Добрый день! Всегда с удовольствием посещаю ваш магазин. Недавно приобрела босоножки. Очень качественная обувь. Персонал вежлив и всегда готов помочь с выбором. Спасибо вам! Удачи!
Последний раз покупаю обувь у этого магазина, миллион продавцов которые уговаривают тебя купить что-то говорят что хорошие бренды, ботинки примут форму стопы но по итогу , получаешь искалечены стопы в мозолях ,прошёлся в них буквально 20 минут по улице , понял что такое носить невозможно пришёл чтобы вернуть, а вы их носили.Ну конечно носил ,а как я должен понять будут они мне подходить или нет . Вернул их в идеальном состоянии, сказали нет нужна экспертиза, экспертиза не захотела возвращать мне деньги уговаривая что мы их вам сейчас подделаем, даже если они подойдут. Отношение к покупателям отвратительное буду теперь смотреть на эти ботинки и помнить что в Рандеву я больше не приду, и так буду говорить всем!!!Последний раз моя жена покупала там сумку!!! Один раз развёл клиент больше не придёт. Надеюсь когда-нибудь политика этой компании поменяется , а пока советую всем даже близко не подходить к этому магазину.
!
Раньше магазины этой сети были гораздо выше уровнем.
Сейчас ощущения что ты попал на рынок
Очень много людей, продавцов, которые выглядят неопрятно, обсуждают какие у кого планы по продажам, бегут крича - это мой!
Ни у кого нет задачи оставить приятное впечатление о магазине или продукции. Просто план продаж.
Обувь конечно стала гораздо ниже уровнем. Вероятно магазин стал позиционировать себя как эконом-сегмент
Выбор соответствующий - все с тракторной подошвой. Элегантной обуви нет. Женщинам здесь делать нечего. Уровень цен и выбор - на подростков.
По выкладке товара тоже бардак, так и раньше было, но все равно неудобно. Перемешаны зима, демисезон, каждую пару приходится брать в руки, смотреть что внутри
Желания к посещению нет
Очень расстроилась после покупки в данном магазине у продавца Марианны.
Пришла с просьбой подобрать на мою не худенькую голень высокие сапоги - трубы, чтобы они не теряли форму и держались. Но Марианна также посоветовала примерить ботфорты из натуральной мягкой кожи.
Они оказались на удивление в пору, но смущала мягкая кожа по ноге и я была убеждена, что ботфорты будут спадать, чего мне категорически не хотелось, поэтому в общем то я и рассчитывала на трубы (имею опыт с замшевшими ботфортами).
Марианна ооооочень настойчиво убеждала, что кожа держится на ноге и это невозможно, даже когда я приводила свои доводы, она была абсолютно уверена в своём профессионализме и я к сожалению доверилась мнению «профессионала».
Ещё хотелось бы сказать, что пока я ушла в раздумья находясь в магазине, Марианна быстро потеряла интерес и унесла все модели, видимо подумав, что я решила уйти без покупки, что тоже оставило осадок. Не обошлось и без дезинформации о том, что данной модели больше нигде нет в моём размере и заказать её не получится позже, так как в магазине не работал интернет не удалось проверить этого в приложении.
На покупку всё-таки решилась, подошла к Марианне, сказала об этом, опять пришлось ждать пока со склада принесут ботфорты, я их не проверила перед покупкой к сожалению, дома начались расстройства, когда сначала я обнаружила потёртость, пусть и незначительную, решила не предавать значения. Сегодня ботфорты вышли в свет и что я хочу сказать, они сползают на голень через каждые 3 шага, чем теряют свой внешний вид и функционал.
Сами ботфорты красивые, но моим требованиям не соответствуют. Так как я уже выходила в них на улицу возврату не подлежат.
Обратилась также в тех поддержку с жалобой на продавца, очень обидно от данной ситуации.
Больше желания заходить в этот магазин нет никакого, здесь лишь бы продать, а там уже как пойдёт.
Надеюсь руководство обратит внимание на мой отзыв и проведёт работу с персоналом, чтобы клиенты не разочаровывались в покупках выходя из магазина.
Покупка была совершена 25.10.2022 в 18:34 на сумму 10790 р.
Захожу и покупаю уже не в первый раз. Сотрудников много, без внимания точно не окажешься. Стараются помочь, угодить в любом вопросе и капризе. Как у них терпения хватает?!.... Спасибо им за это.
Сервис очень навязчив, особенно со стороны молодых парней-консультантов, они считают, что с ними приходят пообщаться? Откровенно мешают выбирать, липнут с болтовнёй и предложениями, это ужас, в итоге не стали мерить ничего, чтобы избавиться от продавца.
