Everything is beautiful. Modern. But very expensive. When you call, it's not a fact that you will discuss the issue of interest, but you will definitely listen to the advertisement from beginning to end.
Just tin will never turn again. The replacement of the timing resulted in two days of replacements at work and three washes before each attempt to replace it. The first time I signed up, I arrived. At first it seems to be nothing, but then it's just a circus. Prices dance incomprehensible discounts. Prices take such a feeling from the ceiling on the principle of rolled or not rolled. The first attempt to replace the timing ended with the return of the car back with a fucked-up working day, time and washing. For some strange reasons, they did not have a video. Then there was a whole two-part story with this video. I arrived next time with the purchased spare part on the side on their tip. I washed the car and fucked up the second working day for money, of course, and after a few hours they call and say the video does not fit and then they show what it should be according to the photos. As a result, the car was issued again and the video was returned. In addition, asking a question about the warranty after replacing the timing was to slip a piece of paper that I was warned about the consequences with my piece of paper. That is, as I understand it, if something goes wrong, they will legally turn everything out in such a way where my video purchased on their recommendation and their negligence will be the culprit. Later they said that their video costs as much as 216 rubles. What are you, crazy, a timing kit costs 280 rubles. As a result, I bought a whole timing kit for them, they slipped everything the same thing for another day for money, they fucked up at work plus a sink. And so on, there were a lot of interesting things between all this, I would be happy to share, but I will not write a poem anymore. I do not advise in the literal sense. And I myself will never go to the same garage again, only the cover and everyone in suits. If you hope for guarantees and so on, then no one will ever give. The most important thing is that the hands grow from the right place
Excellent service, polite, unobtrusive staff, loans and leasing are available. If you have 6000 rubles and are ready to pay 900 rubles per month for 10 years, come.
A double impression! The car was bought in this salon and I would like the equipment to be in the same hands, serviced by professionals! The salon does not do anything for this! I've been here for 3 years, but I still doubt whether it's worth continuing! Guys, convince me otherwise! Work on the pricing policy, pull us to yourself with promotions! In the meantime, I'm looking for an opportunity to perform automatic transmission maintenance at a reasonable cost!!! We need to attract customers, not scare them! Thanks! I look forward to pleasant meetings!
За все время, сколько я за рулём, были разные машины,поэтому в сервисные центры производителей оброщался довольно часто. Рено у нас ,2 машина в семье. Из-за такого отношения обслуживающего персонала жалею что связался с этой фирмой. Обслуживание и выражение лиц персонала на 1. Как будто ты им не приносишь деньги, а забираешь. Постоянно пытаются втюхать тебе что-то из дополнительных услуг, а когда ты отказываешься -лицо персонала отображает все нотки ненависти к тебе. Возможно это мне не повезло и я попадал на таких именно сотрудников, но осадок остался и вывод для себя сделал по всей компании
Качество работы персонала наивысшее! Персонал готов расцеловать каждого клиента в прямом смысле этого слова. Все ваши пожелания несомненно будут услышаны и не сомневайтесь что выполнены. Сам преобрел там машину. Всем советую, не пожалеете.
29.04 2022 отдала машину на замену лобового стекла, обещали выполнить работу на следующий день, как оказалось плохо приклеилось, при проверке текла вода по стойке. 02.05 забирала машину уже с пацарапаной стойкой, пластик у стекла приклеен на двусторонний скотч.. внутри в салоне вымазана обшивка, козырьки, видимо когда снимали старое стекло сыпался черный клей- вся панель в черном мусоре. Почему там работают непрофессоналы? Это официальный дилер, несите звание лучших и не превращайтесь в гаражных мастеров. Такие деньги платят люди за ТО, так держать марку нужно, и брать опытных работников.
Доброго времени суток.
Хотелось разобраться с вопросом о неграмотности ваших специалистов и правильности выставления стоимости за услугу.
Я, вдалец Рено каптур, 1.6 2020г., прохожу техническое обслуживание по графику.
Неделю назад набирал на сервис в Гродно для уточнения стоимости ТО 3 для автомобиля. Мастер перечислил список того, что должно производиться:
- с пробегом 45 000 км;
Входит в техническое обслуживание:
Комплексная проверка автомобиля;
Замена моторного масла 5w40 и фильтра;
Замена фильтра вентиляции салона;
Замена воздушного фильтра;
Стоимость: 379 бел. руб
12.09.2022 набираю в сервис для определения даты, назначают дату и время, и оглашают стоимость ТО 3 - 785р.
