Прекрасный случай абсолютной КЛИЕНТОНЕОРИЕНТИРОВАННОСТИ.
Сдал коляску 6 марта, прекрасно вежливый мастер, взяли 3тр за диагностику, сказали вечером позвонят скажут, что по ремонту. Ждал до вечера 8 марта( в рекламном сообщении было написано, что работают каждый день и в выходные, но меньше по времени). Ни 8 ни 9 го на мои звонки ответа нет, на сообщения вотсап отвечает робот, что мол очень жаль, что вам не ответили обязательно ответим. 10 числа дозвонился, выяснилось, что диагностики коляски не было, 8 и 9 у них выходные (как выяснилось позже об это надо было читать на двери сервиса 7 марта), почему нет диагностики мастер не в курсе ибо принимал не он. От дальнейших взаимодействий с сервисом я отказался по телефону. Ни извенений ни предложений найти понимания не последовало ни по телефону ни 11 числа когда я приехал забирать коляску назад и 3 тр за непроведенную диагностику. Давно такого не видел. Либо люди дзен поймали или настолько хорошо ремонтируют, что надо ждать неделю пока проведут диагностику и наверное танец с саблями танцевать. Вообщем раздолбайство уровень 100
Самый лучший сервис в районе Марьина роща! Мастер ремонтировал коляску, самокат! Все на высшем уровне! Быстро и качественно. Обязательно буду обращаться сюда. И всем советую
17.05.2025 привез на ремонт коляску, потерялось колесо. Сделали оперативно, были вежливы, внимательны. Как я понял помимо колясок ремонтируют ещё и велосипеды, детские кресла и т.д. Рекомендую.
Вежливый сотрудник , быстрое обслуживание , был ремонта коляски по гарантии от магазина . Немного поспорили с мастером , но работу свою все же выполнил хорошо .
Понятно, почему рейтинг 5 звезд. Коляска встретила сильный порыв ветра, гравитация решила воспользоваться ситуацией и организовать свидание хрупкой пластиковой ручки и грубого асфальта. Свидание прошло неудачно, по крайней мере для ручки: она разлетелась во все стороны, механизм складывания перестал работать. Три сервиса отказали сразу: детали заказать нельзя, ручку в таком состоянии уже не восстановить. И только тут я услышал: "привозите, посмотрим, что можно сделать". Результат на фото: ручка восстановлена, коляска снова складывается, даже сделали так, чтобы внешне все выглядело максимально эстетично. Мастеру большое спасибо. Отдельно хочу отметить чистоту в самой мастерской, был очень приятно удивлен. Коляска - Chicco goody xplus.
Супер сервис! Принимают курьеров с колясками, консультируют быстро и подробно. Химчистка восторг! Отмыли такую грязную коляску, стала как новая! Сделали быстрее срока. Спасибо большое!
Все супер , оперативно устранили дефект в день обращения. Всегда на связи, отзывчивый мастер. Предложил подменную раму на время ремонта . Спасибо большое.
Сломалась коляска Carello Sigma, а именно передняя подножка. Обратилась по номеру, указанному на сайте. Быстро ответили , быстро договорились и уже через сутки данная запчасть была у меня в Нижнем Новгороде. Запчасть поменяли сами за 15 минут.
Все подошло идеально. Теперь наша коляска, как новая.
Проблема была в том,что ланной щапчасти не было ни в одном сервисном центре. А здесь была.
Спасибо огромное!
В мастерской работают профи. Ремонтировали коляску cybex по гарантии. Все работы сделали быстро и качественно + сделали смазку всех трущихся элементов и подшипников. Рекомедую
Хорошо выполена работа. Аккуратно заменены детали , и всё очень чистенько. А ещё , на итальянскую коляску , которая уже снята с производства нашли детали. Полный восторг , потому что сама коляска -то отлично сохранилась и жаль её потерять.
Обратились по поводу ремонта велосипеда Doona like trike s5, у нас некорректно работал тормоз, нам рекомендовали как авторизированный сервисный центр. Отремонтировали день в день, работой очень довольны. Рекомендую.
Настоящие профессионалы! отдавал в ремонт коляску муж, привет после «техобслуживания» и коляску было не узнать, как новая!!! Хотя состояние было откровенно на 3. Жаль нет фото до/после. Заменили колеса, поменяли обивку ручки, текстиль почистили. Огромная благодарность, рекомендация от всей души!!!
