матрас в онлайн магазине , был запах, написала жалобу на сайт! дак компания сама мне звонила , уточняла вернуть ли мне деньги или заменить матрас! Вы же , кроме того, что хамите своим покупателям прямо в магазине , ещё всячески уходите от возврата денег за бракованную обувь, которая стоит не малых денег и в которой невозможно ходить! Последний раз что-то покупала в вашем магазине !! И если кто-то читает отзывы , советую ничего не покупать , особенно в Мега Дыбенки
8
12 ноября 2019
Этот магазин мы очень любим. Очень приветливый, внимательный, добродушный коллектив,предлагают чай, кофе, воду. Ни в одном магазине мы не видели такого внимания. Супер. И обувь тоже очень качественная и хорошая. Летом перед отпуском были в Охта молле и приобрели много хорошей обуви и сейчас на зиму купили несколько пар в Меге. Спасибо большое продавцам за внимание и помощь в выборе. Это отличный магазин. Многие люди не знают сколько в этом магазине всяких услуг и предложений.
2
6
30 октября 2022
Широкий ассортимент, удачное расположение магазина. Отзывчивый персонал.
5 января 2024
Замечательные продавцы, хорошая обувь.
1
14 марта 2021
Не знаю, как вам это удаётся, но уровень сервиса невероятно высокий даже для бутика, а для сетевого магазина- просто космос. Если бы все работали так, мы бы жили в идеальном мире. Такое тёплое, дружеское и в то же время профессиональное отношение без тени заискивания. Вчера опять ушла с двумя парами чудесных туфель и замечательным настроением. Спасибо)
5
23 февраля 2023
Все отлично. Хочется снова и снова делать покупки в вашем магазине
2
1
31 декабря 2023
Обувь самого низкого качества. Китай и секонд хенд.
2
8 мая 2023
Очень назойливые продавцы!! Да хватит уже набрасываться на покупателей, дайте спокойно посмотреть. Если говорю, что ничего не надо, все равно ходят по пятам и "дышат в затылок". Перестала в этот магазин ходить, хотя выбор обуви хороший.
7
29 сентября 2021
Приобрела сумку женскую, фирма Valentino.После 2 часов эксплуатации обнаружен брак-оконтовка ломается,буквы-логотип открепляется. После подачи заявления -ответ представителя продавца-дефект появился вследствие эксплуатации и готовы отремонтировать!! Но!!!! В соответствии с Законом обязаны передать товар надлежащего качества,а не бракованное изделие,которое спустя пару часов требует ремонта. На требование о возврате денег не получен положительный ответ. Очень жаль,что Продавец не несет ттветственности и не дорожит репутацией,реализуя товар отвратительного качества!
9
24 сентября 2021
Спустя 5 лет, наступило полнейшее разочарование!
Купила в ТРК ЛЕТО (СПб) кеды Calvin Klein за 12890 руб.!!!
Решила поносить их дома, посмотреть как они поведут себя, проходила 3 часа по дому, пока занималась домашними делами, и на одном из кед образовался яркий залом, прям как картон сложился🤦🏻♀️ Приняла решение вернуть их! Приехала в ТРК ЛЕТО, честно сказала, что хочу вернуть, потому что ТАКОЙ залом на обуви за 3 часа это слишком! В итоге женщина на кассе начала всматриваться на подошву и заявила, что типа я их носила! А я и не скрывала, что носила! Кто запретит мне носить обувь по дому?!??? Что за бред! В итоге оформили возврат по браку! Прошло дней 5 и в итоге мне заявили, что это естественный залом! Понимаете?! За 3 часа нОски это естественный залом?!? На одном ботинке!!! На втором всё в порядке!
Вообщем, РАНДЕВУ совершенно не клиентоориентирован!!! Им плевать на клиентов!
