Маркетологам пора уже сменить тактику обучения работы продавца с покупателем! В магазине просто невозможно подойти спокойно к витрине , везде стоят навязчивые продавцы, которые ходят по пятам и говорят без остановки! Дайте людям пространство , осмотреться , понять ассортимент , а такая навязчивость с натянутыми улыбками -просто отвратительна, сразу разворачиваюсь и ухожу .
Купили обувь . Дочь счастлива . Сапоги модные , кожаные, носит с удовольствием . "Ах , какая же я сассная " -, говорит она , что значит на молодежном сленге -симпатичная и привлекательная . Цены были вполне демократичными на момент нашего посещения . Будем заходить туда ещё не раз .
Купила себе обувь 31.06. Пришлось вернуть их уже 27 .07. притом это уже 2 возврат . Стоит ли покупать здесь обувь ? Вы и сами видите. Деньги мне естественно вернули,но осадок остался. В данный магазин больше не пойду, и трещать по швам, идя по улице , желания нет .
Последние несколько лет пользовалась их услугами. Были очень интересные марки. К сожалению, сейчас преобладает обувь китайского производства. А мне это не интересно.
Есть много всего, но в магазине стоит не всё, консультанты очень любезны, ходят на склад за размерами, предлагают что-то с сайта. Мне удобнее доставку заказывать
Покупала кожаную сумку Coach в прошлом году на др, сумку успела выгулить 2 раза! Каково было мое удивление, когда я обнаружила, что на сумке за 30 тыс руб образовались разрывы по бокам при открывании! Отдала на их экспертизу,( меня на нее не позвали естественно), которая установила, что сумка получила данные порезы механическим путем и вообще нарушена ее эксплуатация и из-за этого она так стала рваться! В итоге мне предложили ремонт, как это предлагают и всем остальным бедолагам. Имеются огромные сомнения в оригинальности данной сумки, очевидно, что сумка подделка. Магазин вопрос мирно решать не хочет. Буду обращаться в Роспотребнадзор, также в общество по защите прав потребителей и в Смольный. Также писать отзывы и призывать магазин к совести.
Купил кеды Tommy Hilfiger за 11 тр, которые через год развалились (подошва начала отклеиваться, из-за чего ноги мокрые).
Пришел в магазин, чтобы оформить возврат, так как товар со скрытым браком. Сразу на кассе мне сказали, что деньги не вернут и в возврате откажут. Придется обращаться за экспертизой и потом в суд. Вот такой "сервис" 🐷🐷🐷
Зачем в этом магазине стоооолько продавцов на 1 м2 ? Мало того, что они готовы сожрать тебя как только ты зашёл в магазин, так они ещё и сплетничают, обсуждают покупателей даже не стесняясь. Из магазина хочется убежать только из-за них, к ассортименту претензий нет.
Хорошая сеть магазинов, с достойным выбором качественной обуви и хорошим сервисом
А
Анонимный отзыв
24 февраля 2022
UPD: хочу подытожить нашу историю: я сделала независимую экспертизу, отвезла ее в магазин вместе с обувью, и через неделю мне позвонили из магазина и сказали, что вернут деньги за обувь и экспертизу соответственно. Поэтому не бойтесь и боритесь за свои права!!!!
В дополнение к отзыву хотела бы добавить фото ботинок, которые отказались принять в магазине и отправили на экспертизу. А также шаблонный ответ «эксперта».
Как только Вы оплатите в этом магазине обувь-будьте уверены, обратно у вас ее уже не примут! Какая бы у вас на это причина ни была!
Судя по отзывам здесь-все они заказные, тк в сети рейтинг у этих магазинов совсем плохой… расскажу, чтоб предостеречь других!
Купила ботинки стоимость 10000₽ (и это со скидкой!) 27/12/21, походив в них дома 2 раза по несколько часов стёрла пятки в кровь! Спустя неделю 04/01/22 приехала оформить возврат, но не тут то было, все как пишут во всех отзывах сети, у обуви не товарный вид и отправили их на свою Экспертизу, в которой вот уже много лет отвечает одним и тем же текстом на все претензии «специалист со стажем» Чернявская Татьяна Геннадьевна, что обувь у них отличная, дефектов нет и вообще соответствует всем нормам, а также видны следы носки и потёртости и покупатель просто не умеет подбирать обувь по размеру и правильно ее носить! Вот как! Перезвонили с отдела претензий мне 6 января по телефону это все озвучили, и также предложили размягчить эти дубовые ботинки. (Чтобы обувь слетела с Гарантии из-за вмешательства) Какая забота! В итоге вернули мне их только 11 января! Забрала их сегодня и далее поеду делать независимую экспертизу и если и она их не устроит, то пойду и в суд, и в Роспотребнадзор! Обувь, которая наносит увечья, продавать нельзя!! Отношения к потребителю ужасное!! А сколько негативных отзывов о них в сети…. Больше туда ни ногой!