Благодарим за оперативный ремонт колес у коляски. 14.04. привезли, 16.04. забрали.
Будем надеяться, что колеса еще долго прослужат))
из минусов-отсутствие бесплатной парковки)
Спасибо мастеру Алексею. Хороший сервис, удобное расположение недалеко от нашего дома. Починили нам колесо за 20 минут. И, оказалось, что еще и второе было близко к поломке и его тоже вовремя подкрутили. Ничего не впаривали, наоборот, предложили не тратить деньги😅
Я осталась очень довольна! Обязательно еще обращусь при необходимости
Хотелось выразить благодарность данному сервису. Обращались по гарантийному ремонту коляски bumbleride. Сделали все быстро и качественно. Коляска была готова уже на следующий день после обращения.
Родился второй ребенок и необходимо было отдать коляску на профилактику и перешить ручку. По ручке вопросов нет (за это 2 ⭐️), в остальном не понятно за что были отданы 3 к за обслуживание коляски. Коляска скрипит (не все места были смазаны), фиксирующий механизм передних колес, как выяснилось при первой эксплуатации, обслужен не был и необходимо отдавать повторно на ремонт. Находятся во дворе, но заехать на парковку и по-человечески загрузить в машину коляску нельзя 🤷♂️ Про клиентоориентированность я вообще молчу, основная задача подписать бумажки, в которых претензии нет и еще написано, что если ее через неделю не забрать (не указывается, что от момента завершения ремонта), то будете еще за каждый день, что она у них деньги платить 😄 В общем, разочарование…
Абсолютно инфантильный сервис. Не могут соорентировать ни по срокам, ни по стоимости работ. Пришлось забирать коляску и везти её в более адекватный сервис. Что повлекло дополнительную потерю времени.
Отличный мастер, профессионал своего дела. Починили стопор на коляске, которую не смогли отремонтировать в другом месте. В мастерской было много заказов, пришлось ждать ремонта 2 дня, при этом предложили подменную коляску на это время, но результат того стоил.
Отличный сервис по ремонту колясок! Ремонт производится быстро и качественно. Оригинальные запчасти, это очень радует. В дальнейшем будем обращаться только в данный сервис! Спасибо большое!
Второй раз мне ремонтируют два моих роллатора (ходунки-роллаторы для пожилвх и инвалидов). И ремонтируют очень хорошо, последний раз два года назад меняла тросики на тормозах.. Получила сегодня роллаторы обратно - и я
в восторге! Починили ториоза, поменяли подшипники, подкрутили, подмазали, почистили.
В нашем районе или в округе такого нет. Они уникальны, единственнве в городе. Будет очень жалко, если они закроются, как их другой филиал на Качалинской. Даже не "жалко", а безысходно.
👍❤
Прекрасное место! Нужен был небольшой ремонт дорогой коляски,на которую запчастей днем с огнем не сыщешь в связи с известными событиями, и химчистка ,плюс заодно и кресло детское почистили. Все отлично! Время ожидания мне было некритично,но все равно сделали в оговоренные сроки. Расположение конечно не блеск,ко входу не подъехать,шлагбаум🤷🏻♀️но зато помогли донести до машины))вообщем отличный сервис🤩
Отремонтировали искривление рамы в детской коляске, с которой не справились (отказали в ремонте) три мастерские. Причём за гораздо меньшую сумму, которую озвучивали до этого, и довольно быстро. Провели консультацию. Оставили впечатление грамотных, клиентоориентированных профессионалов. Если придётся, наверняка обращусь именно туда.
У нас была сломана тормозная система. Нам ее полностью заменили, самостоятельно изготовив. А также мы заказывали химчистку. Теперь коляска чистая, без пятен. Мы очень довольны! Будем обращаться по необходимости. Отличное место!
