Rendez-Vous
231 review
October 18, 2024
Хочу выразить особую благодарность сотруднику Рандеву в Т.Ц Каламбус Цыплакова Татьяна, действительно продавец от Бога,что касается меня, Татьяна очень мне помогла с выбором дубленки,сапог,перчаток и отличной кофточки,она подобрала мне отличный образ,как покупатель,я очень ререкомендую , её терпение, всегда встречает с улыбкой,и подходит с ответстенностю к своей работе,я считаю что таких продавцов нужно поощерять премией,если она перейдет в другой торговый центр,я приду за покупками к ней,и покупаю на солидные сумы,предлагаю руководству действительно отметить таких продацов,потому что создавая цеповую структуру бизнеса уходит много сил, ресурсов,а для получения результата,то есть последний кто помогает в реализации товара,получает к большому сожалению не очень много,по этому нужно обратить внимание на старательных людей и как то поощерять их, Благодарю вас за качественные вещи
3
January 29
Хочу выразить огромную благодарность Марианне, продавцу-консультанту!❤️
Прекраснейший человек и профессиональный сотрудник, очень ненавязчиво и так точно поняла мои пожелания к приобретению ботильонов и сумочки. Зашла только за ботильонами, а вышла ещё и с сумочкой и со стильной одеждой, да ещё и в восторженном настроении от покупок и превосходного качественного сервиса👍
Буду очень счастлива, если Марианне выдадут премию, как такому ценному эксперту!
Благодарю за идеальный шоппинг!❤️🏆🏆🏆
1
January 12
Очень большой выбор сумок и сумочек, обуви и трикотажа(как это ни странно) всегда.
Есть минус(возможно, кому-то это нравится) продавцы-консультанты набрасываются(именно так) сразу,даже не успеваешь что-то сама посмотреть. Но,может, это хорошо🙍...кому как.. Они очень помогают в выборе, сначала разузнав предпочтения посетителя,..и дальше приносят и приносят сумки,обувь, ремни и т.д...
Это всегда так у меня. Не было такого,чтобы оставили одну.
В итоге, с пустыми руками отсюда не выйдешь))) Видимо, рабочая схема,понятно...но по мне: так дайте чуть осмотреться покупателю)))
Всегда есть скидки, акции.
Магазин не бывает пустым.
1
August 2, 2024
Хочу выразить благодарность продавцу Снежане! Очень внимательно отнеслась к подбору обуви, выслушав Все мои предпочтения, пожелания и вкусы. Ее рекомендации были профессиональные и искренние. Очень редко меняю обувь, так как мои требования к ней достаточно высоки, со Снежаной мне это удалось ) За следующий парой приду обязательно в ее смену ) СПАСИБО за уважительное и внимательное отношение!!!
Анна и Ева
3
1
January 31
Здравствуйте! Очень часто покупаю обувь в магазине в ТЦ COLUMBUS. Очень неприятно, что на кассе работает крайне не дружелюбная сотрудница (Вероника 74), такое ощущение, что человек всем своим видом показывает призрение и будто бы делает одолжение. Я не придирчивый покупатель, я стараюсь быть супер-вежливой с сотрудниками, т.к уважаю их труд и понимаю, как тяжело работать с людьми. Но эта сотрудница либо уже давно выгорела , либо в сети не проводят обучение по общению с покупателями.
February 16
Беспардонные, наглые и навязчивые продавцы консультанты, один хуже другого. Просишь их не мешать, объясняешь, что помощь не нужна, сама справлюсь, нет одна лезет и лезет со своим навязчивым сервисом , недовольным возмущенным тоном, говоришь - ей спаибо не надел, нет продолжают- а это ваш размер а это не ваш , а что у вас за размер, в третий раз - спасибо не нужно, просто треш какой то то не унимаются. Сама взяла себе нужную обувь, сама применяю , нет другая навязывается и так и этак, еле отобьешься, третья подходит и лезет и лезет, а это вам подошло а это не подошло , а это забрать? - отвечаю не нужно, все что мне нужно я сама принесла и теперь примеряю и сравниваю , опять тянутся забрать, хотя под сидением и на полу в проходе лежит гора туфель брошенных и их никто из навязчивых консультантов не соизволит убрать. Показываю на эту гору - говорю мою обувь оставьте, вон то уберите, оно в валяется и только с третьего замечания их убирают . Слов просто нет. Как так можно лезть и лезть к покупателю, если он не хочет, дал понять . Пришлось открытым текстом сказать, что я не к вам пришла , а в оандеву.
