Магазин Ремонт дома всегда предпочитала другим строительным магазинам. Но магазин сети на Краснинском шоссе, Панорама, - это исключение. Постоянно сталкиваюсь с хамством на кассе. Ужасное обслуживание, отсутствие клиентоориентированности, разговоры кассиров между собой на личные темы.
Практически все есть. Удобно заказывать через сайт. Пару раз недоразумения были по заказам. Всё решалось оперативно. Операторы вежливые всегда: как до так и после оплаты товара)
В общем магазин хороший. Раз на раз конечно не приходится, то на складе минут 40 прождёшь, пока товар отгрузят, то консультанта бегаешь разыскиваешь. Но это больше исключение. В общем магазин рекомендую, мне нравится.
Сегодня покупая мебель для ванной комнаты я осталась в диком бешенстве над работой персонала магазина. Раковину и тумбу нашли быстро,а вот зеркало....пришлось ждать на улице 40 минут. На вопрос почему так долго, грузчики отвечали,что не могут найти. Я им предложила принести с витрины и спросила сколько времени это займет. Ответили что не знают. Поднялась в магазин, зеркало мне не отдали, так как оно с дефектом. Так почему мне покупателю нужно бегать за своим товаром, ждать на холоде столько времени и в итоге уехать не получив то,за что заплатила. Почему продавец или администратор не спустился ко мне и не сказал о возникшей проблеме. Отвратительное отношение к клиентам. Ваши продавцы боятся лишнего шага сделать к покупателям, делают вид что очень заняты или стоят подальше в углу.
Выписали за 10 минут. Грузили ровно час при учете товара было три листа металлопрофиля и три планки. Грузчики просто боятся работы. Отговорки нас мало. Но по факту ничего не делают.
Часто тут покупаю, но на днях пришлось сделать возврат товара — не подошёл, деньги вернули без лишних вопросов. Вот бы ещё они обновили фасад, особенно выцветшие фигурки на крыше. Зато асфальт возле подъезда сделали. 👍🏻
Классный магазин. Цены не самые низкие в городе. Проблемы с ассортиментом. Пример: есть всё, но сверло на 5 можно и не найти; или кровельных саморезов море, а вот биты для них нет. Ну и всё в таком духе.
Покупал фильтр при установке отказалось брак ждал три дня решения деньги вернули но очень не удобно их правила
1
Show business's response
А
александр гусаков
Level 4 Local Expert
June 29, 2022
Сотрудники не опытные.размеры рассчитать не могут.покупал утеплитель после ихнего расчета 4 упаковки лишний.толко курят с кофем возле входа в магазин и в телефоне сидят!
Хороший магазин, много инструмента, товаров для дома и дачи
3
Show business's response
mayo.bleat
Level 16 Local Expert
September 3, 2020
Это самый ужасный магазин из всех, а конкретно - получение товара на складе, грузчики или гдето гуляют или пьют кофе у автомата, подходишь к ним, а в ответ ждите, когда специалист освободится, порой доходило до того, что пару ведер краски получал по 30-40 минут (все заказы делал с сайта) т.е. не через торговый зал. Либо твою накладную забирают и все, пропал человек.... В результате отказался от заказов на сайте, чтобы выдача была с этого склада. Лучше уж в пробках постоять, чем дышать пылью строительной в ожидании заказа.
Хорошая сеть магазинов. Ассортимент широчайший. Для домп, для дачи, только сюда, тем более он очень близко расположен. Молодцы!
9
1
Show business's response
Mari Oops
Level 9 Local Expert
September 17, 2023
Отличный магазин! Есть скидки
Show business's response
Андрей С.
Level 30 Local Expert
March 21, 2020
Не могу сказать за все магазины Сети Ремонт Дома, но вот именно, применительно к этому (Краснинское ш.): ужасное обслуживание. Заехал по пути купить пакет утеплителя. В итоге, потерял из-за этого около часа. Сначала бегал искал кто бы выписал мне заказ. Потом простоял в очереди на кассе (из двух работала только одна). Потом на складе чуть не смерз, стоя на ветру, чтобы получить несчастный утеплитель в количестве 1шт. Причем, люди возмущаются долгому обслуживанию, но руководство склада никак не реагирует на это. Причем грузчики ведут себя нагло и вызывающе. Видно, что у них нет лидера - человека, который бы четко организовал их работу. С заказами тоже кавардак: при мне двум покупателям заявили, что товар отсутствует на складе. При этом, люди на ветру простояли продолжительное время и были возмущены. Мне вынесли утеплитель, а он весь в грязи и во льду. Причем, никто не предупредил об этом и подал его грузчик таким образом, что я выгрязнил свою одежду. В общем, сплошное безобразие в этом магазине. В других магазинах этой сети подобного не наблюдал.
Не плохой ас-мент,но магазин тесноват,когда много покупателей приходится долго ждать продавцов-консультантов.Есть бонусная программа.Имеются не плохие скидки.При выходе три кассы по факту работают всегда только две.
Магазин хороший, много необходимых вещей для ремонта и т.д. Сроки доставки НЕ соблюдаются!!!У них первая половина дня это с 9.00 до 15.00. Заказал доставку день назад утром, сейчас уже 14.45 и до сих пор не привезли.позвонил водителю-он сказал,что НАВЕРНОЕ будет минут через 40...Пол дня я просто жду и не могу продолжить ремонт. Время убито попросту.