Приобрели дверь-гармошку. В целом качество хорошее, но есть претензии и предложения по инструкции.
О том, что нужна силиконовая смазка, узнали только когда приехали домой, вскрыли упаковку и прочитали инструкцию на ВНУТРЕННЕЙ стороне. Можно было бы вынести эту информацию на лицевую сторону или положить смазку в комплект.
Рисунок порядка сборки некорректен, не указано направление право-лево. Можно бы относительно дверной ручки. Пришлось все панели перебирать несколько раз и определять последовательность "методом научного тыка". Если переработаете инструкцию, уважаемые изготовители, у покупателей дело по установке пойдёт намного быстрее и от покупки будут только положительные эмоции!
При транспортировке был сломан один кронштейн панели двери гармошка. Без особой надежды на успех я написал на эл. адрес Ремстройпласта. Однако, мне моментально ответил специалист фирмы Тараненко Алексей, который разобрался в моей проблеме, помог советом и организовал отправку нужной мне детали.
Честно говоря, я впервые встречаю такое доброжелательное отношение к клиентам.
Большое спасибо фирме и лично Тараненко Алексею!
Успехов вам и процветания!
Сотрудничаем давно. Рекомендуем, как надёжного партнёра: вся работа идёт на высшем уровне! Результатом сотрудничества стали 3 фильма, смотрите на YouTube:
1) "Сборка двери-гармошки"
2) "РЕМСТРОЙПЛАСТ: производство изделий из ПВХ"
3) "PRODUTOS DA "Decor Plastic".
В планах - ещё есть съёмки.
Большой завод с цехами, складами в нескольких корпусах. Впечатляет!
8
2
Show business's response
olg petr
Level 10 Local Expert
September 6, 2022
Телефон службы поддержки не отвечает. Видео сборки на сайте нет. Хотя в инструкции везде написано, что видео на сайте...
Хорошая компания. Большой ассортимент выпускаемой продукции.
3
1
P
Pavel
Level 5 Local Expert
November 21, 2019
Благодарю компанию и лично Дарью Тимукову из Службы заботы за скорую помощь в решении моей проблемы. Приобрели в Леруа дверь-книжку, наш нерадивый мастер повредил фурнитуру при установке. Без особой надежды я решил обратиться к производителю двери для получения нужных деталей. Уже через 5 мин (В ВОСКРЕСЕНЬЕ!) получаю ответ от Дарьи с запросом фото детали. Через день детали были отправлены https://www.pochta.ru/tracking#15600941004567 Спасибо за достойный пример работы компании в России!