Уважаемые управляющие , обратите внимание на ваших продавцов , этот сервис как на бывшем чиркизоне, вот точно такой.
January 29
Пришли посмотреть туфли, без цели покупать, если ничего не приглянется. Так нас сначала половина персонала осмотрела с таким лицом будто бомжихи зашли. Потом, после вопроса «что нибудь подсказать?», и ответа «нет, спасибо, мы просто смотрим». Начали предлагать самые дешевые варианты рандомной обуви(мол не хотите вот это по дешевке, у вас то от куда деньги)
Да может, мы не выглядели как московские богемы. Просто обычная повседневная одежда, но и не грязный мешок с картошкой.
Никто грубым, конечно, не был. Но после первого звоночка уже захотелось уйти. И выйдя от туда почувствовали себя облитыми грязью… короче магазин хороший, выбор большой, но персонал тоже можно было бы и причесать и подарить наборчик косметики от синяков под глазами до пола.
1
October 25, 2024
Отличный магазин, вежливый персонал, всегда можно найти хорошую обвуь с нормальной колодкой по адекватным ценам
1
September 12, 2024
Покупала классные кеды Converse по совету продавца. К обуви претензий нет.
Черт меня дернул взять назойливо предлагаемое на кассе средство для чистки кед! Какашку подложили, а не средство! Оно испортило окраску нового кеда!!! А ведь кедам нет и месяца, теперь на них без грусти не взглянешь! И ладно бы дешевая обувь была, так нет. Обидно ужасно, никогда больше не возьму сопутствующие товары и другим не советую! Раньше предлагали хоть нормальные средства а не дерьмо редкостное. И ведь видели работники магазина что беру цветные кеды и настойчиво сказали что именно к кедам подойдет!
1
1
November 1, 2024
Очень навязчиво!
Заходишь и на тебя сразу летит толпа консультантов, которые нарушают личное пространство!
Следуют за каждым твоим шагом как надзиратели! Это что, тюрьма? Или все таки магазин.... А может это рынок из 90х?
Невозможно ничего нормально посмотреть без жужжания над ухом. Так ещё и большинство - истинные наглые хамки!
Ничем их невозможно отвадить, как чайки у моря😂
А выбор, есть. Есть хорошая красивая обувь. НО см выше.
Отвратительное отношение!
Клиентоориентированность 0/100
4
1
August 23, 2024
Была во многих магазинах рандеву, но именно этот оставил неприятные впечатления. Ассортимент видно, что есть и консультантов в целом достаточно. Девушка, которая выдает заказы - вежливая, рассказала о модели, задала разные вопросы. Но вот остальные консультанты вызывают вопросы. Надеюсь, что в этой жизни они, действительно, достигли многого, если позволяют так высокомерно отзываться о клиентах во весь голос и сопровождать с насмешкой. Покупку совершила, но вернусь навряд ли
1
2
December 5, 2024
Очень плохие не качественные обуви, через ден отклеется подошва, по человеческой поговорить возвращать товар не получится.
С начала идите независимый экспертизы возьмите результат за ваши пользу, потом приходите сдайте ихний не качественные бракованный фуфло. Заберите деньги за обувь и за экспертизу.
Сотрудники магазина когда покупаете улыбается и обманывают на все сто , хотя сами понимают что многие тавары не качественные, многие приходят возвращать товар, они не хотят свами разговаривать, не советую !!!
2
1
February 12, 2023
Хороший сетевой магазин обуви, мне нравится, мультибрендовая схема работы, представлен очень большой состав производителей обуви и огромный модельный ряд, ассортимент колоссальный, на любой вкус!!!
Магазин здесь в ТЦ «Коломбус» очень достойный представитель этой сети!!! Живем рядом, часто ходим с супругой в Коломбус и всегда заходим сюда в Rendez-Vous (мы называем Рандеву)!!! Ассортимент обуви огромный и всегда всё расставлено аккуратно, чистенько, выбирать очень удобно!!! Продавцы-консультанты всегда приветливые, знающие, не навязчивые, но внимательные, их здесь много!!! Здесь всегда людно, но консультанта хватит при желании на каждого!!! )))
Заказывали супруге в интернет-магазине сюда кроссовки “Geox”, в итоге не купили, не понравились некоторые особенности модели, но очень понравилось обслуживание!!! Продавец-консультант Фарид принял номер заказа, отправил на склад и очень быстро принес, подготовил обувь к примерке, потом по просьбе нашей сделал в своем планшете подборку, что есть здесь в магазине этого бренда!!! В общем обслуживание на высоте!!!
