Ремус
277 отзывов
21 марта 2023
Отличный магазин. Всегда есть запчасти. которых нет нигде в городе. Молодцы!!!
Рекомендую обращаться.
1
10 ноября 2023
Надёжная фирма! Отправили очень оперативно. Получил через день запчасть для смесителя.
2
2 декабря 2022
Давно пользуюсь услугами этой компании. У меня стоит цифровой смеситель Grohe, который любит капризничать, и не каждый специалист может его починить. Ремус меня всегда выручает. Спасибо Ремусу!
1
11 мая 2023
Заказал монтаж душевой кабины. Пришел в удобное для меня время. Все четко собрал. Сам сходил в магазин за не достщими деталями! 👍
2
22 июня 2022
Гарантийный ремонт осуществили очень оперативно и качественно прямо при мне ( замена керамического картриджа). Ничего не поцарапали, все красиво. Проверили и показали,что все устранено! Специалист приветливый без гонора, как это часто бывает.
1
16 января 2023
У меня смеситель Grohe в ванной, нужна была замена штока. Мастер приехал вовремя, очень быстро заменил на новый. Пока все работает, не течет. Но все же 7500 руб работа + деталь - это все же дорого.
21 августа 2023
Большое спасибо сотрудникам! Две недели держали в резерве нужную мне запчасть без предоплаты! И это при том что она была в единственном экземпляре!
1
29 июля 2022
Обратился впервые с гарантийным и не гарантийный ремонтом смесителей. На ресепшене вежливо приняли в работу, через 20 минут всё было готово. Вышел мастер Илья Владимирович и прокомментировал случившееся. Спасибо большое за отношение к клиентам и отличное настроение после посещения сервисного центра! Желаю удачи и процветания!
29 октября 2022
К сожалению положительного сказать пока ничего не могу ! Сдал кран в ремонт полтора месяца назад и вод он едет уже три понедельника к ряду…. Очень печально что так получается, может и не вина сотрудников, но уж если вы официальный сервис и порой единственный некоторых брендов, то уж нужно соответствовать. И хочу добавить, что с парковкой оооочень тяжело бывает
24 ноября 2024
Выручили, нашёл, что искал
28 марта 2023
Купили смеситель в Максидоме,год слушали "шум"воды текущей из него (смесителя), позвонили в гарантийную мастерскую, через два дня отзвонился мастер,при разборке оказалось картридж не оригинальный,с его слов,и после замены картриджа,и о чудо,звук текущей воды стал тише, спасибо вам, организации и мастеру
1 июля 2022
В феврале приобрел душевую систему GROHE Euphoria SmartControl System 260, хром, (26510000) на маркетплейсе. Приступили к установке душевой системы в июне и обнаружили, что в комплекте отсутствуют эксцентрики и гайки для их прикручивания. Маркетплейс отказался решать проблему, в Grohe тоже не смогли помочь. Обыскал все магазины и сервисы, нигде не было необходимых деталей. Чудом наткнулся на Ремус, они нашли детали и произвели установку с гарантией, был очень сложный случай (косяки застройщика и моей строительной бригады), но мастер всё исправил и ювелирно установил эту сложную систему.
Очень благодарен компании, что прониклись моей проблемой и не бросили в сложной ситуации! И работа менеджера, и работа мастера на 5+!!! Еще раз большое спасибо!
Лев
16 марта 2023
Обращался касаемо того, что капал смеситель. Приехали в тот же день, все починили, поменяли прокладки в шлангах. Сантехник был вежлив, очень грамотен в своей сфере.
27 ноября 2022
Большое спасибо Кудрявцеву Сергею Михайловичу за решение возникшей проблемы.
Также благодарим специалиста Максима за его профессионализм.
1
7 сентября 2022
Отличный сервисный центр! Приехала перед самым закрытием с неисправным душем. Проверили на стенде, сразу устранили неисправность и дали в подарок качественные детали для установки! Оказывается еще можно получить помощь БЕСПЛАТНО по гарантии.
1
11 сентября 2022
Здравствуйте! Обратилась в сервисный центр Ремус. Сломался смеситель Grohe. В понедельник обратилась в сервисный центр, в четверг уже всё починили. Работают профессионалы) Огромное спасибо!!
1
1
11 ноября 2022
Молодцы. У меня разбилось стекло для душкабины. По телефону узнал есть ли в наличии. Есть!!! Ура!!! Приехал , помогли упоковать и погрузить так как оно в длину около двух метров. Я доволен, 5 с плюсом.
21 февраля 2023
Молодцы ребята,так держать! Хороший сервис,и подход к клиенту! Уважаю, обращался по поводу переключателя душа на видима, всё решил за один день! Благодарю.