С уходом европейских марок выбор в Рандеву все меньше, привозят только низкобюджетную обувь, соответственно, и качество такое себе. Такое впечатление, что остатки с китайских фабрик поступают. Остается надеяться, что это временно, и мы вновь сможем обуваться в то, что нам нравится, а не в то, что есть на витрине.
Купила Белые кеды Calvin Klein, в магазине все было отлично, на следующий день стал очень давить левый кед и появились большие заломы
Решила сдать, тк ходить в них не возможно, 1 день носила, кеды чистые, немного подошва была грязная, но это и логично, я же в них ходила, как ещё понять подходит обувь или нет??!!
Отказались принимать обувь и возвращать деньги!!
Потому что грязная подошва
1 день носки и до свиданья
Отличный магазин ! Покупаю обувь только здесь . Обувь качественная ,сезонные скидки .Обслуживание девочек консультантов на 5+ . Даже при долгом выборе ни кто не изменит выражения своего лица . Всё удобно .Минусов не увидела .
Отличный магазин.Большой выбор обуви и сумок.Бесплатно ремонт обуви в течение трёх лет.Замечательный продавец Эля.Всегда приезжаем к ней.
1
Дарья Любина
Level 8 Local Expert
August 3, 2023
Почти вся обувь, которая у меня есть, куплена именно в этом месте, качество очень хорошее. Сотрудники оперативные, отзывчивые, вежливые, реагируют мгновенно.
05.08.2022 я приобрела в магазине ООО "Рандеву" (г.Москва, 121059, Киевского Вокзала пл.,2) товар, а именно: Шлепанцы жен. TENDANCE 8061 стоимостью 4260,00 рублей.
Шлепанцы были в использовании 2 раза, после чего была обнаружена облупившаяся кожа на внутренней стельке (фото прикладываю), которая заявлена, как натуральная - коза (фото коробки прикладываю). Натуральная кожа не облазит через 2 кожи, даже кож.зам качественный не облазит за 2 носки. Заведомый обман магазина, продажа некачественной обуви является нарушением действующего законодательства.
19.08.2022 я пришла вернуть обувь в магазин, в чем мне было отказано с оговоркой, что обувь отправят на экспертизу.
21.08.2022 со мной связался оператор и сообщил, что в возврате отказано.
22.08.2022 я написала письменной обращение в магазин с требованием вернуть деньги, в связи с тем, что материал обуви не соответствует заявленной на этикетке натуральной кожей.
Только через 3 недели 12.09.2022 с нарушением всех сроков предоставления ответов и после неоднократных обращений на горячую линию и в магазин мне дали ответ, что товар не подлежит возврату (что мне озвучили еще 21.08.2022!!!), не ответив на поставленный вопрос - несоответствия материала натуральной кожей, заявленной на этикетке.
Не советую этот магазин никому!
Обман, трата времени, нервов и денег!
Лично мне ваш магазин нравится.Всегда покупаю удобные обуви , сумки .Продавцы всегда отзываются уважительно..Я никогда не замечала с их стороны грубости .
Тот самый магазин ,где можно всегда найти нужную обувь. По акции,дешевле или дороже, брендовую или обычную.Так ,что -рекомендую! и именно в Европейском трц
1
С
Сергей
Level 20 Local Expert
March 1, 2023
Раньше часто покупал тут обувь, нравилось. Но сейчас все изменилось. Купил ботинки в начале февраля. Продавец убеждал меня, что дорого, зато качественно. Носил около 2 недель в режиме дорога дом-работа, на работе переобувался. Начала отваливаться подошва. Сдал в ремонт - срок 2 недели. На носу весна, значит все это теряет актуальность. Для себя решил твердо - здесь больше ничего покупать не буду.
Кстати, где обязательная маркировка обуви в системе Честный Знак? Ни на одной паре обуви в магазине кодов я не увидел. Привет от Роспотребнадзора
Здравствуйте Хочу написать о очень хорошей девушке Людмиле ,которая работает вТЦ Европейский Вот уж ,действительно,Людмила ,людям милая ! Большое спасибо за доброе отношение и профессионализм!
Отвратительный магазин. Ужасный сервис. Кошмарная обувь. За 2 месяца носки на НАТУРАЛЬНОЙ коже появилась трещина на носке. Подошва разорвалась и на ней появились впадины. Ремонт по гарантии-враньё чистой воды, такой проблемой никто не будет заниматься. Сдала на экспертизу, сказали, что это всё из-за частой носки. Не покупайте здесь ничего, поносите обувь пару недель и пойдёте в другой магазин за новой.