Рекомендую, приходите сюда, найдете всё, что нужно!!!
3
2
December 9, 2024
Всем доброго дня, не советую этот магазин, причина не который сотрудники ведут себя не очень хорошо, не хватает доброта и вежливость к покупателем ((.
Сам магазин Рандеву советую вещи лучшего качество
1
2
February 23
Оценка 0, сложно оценивать магазин , так как он начинает с персонала , который ужасен ….
Продавцы , с трудом могу представить , где их нашли . Непрезентабельный внешний вид , неграмотная речь, не имеют себя вести , хамское обращение , и не очень понятно как продавец с таким внешним видом и неграмотной речью вообще может чем -то помочь при выборе . Обращение к Администрации , наведите порядок в своем бардаке
1
November 26, 2024
Плохая парковка, плохие лифты, они не справляются с тем количеством людей, которые находятся в Т. Ц., не только в "час пик", но и в обычное время. Это большие минусы, которые сильно влияют на решение, о том куда поехать.
В остальном всё хорошо, много всего и в одном месте.
1
1
February 27, 2024
За последние два года делала покупки в этом магазине обуви и сумок! Была довольна качеством обслуживания и сервисом. Последний раз в магазине купила себе кожанный портфель для деловых встреч за 18.000 рублей, которые использовала всего один!!! раз, и то, как сказать использовала, дошла до машины и когда приехала в место встречи увидела, что у портфеля вылезла пружина из каркаса. Времени с момента покупки прошло чуть больше месяца, покупала я как подарок себе любимой на нг и спрятала в шкаф, потом положила себе под елку от деда мороза, потом были каникулы и встреча деловая была только в конце января. Возможно при покупке не обратила что был уже брак, может надорвана была. В общем просто сдать вещь я уже не могла. Когда сдавала в магазин на ремонт, то приёмщик ещё потрогал пружину, она дополнительно ещё прорвала кожу. Из ремонтного отдела со мной связались и сказали, что ремонт будет виден. От ремонта я отказался, решила отдать сумку на экспертизу, так как сами продавцы говорили, что видно по сумке, что еще не использовалась совсем. И даже один из продавцов показал мне другой портфель, который я купила, так как он убеждал меня, что магазин вернёт мне деньги, понятно, что в данном случае нет моей вины. Но в итоге заключение экспертизы, что это моя вина, каким-то образом при эксплуатации я выдернула пружину из сумки. Я очень разочарована магазином, остался такой осадок, что больше не хочу у них ничего покупать!
4
1
March 25, 2024
Раньше был неплохой магазин, но последние годы ассортимент все хуже и хуже, в связи с этим я там уже редко что-то покупала. Поскольку данный магазин ближе к дому, то я туда и заказывала все из интернет-магазина. Консультанты были всегда нормальные, но в последние разы, видимо, их хватает на нормальное выражение лица на момент приветствия. Удобно, что заказ, пришёл, померил, что подошло - забрал, ну нет, значит, нет. Почему консультанты такие недовольные, когда тебе что-то не подходит? Брать первые попавшиеся лапоточки? У меня проблемная нога, сложно что-то найти. Если было бы так просто, я бы приходила и покупала сразу, а не искала. Зачем предлагать туфли, когда ты ищешь ботинки на меху? Пыталась несколько раз что-то купить так, но каждый раз одно и тоже. Мне тоже не нравится искать, ходить мерить и смотреть на чужие недовольные лица, но, к сожалению, приходится.
Про возврат: последний раз я делала возврат года 3-4 назад, все было нормально. Но раньше и ремонт нормальный был, потом мне одни ботинки испортили и уже ремонт я делаю за свои деньги в другом месте.