10 февраля 2023
Дело было в пятницу,конец рабочего дня,видимо устал работник. С ворчанием,но нашел нужную детальку, и! оказалось! безденежно! В общем с нашими людьми разговаривать надо, и всё получится!
2
1
13 апреля 2022
Отличный сервис))) покупал смеситель в максидоме, заводской комплект крепления к мойке был с дефектом. Позвонил в сервисный центр, сказали приезжайте, посмотрим. Приехал, мастер осмотрел , оперативно решил проблему обменяв бракованую деталь на нормальную. Бесплатно!!!
Приехал домой, и сразу все установил, доволен
Отличный сервисный центр, рекомендую
12 октября 2023
Покупал однажды запчасть для инсталляции,в магазинах кто торгует сантехникой не было данной модели
17 ноября 2022
Довольно равнодушные девушки на ресепшн. Взяли гарантийные документы, что-то вбили в компьютер и вернули документы указав на диванчик. Судя по всему надо было чего-то ждать. Через какое-то время вышел мастер, спросил, что не так, забрал смеситель и ушёл. Сначала сказали, что надо ждать 2-3 дня, на мои возмущения, что по телефону обещали 15-20 минут, мастер согласился. Заменили 2 детали (так сказали и написали) и вернули агрегат. Дома, установив смеситель, разницы не увидела, проблема осталась. Снова привезла в этот же сервис, но на сей раз сама могла наблюдать тестирование, но увы, на их стенде проблема себя не проявляла. В итоге ушла без решения проблемы.
Спустя полгода (17.11.22) редактирую свой отзыв от апреля. Поскольку проблема подтекающего крана продолжала беспокоить, обратилась снова в Ремус, но на сей раз с вызовом мастера на дом. Оставила заявку, через 4 дня позвонил мастер и попросил заснять на видео проблему. Я всё так и сделала и отправила ему. Он сразу определил что надо менять в смесителе - картридж. Хотя об этом мне говорили три частных сантехника, которые осматривали смеситель. Но поскольку он на гарантии, то я возила на ВО, где в упор отказывались мне менять этот самый картридж. Уже придя домой очень вежливый и пунктуальный мастер из Ремуса принёс запасной картридж и поменял его. Делов на 15 минут, а полгода мучений с протечками. Вот уже почти месяц пользуюсь и ничего нигде не подтекает!
1
24 мая 2023
Искала запчасть для душевой шторы, нашла только на сайте Ремус, отправили очень быстро! Благодарю
1
9 сентября 2022
Добрый день. Спасибо Вам большое,за мастера Дениса! Он откликнулся на мою заявку,в течении дня. На следующий день,приехал,произвел ремонт унитаза ido,образца 1995 года. Все работает. Уже месяц пользуюсь.
1
1
17 января 2022
Была проблема с ситечком мойки. Позвонили в Ремус, так как он был указан как официальный сервис Бланко по гарантийному сроку. По телефону молодой человек сказал, что скорее всего это брак. Привезли деталь в сервис, ее разобрали, подтвердили, что это брак, сняли видео и отправили производителю, заказав новую деталь. Сказали, что скорее всего привезут через месяц, так как новогодние праздники и пр. Мы также обратились в Бланко, где нам сказали, что заявка не поступила, но если брак, то заменят. Позвонили в Ремус, чтобы узнать отправили ли они заявку и когда придет новая деталь. Нам ответили очень резко и с недовольством. Организация и клиентоориентированность, конечно, не развиты, хотя если бы они имели подход к клиенту как в Икее или Афоне, то только выиграли бы от этого. Мы проявили настойчивость в решении вопроса. Деталь привезли через неделю, когда приехали забирать, то на все вопросы в Ремусе ответили. Если сумеют наладить четкую организацию работы и клиентоориентированность, то будет одним из лучших сервисов в городе.
4
7 июля 2022
Была проблема с бачком инсталяции. Позвонила, кое как сумела объяснить, что мне надо. Меня спокойно выслушали, поняли. Пришел мастер Сергей, сделал всё быстро. Работой довольна. Порадовало, что в Ремусе были детали для замены, не надо было их искать .
19 августа 2022
Спасибо большое! Все быстро, качественно и профессионально. Опаздал к закрытию, но они меня приняли и забрали насос на ремонт.
Всем советую.
8 августа 2022
Обращался с поломкой крана Lemark. Думал сервисный центр обслуживает эту фирму, но оказалось, что нет. Несмотря на это, помогли, нашли нужную прокладку, которую нигде не мог найти (не совсем стандартный размер, ширина), дали пару разумных советом и отправили с богом.
