Покупал пластиковый бордюр для отмостки. Сроки горели, поэтому выбрал продавца из-за быстрой доставки, не смотря на завышенную стоимость бордюра.
В оговоренный день товар не доставили. Оказывается, машина сломалось. Что ж, бывает. Но предупредить же надо?!!! Просидел в ожидании доставки впустую. А вечером уже ни с кем связаться невозможно.
Утром след дня таки созвонились, перенесли место доставки, извинились, обещали доставить в этот же день. Время к 6, со мной никто не связывается, дозвонился до магазина, мне дали номер курьера, ну ок, я не гордый. выясню.
Курьер сказал, что все будет. А потом через час позвонил и сказал, что моего адреса у него в задании нет. Выяснилось, что товар есть, а адрес старый. Новый ему никто не дал. В общем курьер вошел в мое положение и привез в штормовую погоду товар затемно. Ему большое спасибо. А логистике вашей двойка. Ужасный непрофессионализм на всех уровнях системы :(
Через Озон заказал рулон линолеума с доставкой и подъёмом на 2 этаж. Линолеум коммерческий, вес рулона 200кг. В день доставки со мной связывается менеджер и сообщает, что у них не будет грузчиков, мол, мы вернем вам деньги, но проблему с подъёмом решите сами, в помощь останется только водитель. Несколько раз переспросил точно ли водитель поможет... ДА, конечно, ответили мне. По приезду доставки, водитель с лету стал петь песню про то, какой тяжеленный этот рулон, и что все отказываются ездить на разгрузку. Я сказал, что менеджер магазина пообещала мне, что водитель поможет, на что в ответ услышал: она обещала, пусть сама приезжает и помогает! Я поднимать не буду! Заказ привезли 10го августа, обещанного возврата денег за подъём так и нет! ⛔ в чате Озона, находясь онлайн, на обращения не реагируют! Вот так зарабатывают деньги!
Заказал плинтус "Идеал дуб светлый" На сайте фото серии "комфорт". Сначала доставку перенесли, потом курьер приехал, позвонив за 5 минут до прибытия. Я второпях доехал до адреса, оказалось, мой заказ забыли на складе... Ещё через день привезли: 4 штуки "комфорт", 8 из другой серии, отличающихся по цвету и маркировке. Я указал на это менеджеру в вотсапе, приложив фотографии того, какие нужны а какие- нет, пообещали заменить. На следующий день курьер приехал, но ничего не привёз, а только забрал. По телефону сказали, что всё есть, серию проверили, ожидайте доставку. И вот, спустя 2 дня, мне привозят ТЕ ЖЕ ПЛИНТУСЫ, ЧТО Я СДАЛ. Написал об этом в вотсап и на третий день наконец получил ответ что "не смогут заменить". 10 дней заняло проверить фактическое наличие товара на складе. В общем, "ремонт 3000" как курица без головы: бегает, суетится, только направления не видит.
...
Остыл немного, зашёл убрать отзыв, и что я вижу? По прошествии двух недель, вместо того чтобы изменить серию на своём сайте во избежание ошибок, пишут ответ с наездом. В общем, никому не рекомендую связываться.