3
1
November 21, 2024
Спасибо продавцу Наталье! Помогла определиться с выбором! В заполненном магазине нашла удобное место для комфортной примерки. Купила зимник ботинки тенданс. Довольна! Продавец не торопила, постоянно предлагала пройтись, сравнить. Спасибо рандеву
June 26, 2024
Купила 6 пар обуви! Дома обнаружили брак на одной паре обуви пришли в магазин, хотели поменять, нам сказали, что размера подходящего нет и его пришлют из другого магазина, ждите смс. На следующий день пришла смс приходить на обмен обуви, пришли, в итоге директор магазина Нара начала хамить и говорить, что обувь была испорчена специально. Деньги возвращать и менять обувь отказываются. Пришли повторно попросили жалобную книгу, дали СТАРУЮ заполненную жалобную книгу. 100 раз подумайте, идти ли туда за покупками!
4
November 22, 2024
Когда-то были неплохой компанией.
Но последняя покупка у них действительно останется последней.
Обувь сильно натерла ноги за два дня, Рандеву посчитали что с обувью все ок, деньги не вернули, и обувь не обменяли.
1
1
April 23, 2023
Мой любимый магазин уже много лет, персонал отличный, ассортимент практически в полном объеме представлен в магазинах и индентичен с интернет-магазином! В сезон скидок всегда можно побаловать себя вдвойне) программа лояльности дарит бонусы, которые в последующем можно списать в счёт покупки! Качество обуви бывает подводит, но тут вопрос везения) иногда один и тотже бренд, а качество разное! В целом рекомендую!
2
5
February 3, 2024
Я хотел бы оставить отзыв о работе службы поддержки и руководства Вашей компании.
Отзыв касается обращения номер 0000727192.
Мы всей семьёй покупаем у вас обувь уже более 5 лет и я впервые столкнулся с браком в обуви, реализуемой вашей компанией. В ответ на это, написал заявление на обмен на аналогичную модель. В результате вашей проверки со мной связался менеджер , сказала, что при производстве могла быть допущена ошибка при проклейке, какой-то там пузырик , воздух и прочее .. подошва издает треск при ходьбе .. и прямым текстом сказала мне «так как компания Рандеву не может вернуть Вам деньги, мы предлагаем что-то там прогреть и исправить дефект» … серьезно ?! Не можете вернуть деньги за
бракованную обувь ? Кроссовки стоят не 5 тысяч рублей, а как бы 17 тысяч … Я сам работаю директором крупного ювелирного магазина и прекрасно знаю свои права , как потребителя. Я не ожидал столкнуться с таким отношением к себе от такой известной компании. И кстати, почитайте отзывы на Яндекс, люди пишут тоже самое. Я *любезно* (акцент) согласился на этот ремонт, просто потому что не захотел тратить свое драгоценное время на разборки с некомпетентной компанией.
Большое благо, что у нас есть Стокманн, клиентом этой компании я являюсь так же давно! Там политика развита более лояльно и компания всегда делает возвраты очевидного брака без доп.проверки качества … Позорище для Вас и вашего руководства. Я крайне разочарован и больше никогда даже не зайду ни в один Ваш магазин.
P.S. у вас даже, кстати, на кассовой ленте экономят.
11
March 27, 2024
Хороший ассортимент, всегда мужу что-нибудь подбираем!
А еще круто то, что магазин чинит обувь, которую продает. У нового кроссовка оторвалась подошва, видимо производственный брак. Мы сдали в ремонт и получили кроссовки, которые прослужили еще несколько сезонов! А мы и не надеялись!
4
February 12
Раньше я был доволен этой сетью обувных магазинов, но сейчас моё мнение кардинально изменилось. Персонал улыбается только при покупке, но когда дело касается возврата, отношение резко меняется, особенно со стороны директора магазина. (речь о директоре магазина Колумбус на Пражской)
Ассортимент действительно большой, но качество многих товаров оставляет желать лучшего. Магазин отказывается принимать возврат, ссылаясь на якобы б/у упаковку и небольшие заломы на обуви. Предлоги абсолютно необоснованные, ведь сам магазин продает товар в потертой коробке.
Предлагают ремонт, но по факту ничего не делают. Спустя несколько дней снова звонят с предложением забрать товар, хотя проблема так и не решена. Это просто издевательство над клиентами.
Раньше сеть была более лояльна к своим покупателям, а сейчас всё изменилось не в лучшую сторону. Не рекомендую обращаться в этот магазин, чтобы не портить себе настроение, и время впустую.