Все вежливо.
26 октября 2022
Огромное спасибо мастеру Сергею — пришёл и переустановил унитаз. Рабочие поставили неправильно, следующий водопроводчик вообще сказал — покупайте новый. Оперативно и профессионально!
1
1
15 июля 2022
Неожиданно оказался сервисным центром по разным сантехническим маркам. Ещё более неожиданно увидеть такую фирму на Ваське (Васильевский остров), да ещё и в историческом центре.
13 декабря 2022
Заказ шёл непростительно долго, о задержках не информировали! Разговаривают вежливо через одного! При получении товара тоже минимальной вежливости надо было просить!!!! Очень не довольна!
3
2
28 июня 2023
Отличный сервис. Быстро ответили, приехали и отремонтировали инсталляцию.
1
1
24 декабря 2022
Молодцы. Привёз смеситель (потёк). В течение 10 минут оформили, заменили катридж, проверили, вернули. Поставил бы больше звёзд, но к сожалению нельзя. Рекомендую 100 процентов.
1
26 июня 2023
Приобрела последнее в спб сидение на унитаз prima.
Искала долго.
Откликнулись быстро,
выписали счет,
прислали на ватсап,
оплатила сбером,
доставили сдэком.
Большая благодарность, долго искала и нашла товар здесь.
2
1 марта 2023
Отличный сервис, нужна была трубка для подключения инсталяции, Виталий дал бесплатно, жму руку. Всем рекомендую данный сервис!!!
12 мая 2022
Остался очень не доволен не безответностью и не компенсацией данной компании, 25 апреля оставили первую заявку, тишина неделю..., затем ещё раз оставил заявку, и опять только обещания, 3 недели ждали звонка от мастера, так никто и не позвонил, хотя оператор обещал что сегодня с вами свяжется мастер, и так 3 обещание в итоге ничего! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ РЕМУС!!!
4
2
26 сентября 2022
Ужасная хамка на ресепш, жутко заторможенная тетя. По гарантии отказываются приходить и обслуживать, в самом центре очень ленивое обслуживание. Грубое отношение к клиенту. И 1 звезды много для этой организации.
Не покупайте сантехнику фирмы ЕSCO ,не видитесь на лживую гарантию
вы ее не дождетесь !!!
2
2
14 марта 2022
Обращался по ремонту смесителя Wasserkraft. Запчасти оказались в наличии. Мастер приехал на следующий день и все оперативно починил. Это и есть отличное качество сервиса. Спасибо!
4
11 марта 2024
Хамское отношение. Сотрудники отвечают на вопросы «из под палки».
2
1 ноября 2022
Заказывал ремонт унитаза Gustavsberg, мастер оказался профессионалом своего дела, всё починил за первый выезд и без навязвания лишних запчастей
1
1
29 июля 2022
Оставил заявку по телефону, через день перезвонил сервисный инженер, и договорились на удобное время! Пришел, быстро все сделал, разобрал, заменил необходимую прокладку, собрал.
Все работает, ничего ни где не течет!
👍🏻
10 февраля 2023
Все грамотно и по делу. Быстро и профессионально помогли решить проблему.
20 февраля 2022
После ремонта в квартире и установки ванны через неделю вдруг появилась трещинка в акриле. Надеялись на гарантийный ремонт, но всё-таки мастера решили, что это случилось после удара (что вполне возможно, не отказываюсь, установка ванны сопровождалась некоторыми сложностями :) ).
Мастер Сергей всё сделал быстро и красиво, надеюсь, что сама ванна прослужит ещё много лет без повреждений)
5
15 апреля 2024
Всё чётко и клиентоориентированно
2 февраля 2023
Искал термо картридж на смеситель am pm, ребята быстро заказали и оперативно привезли.
1
1
7 апреля 2022
Обращалась по гарантии, смеситель плохо регулировал подачу воды. Мастер пришёл вовремя, в удобное для меня время, сделал всё аккуратно и хорошо. Благодарю)
1
26 июня 2023
Заказал излив от смесителя, все сделали быстро и отправили заказ. Серьезная и почтенная компания.
1
9 ноября 2022
Отличное место.
Оперативно ремонтируют.
Надичие запчастей. Грамотные сотрудники.
24 мая 2023
Очень удобно и оперативно. Заказывал запчасти в Москву. Отправили быстро . Постоянно на связи.
Рекомендую
2
12 января 2023
Зашел спросить про винт для крепления барашка крана. Получил два в подарок. Больше ничего про эту организацию не знаю, но очень благодарен.