С первого шага в Рэми никто не обращал внимания, никуда не сажали. Потом с недовольным лицом все таки посадили. 40 минут официанты игнорировали, никто не подходил. Заказали напитки для начала, пока их несли ещё 30 минут прошло. Мы разочарованы в качестве обслуживания.
Отличное около Итальянское кафе. Сервис, еда, интерьер — отличные. Ну и отдельное спасибо за выбор локации, будет хоть что-то достойное в районе Нового Арбата)
С паркингом проблемы, но со стороны Поварской можно остановиться на городской.
Еда обычная. Неплохая, но и не вау. При этом 100% худший сервис, который я встречала. Прям жуткое позорище, с которым никак не ожидала столкнуться в ресторане с именем.
Приготовили блюдо, среди ингредиентов которого креветки, без них. Специально оставили нетронутый кусочек, чтобы показать официанту, разрезать при нем и вместе поискать креветки. Когда официантка пошла разбираться, ей довольно агрессивно ответил повар, остальные повара стояли рядом и смотрели.
Сложилось впечатление, что люди с ближнего востока оккупировали кухню (они стоят толпой на открытой кухне, это действительно так выглядит) и делают, что хотят, а администраторам без разницы. Хотя в принципе никакого администратора в помещении мы даже не увидели. В ресторане в самом центре Москвы!))
В итоге никто ничего не объяснил, не извинился, просто молча принесли чек. На наш вопрос в самом конце был ответ «ну они говорят вот так, а мы уже никак это не выясним, платите». Стыдобища, которую не встретить даже в ресторанах с чеком в 3 раза ниже.
Как и в остальных заведениях, слабое место это персонал. На входе чувствуешь себя брошенным, официанты так же не спешат подходить. Бегают где-то вокруг, не замечая новых гостей.
Довольно просторный зал. Хороший интерьер. Кухня, кондитерская. Еда и напитки норм.
Очень сильно не рекомендую это место. Принесли недоваренные пересоленные спагетти, попросила переделать через 4мин принесли либо то же самое блюдо, либо повар приготовил точно так же не доварено и пересолено. Ушла голодной, блюдо включили в чек, так как была в компании пришлось досидеть до конца. Никогда больше туда не приду, и не кому не советую. Официант не извинилась, что так получилось, вообще ничего не сказал.
Обслуживание очень долгое, хорошо, что с подругой давно не виделись и время быстро пролетело за разговорами. Но объективно очень долго. Еда таксебе. Не то что ожидаешь за эти деньги от такого заведения. Круассаны одни из худших что я пробовала в Москве, боже, как они могут называть себя Бейкери с такими сухими, безвкусными круассанами((. И они были холодные. На мой вопрос почему не давать круассаны свежие из печи челую лекцию прочитали про их "технологию". Имхо - бред. Да в Буханке круассан в 4 раза дешевле стоит но он вкуснее в 4 раза. Поразил комментарий официанта "все любят наши круассаны". Ребят, это очень плохо, как это можно любить? Престиж? Типа, можно? Я не поняла. Подруга брала ромовую бабу которая тоже была сухая. В общем, точно больше не пойду
Обслуживание 0! Официантов будто нет! 15 или даже 20 минут ждали, когда у нас примут заказ, а оказалось, что половина позиций из меню нет ( это я про завтрак).
Единственное, что спасло ситуацию - это красивенный бородатый мужчина, который сидел рядом, в белоснежной рубашке и лысый! Которого я приметила еще на улице, а оказалось, нам в одно заведение.
Даже забыла про то, что пришла поесть 😂
Спасибо этому мужчине за то, что мое настроение даже стало лучше, чем было!
А вот еда вкусная, всем советую!
Так что совет - отвлекайтесь на красивых мужчин или женщин и не обращайте внимание на официантов😄
Отличное место, вкусная еда, хороший персонал. Однозначно рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
В
Василий
Дегустатор 5 уровня
20 марта 2024
Очень понравилось заведение! Все вкусно! Стильный дизайн! Приветливый персонал. Понравилось большое открытое пространство и открытые кухни. Приеду сюда ещё. Рекомендую!