А для себя я сделала вывод, что впредь, если захочу что-то вернуть в пределах гарантийного срока, вообще не буду указывать на какие-либо недостатки, если таковые будут, а просто буду приносить и пользуясь своим правом покупателя, просто сдавать!!!
Хотя если честно, то в этот магазин я вряд ли еще вернусь! И вам не советую👌🏻
11
8 июня 2022
Продают некачественную обувь. Подошва стерлась до дыр за 2 недели. В возврате денег отказали, ссылаясь на то что это не брак производства, а следствие эксплуатации. В эту "сеть магазинов" больше ни я, ни мои знакомые ни ногой. До встречи в суде.
5
2
23 ноября 2022
Нет и думаю, что не будет в ближайшее время магазина круче. Мужчины, везите своих женщин сюда, возьмите денег побольше и не прогадаете!
31 июля 2021
Была постоянным покупателем до этого момента, разочаровалась, сама не приду и рекомендовать никому не стану. Обходите стороной этот магазин. Купила Босоножки за 5500, попала под дождь в них, краска стерлась, стали чёрные по всей окантовке и многочисленные потёртости, носить обувь невозможно. Вернула в магазин с претензией на качество. Мне перезвонили и сказали, что это не брак, а я сама виновата что неправильно эксплуатировала, под дождь попала!!! Вы в адеквате? Мне наверно надо было их снять и босеком бежать?! Я ведь не гулять пошла в них под дождём, а неожиданно попала!!! 5500 цена, за что? Одноразовые Босоножки. К вам ни ногой больше.
Нью беланс кстати продаёте фейк. Детские так точно, они же дубовые просто!
11
14 июля 2023
Консультанты как торгаши на рынке, не дадут и шагу сделать свободно, через каждую секунду подлетают и вставляют свои 3 копейки - из за этого в магазине невозможно находиться дольше минуты.
3
4 июля 2023
Низнаю, может мне так повезло , но обслуживание не очень. Сам магазин отличный
8 марта 2023
Хороший магазин по приятным ценам !Один минус когда заходишь все летят на тебя
2
1
8 сентября 2022
Ужасный магазин с ужасной продукцией . Качество товара низкое. Лишь бы продать. Вернуть некачественную обувь невозможно. Будем судиться. За один день носки ботинок стёр обе ноги до крови
5
1
18 декабря 2023
Посмотреть и заказать на сайтах.Спасибо
2
25 сентября 2021
Крайне возмущена магазином и отношением к покупателем. Купила ботинки за 9000,спустя 4 часа носки пальцы стало натирать. Не по причине неправильно подобранного размера. Они отказались делать обмен или возврат- сказав что на подошве стерты протекторы. Это что вообще ????
За 4 часа носки стерты протекторы!!! Вот вам и качество и обходительность.
Отправили на экспертизу- экспертиза показала что ботинки в норме 😬
И возврат или обмен мне делать не будут!!!
Написала в Роспотребнадзор. Надеюсь магазин закроют!!!
10
10 сентября 2022
Оформление магазина дурацкое, но выбор и цены хорошие. И продавцы весьма!
26 мая 2023
Люблю за качество обуви этот магазин. Пришла за одной парой, ушла с тремя 😉
1
22 января 2023
Впечатляет. Хорошая обувь, не дорого. Но интернет магазин вообще шедевр. Без оплаты привещут просто посмотреть и примерить.
25 марта 2023
Дважды брал рюкзаки и дважды одно и тоже. Качество отвратительное. Облезают и трескаются. Бренд guess. Их «эксперты» утверждают, что ты сам виноват, что рюкзаки такие. Ага. За 3 месяца превращаются в полное дно. Заменять/возвращать деньги не хотят. Судись с Москвой если нужно. А так можем предложить корявый ремонт
3
1
14 июня 2022
Любимый магазин обуви. Покупаю итальянскую обувь для всей семьи, а также сумки.