Моя карта Privilege №101416409
26.10.2021 при входе в магазин кричат о том,что у нас акция и скидка в 25% ,ни один из консультантов не обращал внимания в течении 15 минут,затем шла какая-то женщина (сотрудник магазина),я к ней обратилась,но она видимо администратор и сама не обслуживает клиентов.Так вот она пригласила помочь консультанта,которая принесла для примерки 4-5 пар обуви,хотя изначально по плану хотелось примерить большее количество,так как размер ноги у меня не маленький +узкая нога и довольно трудно найти подходящую обувь.
После чего я спросила у нее,а как же получить эту супер скидку 25%?
Она мне ответила "это только через интернет заказ"
Я говорю"ок давайте я оформлю интернет заказ"
Она ответила "Замечательно!Оформляйте в любой магазин!"правда звучало это не замечательно,так как консультант была недовольна тем,что я не через неё оформлю покупку.
Я говорю"тц закроются через несколько дней и крайне неудобно будет приезжать в другие магазины))да и закрыты они будут"
К тому же,в чем проблема если размеры есть в наличии в этом магазине!?
После чего она переступив через себя принесла еще одну пару обуви,правда мне уже было не до обуви,так как консультант невежлив.Хотелось побыстрее уйти и больше не возвращаться.
Не советую этот магазин!
Вроде ассортимент хороший но не дают посмотреть товар самостоятельно,т.к консультанты слишком навязчивы: лезут с очевидными советами, даже если отказываешься от их помощи. Придираются к словам!
Вчера была в этом салоне. Искала свадебные туфли и подменные. Ранее заходила в салоны этой сети и всегда была недовольна ассортиментом и обслуживанием, попадались навязчивые сотрудники и говорящие, как на рынке: а вам все идет и удобно будет, даже если сейчас не очень, тк это кожа- растянется и будет вам счастье. В этот раз прям повезло и настроение от этого было огонь! Помогала мне Любовь! Я в восторге!!! Размер моей ножки конечно самый ходовой и нужных моделей моего размера уже не было. Но обслуживание было на высоте!!! Теперь обязательно вернусь в Ваш салон!)
Продают подделки под известные бренды и обувь якобы итальянскую/французскую, все сделано в Китае. Особенно активно продвигают свою собственную марку, якобы французскую TENDANCE, но во Франции никто о ней не слышал, которая отшивается в Китае. На первый день носки у туфель расклеился шов и тут же разорвался шов (на мокасинах передняя часть). Пришлось ехать сдавать. Возврат - отказывают, замену - отказывают, только ремонт. Прошло три недели с момента сдачи на ремонт - ни ответа ни привета. Никому не рекомендую этот магазин, обслуживание вежливое, но только для того, чтобы «впарить» вам обувь. После продажи вся вежливость исчезает.
Благо есть огромный выбор качественной обуви в других магазинах.
Отвратительная работа консультантов. По внешнему виду определяют кто якобы может позволить себе здесь покупку, а кто нет. Со второй категорией даже не здороваются и игнорируют просьбы помочь. Хотела купить здесь рюкзак МК, но предпочла из-за такого отношения другой магазин.
Из магазина обуви превратились в магазин обуви Tendance. Выбора нет вообще.
3
Ю
Юлия П
Знаток города 6 уровня
28 сентября 2022
Обувь отвратительного качества. Обратилась с претензией первый раз-сделали реставрацию и через 4 дня эта же проблема появилась опять. Отнесла снова с просьбой возврата денег-отказали. Больше ни ногой в этот магазин и к слову, зимние сапоги так же возвращала им с дефектом. Этих 2 раз мне хватило, сплошные проблемы от «новой обуви» вместо радости от покупки.
Не рекомендую данный магазин!!
Ужасный опыт приобретения дорогих сапог. Они покрасили ноги в цвет подклада, спустя час носки. Претензия на сегодняшний день не удовлетворена. Веду переписку со службой клиентского сервиса. В этот магазин больше ни ногой. И вам не советую.
Магазин очень дорогой.я считаю,что неоправданно дорогой. Нужную пару обуви на устойчивом каблуке я так и не смогла выбрать. Продавцы очень вежливые,предлагали свои варианты.
Огромный минус- это продавцы, которые просто следом ходят за тобой! Останавливаешься возле полки посмотреть ботинки, а тебе в спину в упор смотрят 3 продавца, это реально не приятно и не культурно, хочется поскорее сбежать оттуда. О Боги, я не похожа на воровку, да и зачем мне воровать один ботинок который к тому же на 3 размера больше;)))
6
1
DS
Знаток города 10 уровня
1 сентября 2022
Очень напрягают консультанты , не успеешь остановится через секунду на тебя нападают несколько сотрудников. Это не очень приятно , если человеку нужна помощь он сам попросит. Я понимаю,что они возможно получают от этого некий % , но просто хочется сбежать от этой давки со спины🤯
Покупал обувь впервые, и я так не то что думаю, а знаю в последний раз!!! Купил полу сапожки зимние. Первая проблема вылезла сразу, стельки при ходьбе смещались по пятке наружу. Можно через 20-30 шагов свободно нерастегивая изъять из обуви. Второе это скрип, как кирза дерьмовая. На первую проблему предложили приклеить стельку. Супер решение. А сушить, а менять. В конечном итоге сезон носки и пятка протерлась до подложки. Не фирма а шилпотреб!!!