Обожаю эти места в мск. Только приезжаю сразу туда. Я перепробовала практически везде Круасанны и могу точно заверить , что в этом месте они сильно похожи на французские. Обожаю всю выпечку в этом месте! Десерт лимонный тарт в самое сердце, но будет готовы он огромный и безумно куцный. Фаворит из горячего стейк с фри. Этот соус просто, что-то невероятное нигде не могу найти аналогов и хожу к вам. Это любовь, рекомендую для обеда или встреч 🔥работать шумно для созвонов, но мне очень нравится формат такой движухи и приятно там находиться
Плохое обслуживание!!! Официанты будто не проснулись.
Несколько недель ранним утром на завтрак мы давали этому месту шанс.
К еде нет претензий, вкусно как и во всей сети.
Дорогие официанты и управляющий, приносите, пожалуйста, меню гостям, хоть иногда улыбнитесь, потому что неприятно приходить в место где тебя не ждут и тратить там свои деньги.
Одно из из мест, где нет желания оставлять чаевые.
Нас завтракает 5-7 человек - это минимум 1000 руб с человека. Элементарно сложить сумму за месяц и это целая зарплата, но нет:(
Подтяните, пожалуйста, сервис:
- внимательное отношение к гостям
- приготовление блюд до 15 минут
-просьба, за прилавок ставить повара или продавца, в не клининг
- на просьбу, разделить счет по заказам, не «кончить» демонстративно лицо, ибо оно часть заведения
Нюансов много!
Хочется чувствовать себя также уютно как в Депо. Возьмите мастер класс у управляющего из Депо.
Удачи вам и роста!
Достаточно вкусно, на раз зайти стоит. Вот только сложилось впечатление, что официантам не платят, если они к тебе подходят на выходе и открытым текстом выпрашивают чаевые за посредственное обслуживание.
Реально худший ресторан, в котором я была. Полчаса ждать меню, полчаса ждать напитки (горячее принесли быстрее, чем просто налили просекко), официантов на гигантский зал человека четыре. Зато цыгане просили денег, ходили по ресторану (внутри!), обошли несколько столиков прежде, чем их выпроводили. Заказала бутылку сидра, спустя 20 минут ожидания официант мимоходом сообщил, что он закончился. Зато потом эта бутылка появилась на другом столике. Потом у них закончилось просекко и чистые бокалы… что это? Способ заставить гостей брать дорогие напитки? Когда спросила про ситуацию с сидром, официант выдал: «вы у девушки заказывали? Надо было у меня, я честный». Еда откровенно страшная, ризотто просто некая зеленая жижа до краев тарелки с тремя шмяками страчателлы. Обслуживание ужас, всё ждали по сорок минут, половины не было, о чем сообщали спустя 20 минут после заказа. Ни разу не извинились, только говорили, что сегодня у них неудачный день. В конце вообще финиш: включили в счет ту бутылку сидра, который «закончился». Вечер был катастрофой полной, мы попросили скидку, а официант такой: «а что было не так?» А что было ТАК, дорогуша? Нам отказали, мол, у нас нет никаких скидок ни за что и никогда. По ходу, даже если стекло тебе попадется в блюде (а бокалы были колотые), иди лесом. Хуже места не придумать, просто смех
Был в Реми , которое в депо это 👍👍👍
Теперь шли по Арбату и решили зайти сюда, это просто УЖАС
1) 0 внимания когда гость заходит в заведение
2) очень долго подходят чтобы принять заказ
3) Блюда при загруженности зала 50% готовятся 35-45 минут
Картошку фри делали 35 минут
5) обслуживание это отдельная песня (ужасное)
Менеджеру как я понял вообще по барабану, все время стояла и с кем то разговаривала, выводы делайте сами
Больше сюда ни ногой (заведение которое на Арбате)
Вкусно, но обслуживание не понравилось. Ждали официанта 15-20 минут. В результате, официантка даже не смогла рассказать о составе блюд и что они из себя представляют. Блюда подали быстро, но одновременно, никакого представления о курсах здесь нет, видимо. И очень долго ждали счёт. Максимально неприятное впечатление.