1
23 декабря 2020
Люблю этот магазин! Хорошие бренды, хорошее качество! Консультант-продавец Екатерина, внимательная и любезная женщина! Покупки с ней одно удовольствие! Однозначно советую
1
1
5 декабря 2020
Очень люблю этот магазин в других местах. Здесь впервые столкнулась с тем, что консультанты навязали покупку пары с дефектом молнии. Сами застегнули, рассказали, что новая пара, и поэтому молния плохо работает. Взяли мою обувь на утилизацию и с улыбкой проводили домой. Молния разошлась по дороге домой. А вернуть оказалось очень долго и сложно, обменять невозможно. Консультанты отлично работают на обогащение компании, но абсолютно им наплевать на клиентов.
7
14 апреля 2024
Отличный магазин
19 ноября 2021
Хороший большой магазин. Много товаров известных брендов по приемлемым ценам.
1
19 апреля 2023
Переодически радует, мою вторую половинку)))
31 июля 2021
отвратительное отношение, к постоянным покупателям, сорное отношение к клиенту, клиентоориентированность 0. никогда никому не посоветую этот магазин, хотя был постоянным клиентом.
5
1
15 января 2023
Ништяг. Купил три пары разом, выбор отличный
1 ноября 2021
Еще лет 6 назад качество у обуви было отменное, сейчас полная ерунда за немаленькую стоимость. Купила ботинки в марте, в октябре начали рассклеиваться.
5
3 октября 2019
Хороший ассортимент, дорогая итальянская обувь, единственный дистрибьютор многих итальянских фирм, продавцы проходят обучение агрессивных продаж, ездят для этого в командировки в Москву и в Италию, их зарплата напрямую зависит от процента, по-этому навязчивые, оочень навязчивые.
3
2
7 января 2020
Этот магазин торгует китайским барахлом!
Покупал лично для себя кеды Calvin Klein. Они расклеились через 5 дней! Я пришел в магазин отдать и вернуть средства, брак был на лицо. Мне предложили ремонт, я отказался и сдал обувь на экспертизу. Магазин мне предложил вернуть 30% за обувь и осуществлять ремонт))) т.е. они признались сами,что брак у них присутствует)
С моей обувью ладно, она по акции 6000 стоила, а вот с женой ситуация поинтереснее)
Купили зимние сапоги Abricot за 10000 ( со скидкой, естесственно).
В итоге 5 дней и сквозная дырка сзади по шву!
Принесла, чтобы вернуть и сдать на супер экспертизу))
Вердикт, брак незаводской)
Сама рвала зубами - ШОВ!
Итог позвонили и начали раскручивать на ремонт, сказав, что деньги не вернут!
Отзывы реальные, это уже не первый раз в Рандеву! Чудес не бывает, не может обувь CK стоить меньше 100$ ( это мой случай)
А зимние сапоги из Франции оказались просто китайским барахлом, которое вам будут ремонтировать в подвале -2 года!
Хотите качественную дорогую обувь - едьте в Pulkovo Outlet.
Это лично мое мнение. Рандеву- полный отстой!!
13
31 января 2021
Выбора мало, много товаров но, нет по вкусу!
А персонал очень внимательный, ребята вы молодцы.
1
10 августа 2023
Прикольный магазин
21 марта 2020
Отвратительный магазин! Качество обуви барахло. Купила кроссовки Calvin Klein за 11 000, в итоге 1 день носки, помыла их водой ( кроссовки белые ). На ткани, не носах проступили сразу розовые разводы, по ощущениям внутри прошиты дешевыми красными нитками, которые по линяли. Сдала обратно в магазин, после ПСЕВДОэкпертизы сказали о химических воздействиях, которые я проводила с обувью, в результате которых и появились эти пятна ... я спросила смогут ли они указать химические соединения, которые дали такой эффект естественно последовал ответ, что нет. Деньги мне не вернут. Буду судиться с этими тупыми мошенниками. Рандеву полное г.... ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ОНИ ПИШУТ САМИ!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ!
10
2