Сомнительная организация, на сайте запчасти в наличии, делаешь заказ, мало того что самой приходится выходить на связь, так и ответа нет до сих пор конкретного. По итогу совершенно другой сотрудник «ну какой вам ответ нужен, вы будете ждать месяц может быть, и стоить они будут тыщ 10 вместо 1600 (дословно). Ни ответа полноценного по решению, ни предложить варианты что можно сделать. В вотс ап поняли, что у них нет в наличии и просто перестали отвечать, второй день молчат 👍
Рукастые специалисты, подберут деталь для вашей коляски как родную. В нынешних реалиях, конечно не дёшево, но всё же меньше, чем покупать новую коляску.
Обратилась на данный сайт по ремонту детской коляски . Заказала деталь на ствой страх и риск (подойдет, не подойдет ) , так со смной связались по Вотсап для отправки серийного номера коляски , поломки , подход профессиональный. Спасибо сервису за обслуживание на высоком уровне!
Очень быстро решили нашу проблему. Поивезли коляску, почти сразу пришло одобрение на гарантийный ремонт, и на следующий день коляска была уже починена. Очень культурные и внимательные мастера! Спасибо!
Show business's response
Александр П.
Level 10 Local Expert
January 11
Очень понравился данный сервис! Направили сюда по нарантии. Ребята все сделали быстро и аккуратно.
Видно, что люди занимаются «своим делом»
Такая ситуация:
Сломалась Каляска Hartan Mercedes, правое крепление основания, ремонт стоил 7500₽ ( как новая Каляска прогулка) из них 3000₽ это работа. Ну ок все сделали. Все склепали. Через 5 дней, когда жена и теща были за городом при очередным складывании коляски откручивается гайка основания и теряется, этот болтик окручивали при ремонте, и специально его уж точно никто не подкручивал потом и не терял. Вообщем ситуацию решили и прикрутили сами временно болт из строй магазина, с ремонтниками связались, договорились что найдут болтик и шайбу. Все это время были на связи я думал что по пути как нибудь заеду. В итоге жена приехала уже , а в тех местах по работе я не бывал, ребята сами предложили выслать гайку сдеком, ну думаю раз предполагают то пусть высылают, но почему то сделали доставку за мой счет и мне это не понятно, по сути это косяк ремонтников, плохо законченная гайка, я не специалист, но считаю такие гайки должны быть закручены с фиксатором резбывых соедениний. Даже если так случилось почему вы делаете доставку за мой счет и не предупреждаете, вроде мелочь, а очень не приятно. Оплатить достатку они отказались, ну тогда пишу в отзывах все как есть.
Заказывала покрышку и шину на коляску Tutis mimi. Нигде в наличии не было, облазила все маркетплейсы и магазины нашего города. Нашла здесь на сайте, заказала, оплатила и получила через несколько дней через СДЕК у себя в городе. Всё подошло отлично, спасибо 👍
Огромное огромное спасибо сервису что я делала без вас не знаю я живу в Южно-сахалинске я купила коляску сильвер кросс но потеряла бампер не знала где купить искала в интернете нашла этот сервис заказала бампер и они отправили мне через сдэк и я получила вы даже не предствляете какая была счастливая И цена устраивает и обслуживание 👍👍👍😃😃😃😘😘😘
1
Show business's response
Даша Мясумова
Level 8 Local Expert
November 14, 2024
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность за ремонт нашего транспорта. Избавили нас от непредвиденных больших трат, нашли запчасть , устранили поломку за 40 минут. Выше всех похвал 👍однозначно рекомендую профессионалов своего дела !
Огромное спасибо! У меня особенный ребенок и особенная коляска, запчасти не найдешь, а Алекей всегда находит решение и все делает быстро и очень качественно!
Чинили коляску по гарантийному талону.Раньше было три пункта по гарантии колясок espiro,сейчас осиалсч только этот на стрелецкой.
Коляску привезли в четверг, в следуюшую среду коляска была готова.
Все понравилось,спасибо.
Все отлично. С трудом нашел этот сервис колясок cybex. Обращался уже два раза. Ребята рукастые и с голвой. Все надежно, сервисом полностью удовлетворен.
Обслуживание на высшем уровне, очень вежливый персонал. Привезла коляску в субботу вечером, а в воскресенье днем уже отзвонились о готовности, не смотря на большой объём работы.
Второй раз обращаюсь сюда для замены деталей на коляске, оба раза остался доволен. Ремонтируют быстро и качественно. Запчасти оба раза были в наличии, коляску сделали в течении дня. Мастер приятный, вежливый человек.