Очень красивый ресторан. Красивые блюда. Но официантки, которые ходят с видом, как будто им под нос нагадили, портят все впечатление. Заказали десерты с витрины и кофе. Принесли через полчаса. Оказалось, что на вид лучше чем на вкус. Лимонный тарт - просто гора сладкого, ничего лимонного. Выглядит красиво, на вкус посредственно. Второй раз бы не пошла.
Сервис на минус нулевом этаже, начиная со входа заканчивая отдачи блюд поваром с кухни, официант посредственный если с раздачи умудряется забирать такие десерты. Спасибо
Был я в этом вашем рэми китчем, все понравилось, правда не понял, за что 7000 отдал.
Пришел позавтракать, заказал: скрамбл, колбаски, томаты и грибы.
Каждые 15 минут ко мне подходил официант и говорил, что чего-то в меню нет. По итогу свой завтрак я ждал около 45-50 минут… принесли просто скрамбл с каким-то нарезанными колбасками, которыми заменили отсутствующие.
Как по мне, это даже на 3 звезды не тянет, максимум 1 и то авансом.
Меню ни о чем. Здесь только завтракать можно. Официант не знает стоп лист, приборы приносят грязные и гнутые.
1
1
Посмотреть ответ организации
Veronika Veronika
Дегустатор 3 уровня
17 июня 2024
Обслуживание - мрак. Даже интересно, сколько этот рест продержится с таким отношением. Стояла на входе минут 10, ждала хостесс. Уже поймала официантов - не помогло. Ок, посадили, дали меню - ждала 15-20 минут, 0 официантов. Вокруг меня ходят, но даже не смотрят. Зал полупустой. Уже хотела идти к бару выискивать хоть кого-то. В какой-то момент соседний стол стали неспешно убирать 2 официанта. Попросила их взять заказ. Они удивленно обернулись, посмеялись, поспорили, кто из них будет принимать заказ, и таки ….ура…. Заказ принят. Указала молодому человеку на 20мин, он даже не извинился, просто промолчал как ни в чем ни бывало.
Конечно же, никакого комплимента не последовало, о чем уж там.
Кстати, у меня на столе не было приборов, а когда попросила протереть стол, официантка протерла, даже не подняв предметы. Так, чисто обогнула…) кайф.
При уходе еще один официант нес вино навстречу и в узком пролете не уступил мне место, а пошел навстречу. Толкнул мои сумки. Не извинился. Но это так принято, видимо. Всё по стилю.
И, уважаемый ресторан, не надо писать отписки, мол, нам очень жаль, приходите еще. Вам куча людей пишет, что обслуживание плохое. Судя по всему, вы это не исправляете. А зря.
Хорошее заведение, но иногда приходится долго ждать, или качество блюд вызывает вопросы. Ставлю 4 звезды в целом только из-за официантки Надежды, иначе было бы 3, всегда приветлива,улыбается, приятно туда приходить когда ее смены, оставляю чаевые за ее обсуживание,а не еду
Цены подняли,а вкус блюд стал хуже!Бриошь стали подавать сухим,омлет постоянно брала с крабом,принесли почти без краба,попросила переделать,ну не яйца пришла одни есть за 1200,раньше было вкуснее блюдо!Десерты остались вкусные
Как всегда — очень вкусная еда и очень медленный сервис. 10 минут ждёшь, пока подойдут к столу, потом ещё 20 с пустыми тарелками чтобы заказать десерты, ещё 30 сами десерты ("у нас они долго готовятся"), 20 минут чек. Его приносят. Без терминала. И быстро убегают. Ты сидишь, ждёшь, смотря на проезжающие за окном машины, и лишь изредка ловя взглядом свою официантку с брекетами. Она о чем-то лениво беседует с барменом. Да и в принципе зачем напрягаться, когда у вас общие чаевые, верно? Через какое-то время (кажется, что прошла вечность) ты замечаешь, что начинает темнеть, подходишь на бар с чеком и оплачиваешь его там
Еда вызывает кучу положительных эмоций, но всё остальное — лишь раздражение. Уж лучше бы заказал доставку
4
1
Посмотреть ответ организации
И
Индира Мерсиянова
Знаток города 6 уровня
3 июня 2024
Мы частые гости ресторана, но сегодня это был последний везит. Планировала поесть перед тренировкой в зале у меня было ровно 1,30 часа. Заказала филе миньон с отварной гречкой без соли и соуса в 12:03. Прошло 20 минут заказа нет, прошло еще 10 минут заказа нет. Заказ принесли в 12:55. В итоге гречка пересоленная, поджаренная , филе не медиум.