Номер карты 104415577
December 10, 2023
Если бы можно поставить 10 баллов, поставила бы 10. Нас с дочкой встретил консультант Данил, предложил помощь, мы сначала решили сами посмотреть. Консультант остался в зоне видимости. У дочери очень маленький размер ноги 35 и то только зимняя обувь, поэтому от идеи самостоятельного подбора быстро отказались, берешь ботинок, а там нет нужного размера, в общем очень сложно, что-то подобрать. Позвали Данила, объяснили проблему. Он сразу настроил на телефоне складскую программу с сортировкой по наличию нужного нам размера. Дочь подобрала несколько моделей и консультант пошел на склад, предварительно предложив нам чай или кофе на время ожидания. Нам сразу понравилась первая же модель. Данил, предложил оплатить по сбп, так что нам не пришлось даже идти на кассу. В общем, мы с дочкой в восторге от ботинок, магазина и консультанта.
1
3
May 16, 2024
Разочаровал этот магазин. Приехали с сыном покупать конкретную обувь. Сначала один продавец сказала, что нет такой. Подошли ко второму. На бейдже было написано Анна. Она тоже в спешке ответила, что таких нет. Стали смотреть с сыном и сразу заметили зачем приехали: кроссовки, которые нужны. Удивило, что все они есть в наличии. Зачем нам врали?! Продавец Анна сказала, что будет помогать в выборе обуви, но постоянно игнорировала нас. Стояли минут 10-15 и ждали, когда ответят на наши вопросы. Уехали. Очень неприятное впечатление от посещения этого магазина. Хотели купить три пары обуви, но видно за качеством обслуживания покупателей никто не следит. Пофигизм!
5
October 13, 2024
Хороший ассортимент, представлены брендовые модели. Хорошая система лояльности, но есть одно но про которое знают все. Нападающие на тебя, при входе консультанты. Позже выясняется, что они очень хорошие и внимательные, но как только ты заходишь, просто посмотреть и при каждом в твоём прикосновении к обуви или к сумке на тебя нападают консультанты со всех сторон это напрягает, поэтому только 4 из 5. Кофе предложили мне. Вкусный)
March 4, 2024
Из плюсов удобная локация, хороший сервис на этапе продажи, удобное мобильное приложение.
Из минусов: уверенная деградация магазина. Долгие годы являюсь покупателем в Рандеву и вдруг встретился: с бракованным товаром (цена около 20 т.р.), профессиональной слабостью управляющего "Алёна", юридическими и формальными препятствиями к возврату товара.
Неужели магазин думает, что я не смогу вернуть товар и взыскать деньги? как бы не так! )
И клиента магазин потерял точно.
4
2
February 6, 2024
Качество обуви выше среднего, ассортимент широкий. Персонал внимательный к клиентам. Обувь удобная. Цены средние, может чуть выше среднего, но с учётом скидок приемлимые.
3
1
October 21, 2024
аассортимент довольно странный, консультанты сразу нападают… хотя иногда что-то интересное можно выцепить
3
October 21, 2024
Хороший выбор, накопительные скидки. В магазине можно купить по сплит Яндекс.
3
1
January 5, 2024
консультанты подкачали. словила меня в зале дама, сейчас, говорит, все вам выберем, поможем, и тут же отвлеклась на беседу с, как потом мне было сказано, «постоянной клиенткой». прикол в том, что у меня никакой обуви, кроме рандеву дома нет лет 10 уже, я могу и посоревноваться за внимание консультанта. надо было?))) наболтавшись вдоволь, консультант нашла меня в зале и окунула меня в модную нынче атмосферу 90х, ахи вздохи, «все то вам не то, я точно такие же ношу и мне нормально, невестка такие брала сносу нет, вот уж не знаю, почему вам ваш размер не подходит». спасибо, с удовольствием больше не приду)
6
January 31, 2024
Нуууу, тут даже говорить не надо.
Самый лучший магазин - самый лучший персонал.
Даже с маленькими детьми беседуют, что можно еще сказать? 🤔
Ах, да не переживайте, всегда помогут с выбором обуви/сумочки к ней.
Поэтому всегда буду ставить 5 звезд из 5
4
January 20
Безумно надоедливые консультанты , говоришь что помощь не нужна, они начинают навязчиво ходить за тобой по всему магазину.
