Отвратительное отношение! Абсолютно не клиентоориентированный сервис, начиная с графика работы! Они ничего не ремонтируют, а выписывают акты о неремонтопригодности, да ладно с этим, они по человечески не могут его передать. Что б забрать акт нужно личное присутствие, только для того чтобы поставить в акте дату (своей рукой)!!!! И все! Для этого необходимо отпросится с работы, и ехать через весь город 2 часа! Что б потом в маркетплейс послать сканы документов!!! Вообщем категорически не удобный сервис, не советую!
Обратилась в данную организацию по поводу ремонта холодильника. Позвонила оператору, зарегистрировали заявку, сказали в течение 5 дней с вами свяжется мастер. Через 5 дней никто не связался, пришлось повторно звонить и узнавать судьбу моей заявки. Опять обещания, что мастер свяжется. Через неделю некий мастер Константин (фамилию по телефону не назвали ) соизволил позвонить, сказал, что у него много работы и когда приедет не знает. На мои слова, что заявка оставлена более недели назад, сделал одолжение, сказав, что приедет в субботу 06.04.2024 с 10 до 12. Никто так и не приехал и не связался. Я опять позвонила в кол.центр, где мне сказали, что с ним связались и он отказался от своих слов и якобы никому ничего не обещал.
Совершенно безответственные сотрудники работают в данной организации.
В марте 2024 чинила в компании холодильник "Gorenije",купленный в "Товарах с уценкой", по гарантии.
Сотрудники фирмы забрали холодильник в ремонт, а взамен привезли холодильник на подмену, пока неделю чинили испортившийся. За это время поменяли компрессор и закачали утекший фреон.
Холодильник работает прекрасно. Всё сделано по гарантии быстро и качественно.
Буду рекомендовать друзьям, поскольку сталкивалась до этого с недобросовестными ремонтниками, и тратила впустую деньги,увы.
Очень ценно встретить порядочных людей, настоящих мастеров своего дела.
Огромное спасибо. 🥰