Подозвала менеджера ресторана, кроме того что он стал защищать своих работников и оправдываться, не услышала и не почувствовала никого извинения и желания урегулировать конфликт. Просила сама!!! чтобы извинились и убрали из счета. Никакой инициативы, полное безразличие к своим постоянным клиентам.
29.03 посетили с подругой ресторан. Безумно красивый интерьер, открытая кухня, стильно. Но обслуживание полнейшее дно, официанты вальяжно расхаживая по залу с недовольным лицом не торопятся встречать посетителей. А после встречи хочется, отмотать время назад и не видеть их. Знайте, заказывая буррату и ризотто со страчетеллой, у вас спросят «знаете ли вы, что заказали сыр…..?». А если вам нужно время на выбор блюда из меню, будут подходить и спрашивать, что вы делаете? Еда нормальная, не прям вау. И последнее лицо официантов такое же кислое, как лимонный тарт🫠
Заведение удивило, вкусная выпечка, очень вкусный чизкейк ( пара порций была взята с собой а это знаете ли показательно). Дизайн зала с претензий на высокий стиль, при всем при этом персонал явно не дотягивает но это исправляемо и точно нужен гардероб, за соседним столиком два посетителя час просидели в дубленках и надетых шапках:) персонажи из начала 90ых, забавно конечно .
Брала пасту с креветками и совиньон (безумно вкусный яблочный, я в восторге). Осталась довольна. Единственное, что странно, это то,что на сайте нет винной карты, и ее надо отдельно просить у официанта, сразу ее не приносят :(
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья К.
Знаток города 10 уровня
4 сентября 2024
У Remy есть отличительная особенность всегда официанты очень заняты, а некоторые могут быть высокомерными и даже хамить. Что на Патриках, что тут. Еда, выпечка и напитки всегда вкусные.
это худший реми из всех в москве
худе обслуживания я не видел
срочно надо менять менеджера
что бы дождаться официанта его надо ловить махая руками как буд-то я сажаю самолет
живу на арбате, неделю хожу на завтраки (тк нет ближе ничего нормального) и каждый раз обслуживание просто дичь
сама еда так же хуже чем в других реми, особенно японский омлет это просто ужас
каша рисовая тоже не так сделана как в депо например
интерьер супер
Были в выходной, очень много людей.
Красивая атмосфера не смотря на многолюдность. Персонал как пчелы летают.
Молодой человек администратор очень вежливый нашел нам столик хоть и были без брони.
Вкусно, стильно и комфортный персонал.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обслуживание ужасное,еда совершенно не вкусная за такие деньги,находились 3 часа из них час несли просеко,хотя заказывали апероль,но официант сказал,что лучше его не брать, потому что будет еще дольше,в итоге просеко 9 вечера вообще закончилось в ресторане,Официанты все время менялись,менеджер вообще будто с улицы пришел,не клиентоориентирован совершенно. Уважаемые владельцы ресторана смените коллектив и докупите просеко
2
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия Анастасия
Знаток города 4 уровня
2 июля 2024
Прошлое посещение было испорчено официанткой (решила не писать тогда гневный отзыв и тд). Сегодня днём забежала перекусить и была приятно удивлена гостеприимством. Даже хостес (имя не увидела, к сожалению) была радушной и гостеприимной. Особенно хочется отменить официанта Ивана, очень тактичный и внимательный молодой человек. Обычно я оставляю отзывы если мне что-то не понравилось… Сегодня решила похвалить:)