4
Н
Надежда Я.
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Мне нравится этот магазин.Могу точно сказать,что это одна из немногих сетей,где к каждому покупателю подходит продавец.Ассортимент обуви разнообразный.Это касается и стиля и сезонности и ценовой политики.Действует система скидок.Так что советую заглянуть хотя бы разок.
Купила сандалии резиновые и сразу вышла в них с магазина.Пройдя пол часа,я поняла,что нога моя "выскакивает",так как они мне оказались узкими.Еле дошла до дома.На следующий день принесла их,но администратор отказался возвращать мне деньги.Взяли их на экспертизу.Через два дня мне позвонили и сказали,что пришёл отказ мне вернуть деньги.Вот такое отношение к людям!!!
Обожаю Рандеву, но магазин в европейском самый нелюбимый (посещаю иногда т.к. рядом работаю). Ужасно настойчивые продавцы-консультанты и их тут очень много. Буду стараться впредь делать доставку на дом или другой магазин.
1
Екатерина Sv
Level 7 Local Expert
June 4
Единственный магазин Рандеву, где отношение персонала не понравилось.
Продают полубракованую обувь
Стельки в обуви на 2 размера меньше самою обуви
Деньгами и не возвращают
Прикрываются какими то экспертизами что проверят обувь
Сотрудники не пробивные , перечисляешь причины
Они в свою очередь ссылаются на непонятные пункты игнорируя законы о защите прав потребителя
Зашла в магазин присмотреть себе ботинки. Подошла продавец и начала вести себя просто по хамски!!! Докопалась до меня.. такое чувство что у неё было плохое настроение и при этом она хотела всучить товар.
По моему её коллеги были удивлены.
Больше нет желания не то что покупать, но даже заходить в этот магазин.
Странно что продают брак и предложили за такой товар 300 бонусов в приложение. Эта цифра сама говорит за себя. Очень грустно. Эта пара была последняя..
Отказали по браку , явно заводское низкое качество, шлепки выцвели за 6 дней на море , выглядят будто их носили 100 лет! Качество обуви очень снизилось у сети, просто китайское барахло! Снизилась и лояльность!
Очень понравилось то, как со мной работала Юлия. Это было 20.04.2022 ближе к вечеру. Продавец от Бога! Очень внимательная, чувствует вкус клиента. Держитесь за неё, таких, как она - мало.
Самый любимый с 2009 года мультибрендовый магазин обуви! Был одиним из лучших в своей сети по ассортименту - большой выбор качественной обуви всегда в наличии. Ставлю ПЛЮС за возможность купить настоящую итальянскую обувь, которую можно носить не один год. ПЛЮС персоналу - вежливость, приветливость, отличный сервис. ПЛЮС - у магазина свой стиль. Долгое время обслуживали знакомые продавцы, всегда шла, как к добрым знакомым, но всё меняется... Не все перемены к лучшему. И тем не менее, магазин держит марку. Рекомендую.
Обожаю Ваш магазин!Продавцы-консультанты очень добры,приветливы и внимательны!Профессиональный подход!Качество товара на высшем уровне!Всей команде желаю здоровья,процветания и адекватных покупателей!
Я часто бываю в ТЦ «Европейский». Мне понадобилась обувь, и я зашла в отдел «Рендеву». Меня встретила симпатичная молодая девушка-Ольга Ляпина. Ольга долго занималась со мной подбором обуви, которая мне в итоге очень понравилась. Ольга точно угадала все мои пожелания. Хорошо, что существуют такие вежливые и добрые люди!
Побывали с дочерью в этом магазине в торговом центре Европейский. Изначально я просто смотрела сумку. Зашли в этот магазин просто посмотреть. К нам сразу же подошла Виктория. Но тут я вдруг решила разгуляться, я решила посмотреть не только сумку, но и туфли. Я хотела туфли не на высоком и толстом каблуке. Виктория сделала целую подборку разных вариантов. На некоторые модели мне не совсем подходил размер, и она приносила на пол размера больше. Затем я с дочерью выбирала сумку, нашла одну модель, но цвет мне не очень понравился. Я нашла синюю, показала Виктории, спросила нет ли другого цвета. Она сказала, что есть, и принесла такую же чёрную и темно зелёную. Я выбрала темно зелёную, ну уж очень она мне понравилась. Также Виктория помогла подобрать рюкзак для дочки. В общем, отличное обслуживание, и как вы уже поняли, отдельное спасибо Виктории, очень милая, приятная и дружелюбная девушка. Виктория, именно вы помогли нам определиться и выбрать достойные варианты, ещё раз спасибо вам большое за всё, особенно за профессионализм.