И включают в стоимость:
Замена тормозной жидкости;
Замена охлаждающей жидкости.
Что по регламенту при данном пробеге не должно производиться.
Очень неприятно, что Вы такой работой сами же отталкиваете постоянных клиентов.
19.07.22 записался на 11.00 на сервис для замены масла на Рено Мастер.
Сам ехал в этот день с Витебской обл. на загрузку в Гродно. В районе 10.00 19.07 на мой телефон пришло сообщение с сервиса : Вы записаны на 11.00, мы вас ждём, приезжайте.
К 11 часам я доезжаю до Гродно и сразу еду на сервис, т.к. в 13.00 должен был стать на загрузку скоропортом (я прикинул что 2 часа на замену масла хватит с лихвой).
Приехав на сервис, мне сразу с порога заявили, что машина раньше 13.00 на подъемник не попадёт. Менеджер даже не извинился, что так вышло. Мол хочеш оставляй машину, а хочеш проваливай. Я понимаю если я записываюсь на 11.00, то я записываюсь на 11.00, а не где-то в течении дня.
Чесно сказать в Официальном сервисе я такого отношения к клиентам не ожидал (сложилось впечатление, что они мне делают отдолжение).
Центр очень понравился, огромный спектр услуг, доброжелательная атмосфера, работают профессионалы. Остались очень довольны. Большое спасибо Специалисту Роман Заяц. Благодарю Вас за ваш подход!!!!! Рекомендую!!!!
Очень классная компания. Персонал на высшем уровне. Внимательный и отзывчивый не только в плане сервиса авто, но и в таких мелочах, как предложить чая! Одним словом - "Респект"!!!
Обслуживание никакое. Отношение к клиентам, как будто сотрудники не заинтересованы в том, чтобы клиенты возвращались. С таким отношением к клиентам, вообще жалею что связался с этим диллером.
Центр понравился, огромный спектр услуг, доброжелательная атмосфера, работают профессионалы. Сама покупала здесь автомобиль с помощью дилера Виталия.
Советую это место для покупки автомобиля Вашей мечты!
Обратился в отдел запчастей с надеждой купить передний амортизатор именно для моего Логана пробили по вин продали и заверили , что это именно тот , по факту оказался на 2 см. длиннее ответ дилера один он подходит не советую обращаться за запчастями к ним тоже самое может привести другой магазин но дешевле 40-50 руб. Вывод шарага ещё та лучше Армтек и другой сервис поскольку нету ни какой гарантии , что продадут именно ту запчасть так ещё и цены кусаются.
Мы с мужем покупали здесь свой новый автомобиль, в октябре этого года. Остались довольны обслуживанием, консультант нас вёл от осмотра-тест драйва, до заключения сделки. Очень вежливый и компетентный персонал. Почти все делается на месте, даже авто-каско можно было оформить, в салоне. Впечатление у нас сложилось, только приятное. Рекомендую посетить, ну и выбирать авто также.
Скажу так, следующая покупка автомобиля, только тут, выслушали, подобрали, укомплектовали, резину обули, заправил, протерли,..... Большое спасибо Специалисту Курилову А. Благодарю Вас, за ваш подход!
4
3
Show business's response
Олег Комар
Level 9 Local Expert
March 25, 2020
Очень хорошее обслуживание. Просто супер. Особенно менеджер Виталий. Даже для детей есть чем заняться, есть у них для них развлечения пока родители машину выбирают.
Сервис неплохой только тянут время,не спешат ну и цена завышена по сравнению.подкупает только то что есть бумажки и надеюсь что грамотные слесаря и механики. Персонал работает хорошо,и приветливый.
Приезжал на ТО. Сделали быстро. Единственное что, пришлось долго ждать когда сотрудники освободятся.
Если поедете сюда на автомобиле из России, для гарантийного ремонта необходимо иметь с собой договор купли-продажи. Не знал об этом, поэтому возвращаюсь домой, как оказалось, с люфтом в шаровой.
Есть не дочеты, слишком навязчивые консультанты-продавцы. И толком все не объяснили, по программе
4
2
Show business's response
D
DrozdovichAlexandr
Level 5 Local Expert
March 9, 2019
Прохожу ТО в СТО, т.к. машина на гарантии. Делают хорошо, есть место для ожидания, в спорных ситуациях идут на клиенту навстречу. Владельцам автомобилей Рено - рекомендую