1
1
November 26, 2023
Очень классный магазин. Купили дочери на днях новые кросы(на фото), остались очень довольны. Вообще это пятая или шестая покупка в этом магазине за последние пару лет. Найти обувь можно на любой вкус и за разные цены. За что убрал бы пол звезды, если бы можно было, так это за назойливость консультантов. Но видимо у них процент от продажи, так что это их работа. Рекомендую посетить данный бутик.
3
2
December 17, 2024
Ассортимент и тп хороший , претензий нет . но продавцов выбирают по принципу максимального хамства и высокомерия ?
1
October 11, 2023
Сегодня покупала сапоги, принесли быстро. Весь персонал очень добрый и отзывчивый, хочется приходить снова и снова. Помогала с выбором консультант по имени Гаянэ, большое ей спасибо, желаю хороших продаж 🥰😍
3
3
July 21, 2024
Магазин хороший, выбор огромный, подводит только навязчивый сервис, невозможно спокойно пройтись и посмотреть товар, продавцы как коршуны начинают за тобой ходить, предлагать свои услуги
1
3
October 1, 2023
Хотим выразить благодарность консультанту Александре. 1 октября приходили выбрать белые мужские кеды и девушка была очень внимательна и вежлива. Никакой навязчивости мы не увидели, наоборот чувствовали себя очень комфортно
Подобрала обувь отлично качества с хорошей скидкой. Теперь проверим как будут в носке, но уверены что все будет отлично)
3
2
October 15, 2024
Более неприветливого отделения не встречала, в заказе прислали не те размеры, на что сотрудник ответил «не знаю».
2
3
November 20, 2023
Магазин отличный, уже более 10 лет покупаю обувь только тут. Очень удобно, что консультант сразу помогает с выбором и подбирает нужные размеры. Рекомендую!
3
1
December 1, 2024
Хороший магазин. Большой выбор и приятные продавцы.
3
January 27
Очень хороший магазин всё качественно 👍 советую.
1
1
August 27, 2024
Отличный отдел в ТЦ, очень приятные цены на обувь и высокое качество товаров.
Особо хочу отметить персонал - вежливые и очень профессиональные продавцы.
December 22, 2023
Хороший магазин, много выбора. Консультанты очень приветливые. Продавцу Соне отдельное спасибо за качественную работу
3
2
October 26, 2023
Прекрасный магазин, конечно, про цены говорить не хочется...Но если попасть под скидки, то очень бюджетно получается. Обслуживание прекрасное, особенно нам повезло с консультантом Гаянэ. Очень милая, добрая, отзывчивая, терпеливая, чуткая!
2
2
June 21, 2024
Приветливый персонал, который никого не оставит без внимания. Все вопросы и просьбы разрешаются быстро, большой выбор обуви и аксессуаров
2
July 26, 2023
90% обуви покупаем в рандеву. Всегда вежливый и обходительный персонал, который всегда поможет с подбором обуви. Сегодня зайдя в магазин, нас встретил сотрудник с теплыми словами и главное сказал: «я вам докучать не буду, если понадобится помощь, я рядом )». Это мне кажется самое крутое)
3
July 7, 2023
Посетили данный магазин в поисках сумки в подарок. Хотели взять что-то не особо дорогое, консультант прям настаивала на покупке определенной модели. Мы долго ходили выбирали (все таки в подарок) и в конечном итоге нас уговорили купить ту сумку которою прям нахваливала девушка. Сумка красивая и по цене нормальная - так называемая натуральная кожа(как написано на бирке). Оплачивали покупку в зале с телефона. Приехав домой обнаружила что сумка с деффектом- на ручке как будто порезы. Приехала через пару дней в магазин для возврата. Сумку отправили на экспертизу и сказали что позвонят в понедельник. В понедельник со мной не связались, мне пришлось самой им звонить и они ответили что еще нет решения( неужели так трудно позвонить и сказать о том, что результата нет и что свяжутся позже, если говорите что позвоните в понедельник, то будьте добры это сделать) При оформлении на возврат в квитанции указано, что сумка из искусственной кожи, простите конечно, а почему на самой бирке написано натуральная, а в чеке искусственная??? Обман потребителя!!! В конечном итоге со мной связались и сказали что это я якобы повредила сумку!!! Подведем итог: обманывают клиентов продавая товар из ненатуральной кожи выдавая за натуральную, впихивают то что сами и испортили, а потом винять покупателя в этом!!!
8